Proposta de uma modelagem de referência para representar sistemas complexos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta tese propõe uma modelagem de referência para representar sistemas complexos, com base no referencial teórico das Ciências da Complexidade. Inicialmente, faz-se uma revisão de literatura sobre o termo complexidade, os sistemas, a evolução e a modelagem dos sistemas complexos. Com base na literatura pesquisada, é proposta a modelagem referencial, na qual a partir da identificação do nível de complexidade do sistema, localiza-o numa escala espaço-temporal, construindo-se uma arquitetura para o sistema, e finalmente, define-se a dinâmica de seu funcionamento. A modelagem baseia-se no pressuposto que as partes e o todo de um sistema se conectam e interagem continuamente. Dessa dinâmica, emergem características não possuídas pelas partes isoladas. Conectando o paradigma sistêmico e as Ciências da Complexidade aos objetivos da Engenharia de Produção, associou-se a lógica de formação e funcionamento das Cadeias de Suprimentos à lógica funcional dos sistemas complexos, apresentando um capítulo de revisão bibliográfica sobre o tema. A proposta foi validada, por meio de sua aplicação em parte de uma cadeia de suprimentos imediata. Constatou-se que, a modelagem pode auxiliar as empresas no processo de formação de cadeias de suprimentos, por meio da determinação de critérios de seleção para o estabelecimento de parcerias, pela identificação das condições iniciais de cada empresa componente da cadeia, tais como: posição no mercado, estágio do ciclo de vida em que está situada, espaço de possibilidades que possui, bem como pelo desenvolvimento de uma arquitetura e de uma dinâmica adequadas as características das empresas que formam a cadeia de suprimentos. Além disso, concluiu-se que, a modelagem com base no paradigma sistêmico e orientado pelos conceitos das Ciências da Complexidade, contribui para evidenciar os relacionamentos mais importantes e os mais problemáticos nas empresas, expondo as interações competitivas e as cooperativas

Performance Measurement System Based on Supply Chain Operations Reference Model: Review and Proposal

Current study provides a performance measurement system (PMS) based on Supply Chain Operations Reference (SCOR) adapted for the service sector. A systematic literature review was conducted on 16 performance measurement systems, which included 44 performance indicators and various performance metrics. Performance indicators and metrics were sorted according to conceptual similarities and then related to the five management processes intrinsic to SCOR model (plan, source, make, deliver and return). Indicators researched in a review of the literature were classified into six groups, namely, financial, velocity, sustainability, quality, resource utilization and customer services. The proposed PMS fills a gap in literature by forwarding a tool for the evaluation of the supply chain performance within the service sector

USO DO MÉTODO ABC PARA O LEVANTAMENTO E ANÁLISE DOS CUSTOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA

Devido ao grande destaque dado a internet nos últimos anos, e consequentemente, o aumento do uso de softwares para realização de atividades diversas, empresas de desenvolvimento destes produtos vêm ganhado evidência e mostrando a necessidade de um posicionamento de destaque no mercado competitivo. Para isso, tais empresas precisam otimizar seus processos, diminuir seus custos e planejar suas atividades frente ao desafio de encontrar métodos de gestão para isso, dada a complexidade de seus processos. Sendo assim, o objetivo principal deste trabalho foi aplicar o método ABC (Activity Based Costing) como ferramenta de auxílio para o levantamento e análise dos custos de desenvolvimento de softwares em uma empresa de tecnologia. Para isso, foi utilizado o método de custeio ABC, que consegue traduzir a complexidade de processos e ainda gerar informações relevantes a tomada de decisões. Assim, foi possível identificar etapas mais e menos relevantes em termos dos custos e obter oportunidades para otimização das atividades.Due to the great emphasis given to the internet in recent years, and consequently, the increased use of software to carry out various activities, companies developing these products have gained evidence and showing the need for a prominent position in the competitive market. For this, such companies need to optimize their processes, reduce their costs and plan their activities in the face of the challenge of finding management methods for this, given the complexity of their processes. Therefore, the main objective of this work was to apply the ABC (Activity Based Costing) method as an aid tool for the survey and analysis of software development costs in a technology company. For this, the ABC costing method was used, which manages to translate the complexity of processes and still generate relevant information for decision making. Thus, it was possible to identify more and less relevant steps in terms of costs and obtain opportunities to optimize activities

