The Impact of Interface Quality on Trust in Web Retailers

Web retailing is expected to grow at aggressive rates in future years. One of the most important factors that is slowing down this growth is the lack of trust of potential customers. So, as transactions through the internet develop and mature, success will largely be dependent on gaining and0501ntaining this trust. It has been suggested that the quality of the user interface of the Web site is a determinant of the initial establishment of trust. In this article, we describe a study where 66 subjects were asked to perform some predefined book purchasing task in a series of sites with varying interface quality. We found a strong relationship between interface quality and trust. We also found some components of user interface quality to be more important than others and discuss the implications for Web site design. Le manque de confiance constitue une des barrières les plus importantes à l'adoption et au développement du commerce électronique. Centré sur le commerce électronique de détail, ce travail présente un modèle permettant d'analyser le développement de la confiance du consommateur en fonction des caractéristiques de ce dernier - sa propension - et de la perception qu'il a de certaines caractéristiques du commerçant, soit l'intégrité, l'habilité et la bienveillance de ce dernier. L'utilisabilité de l'interface graphique a été retenue comme étant le facteur-clé en ce qui concerne la perception de ces caractéristiques. Le rôle de chacune des dimensions composant l'utilisabilité a donc été étudié et mis en évidence relativement à la confiance développée par le consommateur.User interface, laboratory experiment, trust, usability, electronic retailing, web design, Interface utilisateur, expérimentation en laboratoire, confiance, b2c, commerce électronique (détail), design de site web

Risques épigénétiques de la procréation médicalement assistée : enjeux éthiques pour les parents, les futurs enfants et les professionnels de la santé

La procréation médicalement assistée (PMA) permet à beaucoup d’individus infertiles de concevoir un enfant qui leur est génétiquement lié. Cependant, des données scientifiques émergentes suggèrent que la PMA pourrait entraîner des risques épigénétiques pour les futurs enfants. Conformément à l'hypothèse des origines développementales de la santé et des maladies, la PMA pourrait augmenter le risque de développer des maladies à apparition tardive par des mécanismes épigénétiques, car l’hyperovulation, les méthodes de fécondation et la culture embryonnaire pourraient nuire à la reprogrammation épigénétique de l'embryon. De tels risques épigénétiques soulèvent des enjeux éthiques pour toutes les parties prenantes: les futurs parents et enfants, les professionnels de la santé, et la société. Ce mémoire se concentre sur les questions éthiques soulevées par la prise en compte de ces risques lors de l'utilisation de la PMA. Pour mettre en lumière ces enjeux, nous utilisons l’approche principiste. Nous argüons qu'une tension éthique peut émerger entre le respect de l'autonomie procréative des parents d’intention et le devoir de minimiser les risques pour les enfants potentiels. Une seconde tension éthique peut émerger entre le droit des parents d’intention de faire un choix éclairé, et la réticence que peuvent avoir les professionnels de la santé de communiquer l’information sur les risques épigénétiques de la PMA, étant donné la validité incertaine de ces informations. Nous explorons aussi le risque de conflits d’intérêts pour les cliniciens des cliniques de PMA. Nous soutenons que les parents d’intention et les professionnels de la santé ont la responsabilité partagée de promouvoir les meilleurs intérêts du futur enfant. Nous plaidons pour que plus de recherche soit faite sur les effets de la PMA sur la santé des futurs enfants, pour que soient énoncées des lignes directrices priorisant le recours à des techniques moins risquées au niveau épigénétique, et pour que d’autres lignes directrices guident les professionnels de la santé dans la communication des risques épigénétiques associés à la PMA. Enfin, nous suggérons que cette communication se fasse dans le cadre d’une approche centrée sur le patient. Nous explorons aussi l’apport d’une approche narrative pour aborder les tensions éthiques soulevées par l’approche principiste.The use of assisted reproductive technologies (ART) allows many coping with infertility to conceive. However, an emerging body of evidence suggests that ART could carry epigenetic risks for those conceived through the use of these technologies. In accordance with the Developmental Origins of Health and Disease (DOHaD) hypothesis, ART could increase the risk of developing late-onset diseases through epigenetic mechanisms, since superovulation, fertilization methods and embryo culture could impair the embryo’s epigenetic reprogramming. Such epigenetic risks raise ethical issues for all stakeholders: prospective parents and children, health professionals, and society. This thesis focuses on ethical issues raised by the consideration of these risks when using ART. To highlight these issues, we use the principlist approach. We argue that an ethical tension can emerge between respect for the reproductive autonomy of prospective parents and the duty to minimize the risks for potential children. A second ethical tension can emerge between the parents' right to make an informed choice about the use of ART, and the reluctance of health professionals to communicate epigenetic risk given its uncertain validity. We also explore the risks of conflicts of interests for health professionals in ART clinics. We argue that prospective parents and health professionals have a shared responsibility to promote the best interests of the future child. We also argue in favor of further research on the effects of ART on the health of future children, and in favor of clinical guidelines that prioritize the use of techniques that carry less epigenetic risk and that assist health professionals in communicating the epigenetic risks associated with ART. Finally, we suggest that this communication be done within the patient-centered approach. We also explore the contribution of a narrative approach to address the ethical tensions raised by the principlist approach

