Bringas Grande, P. (2021). Marketing no es solo publicidad. LID Editorial, 192 pp.

It is an accurate exposition of how marketing means to serve, create and communicate. To delve deeper into this, the author has divided the book into these three parts. The introduction is a brief review of the generally negative perception and generalized ignorance that exists about what means, what is, how it is done in marketing, sometimes confusing it with advertising, digital communication, events, protocol, spending, consumerism, materialism..., when it really is that and much more. I would highlight the book's easy and entertaining reading, which uses clear, concrete and understandable language, and the variety of examples it describes, which makes it more enjoyable and understandable if possible. In general, it is an instructive and enlightening book, it probably does not provide anything that we do not know, but I do believe that sometimes there is knowledge that we know but that we do not relate to a specific topic and we do not give them the importance they really have.Es una certera exposición de cómo el marketing es servir, crear y comunicar, para profundizar en ello la autora ha dividido el libro en estas tres partes. La introducción es una breve reseña sobre la percepción generalmente negativa y el desconocimiento generalizado que existe sobre lo que significa, lo que es, qué y cómo se hace en marketing, confundiéndose en ocasiones con publicidad, comunicación digital, eventos, protocolo, gasto, consumismo, materialismo…, cuando realmente es un conjunto de eso y mucho más. Del libro destacaría su fácil y entretenida lectura, que utiliza un lenguaje claro, concreto y entendible, y la variedad de ejemplos que describe, lo que hace su lectura más amena y comprensible, si cabe. En general es un libro instructivo y esclarecedor, probablemente no aporta nada que no sepamos, pero sí creo que en ocasiones hay conocimientos que sabemos pero que no los relacionamos con un tema concreto y no les damos la importancia que realmente tienen

El nombre de los hoteles españoles. Un análisis del naming de los hoteles en Benidorm y Alicante

The importance of branding in tourism and hospitality has been the subject of study by the scientific community. However, there is little specific work on brand names in this sector. It is necessary to delve deeper into the predominant naming criteria in the names of hotels and other types of tourist accommodations. We have analyzed the hotel company name in a sample of 212 tourist accommodations, mostly SMEs and family businesses. The results indicate that, regarding the chosen naming criteria, there is mainly a difference between the criteria chosen to name hotels and those chosen to name other types of tourist accommodations, with the latter being more descriptive and less suggestive or evocative. The most recurring naming criterion in the sector is “fantasy” or “creative”. This research aims to expand knowledge about the choice of corporate name in the hospitality sector, based on the typology established by the scientific community, so that it can serve as a reference point for future research on naming or branding.La importancia del branding en el turismo y la hostelería ha sido objeto de estudio por parte de la comunidad científica. Sin embargo, hay poco trabajo específico sobre los nombres de marca en este sector. Es necesario conocer con mayor profundidad cuáles son los criterios denominativos predominantes en los nombres de hoteles y en otros tipos de alojamientos turísticos. Hemos analizado el nombre de la empresa hotelera en una muestra de 212 alojamientos turísticos (pymes y empresas familiares, en su gran mayoría). Los resultados obtenidos indican que, con respecto a los criterios denominativos elegidos, existe sobre todo diferencia entre los criterios elegidos para nombrar a los hoteles y los criterios elegidos para nombrar en los otros tipos de alojamientos turísticos, siendo estos últimos más descriptivos y menos implicativos o evocadores. El criterio denominativo más recurrente en el sector es el “fantasía” o “creativo”. Esta investigación tiene como objetivo ampliar el conocimiento sobre la elección del nombre corporativo en el sector del hospitality, basándose en la tipología establecida por la comunidad científica, para que pueda servir como punto de referencia para futuras investigaciones sobre nombre de marca corporativo o branding

Segmentación de los turistas sobre la base de su comportamiento espacio-temporal en destinos culturales

