The upgrade paradox : are better products bad for consumers ?

Este trabalho investiga como o lançamento de upgrades influencia o bem-estar dos consumidores. Especificamente, explora como a exposição dos consumidores aos upgrades determina sua trajetória hedônica com a versão dos produtos que possuem (status quo). Através de uma análise de sentimento de tweets sobre iPhones, uma pesquisa com proprietários de iPhone e sete experimentos empregando uma variedade de estímulos, os resultados apoiam a conclusão de que consumidores expostos aos upgrades apresentam um declínio hedônico mais acelerado com o status quo do que aqueles não expostos aos upgrades. Os resultados também fornecem evidências por meio de moderação e de mediação de que o declínio hedônico dos consumidores acelera porque sua atenção se desloca do status quo para o upgrade. Esses resultados chamam atenção para o potencial dano do lançamento de novas versões para o bemestar dos consumidores. Embora os lançamentos de atualização impliquem a oferta de produtos melhores, a exposição dos consumidores a upgrades os leva a sofrer um declínio hedônico mais acelerado para a versão do produto que possuemThis work investigates how the release of upgrades influences consumers’ well-being. Specifically, it explores how the exposure of consumers to upgrades determine their hedonic trajectory with products they currently own (i.e., the status quo). Across a sentiment analysis of tweets about iPhones, a survey with iPhone owners, and seven experiments employing a variety of stimuli, findings support the conclusion that consumers exposed to upgrades experience a faster hedonic decline with their status quo than those not exposed to upgrades. Results also provide moderation-based and mediation-based evidence that consumers’ hedonic decline accelerates because their locus of attention moves from the status quo to the upgrade. Taken together, these findings shed light on the potential harm of upgrade releases on consumers’ well-being. Although upgrade releases imply the offer of better products, the exposure of consumers to upgrades leads them to experience a faster hedonic decline for the product version they currently own

A formação dos hábitos de consumo de vestuário de crianças de classes sociais extremas

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho tem como objetivo comparar o processo de formação dos hábitos de consumo de vestuário entre crianças de classes sociais extremas. A teoria de suporte para a observação desse processo é a Teoria de Consumo de Status, representada, neste trabalho, através dos conceitos desenvolvidos por Thorstein Veblen, Georg Simmel e Pierre Bourdieu. Para isso, foram realizadas 37 entrevistas em profundidade com crianças que podem ser classificadas nas camadas baixas ou nas camadas alta da população brasileira. Para a análise dos dados obtidos através das entrevistas, a técnica escolhida foi a Análise de Conteúdo. Os resultados alcançados mostram a comparação entre os agentes que influenciam a formação dos hábitos de consumo de vestuário de ambas as classes estudadas, as preferências apontadas pelas crianças de cada uma das classes no momento da escolha do que vestir, bem como a relação e a percepção das crianças quanto à própria condição de existência e quanto à condição de existência dos outros

An integrative model to predict product replacement using deep learning on longitudinal data

Past research on product upgrades has focused either on understanding who and when will upgrade or on figuring out why consumers will upgrade, but seldom on all. It has also neglected the interplay between these matters with decision context and timing. This manuscript depicts a comprehensive approach where, for the first time, product characteristics, individual differences, process, and contextual variables are analyzed on a predictive model of real product upgrades, identified through the systematic collection of primary data from a panel of smartphone consumers. We tested one traditional linear logistic regression model and two types of non-linear, state-of-the-art machine-learning models (extreme gradient boosting and deep learning) to explain upgrading behavior. Results provide an integrative, yet parsimonious, product-upgrade model showing the importance of resources; news about the smartphone brand; sentimental value; predicted, current, and remembered enjoyment; update capacity; and how much the smartphone meets the user’s current needs as the most relevant variables to determine which consumers are more prone to upgrade their smartphones. Our findings advance upgrade decision theory by taking a holistic approach to the phenomenon and bridging different theoretical accounts of the replacement decision literature

A influência da saliência da repetição de uso na previsão da adaptação hedônica : o papel da variedade e do focalismo

