La réception d’un nouveau produit écoconçu durant la commercialisation dans un contexte de PME québécoise par les détaillants : le cas d’un meuble de salle de bain

Aujourd’hui, il existe très peu de nouveaux produits écoconçus (NPE) mis sur le marché par les PME du Québec et les réussites commerciales sont encore plus rares. Dans ce contexte, il semble pertinent de se pencher sur la manière dont le processus d’écoconception pourrait être à la fois mieux et plus utilisé dans les PME québécoises en étudiant spécifiquement la réception des NPE auprès des détaillants pendant la commercialisation. La question à laquelle se propose de répondre ce mémoire est la suivante : comment un produit conçu selon une approche cycle de vie est-il reçu par le réseau de détaillants d’une PME? Aussi, cette recherche explore le rôle du designer, qui normalement s’achève au début de la commercialisation, que pourrait jouer durant cette phase afin de favoriser la réception positive d’un NPE. Cette recherche s’appuie sur une étude de cas de la première phase de commercialisation d’un meuble de salle de bain écoconçu par une PME manufacturière québécoise en 2010 et 2011. La chercheuse a observé la réception d’un NPE, c’est-à-dire la perception et l’appréciation de celui-ci, par des personnes œuvrant dans une PME de fabrication d’ameublement de salle de bain et par ceux qui agissent dans son réseau de distribution. Nous avons relevé que la compréhension des notions liées à l’écoconception est un enjeu important dans la réception d’un NPE. C'est pourquoi la formation des détaillants et l’éducation des consommateurs deviennent essentielles pour la réception positive d’un NPE. Dans cette perspective, le designer pourrait intervenir durant la commercialisation.There are still very few new eco-designed products (NEP) commercialized by SMEs and commercial successes are even more rare in Quebec. In this context, this study examines how the eco-design process could be integrated more easily with people working in SMEs in Quebec, specifically studying the retailer’s reception of NEP during the commercialization. Therefore, a major question from this dissertation in learning research is: how a product designed according to the life cycle approach is received by the SMEs’ network of retailers? Also, our research explores how the role of designer, which normally ends at the beginning of the commercialization, could evolve during this phase to help receive a NEP. This case study, examines the first phase of the commercialization of bathroom furniture eco-designed by a Quebec manufacturing SME in 2010 and 2011. The researcher observed the reception of a NEP, which in summary translates in the perception and appreciation of NEP. These observations were lead with people working in an SME manufacturing bathroom furniture and with people working in his network of retailers. It was observed that the understanding of the notion of eco-design is an important issue in the reception of a NEP. For this reason, the training of the retailers and the education of the consumers are an essential part for the positive reception of a NEP. Also, because of his/her knowledge of eco-design, the designer could become a major contributor during the phase of commercialization

Les transformations du travail et la pratique de l’ergonomie

La lecture du texte de David et coll. a fait resurgir certaines observations réalisées au cours de recherches sur le terrain. Ce sont des faits qui m’ont interrogée au moment où ils se sont produits mais qui prennent un sens quelque peu différent avec ce nouvel éclairage. Ils me permettent également d’illustrer à l’échelle « micro » comment les grandes transformations façonnent peu à peu les nouveaux visages des entreprises et comment nos interventions, en tant qu’ergonomes, sont liées à ces ..

Interventions externes en santé et en sécurité du travail : Influence du contexte de l’établissement sur l’implantation de mesures préventives