The objective of this study is to segment tourists according to their spatial-temporal behavior in a cultural destination. To do this, we analyze which places are visited, how long the tourists are in each one and the order in which they make the visit. To know the sequence of the tourists’ visit, location data provided by Google Timeline have been used. The data analysis used the methodology of sequence alignment, a Bioinformatics methodology. The use of this methodology is essential for the strategic management of destinations, because it improves flows management, helps to know the areas of greater density of visitors and facilitates the decongestion of them. The results demonstrate the existence of four segments that differ in the number of areas visited and in the time of the visit.El objetivo del trabajo es segmentar a los turistas de acuerdo con su comportamiento espacio-temporal en un destino cultural. Para ello se analizan los lugares que visitan, el tiempo que están en cada uno de ellos y el orden en el que realizan la visita. Para poder conocer la ruta seguida por los turistas, se han usado los datos de ubicación que proporciona la cronología de Google. El análisis de datos se ha realizado usando una metodología propia de la bioinformática, el alineamiento de secuencias. El uso de esta metodología resulta fundamental para la gestión estratégica de los destinos, ya que permite mejorar la gestión de los flujos, conocer las zonas con mayor densidad de visitantes y trabajar en su descongestión. Los resultados demuestran la existencia de cuatro segmentos que se diferencian en el número de zonas visitadas y en el tiempo que dedican a su visita

Comunicación y sostenibilidad ambiental en los Juegos Olímpicos de París 2024. La propuesta discursiva de sus patrocinadores

The article focuses on analyzing the communication of the sponsors (global, premium, and official) of the Paris 2024 Olympic Games and its relationship with environmental sustainability, which is one of the three main commitments established by the organizing committee for the games. The objective is to examine how sponsors use environmental sustainability as part of their discursive strategy to determine whether this is consistent with Paris 2024’s communicative efforts in this regard. To this end, content analysis methods will be used and relevant literature on communication and sustainability will be reviewed. The results of this study will provide a deeper understanding of the relationship between sponsor communication and sustainability in major sporting events.El artículo académico se centra en analizar la comunicación de los patrocinadores (globales, premium y oficiales) de los Juegos Olímpicos de París 2024 y su relación con la sostenibilidad ambiental, siendo esta uno de los tres compromisos principales establecidos por el comité organizador para los juegos. El objetivo es examinar cómo los patrocinadores utilizan la sostenibilidad ambiental como parte de su estrategia discursiva para determinar si esta es coherente con los esfuerzos comunicativos de París 2024 al respecto. Para ello se utilizarán métodos de análisis de contenido y se revisará la literatura relevante en comunicación y sostenibilidad. Los resultados de este estudio proporcionarán una comprensión más profunda de la relación existente entre la comunicación de los patrocinadores y la sostenibilidad en eventos deportivos de gran envergadura

Los eventos de deportes electrónicos como base del desarrollo turístico. Estudio de caso del Campeonato Mundial Pokémon Londres 2022

This paper studies the potential of esports events as a tourism promotion tool. It seeks to understand how this type of event can influence the territory and the city where they are held. To this end, a specific study is carried out on the Pokémon World Championship London 2022. The work is based on surveys carried out among those attending the event in order to try, with their answers, to answer the initial question posed. With this research, the motivations of the attendees and the degree of influence the event has had on their choice of destination are ascertained. In this way, the objectives set out are achieved. With the results of this work, it is possible to show cities and decision-makers that holding this type of event is, in any case, positive and beneficial for the economic, social and cultural development of the city. The aim is to increase support for this type of event and to improve the stability of the industry, which is in full expansion and development.El presente trabajo aborda el estudio del potencial que tienen los eventos de deporte electrónicos (esports) como herramienta de promoción turística. En él se busca comprender cómo este tipo de eventos puede influir en el territorio y la ciudad donde se celebran. Para ello se realiza un estudio concreto sobre el Campeonato Mundial de Pokémon Londres 2022. La metodología empleada es cuantitativa, mediante la técnica de la encuesta a los propios asistentes al evento, para tratar de, con sus respuestas, alcanzar los objetivos planteados. Con esta investigación se conocen las motivaciones de los asistentes y el grado de influencia que ha tenido el evento en la elección del destino. De esta manera se alcanzan los objetivos planteados y se confirma que los eventos de deportes electrónicos son un recurso turístico para una ciudad destino. Con los resultados de este trabajo se puede mostrar a las ciudades y a los máximos responsables cómo la celebración de este tipo de eventos es, en cualquier caso, positiva y beneficiosa para el desarrollo económico, social y cultural de la ciudad. De esta manera se desea aumentar el apoyo a este tipo de eventos y mejorar la estabilidad de la industria, que está en plena expansión y desarrollo

