Análisis de la gestión administrativa que brinda a los usuarios el área de balcón de servicios del Banco Bank Ecuador, sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas.

La investigación está relacionada al análisis a la gestión administrativa que brinda a los usuarios el área de balcón de servicios del Banco Bank Ecuador, sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas, proyecto que nace al ver las necesidades y las deficiencias detectadas en los procesos del Banco Bank Ecuador, este estudio investigativo está enfocado específicamente en el área de balcón de servicios, se tomó en cuenta la opinión de los clientes ya que ellos son los indicados para calificar el servicio que brindan las instituciones bancarias y determinar si se estaba proporcionando un servicio con amabilidad, cortesía, confiabilidad, rapidez y eficiencia ya que  se observa en algunos funcionarios de estas instituciones la falta de cordialidad en la atención de los clientes, esa inadecuada actitud en el desempeño de sus funciones influye en el deterioro de su imagen, la misma que representa uno de los factores primordiales en la decisión de los clientes, se pretende lograr  describir el estado administrativo y operativo real del mismo y de esta manera proponer la solución acorde a sus necesidades para ello se realizó una investigación con base a la aplicación de las técnicas como encuestas a los diversos niveles del Banco, entrevistas y observación directa para establecer factores como: conocimiento, ambiente de control, actividades de control, establecimiento de funciones y responsabilidades entre otros, que determinan la calidad de gestión administrativa que tiene el Banco  y recoger criterios de aspectos relevantes tanto al interior y a lo exterior, así se identificó el problema principal como es ¨ Deficiente gestión administrativa que se brinda a los usuarios del área de balcón de servicios del Banco Bank Ecuador, sucursal santo Domingo de los Tsachilas¨

Especialización y Diversificación de las exportaciones por países (1981 -2015)

Exports bring a lot of benefits to a country, such as foreign exchange earnings, labor creation, cost reduction, and international participation. Nevertheless, exports also expose the country to some risks. The goal of this research work is to quantify the vulnerability level of countries involved in foreign trade through the Herfindhal index. The higher this index is, the higher the concentration of exports in one specific sector, which translates into greater vulnerability to changes or shifts in the sector's demand. Therefore, with more diversified exports, the ability of a country to face international economic fluctuations increases. Conversely, countries with poorly diversified exports are in a remarkably fragile economic condition. The methodology followed is both descriptive and quantitative. Data from the World Trade Organisation on annual exports per sector in 181 countries in the period 1987-2015 was analysed. The determining factors of the concentration or vulnerability index were analysed through panel data. This index is used to measure the exports specialisation or concentration level in the countries within the sample. The variables analysed are: population, GDP, GDP per capita, exports as % of GDP, and exports per area. The results show that The Netherlands, U.S.A., and South Korea have the lowest specialisation index, and Iraq, Greenland and Angola the highest. The conclusion is that diversification maximises exports supply and reduces the impact of international fluctuations.Las exportaciones de un país representan un sinnúmero de beneficios, tales como el ingreso de divisas, creación de fuentes de empleo, la reducción de costos, participación internacional, entre otros. No obstante, estas también lo exponen a ciertas vulnerabilidades. Así, el objetivo de este trabajo ha sido cuantificar el nivel de vulnerabilidad que enfrentan los países en el comercio exterior mediante el índice Herfindahl. Un valor elevado del índice se traduce en una gran concentración de las exportaciones en un sector determinado, y mayor vulnerabilidad ante cambios en la demanda sectorial. Es decir, que, a mayor diversificación exportadora, mayor es la capacidad de un país para hacer frente a las fluctuaciones económicas a nivel internacional. Por el contrario, a menor diversificación el país se encuentra en una situación de enorme fragilidad económica. La metodología utilizada fue de alcance descriptiva y cuantitativa. Específicamente, se analizaron los datos de la Organización Mundial de Comercio sobre las exportaciones anuales por sectores comerciales de 181 países, en el periodo 1981-2015. Con datos de panel se analizaron los factores determinantes del índice de concentración o vulnerabilidad, calculado para medir el grado de especialización o concentración de las exportaciones nacionales para cada país de la muestra. Las variables analizadas fueron: población, PIB, PIB per cápita, nivel de exportaciones en base al PIB y área geográfica. Los resultados muestran a Holanda, EE. UU. y Corea del Sur con el índice de especialización bajos. Mientras que, Irak, Groenlandia y Angola con altos. Se concluye que la diversificación maximiza la oferta exportable y reduce el impacto ante fluctuaciones internacionales