A adaptação hedônica consiste na atenuação das reações afetivas decorrente da posse e do uso contínuos de um produto (WANG; NOVEMSKY; DHAR, 2009). Esse fenômeno depende da repetição do consumo (REDDEN, 2008) e explica por que as pessoas gostam menos dos produtos ao longo do tempo. Apesar dos efeitos da repetição serem conhecidos pela linha de pesquisa sobre adaptação hedônica, os impactos da percepção dos consumidores sobre a repetição de uso na previsão da adaptação hedônica ainda não foram investigados. Esta pesquisa procura suprir esta lacuna. Especificamente, os estudos experimentais testam se a saliência da repetição de uso leva os consumidores a preverem um prazer de consumo menor (adaptação mais acelerada). Com base na literatura sobre previsão afetiva (WILSON et al., 2000), este trabalho propõe, também, que o focalismo é o mecanismo subjacente da relação entre saliência da repetição de uso e previsão da adaptação hedônica. Para melhor compreender esse fenômeno, são testadas duas possíveis condições limitantes para sua ocorrência, o grau em que o produto chama atenção e a variedade do sortimento apresentado aos consumidores. Além de verificar o impacto da saliência da repetição na previsão da adaptação, esta pesquisa investigou se a saliência da repetição é capaz, também, de levar a mais escolha por uma opção que permita variedade no consumo. Os resultados mostram que a saliência da repetição de uso leva a previsão da adaptação mais acelerada e que o focalismo medeia essa relação. Além disso, a presença de variedade do sortimento anula o efeito da saliência da repetição na previsão da adaptação e a saliência da repetição de uso leva a mais escolha por uma opção que ofereça variedade. Não foram encontradas evidências para suportar a hipótese de que o grau em que o produto chama atenção influencia a relação entre saliência da repetição e previsão da adaptação.Hedonic adaptation is the attenuation of affective reactions resulting from ongoing ownership and usage of a particular product (WANG; NOVEMSKY; DHAR, 2009). This phenomenon depends on the consumption repetition (REDDEN, 2008) and explains why individuals enjoy their products less over the time. Although the effects of repetitive consumption are known in the body of research about hedonic adaptation, the impact of consumer beliefs about usage repetition on hedonic adaptation prediction has not yet been investigated. Our research addresses this issue. Specifically, we test whether people predict less future enjoyment (faster adaption) with a product when the usage repetition is made salient. Based on literature about affective forecasting (WILSON et al., 2000), we propose that the focalism is the mechanism underlying the effect of salient usage repetition on the increased hedonic adaptation prediction. Aiming to understand this effect, we sought to provide evidence about two boundary conditions of the effect of usage repetition salience on hedonic adaptation prediction: assortment variety and how much the product draws attention. Moreover, we tested whether people prefer products that allow consumption variety when usage repetition is made salient. Our results show that participants are more likely to predict less future enjoyment when the usage repetition is salient, and they suggest that this effect occurs because of focalism. The assortment variety is a boundary condition of this effect, and the usage repetition salience explains why people prefer products that allow consumption variety. There is no evidence that how much the product draws attention affects the relationship between usage repetition salience and hedonic adaptation prediction

A influência da saliência da repetição de uso na previsão da adaptação hedônica : o papel da variedade e do focalismo

A adaptação hedônica consiste na atenuação das reações afetivas decorrente da posse e do uso contínuos de um produto (WANG; NOVEMSKY; DHAR, 2009). Esse fenômeno depende da repetição do consumo (REDDEN, 2008) e explica por que as pessoas gostam menos dos produtos ao longo do tempo. Apesar dos efeitos da repetição serem conhecidos pela linha de pesquisa sobre adaptação hedônica, os impactos da percepção dos consumidores sobre a repetição de uso na previsão da adaptação hedônica ainda não foram investigados. Esta pesquisa procura suprir esta lacuna. Especificamente, os estudos experimentais testam se a saliência da repetição de uso leva os consumidores a preverem um prazer de consumo menor (adaptação mais acelerada). Com base na literatura sobre previsão afetiva (WILSON et al., 2000), este trabalho propõe, também, que o focalismo é o mecanismo subjacente da relação entre saliência da repetição de uso e previsão da adaptação hedônica. Para melhor compreender esse fenômeno, são testadas duas possíveis condições limitantes para sua ocorrência, o grau em que o produto chama atenção e a variedade do sortimento apresentado aos consumidores. Além de verificar o impacto da saliência da repetição na previsão da adaptação, esta pesquisa investigou se a saliência da repetição é capaz, também, de levar a mais escolha por uma opção que permita variedade no consumo. Os resultados mostram que a saliência da repetição de uso leva a previsão da adaptação mais acelerada e que o focalismo medeia essa relação. Além disso, a presença de variedade do sortimento anula o efeito da saliência da repetição na previsão da adaptação e a saliência da repetição de uso leva a mais escolha por uma opção que ofereça variedade. Não foram encontradas evidências para suportar a hipótese de que o grau em que o produto chama atenção influencia a relação entre saliência da repetição e previsão da adaptação.Hedonic adaptation is the attenuation of affective reactions resulting from ongoing ownership and usage of a particular product (WANG; NOVEMSKY; DHAR, 2009). This phenomenon depends on the consumption repetition (REDDEN, 2008) and explains why individuals enjoy their products less over the time. Although the effects of repetitive consumption are known in the body of research about hedonic adaptation, the impact of consumer beliefs about usage repetition on hedonic adaptation prediction has not yet been investigated. Our research addresses this issue. Specifically, we test whether people predict less future enjoyment (faster adaption) with a product when the usage repetition is made salient. Based on literature about affective forecasting (WILSON et al., 2000), we propose that the focalism is the mechanism underlying the effect of salient usage repetition on the increased hedonic adaptation prediction. Aiming to understand this effect, we sought to provide evidence about two boundary conditions of the effect of usage repetition salience on hedonic adaptation prediction: assortment variety and how much the product draws attention. Moreover, we tested whether people prefer products that allow consumption variety when usage repetition is made salient. Our results show that participants are more likely to predict less future enjoyment when the usage repetition is salient, and they suggest that this effect occurs because of focalism. The assortment variety is a boundary condition of this effect, and the usage repetition salience explains why people prefer products that allow consumption variety. There is no evidence that how much the product draws attention affects the relationship between usage repetition salience and hedonic adaptation prediction