Marketing, influencers y similaridad: rasgos de personalidad compartidos con sus seguidores

The following research aims to identify possible similarities in personality traits between influencers from Cuenca and their followers through the application of the Myers-Briggs test. An exhaustive study is conducted with the objective of determining if there are shared personality characteristics between these two groups. In the first phase of the study, the test is administered to participants to assess their personality. Subsequently, participants are classified according to the results obtained, facilitating the identification of predominant personality traits. Following the initial phase, a detailed analysis of the influencers is carried out, taking into account various criteria related to their leadership style and personality. This analysis is conceived with the purpose of providing a deeper explanation of the possible underlying causes of the similarities or differences observed between influencers and their followers. Upon conclusion, it is demonstrated that personality type, leadership style, content, and message approach are closely related to the results obtained. It is observed that influencer A does not share personality traits with her followers, while influencer B does exhibit similarities in personality with her audience. This finding underscores that similarity in personality between influencers and their followers is not necessarily a constant, but rather conditioned by factors such as leadership style, content, and message approach.La siguiente investigación busca identificar posibles similitudes en los rasgos de personalidad entre los influencers cuencanos y sus seguidores mediante la aplicación del test de Myers-Briggs. Se lleva a cabo un estudio exhaustivo con el objetivo de determinar si hay características de personalidad compartidas entre estos dos grupos. En la primera fase del estudio, se administra el test a los participantes para evaluar su personalidad. Posteriormente, se clasifica a los participantes según los resultados obtenidos, lo que facilita la identificación de los rasgos de personalidad predominantes. Después de la fase inicial, se lleva a cabo un análisis detallado de los influencers, teniendo en cuenta diversos criterios relacionados con su estilo de liderazgo y personalidad. Este análisis se ha concebido con el propósito de proporcionar una explicación más profunda sobre las posibles causas subyacentes de las similitudes o diferencias observadas entre los influencers y sus seguidores. Al concluir, se demuestra que el tipo de personalidad, el estilo de liderazgo, el contenido y el enfoque de los mensajes están estrechamente relacionados con los resultados obtenidos. Se observa que la influencer A no comparte rasgos de personalidad con sus seguidores, mientras que la influencer B sí presenta similitudes en su personalidad con su audiencia. Este hallazgo evidencia que la similitud en la personalidad entre los influencers y sus seguidores no es necesariamente una constante, sino que está condicionada por factores como el estilo de liderazgo, el contenido y el enfoque de los mensajes

Tipología de contenidos y grado de adecuación a las tendencias en la comunicación de marca en Instagram de las principales compañías del fast food español

In recent years, social networks have become a fundamental part of the lives of millions of people. We could even speak of a revolution when it comes to understanding the new interaction relationships that, through screens and smartphones, have been generated: between people, and between people and brands, all of them users of social networks. This article develops its object of study through the analysis of the typology of content, and its degree of adaptation to the marketing trends in social networks, used by the most relevant Spanish fast food brands through Instagram. First, the usual practices and types of content in brand communication through Instagram are presented, which have been previously identified by reference sources in the field of digital marketing. Subsequently, we proceed to analyze and catalog the content published by the Spanish accounts of Burger King, McDonald’s and Telepizza, as the main fast food reference brands in Spain, during a given period of time and based on established reference criteria. To this end, the 20 publications made prior to May 1, 2024 by each of the accounts analyzed will be considered. The results and conclusions will seek to determine whether the content published by the brands has followed the content creation guidelines established as optimal by the expert bibliographic sources consulted.Las redes sociales se han convertido en los últimos años en una parte fundamental dentro de la vida de millones de personas. Podría hablarse incluso de una revolución a la hora de entender las nuevas relaciones de interacción que, a través de las pantallas y los smartphones, se han generado: entre personas, y entre las personas y las marcas, todos ellos usuarios de redes sociales. El presente artículo desarrolla su objeto de estudio a través del análisis de la tipología de contenidos, y su grado de adecuación a las tendencias de marketing en redes sociales, que utilizan las marcas españolas más relevantes del fast food a través de Instagram. En primer lugar, se presentan las prácticas habituales y los tipos de contenido en la comunicación de marcas a través de Intagram que han sido identificados previamente por parte de fuentes de referencia en el ámbito del marketing digital. Posteriormente, se procede a analizar y catalogar los contenidos que han publicado las cuentas españolas de Burger King, McDonald’s y Telepizza, como principales marcas referentes del fast food en España, durante un periodo de tiempo determinado y con base en unos criterios de referencia establecidos. Para ello se van a considerar las 20 publicaciones realizadas con anterioridad al 1 de mayo de 2024 por cada una de las cuentas analizadas. Los resultados y conclusiones buscarán determinar si los contenidos publicados por las marcas han seguido las pautas de creación de contenido establecidas como óptimas por parte de las fuentes bibliográficas de expertos consultadas