Un modèle d’analyse a été construit pour rendre compte de l’influence du contexte de l’établissement sur l’issue d’interventions de prévention en santé et en sécurité du travail. Il a été constitué à partir d’une étude de cas en profondeur de sept interventions réalisées par des conseillers externes. L’étude examine l’influence du degré de développement des activités en prévention avant l’intervention, qui apparaît lui-même fortement lié aux caractéristiques structurelles des établissements. Une typologie des modes de régulation sociale de la santé et de la sécurité observés au sein des milieux de travail est présentée ; ces régulations jouent également un rôle dans la mise en oeuvre des mesures préventives. L’étude met en évidence l’apport des interventions externes à la prévention en santé et en sécurité du travail, et de leur collaboration soutenue avec les milieux de travail, au cours d’interventions successives.Various studies have shown that worker health and safety are related, among other things, to the characteristics of the organization to which workers belong, and the social interactions taking place within the organization. Our study centres on understanding what influence the context has on creating positive change, in terms of occupational health and safety prevention, resulting from external interventions.Our theoretical framework is based on three complementary sources: the work of Dawson et al. (1988) for whom the organization’s “capacity” and “willingness” play a role in explaining the scope and limits of a regime based on the principle of self-regulation; the theory of labour market segmentation, where the influence of the structural characteristics of organizations is examined, and the research undertaken by Reynaud (1988, 1991, 1997) which focuses on the relationships between the actors in the workplace.Seven case studies were carried out during the same number of interventions by joint occupational health and safety sector-based association advisors, in six workplaces. These workplaces varied greatly in terms of size, worker qualification levels, gender and ethnic origin, wage levels and staff turnover. The first case study began in September 1999, and the last ended in the spring of 2000. The data consisted of (non participatory) observations carried out during visits the advisors made at the workplaces (43), semi-structured interviews (50) and telephone conversations (8) with the advisors’ contacts and with those actors in a position to influence the intervention and the outcome of the proposed changes. Twenty-six interviews and 41 telephone conversations with the advisors were also analyzed, as were ten other interviews and height telephone conversations for validation purposes. In total, 186 data sources were thus analyzed. Each proposed change was recorded and its outcome documented (accepted or not, implemented or not).Observations support the hypothesis that the structural characteristics of the workplace influence the degree to which prevention activities had been developed at the outset of the intervention, these activities being more developed in cases where the structural characteristics of the workplace match the characteristics of the primary segment of the labour market. However, in the cases studied, this relation does not seem to be determinative. Furthermore, similarity with the characteristics of the primary segment does not necessarily “guarantee” a high level of organization in prevention. Sustained cooperation between the workplace and the sector-based associations, in setting up an Occupational Health and Safety Joint Committee and establishing a structured set of prevention activities, also helped to further develop these activities. This external support appears to have a moderating effect on the trend defined by the structural characteristics. Observations suggest that prevention activities can be classified in accordance with three large structural stages of prevention. Moving from one level to the next involves a significant qualitative leap in prevention. The outcome of the change proposals was partly contingent on the magnitude of the gap between the activities already in place (and the assets available to sustain them), on the one hand, and the capacities required to put the new activities in place, on the other. The spontaneous structuring of prevention does not follow a logic based on the preventive efficiency of each measure taken, but rather that of the assets that are required. This stresses the relevance of external advice and statutory provisions aiming to organize prevention and ensure worker representation. In order to understand the context in which the interventions take place, our study also examines how, within the framework in the context defined by the structural characteristics of the workplace, the actors regulate the risks associated with the workplace, through their own actions and interactions. Social regulations observed around OHS matters in the different workplaces can be compared with each other and situated in a continuum where, at one end, they can be qualified as being “unorganized” (due to the “exit” associated with high employee turnover), and at the other end, “organized” with workers forming a collective body allowing for an expression of their “voice” in discussions with their employer on the subject of occupational health and safety. This can either be informal, between employees and supervisors, or formal, through a joint health and safety committee, negotiations between a trade union and an employer, etc. This interaction, however, does not guarantee action in the field of prevention, although the formation of a collective body by workers does seem to be an essential step. Results point to the contribution of external advice in structuring the prevention measures. Government intervention is also seen as necessary in order to ensure the organization of prevention and workers representation.Se ha construido un modelo de análisis para ilustrar la influencia del contexto de establecimiento en el resultado de las intervenciones de prevención en salud seguridad ocupacional. Se basa en un estudio de caso en profundidad de siete experiencias de intervención realizadas por consejeros externos. El estudio examina la influencia del nivel de desarrollo de las actividades de prevención previas a la intervención, el cual se encuentra, a su vez, fuertemente ligado a las características estructurales de los establecimientos. Se presenta una tipología de los modelos de regulación social de la salud y seguridad ocupacional observados en los medios de trabajo. Estas regulaciones juegan un rol en la implantación de las medidas preventivas. El estudio pone en evidencia la contribución de las intervenciones externas en la prevención en salud y seguridad ocupacional así como su colaboración sostenida con los respectivos medios de trabajo a lo largo de intervenciones sucesivas

La relation entre le déplacement des poissons, la dynamique de l'habitat et la morphologie individuelle