Developing a toolkit for promoting responsible conduct in research-creation

Cette affiche présente les travaux liés à la Trousse sur la conduite responsable en recherche-création, disponible sur Papyrus

The design of effective online help in Web applications

The usability and ultimately the success of Web-based services are partly due to effective user support.Although the use of online support tools is now more prevalent in Web applications, these often overwhelm the user with information poorly organized, or are simply ignored. This paper proposes a guide for the appropriate choice and design of task support tools based on user profiles, tasks and characteristics of help tools

La médiation humaniste, pour ‘faire société’ dans la prise en charge des différends

This paper is the work of a collective, and contains multidisciplinary reflexions on a humanistic practice of mediation that was pioneered in France in 1984, and refined over 30 years of practical experience and thousands of completed mediations. This kind of mediation focuses its efforts less on the specific area of dispute, and more on the transformation of human and social relationships, thereby justifying the qualifier ‘humanistic’. The exchanges established between the mediants, made possible and facilitated by the mediator, have the core objective of rebuilding a lasting and peaceable relationship.Humanistic mediation is shown to be a tool for personal, ontological transformation – a way of supporting the deep aspirations and values which everyone needs in order to live. In social interaction it enables common ground (‘commons’) to emerge which forms the basis of a new mode of sharing; it introduces a process that is humanizing and mutually nurturing while still respecting differences. Humanistic mediation is rooted in the trans-modern beginnings of our ongoing societal transformation. By reintroducing a sense of existential solidarity which is founded more on sharing than on exchange, it offers itself as an educational tool for peace, using a civilizing pedagogy to create a humanism for our times.The process is laid out in three sequential phases, which take into account the emotions of the mediants. With often spectacular results, the process leads to a pivotal moment that allows the energy of the conflict to be redirected. The role and attitude of the mediator are precisely defined. The relationship between mediation and institutions such as justice and education is discussed. Humanistic mediation takes its place in the evolution of a justice that both repairs and restores.Cet article est la réflexion pluridisciplinaire d’un collectif sur une pratique humaniste de la médiation, introduite de façon pionnière en 1984 et affinée au cours de 30 ans d’expérience et de milliers de médiations réalisées. Ce type de médiation concentre ses efforts moins sur le différend que sur la transformation des rapports humains et sociaux, justifiant ainsi le qualificatif humaniste. Les échanges instaurés entre les médiants, rendus possibles et facilités par le médiateur, ont pour objectif essentiel de reconstruire une relation pacifiée et durable.La médiation humaniste se révèle un outil ontologique de transformation personnelle prenant appui sur les aspirations profondes et les valeurs dont chacun a besoin pour vivre. Socialement, elle permet l’émergence de communs sur lesquels fonder un nouveau mode de partage, introduisant un processus de fécondation mutuelle et d’humanisation réciproque, dans le respect des différences. La médiation humaniste s’inscrit dans les prémices trans-modernes de la transformation sociétale en cours. Réintroduisant le sens d’une solidarité existentielle, fondée plus sur le partage que sur l’échange, elle se présente comme un outil d’éducation à la paix, pédagogique et civilisateur, pour un humanisme de notre temps.Le déroulement en est explicité en trois phases successives prenant en compte les émotions des médiants et aboutissant à un retournement souvent spectaculaire qui permet de réorienter l’énergie du conflit. Le rôle et la posture du médiateur sont précisés.Le rapport aux institutions Justice et Education est discuté. La médiation humaniste s’inscrit dans une démarche de justice réparatrice et restauratrice