Gestión de la información y satisfacción de los usuarios de la central de distribución general de la corte superior de justicia de San Martín -2014

La investigación denominada Gestión de la informacion y satisfaccion de los usuarios de la Central de Distribucion General de la Corte Superior de Justicia de San Martín, 2014, tuvo como objetivo general establecer la relación entre la gestión de la información y la satisfacción laboral en la Corte Superior de Justicia de San Martín. La investigación se enmarcó dentro del tipo no experimental y diseño descriptivo correlaciona!, porque tuvo como propósito conocer la relación que existe entre dos variables en un contexto en particular, en cuanto a la recopilación de datos de campo se utilizó la técnica de la encuesta, con escalas ordinales. Los resultados de la investigación evidencian que existe una baja gestión de la información de la CDG así como existe insatisfacción en los usuarios del servicio. La conclusión principal es que la Corte Superior de Justicia de San Martín no ha sido capaz de implementar adecuadamente la CDG con el propósito de mejorar sistemas que mejoren la gestión de la información y por ende la satisfacción del usuario

RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UMA ANÁLISE DE CASO

This article aims to briefly talk about how Human Resources relations are within a city hall in the interior of Paraná. And that aims to carry out hiring, firing, payments, among other things. Human resource management has been transforming as systems have been developing, so public administration is going through great challenges that make it adapt to the measure of events. Taking into account the objective of analyzing the peculiarities of this public sector in order to provide possibilities for improvement in the provision of services. The methodology used to carry out this work was bibliographic research, which is done with the aim of raising an available knowledge about theories, in order to analyze, produce or explain the object investigated, and also aims to provide the guidelines for the search for knowledge, for a conclusion of the proposed objectives a descriptive case study was made, with qualitative analysis of an interview script in order to know the professional experience of the employees of the City Hall of the municipality of Ventania/PR. The literature presented in this work is opportune to contribute to civil servants in the development of public management, reducing the gap between what is practiced today in the City Hall and the ideal management model, contributing not only to better service to citizens, but also to the personal and professional growth of public servants. Este artículo tiene como objetivo hablar brevemente sobre cómo son las relaciones de Recursos Humanos dentro de una alcaldía del interior de Paraná. Y que tiene como objetivo llevar a cabo contrataciones, despidos, pagos, entre otras cosas. La gestión de los recursos humanos se ha ido transformando a medida que los sistemas se han ido desarrollando, por lo que la administración pública está atravesando grandes retos que la hacen adaptarse a la medida de los acontecimientos. Teniendo en cuenta el objetivo de analizar las peculiaridades de este sector público con el fin de brindar posibilidades de mejora en la prestación de servicios. La metodología utilizada para llevar a cabo este trabajo fue la investigación bibliográfica, la cual se realiza con el objetivo de elevar un conocimiento disponible sobre las teorías, con el fin de analizar, producir o explicar el objeto investigado, y además tiene como objetivo brindar las pautas para la búsqueda de conocimiento, para una conclusión de los objetivos propuestos se realizó un estudio de caso descriptivo, con el análisis cualitativo de un guión de entrevista con el fin de conocer la experiencia profesional de los empleados de la Alcaldía del municipio de Ventania/PR. Um ambiente de trabalho adequado e motivador é crucial para o bom desempenho de uma organização, visto que será através de um ambiente satisfatório que bons resultados serão extraídos. Logo, o presente estudo tem como objetivo examinar o clima organizacional da Prefeitura do Município de Ventania, situado no interior do Paraná, abordando questões que envolvem contratações, demissões e gestão salarial em um contexto de evolução dos sistemas e desafios na administração pública. Para tanto, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e o estudo de caso descritivo para embasar a análise qualitativa das experiências dos funcionários da Prefeitura de Ventania/PR por meio de entrevistas, os quais permitiram analisar os fatores psicológicos, as relações sociais e a infraestrutura do ambiente de trabalho. Através desses fatores, foi possível identificar que melhorias no ambiente de trabalho são essenciais para a contribuição do desempenho dos funcionários, promover a comunicação e interação entre os colaboradores pode minimizar conflitos, assim como melhorar a satisfação no ambiente de trabalho. Por fim, é imperativo destacar que os resultados aqui obtidos oferecem à Administração Pública, insights valiosos para direcionar melhorias e criar um ambiente mais abrangente para os funcionários.Um ambiente de trabalho adequado e motivador é crucial para o bom desempenho de uma organização, visto que será através de um ambiente satisfatório que bons resultados serão extraídos. Logo, o presente estudo tem como objetivo examinar o clima organizacional da Prefeitura do Município de Ventania, situado no interior do Paraná, abordando questões que envolvem contratações, demissões e gestão salarial em um contexto de evolução dos sistemas e desafios na administração pública. Para tanto, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e o estudo de caso descritivo para embasar a análise qualitativa das experiências dos funcionários da Prefeitura de Ventania/PR por meio de entrevistas, os quais permitiram analisar os fatores psicológicos, as relações sociais e a infraestrutura do ambiente de trabalho. Através desses fatores, foi possível identificar que melhorias no ambiente de trabalho são essenciais para a contribuição do desempenho dos funcionários, promover a comunicação e interação entre os colaboradores pode minimizar conflitos, assim como melhorar a satisfação no ambiente de trabalho. Por fim, é imperativo destacar que os resultados aqui obtidos oferecem à Administração Pública, insights valiosos para direcionar melhorias e criar um ambiente mais abrangente para os funcionários