Grâce à la forte association entre la nage et l'utilisation d'habitat chez les poissons, la morphologie influence davantage le mouvement comparativement à d'autres groupes d'organisme. Toutefois, malgré le nombre grandissant d'études qui explorent le comportement de déplacement chez les poissons et la morphologie individuelle, cette étude est la première, à notre connaissance, qui relie ces deux aspects du phénotype. Nous avons suivi le déplacement d'une communauté de poissons d'une rivière de la région des Laurentides (QC, Canada) durant 16 semaines à l'aide d'étiquettes à transpondeurs passifs intégrés (PIT tags). Sur une distance de 1 km, différentes sections correspondant à différents microhabitats (rapides, fosses, coulées) ont été visitées chaque semaine afin de tracer le parcours hebdomadaire de chaque individu marqué de plusieurs espèces de poissons. L'hétérogénéité d'habitat que l'on observe en rivières permet l'évaluation du lien entre l'adaptation aux conditions locales, la variation phénotypique au niveau interindividuelle ainsi que le comportement de déplacement. Les fluctuations temporelles de température et de niveau d'eau ont aussi été mesurées sur une base horaire grâce à l'emploi d'enregistreurs de donnés placés le long du tronçon de la rivière. Les populations observées ont toutes présenté une diversité de comportement de déplacement, soit stationnaires, mobiles ou émigrant. Malgré les grandes fluctuations environnementales durant l'été, seulement une petite partie des individus marqués se sont déplacés, ce qui suggère que la dynamique environnementale n'agit pas en tant que déclencheur au mouvement. De plus, toutes les espèces ont présenté des différences morphologiques selon leur préférence d'habitat et le type de comportement de déplacement adopté. Selon ce dernier facteur, les différences étaient constantes puisque les individus provenant de différentes espèces convergeaient à travers plusieurs aspects de leur morphologie. Nos résultats supportent l'hypothèse de l'hétérogénéité de la population, qui attribue la présence de deux sous-groupes phénotypiquement distincts à l'intérieur d'une population. Les futures recherches devront se consacrer à comprendre comment ce polymorphisme est maintenu au sein des populations et son implication à l'évolution et à la coexistence des espèces.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Communautés de poissons, mouvement, morphologie, comportement de déplacement, individu, PIT tags, dynamique de l'habitat, ruisseaux

Formation, ergonomie et transformation des situations de travail : trajectoires croisées

Formation, analyse ergonomique du travail (AET) et transformation du travail : trois termes qui ont balisé les débats tenus à l’intérieur d’un symposium organisé à chaque congrès de l’Association internationale d’ergonomie (IEA, International Ergonomics Association). Rappelons que ce congrès constitue un événement majeur pour la communauté des ergonomes puisqu’il réunit chercheurs et praticiens de la discipline pendant toute une semaine à tous les trois ans. Depuis une table ronde tenue lors ..

Identification des principaux enjeux de développement d'une culture d'innovation au sein d'une PME

L’innovation et la culture sont des sujets de prédilection pour les chercheurs ces dernières années. Aujourd’hui, nul besoin de spécifier que l’innovation est un levier efficace et incontournable des entreprises performantes. Malgré tout, des études sur le développement économique et la performance des PME québécoises présentent une baisse des initiatives d’innovation dans les organisations participantes au cours des dernières années. Ainsi, le rapport Productivité et prospérité au Québec – Bilan 2015, publié par le Centre sur la productivité et la prospérité de HEC Montréal mentionne clairement que si le Québec souhaite renouer avec la prospérité économique, nous devons travailler au développement d’une culture d’innovation, spécifiant que c’est un « rouage essentiel de la croissance et de la productivité au travail ». Malgré tous ces écrits et ces constats, il n’en demeure pas moins que le développement d’une culture organisationnelle qui favorise l’innovation est encore aujourd’hui un concept flou et difficilement applicable pour tous ceux qui s’en donnent le défi. Nos recherches nous ont également démontré que l’innovation est un concept subjectif qui trouvera différentes définitions selon la personne à qui l’on s’adresse. Ainsi, comment arriver à bien accompagner une entreprise qui souhaite entreprendre ce virage pour assurer sa croissance, mais surtout sa pérennité? Quels sont les enjeux auxquels ils auront à faire face afin de faire évoluer la culture de l’entreprise vers une culture qui favorise l’innovation et la créativité? Ce projet de recherche tente de répondre à ces questions. Il s’est déroulé au sein d’une PME québécoise fondée il y a près de 45 ans et qui souhaitait développer une plus grande capacité d’innovation et de créativité afin de faire face aux défis du marché. Basé sur une recherche-action et plus spécifiquement mené sous les principes-clés d’une « Clinical Inquiry Research » (CIR) de Schein, les résultats des interventions effectuées nous amènent à conclure qu’il y a cinq enjeux majeurs auxquels auront à faire face toutes personnes responsables d’effectuer un changement de culture organisationnelle. Ces enjeux se résument à : 1. l’évolution de la culture personnelle du leader; 2. l’identification des postulats-de-base qui forment la culture actuelle de l’organisation, mais également des principaux dirigeants; 3. l’exploration des mécanismes mentaux à l’oeuvre et les raisonnements et comportements défensifs utilisés; 4. le maintien de la motivations et d’un bon niveau de mobilisation de l’équipe à chacune des étapes du changement; 5. la clarification des perceptions individuelles et leur influence sur le compréhension de la situation et des actions à prendre. Finalement, ce projet révèle que même si certains freins à l’innovation et à la créativité peuvent être relativement facile à identifier en observant les façons de faire de l’entreprise, apporter des changements durables en éliminant ces freins est le réel défi car il demande aux principaux membres de l’organisation un travail personnel qui touche des éléments aussi sensibles que l’analyse de leur propre culture, de leurs croyances profondes, ainsi que l'identification de leurs incohérences personnelles qui peuvent finalement être les seules limites à l’atteinte de l’objectif ciblé