A formação do hábito de consumo infantil : uma análise crítica da Teoria do Consumo de Status aplicada às classes sociais altas e baixas no Brasil

Este trabalho analisa, a partir do enfoque oferecido pela Teoria de Consumo de Status (TCS), como são formados os hábitos de consumo de crianças de classes altas e baixas brasileiras, critica o Global Trickle-down Model (GTDM), e analisa a precisão das recentes mudanças teóricas sugeridas por Üstüner e Holt (2010), quanto às inadequações da TCS aos países em desenvolvimento. Para isso, realizamos uma pesquisa teórico-empírica, por meio de 36 entrevistas em profundidade, com crianças entre 9 e 12 anos incompletos, pertencentes às camadas baixas e altas da população. Após análise de conteúdo, apresentamos e discutimos os resultados através de categorias analíticas que os sintetizam: Agentes de Influência; Relação com o Universo de Possibilidades e Impossibilidades de cada Classe; e Diferenciação Social. Para concluir, comparamos os conceitos apresentados pela TCS com os resultados encontrados no contexto de classes altas e baixas brasileiras, além de avaliarmos a adequação do GTDM a esse contexto. As principais conclusões da pesquisa são que os pares exercem mais influência na formação dos hábitos de consumo das crianças de classes mais altas; a mídia tem impacto diferente de acordo com a posição socioeconômica da criança; e, ao contrário do que preconizava a teoria sobre o tema, não há um aprisionamento dos desejos de consumo das crianças das classes baixas às suas condições de existência.Grounded on Status Consumption Theory (SCT) approach, this article analyzes how the consumption habits of children of high and low Brazilian social classes are constituted, it also criticizes the Global Trickle-down Model (GTDM) and analyzes the precision of the recent theoretical modifications suggested by Üstüner and Holt (2010) concerning the inadequacy of SCT to the developing countries. We carried on a theoretical-empirical research based on 36 in-depth interviews with children between 9 and 12 years old, of high or low classes. Based on a content analysis, we present and discuss the results through the following analytical categories: influence agents, relation with the universe of possibilities and impossibilities of each class, and social distinction. To conclude, we compare the TCS concepts with the results found in the context of high and low Brazilian classes and evaluate the adequacy of GTDM to this context. The research’s main finding are that peers have greater influence on the habits of children of higher classes; the media has a different impact depending of the child socioeconomic position; and, against previous theory, consumer desires of lower class children are not prisoned by their existence conditions

A formação do hábito de consumo infantil: uma análise crítica da Teoria de Consumo de Status aplicada às classes sociais altas e baixas no Brasil