Propuesta de mejora en las áreas de producción y logística para reducir costos en la empresa Calzado Delpiero S.A.C – Trujillo

RESUMEN La presente tesis está orientada a aplicar herramientas de mejora en una empresa dedicada a la fabricación de calzado. Al iniciar el estudio se detectó que la empresa presentaba problemas en productos reprocesados y rechazados incurriendo en pequeños retrasos de entrega del producto, lo mismo que ocasionan elevados costos en la empresa. Se desarrolló un análisis de la situación actual de la empresa y se detectaron los principales problemas, una vez seleccionados se aplicó las herramientas: Plan de Capacitación, MRP, 5S, TPM Y Clasificación ABC-FIFO, estas herramientas fueron adaptadas a la realidad de la empresa con la finalidad de mejorar el tiempo de entrega y así mismo reducir los costos. Como resultado de la implementación de la capacitación se espera disminuir los rechazos de productos terminados y el reproceso de las piezas durante el proceso productivo. Con el MRP se podrá realizar un programa de planeamiento de la producción, el cual ayudará a disminuir los retrasos en la entrega de productos del 75% al 38%. La implementación de las 5s permitirá estandarizar distintas actividades, reduciendo tiempos muertos y así mismo crear políticas de orden y limpieza, con lo cual se lograría disminuir el tiempo perdido de suministro de materiales del 50% al 5%. La correcta implementación de las herramientas como 5s y TPM permiten aumentar la efectividad global de los equipos del 57% al 81%, aumentando así la disponibilidad del 72,75% al 92,62%, la tasa de rendimiento del 80,02% al 87,90% y la tasa de calidad del 98,15 al 99,43%. Otros beneficios son el incremento de la capacidad productiva, ahorro de horas hombres, incremento del área de trabajo y motivación del personal. Y la clasificación ABC y sistema FIFO, permitirá que se obtenga un correcto procedimiento de almacenaje de materia prima disminuyendo así el deterioro de los insumos del 53% al 29%. Todas las herramientas de mejora en conjunto permitirán a la empresa reducir sus costos en un 61,25%, lo cual está cuantificado en S/. 10,306.66 soles mensuales. Económicamente se justificó el proyecto debido a que se obtuvo un VAN de S/.53,213.89 soles, con un TIR 81% y un ratio costo beneficio de 1.68.ABSTRACT This thesis is aimed at applying improvement tools in a company dedicated to the manufacture of footwear. At the start of the study, it was found that the company had problems with reprocessed and rejected products incurring small delays in delivery of the product, as well as causing high costs in the company. An analysis of the current situation of the company was developed and the main problems were detected, once selected the tools were applied: Training Plan, MRP, 5S, TPM and ABC-FIFO Classification, these tools were adapted to the reality of the company in order to improve delivery time and also reduce costs. As a result of the implementation of the training it is expected to reduce the rejections of finished products and the reprocessing of the parts during the production process. With the MRP, a production planning programme can be carried out, which will help to reduce product delivery delays from 75% to 38%. The implementation of the 5s will allow to standardize different activities, reducing downtime and also creating policies of order and cleanliness, thus reducing the lost time of supply of materials from 50% to 5%. The correct implementation of tools such as 5s and TPM allow to increase the overall effectiveness of the equipment from 57% to 81%, thus increasing the availability from 72.75% to 92.62%, the rate of return from 80.02% to 87.90% and the quality rate from 98.15 to 99.43%. Other benefits include increased productive capacity, saving men's hours, increasing the work area and staff motivation. And the ABC classification and FIFO system, will allow a correct procedures of storage of raw materials thus reducing the deterioration of the supplies from 53% to 29%. All improvement tools together will allow the company to reduce its costs by 61.25%, which is quantified in S/. 10,306.66 suns per month. Economically the project was justified due to the obtained a VAN of S/.53,213.89 soles, with a TIR 81% and a cost-benefit ratio of 1.68

Estrategias de marketing que impulsen el crecimiento de la demanda en arte y cultura en el municipio de Apastepeque, departamento de San Vicente

