Ética desde la práctica: pautas y claves en la actuación de un periodista durante la cobertura de un suceso

No parece sencillo acabar con la percepción negativa que la sociedad y parte de la propia profesión periodística mantienen ante el trabajo de los informadores en la cobertura de los sucesos (crímenes, catástrofes naturales, accidentes…), campo en el que el efecto pernicioso de sus actuaciones se multiplica por la presencia constante del dolor, la tragedia y la indefensión de víctimas y familiares. No obstante, se pueden buscar caminos que mitiguen y que reduzcan su impacto. La alternativa a la información sin escrúpulos o a la narración sensacionalista pasa por una formación específica y una aplicación práctica de los grandes principios éticos.It does not seem to be simple to finish with the negative perception that the society and part of the own journalistic profession support about the work of the journalists in the coverage of crime reports (crimes, natural catastrophes, accidents …), subject in that the pernicious effect of his actions multiplies for the constant presence of the pain, the tragedy and the defenselessness of victims and relatives. Nevertheless, there can be looked ways that mitigate and that reduce his impact. The alternative to the information without scruples or to the sensationalist story requires a specific formation and a practical application of the big ethical principles

La pobreza de las fuentes en la cobertura de sucesos de impacto por los diarios de referencia en España

Uno de los indicadores fundamentales para la medición de la calidad de un diario se halla en las fuentes informativas que utiliza, tanto en el aspecto cuantitativo como en el cualitativo. El presente artículo analiza ambos parámetros en la cobertura de los sucesos de impacto (hechos trágicos que generan conmoción social) de los principales diarios de referencia en España (El País, El Mundo, Abc, La Vanguardia, El Periódico de Catalunya, El Correo y Diario 16) entre 1977 y 2000. Para ello, se ha establecido una comparación entre las cabeceras y se han observado su posible evolución y las tendencias más relevantes.One of the key indicators for measuring the quality of a journal is in the information sources used, both quantitatively and qualitatively. This article analyzes both parameters in the coverage of accident and crime reports of the leading reference newspapers in Spain (El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia, El Periódico de Catalunya, El Correo and Diario 16) between 1977 and 2000. To do so, this article includes a comparison among the various papers and the research of the evolution and possible trends

Comunicación e igualdad : una apuesta por la formación integradora en la Universidad del País Vasco ((UPV/EHU)

La comunicación de masas influye de forma notoria en la conformación del imaginario de la ciudadanía. De ahí la necesidad de contar con ella en la evolución o transformación de pautas, visiones y comportamientos sociales. La igualdad entre hombres y mujeres no es una excepción a esta realidad. La formación de profesionales de la comunicación que reconozcan, asuman y apliquen en su día a día este principio redundará en pro de una equiparación cada vez más real y menos teórica. En esta comunicación se recogen las líneas maestras de un proyecto de investigación que tiene como objetivo materializar una apuesta por la formación integradora y transversal en igualdad del alumnado de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación del País Vasco (UPV/EHU)

La comunicación institucional y de servicios. Las páginas web municipales de las capitales de provincia españolas

Computing has taken the chief role in the society during recent years and has compelled the different institutions that shape our society to adapt to the new situation. In the area of public Administration is notable the modernization and adaptation process started by the local institutions which are closer to the citizens: the city councils. In this period full of changes, the new information and communication technologies take the main role and lead us to a new local Administration where limits of time and space disappear. There is a change in the way services are offered and in the relationship between citizens and their city councils. In this investigation the authors have studied if the municipal webs are operative and functional allowing people to transact and to manage official documents without presenting oneself at city council.El papel protagonista que ha adquirido la informática en estos últimos años obliga a los diferentes agentes e instituciones que conforman nuestra sociedad a adecuarse a los nuevos tiempos. Entre las Administraciones públicas destaca el proceso de modernización y adaptación iniciado por las instituciones locales más próximas a los ciudadanos: los ayuntamientos. En este periodo de transformación, las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones ocupan un papel principal y nos conducen a una nueva Administración local donde desaparecen las limitaciones de tiempo y espacio. Se produce una revolución en la prestación de servicios y un cambio en las relaciones que mantienen los ciudadanos con los ayuntamientos. En esta investigación se va a estudiar si las webs municipales españolas son operativas y funcionales, permitiendo la gestión de trámites burocráticos a través de la red y, por tanto, sin la necesidad de personarse en el consistorio