Casado Aranda, L.A. (2021). Neurociencia del consumidor. Ediciones Pirámide, 248 pp.

Do we really know how we make purchasing decisions, are we aware of the importance of emotions when we are about to buy a plane ticket or a new car, and are all purchases based on reason? Casado Aranda takes us into the world of consumer neuroscience from its origins to the present day. A proposal to understand the behaviour of the brain and how consumer purchasing decisions really depend so much on the «emotional» part. A book based on scientific evidence and the rigour of the information provided. Neuromarketing as you have never seen it before.¿Sabemos realmente cómo tomamos las decisiones de compra? ¿Somos conscientes de la importancia de las emociones cuando vamos a comprar un billete de avión o un nuevo coche? ¿Todas las compras están basadas en la razón? Casado Aranda nos adentra en el mundo de la neurociencia del consumidor desde sus orígenes a la actualidad. Una propuesta para entender el comportamiento del cerebro y cómo realmente las decisiones de compra del consumidor dependen tanto de la parte «emocional». Un libro basado en la evidencia científica y en el rigor de la información aportada. El neuromarketing como nunca antes lo habías visto

Marca de destino y estrategias de reparación de imagen en México. Un estudio de caso cualitativo de las publicaciones oficiales de Visit Mexico en Instagram

This study analyses the use of image repair strategies and destination marketing techniques in online touristic promotional materials (Instagram posts) from Mexico, a long-standing popular destination which reputation was damaged by crime-related crises. To gain a positive (desti)nation image and a competitive edge in a globalised world, nations employ (desti)nation branding strategies to differentiate themselves. Crisis communication techniques, like Benoit’s (1997) Image Restoration Strategies and Coombs’ (2007) Situational Crisis Communication Theory can be used in the case of a negative image. Previous research also developed frameworks aimed at recovery marketing in a context of (desti)nation branding, like Avraham and Ketter’s (2008a) Source-Audience-Message strategies and Walters and Mair’s (2012) Tourism Disaster Recovery Messages. This research investigates image repair strategies used in Mexico’s promotional content, their combinations, and variations in English and Spanish corpora. A qualitative case study of 27 English and 43 Spanish posts in NVivo used grounded theory and iterative coding informed by prior research and our data. Results show strategies from destination branding-related frameworks were found most often. The English corpus emphasised a feeling of proximity with its target audience, while the Spanish-language content showed a wider variety of strategies due to its diversity. These results are useful for researchers and place marketers, highlighting the importance of using relevant strategies and understanding the target audience. Additionally, as a theoretical contribution to this field of study, we propose a new integrated framework for destination branding research.Este estudio analiza el uso de estrategias de reparación de imagen y técnicas de marketing de destino en materiales promocionales turísticos en línea (publicaciones de Instagram) de México, un destino popular de larga tradición, cuya reputación se vio dañada por crisis relacionadas con la delincuencia. Para conseguir una imagen de (desti)nación positiva y una ventaja competitiva en un mundo globalizado, las naciones emplean estrategias de marca (desti)nación para diferenciarse. Las técnicas de comunicación de crisis, como las Estrategias de Restauración de la Imagen de Benoit (1997) y la Teoría de la Comunicación Situacional de Crisis de Coombs (2007), pueden utilizarse en caso de imagen negativa. Investigaciones anteriores también han desarrollado marcos orientados al marketing de recuperación en un contexto de marca (desti)nación, como las estrategias Fuente-Audiencia-Mensaje de Avraham y Ketter (2008a) y los Mensajes de Recuperación de Desastres Turísticos de Walters y Mair (2012). Esta investigación indaga en las estrategias de reparación de imagen utilizadas en el contenido promocional de México, y sus combinaciones y variaciones en un corpus en inglés y español. Un estudio de caso cualitativo de 27 mensajes en inglés y 43 en español en NVivo utilizó la teoría fundamentada y la codificación iterativa informada por estudios anteriores y nuestros datos. Los resultados muestran que las estrategias de los marcos relacionados con la marca de destino fueron las más frecuentes. El corpus en inglés enfatizaba un sentimiento de proximidad con su público objetivo, mientras que el contenido en español mostraba una mayor variedad de estrategias, debido a su diversidad. Estos resultados son útiles para investigadores y comercializadores de lugares, ya que ponen de relieve la importancia de utilizar estrategias pertinentes y de comprender al público destinatario. Además, como contribución teórica a este campo de estudio, proponemos un nuevo marco integrado para la investigación de la marca de destino