El arte como uno modo de expresión más sublimes y difíciles de entender ha pasado por diversos cambios, desde las pinturas de los animales que solían ver los primeros pobladores de la tierra hasta la más majestuosas figuras que adornan las imponentes catedrales o los lugares en donde se centra el Gobierno de cualquier país. El arte surge de diversas formas; en pinturas, en música, en esculturas, en poesía y demás. Este trabajo de investigación ha querido rendirle homenaje al arte mismo, puesto que en su interior conlleva la historia de cómo ha ido evolucionando a lo largo de los años. Hombres y mujeres han llevado el arte al más esplendido fulgor y aun en día siguen desempeñandose como maestros, transmitiendo sus conocimientos valiosísimos a las futuras generaciones que, seguramente sabrán valorar el arte como lo valoraron sus maestros. En esta investigación de campo se responde a la interrogante planteada al inicio de la misma, la cual es ¿Las estrategias de marketing impulsarán el crecimiento de la demanda en arte y cultura en el municipio de Apastepeque del departamento de San Vicente? Sin duda alguna, el marketing como un conjunto de técnicas y estudio ayudará a aquellos artistas que necesitan ingresos por sus obras de arte; Apastepeque cuenta con diversidad de artistas, todos diferentes pero con un mismo objetivo, alcanzar ser reconocidos por su arte, algunos ya lo cumplieron y son reconocidos a nivel nacional e internacional, pero hay artistas que van iniciando y es a ellos a los que más hay que incentivar para que alcancen rápidamente su objetivo. Para ello se necesitó conocerse un problema y es que estos artistas pequeños no podían avanzar de donde estaban estancados. Por esta razón, se decidió comenzar planteándose la metodología de investigación y se llegó a la conclusión que era necesario aplicar una encuesta para tener conocimiento de la situación actual de cada uno de ellos. La encuesta en cuestión abordó temas relacionados enfocados al marketing y haciendo uso del marketing mix que está compuesto por las cuatro P’s que son Producto, Precio, Plaza y Promoción se logró identificar que, en donde más tenían problemas es en el área de la promoción. Con base a la situación actual de los artistas se plantearon estrategias para cada parte del marketing mix, haciendo énfasis en el área de la promoción, la cual es el área que más está dando problemas a los artistas pequeños del municipio. La implementación de la propuesta lleva consigo un presupuesto que servirá como guía para la aplicación de las estrategias, guía que estará a cargo de la Alcaldía Municipal de Apastepeque junto con la Casa de la Cultura del mismo municipio. Como parte final de la investigación se presenta un cronograma de actividades las cuales servirán para la implementación de la estrategia, estipulando tiempos en los cuales se deberán aplicar las estrategias planteadas en la parte del plan de marketing, plan que está provisto para dos años a partir del 1 de junio del año 2020. De igual forma se provee de un instrumento que servirá para la evaluación y el control del plan, en donde se muestra que tan efectiva ha sido la estrategia y si hay observaciones que ayuden a mejorarla. El arte es de vital importancia para un pueblo, una ciudad, un país; puesto que los provee de identidad cultural y esto hace que se diferencie de los demás. Apastepeque es cuna de artistas y es necesario que estos artistas salgan a la luz para que el nombre del municipio sea mayormente reconocido

Relationship between prescription and treatment errors for covid-19 in users attended at Boticas Mifarma SJL- Lima 2021

Objetivo: Determinar la relación entre los errores de prescripción y tratamiento para el Covid-19 en usuarios atendidos en boticas Mifarma SJL-Lima 2021. Metodología: Según el diseño es una investigación no experimental, descriptiva correlacional y de corte transversal. Resultados el 65.3% presento errores de prescripción relacionados los datos del paciente, el 27.2% presenta errores de prescripción relacionados a datos del prescriptor y el 20.4% presento errores de prescripción relacionados los datos del medicamento. Conclusiones: Se determinó que no hay relación entre los errores de prescripción y tratamiento del Covid-19 en pacientes atendidos en las boticas Mifarma SJL. Lima, 2021. Se determinó que el promedio de los errores de prescripción referente a datos del paciente el 65.3% no cumple, respecto a datos del prescriptor el 20.4% no cumple y referente a los datos del paciente el 27.2% no cumple en consignarlosObjective: To determine the relationship between prescription and treatment errors for Covid-19 in users attended at Mifarma SJL-Lima 2021 pharmacies. Methodology: According to the design, it is a non-experimental, descriptive, correlational and cross-sectional research. Results 65.3% presented prescribing errors related to patient data, 27.2% presented prescribing errors related to prescriber data and 20.4% presented prescribing errors related to drug data. Conclusions: It was determined that there is no relationship between prescribing errors and treatment of Covid-19 in patients attended in Mifarma SJL pharmacies. Lima, 2021. It was determined that the average number of prescription errors related to patient data 65.3% did not comply, 20.4% did not comply with the prescriber's data and 27.2% did not comply with the patient's dat