Multidimensionality evaluation of supply chain management integration

Integration is constantly reported in the literature as an essential feature of SCM. However, it is as difficult to define as to operationalize it, resulting in a lack of information on how to increase the level of integration among members. Thus, this research aims to evaluate the dimensionality of SCI, to check alignment with the features identified in the literature using multivariate statistical analysis. The methodology used was based on a questionnaire to assess the level of companies integration with suppliers of its supply chain. This instrument consisted of 21 items, with response options: yes, no or not applicable. The questions focused on evaluating the integration with suppliers, so each company consulted could answer a questionnaire for each supplier, since the intensity of relationships varies. Thus, 41 companies participated in the survey, resulting in 205 responses. Full-information item factor analysis and principal component analysis on the correlation matrix tetrachoric were used for the instrument dimensionality analysis. They are appropriate procedures for analysis of dichotomous variables. The results of this analysis enabled grouping the questionnaire items in the following underlying factors: trust, information sharing, partnership, collaboration or cooperation, and coordination. The identification of such factors such as dimensions of SCI enables greater understanding on how to raise the level of integration among the members of a supply chain

Aplicação do método ABC em um empreendimento de Economia Solidária / Application of the ABC method in an venture of Solidarity Economy

Os empreendimentos de Economia Solidária exercem grande importância socioeconômica, estes não seguem o modelo capitalista de gestão, mas a do princípio do cooperativismo, ou seja, sem a relação líder-subordinado e com divisão igualitária do capital recebido. Em geral, pela inexperiência dos integrantes à análise dos custos do negócio não é realizada ou é feita de modo superficial. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo a aplicação do método de custeio ABC (ActivityBasedCosts) em um empreendimento de Economia Solidária do ramo alimentício, localizada na cidade de João Pessoa – PB. O estudo foi elaborado através de pesquisas bibliográficas sobre os temas abordados, aplicando entrevistas semiestruturadas com uma análise exploratória e descritiva dos dados obtidos. Com a aplicação do método identificou-se que o empreendimento não segue uma padronização em sua produção, necessitando de melhorias no processo e controle do mesmo. Assim os resultados demonstram a desproporcionalidade do custo total dos produtos em relação ao preço real. Com o mapeamento das atividades o método possibilitou a melhoria nos processos e a redução dos desperdícios.

Contratação por desempenho em serviços de manutenção: o caso da CST Arcelor Brasil

O objetivo deste artigo é discutir a contratação por desempenho e os benefícios que ela pode proporcionar para as empresas. O trabalho apresenta o processo de contratação por avaliação de desempenho na terceirização de serviços de manutenção. A contribuição do artigo consiste em identificar os fatores motivadores desta modalidade de contrato, bem como as etapas recomendadas para a obtenção de sucesso em um processo de contratação desta natureza. É apresentado o estudo de caso da siderúrgica CST Arcelor Brasil, onde se utiliza o modelo de contratação por desempenho na área de serviços de manutenção. Os contratos são firmados com base em cláusulas de desempenho, que buscam monitorar a performance dos serviços prestados segundo indicadores estabelecidos pela CST  em conjunto com empresas parceiras. A metodologia utilizada consiste  na pesquisa bibliográfica sobre a evolução das relações com fornecedores e em entrevistas com especialistas nas áreas de contratação, logística e vendas

A influência da gestão da capacidade na determinação do custo unitário de produção: um estudo de caso em uma empresa de embalagens plásticas flexíveis