Blog and Twitter, the perfect combination for a digital communicator: The cases of Escolar.net, El comidista and Mi mesa cojea

Persona

Crisis communication and food safety. Case of listeriosis in larded meat

The purpose of this research is to study the main communication policies carried out by various public institutions, in accordance with national and European food safety control systems, in order to manage the growing number and severity of food crises. To this end, the outbreak of listeriosis in La Mechá tufted meat company registered in the summer of 2019 in Spain has been selected as one of the cases, together with the crisis caused by the bacteria E. coli in 2011, in which the communication policy of institutions has caused more controversy. Given the commitment of national and European authorities to strengthen the systems of alerts and health and food control, the study of this case aims to put on the table the suitability of the crisis communication management and to underline its importance as the main tool for managing food crises, so that conflicts can be controlled and alarmism caused by certain information can be reduced. In the face of a food crisis, the only instrument available to the final consumer to protect his health is information. If the competent authorities issue discrepant, ambiguous, speculative or contradictory messages, the feeling of lack of control and misinformation will increase. On the other hand, the complexity of the area in which these crises develop, food safety, requires that public authorities and those responsible for developing these communication policies know how national and European safety controls work, including the Rapid Alert System for Food and Feed (RASFF), which allows the responsible national and European bodies to exchange information quickly and efficiently, and the relevant legislation

Imagen, servicio, conversación... ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean? Análisis de las compañías españolas más activas en Twitter

Twitter is the network that grew the most in 2012 and the one preferred by companies for establishing links of trust with their target public. With over 200 million active users and 175 million tweets per day, it is the ideal space for capturing possible clients and attending to those who already are. This article, developed in the framework of research project EHU11/11 funded by the University of the Basque Country (UPV/EHU), analyses the presence and activities of the main Spanish companies on Twitter. Outstanding amongst its conclusions is the change of strategy by companies over the last two years. Attention to clients comes before corporate information or launching offers and promotions, but there has been an increase in emocional advertising and companies are increasingly trying to participate in conversation on questions that have little or nothing to do with their business activity.; Twitter es la red que más ha crecido en 2012 y la preferida por las empresas para entablar lazos de confianza con su público objetivo. Con más de 200 millones de usuarios activos y 175 millones de tuits al día se erige en la plaza ideal para captar a posibles clientes y atender a quienes ya lo son. El presente artículo, desarrollado en el marco del proyecto de investigación EHU11/11 financiado por la Universidad del País Vasco UPV/EHU, analiza la presencia y actividad de las principales empresas españolas en Twitter. Entre las conclusiones destaca el cambio de estrategia de las compañías en los dos últimos años. La atención al cliente se posiciona por delante de la información corporativa o el lanzamiento de ofertas y promociones, pero la publicidad emocional ha aumentado y las compañías tratan, cada vez más, de participar en la conversación con cuestiones que poco o nada tienen que ver con su actividad empresarial.; Twitter izan da 2012an gehien hazi den sare soziala eta enpresen gustukoena beraien publiko objektiboekin konfiantza harremanak ezartzeko. 200 milioi erabiltzaile aktibo baino gehiago izanik eta egunean 175 milioi tuit argitaratuz, bezero posibleen arreta piztu eta bezero direnei atentzioa eskaintzeko plaza ideal kontsideratu daiteke.Euskal Herriko Unibertsitateak (UPV/EHU) finantzatutako EHU11/11 ikerketa proiektuaren barnean garatutako artikulu honetan, espainiar enpresa garrantzitsuenek Twitterren duten presentzia eta aktibitatea aztertzen da. Bezeroenganako arreta, korporazio informazio eta eskaintza eta promozioen aurretik kokatzen da, baina emozioetan oinarritutako publizitateak gora egin du eta konpainia k gero eta gehiago saiatzen dira publikoaren eztabaidetan parte hartzen, esandakoak beraien enpresetako ekimenekin zerikusi gutxi izan arre

La política de comunicación proactiva de las instituciones públicas para combatir crisis

