PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN SERVICE PERFORMANCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT PUSAT INFEKSI (RSPI) SULIANTI SAROSO DI JAKARTA UTARA

ABSTRAK            Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh experiental marketing dan service performance terhadap repurchase intention dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada RSPI Sulianti Saroso di Jakarta Utara. Metode pengambilan sampel dengan Purposive Sampling sebanyak 399 orang . Hasil penelitian ini yakni experiental marketing mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, service performance tidak berpengaruh terhadap repurchase intention, kepuasan mempunyai pengaruh terhadap repurchase intention, experiental marketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan, service performance mempunyai pengaruh terhadap kepuasan, experiental marketing tidak memiliki pengaruh terhadap repurchase intention dengan kepuasan sebagai variabel intervening, service performance tidak memiliki pengaruh terhadap repurchase intention dengan kepuasan sebagai variabel intervening .Kata Kunci: Repurchase Intention, Experiental Marketing, Service performance, Kepuasan ABSTRACT            The aim of this study on imfluence of experiental marketing and service performance on repurchase intention and satisfaction as an intervening variable on patient on RSPI Sulianti Saroso Hospital in North Jakarta. The sampling method by using purposive sampling with sampling of 399 people . The result of this study are experiental marketing have an effect positively and singnificantly related to repurchase intention, service performance doesn’t have effect to repurchase intention, satisfaction has an effect to repurchase intention, experiental marketing doesn’t have effect to satisfaction, service performance has effect to satisfaction, experiental marketing doesn’t effect to repurchase intention with satisfaction on intervening variable, service performance doesn’t effect to repurchase intention with satisfaction on intervening variable.Keyword: Repurchase Intention, Experiental Marketing, Service Performance, Satisfactio

PENGARUH GAME ONLINE TERHADAP KONSENTRASI BELAJAR DENGAN MANAJEMEN WAKTU DAN EFIKASI DIRI SEBAGAI PEMODERASI

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini untuk menganalisa dan membuktikan ada pengaruh antara game online kaitanya dengan manajemen waktu dan efikasi diri terhadap konsentrasi belajar. Sample yang digunakan adalah 170  dari para pelajar sekolah ataupun masyarakat yang sering bermain games online. Metode analisis yang dipergunakan adalah structural equation modelling dengan menggunakan bantuan software Smart PLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa pengaruh game online berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap konsentrsi belajar. Manajemen waktu memiliki pengaruh positif dan siginifikan terhadap konsentrasi belajar. Efek moderasi efikasi diri memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapt konsentrasi belajar. Moderasi efikasi diri tidak memiliki hubungan signifikan atas   pengaruh game online gterhadap konsnetrasi belajar. Efek moderasi manajemen waktu tidak memiliki hubungan secara signifikan atas pengaruh game online terhadap konsentrasi belajar. Implikasi dalam penelitian ini yaitu memberikan pandangan bagi para pengguna game online yang harus selalu membagi waktunya dengan baik terutama bagi pelajar agar tidak mengganggu konsentrasi belajar untuk kedepanya. Hasil penelitian ini memberikan pandangan bahwa tidak semua pengaruh game online berpengaruh negatif semua tergantung bagaimana kita mengatur waktu dengan baik.Kata Kunci  : Games Online, Konsentrasi Belajar, Manajemen Waktu, Efikasi Diri  ABSTRACT            The purpose of this study is to analyze and prove that there is an influence between online games in relation to time management and self-efficacy on learning concentration. The sample used was 170 from school students or people who often play online games. The analytical method used is structural equation modeling with the help of Smart PLS software. The results of the study prove that the influence of online games has a negative and insignificant effect on learning concentration. Time management has a positive and significant influence on learning concentration. The moderating effect of self-efficacy has a positive and significant effect on learning concentration. Self-efficacy moderation has no significant relationship with the effect of online games on learning concentration. The moderating effect of time management has no significant relationship with the effect of online games on learning concentration. The implication of this research is to provide insight for online game users who must always manage their time well, especially for students so as not to disturb their concentration in studying in the future. The results of this study provide the view that not all effects of online games have a negative effect, it all depends on how we manage our time well.Keywords: Online Games, Learning Concentration, Time Management, Self-Efficac

PENGARUH PROAKTIF BEHAVIOR DAN CHANGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN REWARD SEBAGAI VARIABEL MODERATING STUDI PERUSAHAAN JASA EKSPOR IMPOR PT SARANA LINTAS CARAKA

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh dari proaktif behavior dan perubahan manajemen terhadap kinerja karyawan dimoderasi oleh reward. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Pt. Sarana Lintas Caraka dengan sampel sebanyak 52 karyawan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah random sampling. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan software SEM PLS yang digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa proaktif behavior berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, change management berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, reward berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, moderasi reward mampu memperlemah pengaruh proaktif behavior terhadap kinerja karyawan. Moderasi reward mampu memperlemah pengaruh change management terhadap kinerja karyawan.Kata Kunci : Change Management, Proaktif, Reward, Kinerja KaryawanABSTRACTThis study aims to explain the effect of proactive behavior and management changes on employee performance moderated by reward. The population in this study were employees of Pt. Sarana Lintas Caraka with a sample of 52 employees. The sampling technique used in this study was random sampling. The data processing method in this research is using SEM PLS software which is used to test the hypothesis. The results of this study indicate that proactive behavior has no significant effect on employee performance, change management has a significant effect on employee performance, reward has a significant effect on employee performance, reward moderation can weaken the effect of proactive behavior on employee performance. Reward moderation is able to weaken the effect of change management on employee performanceKeyword : Change Management, Proactive, Award, Employee Performanc