This article presents the relationship between capacity management and cost management in determining the unit cost. The objective was to show how the use of effective capacity decreases the unit cost of manufacturing. For this, follow these steps: 1) Knowledge and analysis of production process and PPPC; 2) Data Collection; 3) Application of the Method Cost Center; 4)Verification of the relationship between the Capacity Management and Cost Management. Through the company’s accounting reports, observations and interviews, the following results was possible: knowledge of the production process and functioning of PPCP, measuring the cost of each step of the production process and the unit cost of each product. Subsequently, we compared the unit cost using the effective capacity and normal capacity. The results showed that the unit costs decrease with the use of effective capacity, while increasing the margin for each product, even with the lower sale price, thus establishing a virtuous circle: effective capacity utilization, reduced unit cost, most competitive prices and increase in the number of requests.Este artigo apresenta a relação entre a gestão da capacidade e a gestão de custos, na determinação do custo unitário de fabricação de uma empresa de embalagens plásticas flexíveis. O objetivo foi mostrar como a utilização da capacidade efetiva diminui o custo unitário de fabricação. Para isto, foram seguidas tais etapas: 1) Conhecimento e análise do processo produtivo e o PPCP; 2) Coleta de Dados; 3) Aplicação do Método de Custeio Centro de Custos; 4) Verificação da relação entre a Gestão de Capacidade e Gestão de Custos. De posse dos relatórios contábeis da empresa estudada, observações diretas e entrevistas, pôde-se obter os seguintes resultados: conhecimento do processo produtivo e o funcionamento do PPCP, mensuração do custo de cada etapa do processo produtivo e  o custo unitário de fabricação de cada produto. Posteriormente, comparou-se o custo unitário de fabricação de cada produto utilizando a capacidade efetiva com a capacidade média atual da empresa. Os resultados mostraram que os custos unitários diminuem com a utilização da capacidade efetiva, aumentando também a margem de cada produto, mesmo com a diminuição do preço de venda, estabelecendo desta forma um círculo virtuoso: utilização da capacidade efetiva, diminuição do custo unitário de fabricação, preços mais competitivos e aumento no número de pedidos

Discussão sobre Custos Logísticos: Estudo de Caso em uma Empresa do Setor Gráfico no Estado da Paraíba

This manuscript suggests a methodology for measuring logistics costs. To achieve this, the steps were as follows: (1) the selection of a company, (2) the description of the production process, (3) the characterization of the PPPC, (4) the identification of logistics operations, and (5) the deployment of Activity Based Costing (ABC). Through interviews and visits to the factory, we obtained the following information: the company�s headquarters are located in Campina Grande, Brazil, and the PPPC features an annual planning of activities, alternating schedule between pulls and pushes, depending on the demand. Regarding logistics operations, they may be divided into three macro-processes: supply, distribution, and facilities. The main limitation of our research was the unavailability of accounting data from the company, thus compromising the direct application of the ABC method. Given the limitations, we proceeded to suggest a methodology for measuring logistics costs using ABC. We also suggest the application of various costing methods for the quantification of logistics costs, as well as the demonstration of logistical operations that occur in different production systems.Este artigo apresenta como alvo principal a iniciação de uma proposta de metodologia para mensuração dos custos logísticos em uma indústria do setor gráfico no Estado da Paraíba. Para atingir o objetivo proposto algumas etapas foram seguidas: (1) seleção de uma empresa; (2) descrição do processo produtivo; (3) caracterização do PPCP; (4) identificação das operações logísticas; (5) Uso do Método de Custeio Baseado em Atividades (ABC). Através de entrevistas e visitas ao chão de fábrica, obteve-se as seguintes informações: a empresa é de médio porte e localizada na cidade de Campina Grande (PB); pela caracterização do PPCP, a empresa realiza um planejamento anual de suas atividades, alternando sua programação entre puxada e empurrada, a depender da necessidade da demanda. No que tange às operações logísticas, as mesmas puderam ser divididas em três macroprocessos: abastecimento, planta e distribuição. A principal limitação do projeto foi a indisponibilidade de dados contábeis pela empresa em estudo, o que comprometeu a aplicação direta do método ABC. Dada as limitações da pesquisa, procedeu-se à formulação de uma proposta metodológica para mensuração dos custos logísticos com o uso do método ABC. Por fim, sugere-se para trabalhos futuros, aplicações dos diversos métodos de custeio para quantificação dos custos logísticos, assim como demonstrações das operações logísticas que ocorrem nos diversos sistemas de produção