Pienyrityksen B2B-myyntiprosessi Venäjän markkinoilla: Case Perfect Getaway Oy

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Perfect Getaway Oy:lle B2B myyntiprosessi suoramyyntiä varten Venäjän markkinoille. Yritys on luksuselämyksiä tarjoava matkailualan yritys, jonka pääkohderyhmänä ovat suomalaiset sekä venäläiset yksityis- ja yritysasiakkaat. Tavoitteena oli selvittää miten kylmäsoittoja voitaisiin käyttää hyväksi suoramyynnissä. Toimeksiantajana toimi yrityksen toimitusjohtaja. Opinnäytetyön kirjoittaja on myös työsuhteessa kyseiseen yritykseen. Tuotoksena toimisivat kaksi blueprintkaaviota suoramyynnin nyky- ja tavoitetilasta sekä myyntiohjeistus yrityksen sisäiseen käyttöön. Opinnäytetyön tietoperusta muodostui arvomyynnistä, myyntiprosessista sekä kulttuurieroista. Arvomyynti nähtiin oleellisena osana myyntiprosessia. Erityisesti new luxury tuotteet ja palvelut muodostuivat osaksi arvomyyntiä ja lopuksi myyntiprosessia. Kulttuurierojen vaikutuksia selvitettiin haastattelemalla venäläisten matkailukäyttäytymiseen erikoistunutta tutkijaa. Kokonaisuudessaan opinnäytetyössä haastateltiin kolme henkilöä. Rakenteeltaan opinnäytetyö pohjautui palvelumuotoiluun ja siitä valittuihin kolmeen vaiheeseen: ymmärrä, pohdi ja toteuta. Jokaista vaihetta tuki yksi tai kaksi eri menetelmää. Ensimmäiset menetelmät, net scouting ja bencmarking, oli tarkoitettu aiheeseen tutustumiseen ja tiedon keräämiseen kilpailevista yrityksistä. Tätä seurasi mind mapin luominen, jossa käytiin läpi saatuja tuloksia ja jonka avulla alettiin muovata aiheita teemahaastattelua varten. Teemahaastattelu toimi lopullisena pohjana tuotosta eli myyntiprosessin blueprintkaaviota varten. Keskeisinä tuloksina olivat erityisesti teemahaastatteluista saadut tulokset suoramyynnin tehottomuudesta. Lisäksi kulttuurierojen vaikutuksista B2B myynnissä saatiin ristiriitaisia tuloksia. Tulosten perusteella alkuperäinen idea suoramyynnin blueprintkaaviosta ja myyntiohjeistuksesta hylättiin ja ne korvattiin blueprintkaaviolla, joka kuvastaa yrityksen kokonaisvaltaista B2B myyntiprosessia yhteydenotosta jälkihoitoon. Johtopäätöksissä päästiin siihen tulokseen, että verkostoituminen ja sitä kautta uusien asiakkaiden hankkiminen on tehokkain tapa kehittyä Venäjän B2B luksusmarkkinoilla. Kehittämisehdotukset liittyivät verkostoitumisen tehostamiseen sekä palautejärjestelmän luomiseen.The objective of the thesis was to create a direct B2B sales process for the Russian market for Perfect Getaway Oy. The company offers luxury holidays and the main focus groups are Finnish and Russian private and corporate clients. The purpose of the sales process was to understand how cold calling techniques could be used in direct sales. The thesis was comissioned by the CEO of the company. The writer of the thesis is also employed by the company. The current and improved direct sales processes will be described in two blueprint layouts of the cold calling technique. A separate sales instruction sheet was also to be created for the company’s internal use but it will not be a part of this thesis. The theoretical framework of the thesis consists of value selling, sales process and cultural differences. Value selling was seen as an essential part of the sales process. Especially new luxury products and services are a part of value selling and in the end of the whole sales process. The effects of cultural differences were also studied by interviewing a specialist on Russian tourism and consumer behavior. In total three interviews were conducted. The structure of the thesis follows service design phases. Three phases that were chosen for this thesis were Understanding, Thinking and Realising. Every phase was completed by using one or two methods. The first methods were net scouting and benchmarking. They were used to research the field and competition. After this a mind map of the results was created. The mind map also featured ideas for the semistructured interview. The interview was the main method of gathering information for the blueprint layout of the cold calling techniques. The main results were gathered from the interviews and indicated the ineffectiveness of direct sales. In addition, the results of cultural differences and their effects on B2B sales were contradictory. Based on the results the original plan for creating blueprints of the cold calling technique and a separate sales instruction sheet was abandoned and replaced by two overall blueprints of the company’s B2B sales process from the first contact to aftercare. The conclusion of the thesis was that acquiring new clients through networking was the most efficient way to develop in the Russian B2B luxury market. Development ideas included improving the networking process and creating a feedback system

Intermediate-Sized Conjugated Donor Molecules for Organic Solar Cells: Comparison of Benzodithiophene and Benzobisthiazole-Based Cores

Two intermediate-sized donor molecules, <b>BBTz-X</b> and <b>BDT-X</b>, have been synthesized by the Stille coupling between 4-(4,4-bis­(2-ethylhexyl)-6-(trimethylstannyl)-4<i>H</i>-silolo­[3,2-<i>b</i>:4,5-<i>b</i>′]­dithiophen-2-yl)-7-(5′-hexyl-[2,2′-bithiophen]-5-yl)-[1,2,5]­thiadiazolo­[3,4-<i>c</i>]­pyridine and either 4,8-bis­(5-(2-ethylhexyl)­thiophen-2-yl)-2,6-diiodobenzo­[1,2-<i>d</i>:4,5-<i>d</i>′]­bis­(thiazole) or 2,6-dibromo-4,8-bis­(5-(2-ethylhexyl)­thiophen-2-yl)­benzo­[1,2-<i>b</i>:4,5-<i>b</i>′]­dithiophene, respectively. Both oxidation and reduction potentials for <b>BBTz-X</b> are anodically shifted relative to those for <b>BDT-X</b>, but the oxidation potential is more sensitive to the identity of the core; this is consistent with what is seen for DFT-calculated HOMO and LUMO energies and with a slightly blue-shifted absorption maximum for <b>BBTz-X</b>. Although DFT calculations, along with crystal structures of related compounds, suggest more planar molecular structures for <b>BBTz-X</b> than for <b>BDT-X</b>, film structures and the effects of various annealing processes on these films, as revealed by GIWAXS, are similar. The performance of <b>BDT-X</b>:PC₆₁BM bulk-heterojunction solar cells is more sensitive to annealing conditions than that of <b>BBTz-X</b>:PC₆₁BM cells, but under appropriate conditions, both yield power conversion efficiencies of >7%

Double Charged Surface Layers in Lead Halide Perovskite Crystals

Understanding defect chemistry, particularly ion migration, and its significant effect on the surface’s optical and electronic properties is one of the major challenges impeding the development of hybrid perovskite-based devices. Here, using both experimental and theoretical approaches, we demonstrated that the surface layers of the perovskite crystals may acquire a high concentration of positively charged vacancies with the complementary negatively charged halide ions pushed to the surface. This charge separation near the surface generates an electric field that can induce an increase of optical band gap in the surface layers relative to the bulk. We found that the charge separation, electric field, and the amplitude of shift in the bandgap strongly depend on the halides and organic moieties of perovskite crystals. Our findings reveal the peculiarity of surface effects that are currently limiting the applications of perovskite crystals and more importantly explain their origins, thus enabling viable surface passivation strategies to remediate them