Introduction: The air traffic controllers strike that took place in Spain from the third to the sixth of December 2010 is a paradigmatic case of crisis communications. Objectives : The objective of this research article is to analyse the public communications strategies implemented, on the one hand, by the Ministry of Public Works and the Spanish government and, on the other, by the promoters of the strike, the air traffic controllers union. Methods : The study is based on the analysis of the news coverage of five of the main Spanish newspapers and the impact of the strike on the social networks. Conclusions: The results indicate that the Spanish government implemented a better communications plan, which was based on anticipation, proactivity and the use of the storytelling technique, i.e. the narration of a story with 'good' and 'bad' characters (the citizens and the government, on the one hand, and the promoters of the strike, on the other), which had a huge impact of the public opinion. The communication "strategy" of the promoters of the strike failed in its mission as it was characterised by improvisation, reactive attitudes and lack of coordinationIntroducción: La huelga protagonizada por los controladores aéreos en España durante los días 3, 4, 5 y 6 de diciembre de 2010 representa un caso paradigmático de comunicación de crisis. Objetivos y metodología: El objetivo de esta investigación es analizar las estrategias de comunicación públicas desarrolladas por el Ministerio de Fomento y el Gobierno. Por otro lado, se han estudiado las acciones en materia de comunicación de los promotores de la huelga, el sindicato de controladores aéreos. Se ha tomado como referencia la cobertura informativa de cinco de los principales diarios españoles y la repercusión del paro en las redes sociales. Conclusiones: Entre las principales conclusiones, se constata el éxito de la política de comunicación del Gobierno, basada en la previsión, la proactividad y la técnica del storytelling, es decir, la formulación de un relato con 'buenos', los ciudadanos y el Ejecutivo, y 'malos', los convocantes de la huelga, que cala en la opinión pública. También se comprueba el fracaso de la comunicación de los promotores del paro, condicionada por la improvisación, la actitud reactiva y la descoordinación

Géneros informativos y estilo periodístico en la cobertura de sucesos en la prensa diaria de información general en España (1977-2000)

La hegemonía audiovisual en la transmisión de la realidad ha tenido su reflejo en la prensa escrita.No solo en el diseño, también en su concepción narrativa. Espectáculo, melodrama, entretenimiento o impacto ganan peso frente a la profundidad o a la interpretación. El presente artículo constata este cambio en la información sobre sucesos. Para ello, analiza la evolución del estilo y de los géneros periodísticos de los diarios de referencia españoles (El País, ABC, El Mundo, Diario 16, La Vanguardia de Barcelona, El Periódico de Catalunya y El Correo Español-El Pueblo Vasco) dentro de la cobertura de once de los principales sucesos (grandes accidentes, catástrofes naturales y crímenes) acaecidos en España entre 1977 y 2000.; The pressure of audiovisual hegemony in transmitting reality has forced the press to give a spectacular character to its content. There has been a notable evolution in design and also in narrative conception. Melodrama, entertainment or impact have acquired a scale that relegates depth and interpretation into the background. Within this change, accident and crime reports, far from being an exception, have become one of the cutting-edge areas. This is confirmed in this article, which analyses the evolution of style and journalistic genres in the Spanish quality newspapers (El País, ABC, El Mundo, Diario 16, La Vanguardia de Barcelona, El Periódico de Catalunya and El Correo Español-El Pueblo Vasco) in their coverage of eleven of the main big accidents, natural disasters and crimes that occurred in Spain between 1977 and 2000.; Errealitatea igortzean ikus-entzunezkoek duten nagusitasuna prentsan ere islatu da, diseinuan ez ezik, molde narratiboetan ere. Beraz, ikuskizunak, melodramak, entretenimenduak eta inpaktuak garrantzia irabazi dute, sakontasunaren edo interpretazioaren kostura. Artikulu honek aipatutako aldaketa gertakariei buruzko informazioan frogatzen du. Horretarako, Espainian 1977tik 2000ra arte izandako gertakari nagusietatik (istripu handiak, hondamendi naturalak eta hilketak) hamaika aukeratu dira eta beraien berri ematean ereduzko egunkarietako (El País, ABC, El Mundo, Diario 16, Bartzelonako La Vanguardia, El Periódico de Catalunya eta El Correo) estilo eta kazetaritza generoak nola bilakatu diren aztertzen da