Démarches d’ergonomie participative pour réduire les risques de troubles musculo-squelettiques : bilan et réflexions

Cet article traite d’interventions d’ergonomie participative réalisées par trois chercheurs dans différents milieux. En introduction, l’article situe l’approche développée par rapport à la littérature dans le domaine. Un bilan est ensuite présenté des principales composantes de notre démarche. Les grandes caractéristiques de l’approche sont d’abord décrites puis les structures de participation, comme les groupes Ergo, sont ensuite expliquées. La place faite aux travailleurs de l’entreprise est discutée et les éléments de la formation donnée sont présentés. Les actions réalisées sur les situations de travail sont détaillées ; celles-ci vont du choix des postes à risque jusqu’à l’implantation et le suivi des solutions. Un tableau présente les caractéristiques des milieux étudiés et trace le bilan des interventions réalisées sur 38 situations de travail. On constate que les transformations touchent souvent l’aménagement du poste, les équipements et outils et, plus rarement, l’organisation du travail. La discussion vise à partager des réflexions inspirées par notre pratique et à ouvrir des avenues de recherche. Cinq thèmes sont abordés : l’influence du contexte organisationnel et social sur la démarche participative ; les processus en jeu au sein des groupes Ergo ; la qualité des analyses réalisées par les participants ; la place des facteurs organisationnels et psychosociaux dans la démarche participative ; et finalement, les questions liées à l’évaluation de cette démarche. En guise de conclusion nous rappelons les points forts et les limites de l’approche et proposons des pistes de recherche.This paper discusses the participatory ergonomic interventions of three researchers in different environments. The introduction situates the developed approach in relation to the literature on the subject. An assessment is then presented of the main components of our approach. The major characteristics of the approach are described first, followed by an explanation of the participation structures, including the Ergo groups. The workers’ place in the company is discussed and aspects of the training are presented. The actions carried out with regard to the work situations are detailed, from the selection of hazardous workstations, to solution implementation and follow-up. A table presents the characteristics of the environments studied and summarizes the interventions carried out on 38 work situations. The changes often involve workstation layout, equipment and tools, and more rarely, work organization. The discussion focuses on sharing reflections based on our practices and on identifying research scenarios. Five topics are discussed : the impact of the organizational and social context on the participatory approach ; the processes in play within the Ergo groups ; the quality of the participants’ analyses ; the place of organizational and psychosocial factors in the participatory approach ; and the issues related to the evaluation of this approach. The conclusion presents the strong points and limitations of the approach and proposes some avenues for future research.Este artículo trata de intervenciones de ergonomía participativa realizada por tres investigadores en diferentes ambientes. En la introducción, el artículo situa el enfoque desarrollado en relación con la literatura en este ámbito. Luego se presenta un balance de las principales componentes de nuestro proceso. Primero se describe las grandes características del enfoque, y luego se explica las estructuras de participación, como el grupo Ergo. Se discute del lugar de los trabajadores en la empresa y los elementos de la formación están presentados. Se detalla las acciones realizadas sobre las situaciones de trabajo, por ejemplo la elección de los puestos con riesgos, o la implantación y el seguimiento de las soluciones. Un cuadro representa las características de los ambientes estudiados y hace el balance de las intervenciones realizadas en 38 situaciones de trabajo. Se constata que las transformaciones a menudo afectan la ordenación del puesto, los equipos e instrumentos, y más raramente la organización del trabajo. La discusión tiene por objetivo compartir las reflexiones inspiradas por nuestra práctica y dar aperturas de investigación. Se desarrolla en cinco temas : la influencia del contexto organizacional y social en el enfoque participativo ; los procesos comprometidos en los grupos Ergo ; la calidad de los análisis realizados por los participantes ; el lugar de los factores organizacionales y psicosociales en el enfoque participativo ; y finalmente las cuestiones vinculadas con la evaluación de este enfoque. Para concluir, recordamos los puntos fuertes y los límites del enfoque y proponemos rastros de investigación