Este trabalho analisa, a partir do enfoque oferecido pela Teoria de Consumo de Status (TCS), como são formados os hábitos de consumo de crianças de classes altas e baixas brasileiras, critica o Global Trickle-down Model (GTDM), e analisa a precisão das recentes mudanças teóricas sugeridas por Üstüner e Holt (2010), quanto às inadequações da TCS aos países em desenvolvimento. Para isso, realizamos uma pesquisa teórico-empírica, por meio de 36 entrevistas em profundidade, com crianças entre 9 e 12 anos incompletos, pertencentes às camadas baixas e altas da população. Após análise de conteúdo, apresentamos e discutimos os resultados através de categorias analíticas que os sintetizam: Agentes de Influência; Relação com o Universo de Possibilidades e Impossibilidades de cada Classe; e Diferenciação Social. Para concluir, comparamos os conceitos apresentados pela TCS com os resultados encontrados no contexto de classes altas e baixas brasileiras, além de avaliarmos a adequação do GTDM a esse contexto. As principais conclusões da pesquisa são que os pares exercem mais influência na formação dos hábitos de consumo das crianças de classes mais altas; a mídia tem impacto diferente de acordo com a posição socioeconômica da criança; e, ao contrário do que preconizava a teoria sobre o tema, não há um aprisionamento dos desejos de consumo das crianças das classes baixas às suas condições de existência

A formação do hábito de consumo infantil: uma análise crítica da Teoria de Consumo de Status aplicada às classes sociais altas e baixas no Brasil

Este trabalho analisa, a partir do enfoque oferecido pela Teoria de Consumo de Status (TCS), como são formados os hábitos de consumo de crianças de classes altas e baixas brasileiras, critica o Global Trickle-down Model (GTDM), e analisa a precisão das recentes mudanças teóricas sugeridas por Üstüner e Holt (2010), quanto às inadequações da TCS aos países em desenvolvimento. Para isso, realizamos uma pesquisa teórico-empírica, por meio de 36 entrevistas em profundidade, com crianças entre 9 e 12 anos incompletos, pertencentes às camadas baixas e altas da população. Após análise de conteúdo, apresentamos e discutimos os resultados através de categorias analíticas que os sintetizam: Agentes de Influência; Relação com o Universo de Possibilidades e Impossibilidades de cada Classe; e Diferenciação Social. Para concluir, comparamos os conceitos apresentados pela TCS com os resultados encontrados no contexto de classes altas e baixas brasileiras, além de avaliarmos a adequação do GTDM a esse contexto. As principais conclusões da pesquisa são que os pares exercem mais influência na formação dos hábitos de consumo das crianças de classes mais altas; a mídia tem impacto diferente de acordo com a posição socioeconômica da criança; e, ao contrário do que preconizava a teoria sobre o tema, não há um aprisionamento dos desejos de consumo das crianças das classes baixas às suas condições de existência

An integrative model to predict product replacement using deep learning on longitudinal data

Past research on product upgrades has focused either on understanding who and when will upgrade or on figuring out why consumers will upgrade, but seldom on all. It has also neglected the interplay between these matters with decision context and timing. This manuscript depicts a comprehensive approach where, for the first time, product characteristics, individual differences, process, and contextual variables are analyzed on a predictive model of real product upgrades, identified through the systematic collection of primary data from a panel of smartphone consumers. We tested one traditional linear logistic regression model and two types of non-linear, state-of-the-art machine-learning models (extreme gradient boosting and deep learning) to explain upgrading behavior. Results provide an integrative, yet parsimonious, product-upgrade model showing the importance of resources; news about the smartphone brand; sentimental value; predicted, current, and remembered enjoyment; update capacity; and how much the smartphone meets the user’s current needs as the most relevant variables to determine which consumers are more prone to upgrade their smartphones. Our findings advance upgrade decision theory by taking a holistic approach to the phenomenon and bridging different theoretical accounts of the replacement decision literature

An integrative model to predict product replacement using deep learning on longitudinal data

Past research on product upgrades has focused either on understanding who and when will upgrade or on figuring out why consumers will upgrade, but seldom on all. It has also neglected the interplay between these matters with decision context and timing. This manuscript depicts a comprehensive approach where, for the first time, product characteristics, individual differences, process, and contextual variables are analyzed on a predictive model of real product upgrades, identified through the systematic collection of primary data from a panel of smartphone consumers. We tested one traditional linear logistic regression model and two types of non-linear, state-of-the-art machine-learning models (extreme gradient boosting and deep learning) to explain upgrading behavior. Results provide an integrative, yet parsimonious, product-upgrade model showing the importance of resources; news about the smartphone brand; sentimental value; predicted, current, and remembered enjoyment; update capacity; and how much the smartphone meets the user’s current needs as the most relevant variables to determine which consumers are more prone to upgrade their smartphones. Our findings advance upgrade decision theory by taking a holistic approach to the phenomenon and bridging different theoretical accounts of the replacement decision literature