¿Cómo puede un destino convertirse en inteligente? Caso práctico sobre el municipio de Santiago de Querétaro (México)

The main objective of this work is to answer the question of what real and viable possibilities has the tourist destination Querétaro (México) to become a smart tourist destination (DTI). The secondary objective will be to design the route or itinerary that contains the necessary steps to follow to achieve it. It was essential to know the current situation of the tourism sector and listen to tourism professionals in the entity before a proposal for a new approach from tourist destination to smart tourist destination. The proposed research methodology was quantitative, with surveys, and qualitative with interviews, knowledge queries in documents, as well as participant observation. To this end, a survey was prepared and applied to 22 tourism professionals in Querétaro and an interview to another 4, thus obtaining a snapshot of the moment in which it is today the tourist destination to design a proposal for a smart tourist destination. The issues of governance, sustainability, technology, innovation and accessibility were analyzed in a comprehensive way according to the methodology and DTI certifications of SEGITTUR. In view of the data obtained, the result is that the percentage of sufficiency is very significant, almost 46 %, it could reach in the short term a first certification as DTI adhered to the network. It is concluded that the destination is at a crucial turning point, key to deciding the direction of tourism it wants for its future, where innovation and changes to be adopted will make a difference.El objetivo principal de este trabajo consiste en contestar a la pregunta de qué posibilidades reales y viables tiene el destino turístico de Querétaro (México) de convertirse en un destino turístico inteligente (DTI). El objetivo secundario consistirá en diseñar la ruta o el itinerario que contenga los pasos necesarios a seguir para alcanzarlo. Fue imprescindible conocer la situación actual del sector turístico y escuchar a los profesionales de la localidad ante una propuesta de nuevo enfoque del destino turístico a destino turístico inteligente. La metodología de investigación planteada fue cuantitativa, con encuestas, y cualitativa, con entrevistas, consultas del conocimiento en documentos, así como de observación participante. Con este fin se confeccionó y aplicó a 22 profesionales del turismo de Querétaro una encuesta, y a otros 4 una entrevista, obteniéndose de esta forma una instantánea del momento en el que se encuentra hoy el destino turístico para diseñar una propuesta de destino turístico inteligente. Se analizaron los temas de gobernanza, sostenibilidad, tecnología, innovación y accesibilidad de forma integral según la metodología y certificaciones DTI de SEGITTUR. A la vista de los datos obtenidos, el resultado es que el porcentaje que posee de suficiencia es muy significativo, casi un 46 %, que podría alcanzar a corto plazo una primera certificación como DTI adherido a la red. Se concluye que el destino está en un punto de inflexión crucial, clave para el rumbo de la actividad en el largo plazo, donde los cambios en la toma de decisiones, innovación y tecnología harán la diferencia