PENGARUH PERSONALITY DAN PERILAKU ANTAR KARYAWAN TERHADAP KINERJA YANG DIMODERASI KECERDASAN EMOSIONAL

ABSTRAK Kinerja seseorang tentunya dapat dipengaruhi dari berbagai faktor antara lain faktor personality dan perilaku antara karyawan dan perilaku antar karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bahwa kinerja setiap karyawan dapat dipengaruhi oleh personality serta perilaku antar karyawan itu sendiri serta bagaimana cara agar kinerja setiap karyawan lebih baik dan efektif. Populasi dalam penelitian ini menggunakan sampel 161 orang yang merupakan karyawan perusahaan. Teknik pengambilan data menggunakan simple random sampling dengan menyebar kuesioner melalui google form. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan software Smart PLS3 yang digunakan untuk menguji hipotesis. Metode penelitian jumlah responden (kelayakannya) menggunakan Teori Hair.Kata Kunci : Pengaruh Personality, Perilaku antar Karyawan, Kinerja, Kecerdasan Emosional  ABSTRACTA person's performance can of course be influenced by various factors, including personality and behavior factors among employees and behavior among employees. The purpose of this study is to find out that the performance of each employee can be influenced by the personality and behavior between the employees themselves and how to make the performance of each employee better and more effective. The population in this study used a sample of 161 people who are company employees. The data collection technique used simple random sampling by distributing questionnaires via google form. The data processing method in this study uses Smart PLS3 software which is used to test the hypothesis. The method of research on the number of respondents (eligibility) uses the Hair Theory.Keyword : Influence of Personality, Behavior between Employees, Performance, Emotional Intelligenc

PENGARUH PERKEMBANGAN TEKNOLOGI APLIKASI SMARTPHONE DAN SELF MANAGEMENT TERHADAP SIKAP DAN PERILAKU GENERASI MILENIAL YANG DI MODERASI OLEH KECERDASAN EMOSIONAL

ABSTRAKPengaruh dari perkembangan jaman dan semakin canggih nya dunia smartphone tidak dipungkiri berdampak terhadap sikap atau perilaku generasi millennial, Tujuan dari penelitan berikut adalah meminimalisir dampak dari perkembangan jaman dan perkembangan teknologi khusus nya di smartphone yang ber-impact terhadap generasi muda, Dengan menggunakan Metode Penelitian kualitatif jenis fenomenologi yang dimana jenis penelitian tersebut mengkhususkan pada fenomena dan realita yang ada. Dari penelitian diatas inti nya adalah didapatkan Hasil yang pertama bahwa Pengaruh Perkembangan Teknologi Terhadap Generasi Milenial dapat diterima oleh responden karna banyak nya yang menyetujui bahwa perkembangan teknologi membawa pengaruh baik dan buruk terhadap generasi milenial Hasil yang didapatkan adalah signifikan, selanjutnya yang kedua bahwa Self Management Terhadap Generasi Milenial tidak dapat diterima dan kurang signifikan, hal ini dikarenakan responden banyak yang kurang setuju dengan fakta yang dikutip dari kuisioner bahwa manajemen diri berpengaruh terhadap generasi milenial saat ini , yang ketiga bahwa Kecerdasan Emosional Terhadap Generasi Milenial tidak dapat diterima dan kurang signifikan dari hasil berikut juga menyatakan bahwa responden tidak setuju bahwa kecerdasan emosional berpengaruh terhadap generasi milenial, lalu selanjutnya yang Keempat bahwa Kecerdasan Emosional Sebagai Variabel Mediasi Pengaruh Perkembangan Teknologi adalah berpengaruh signifikan terhadap Generasi Milenial, lalu Hipotesis Kelima bahwa hubungan antara Kecerdasan Emosional Sebagai Variabel Mediasi Self Management adalah berpengaruh signifikan terhadap Generasi Milenial.Kata Kunci : (Pengaruh Perkembangan Teknologi Aplikasi Smartphone, Self Management, Sikap dan Perilaku Generasi Miennial, Kecerdasan Emosional) ABSTRACKThe influence of the development of the era and the increasingly sophisticated smartphone world is undeniably an impact on the attitudes or behavior of the millennial generation, the purpose of the following research is to minimize the impact of the changing times and the development of its special technology on smartphones that impact on the younger generation, by using qualitative research methods the type of phenomenology in which this type of research specializes in existing phenomena and reality. From the above research the core is obtained the first result that the effect of technological development on millennial generation can be accepted by respondents because many of them agree that technological development has good and bad effects on millennial generation. The results obtained are significant, the second is that self management towards Millennial generation is unacceptable and less significant, this is because many respondents do not agree with the facts quoted from the questionnaire that self-management affects the current millennial generation, the third that Emotional Intelligence Against Millennial Generation is unacceptable and less significant from the following results also states that respondents do not agree that emotional intelligence influences millennial generation, and then the fourth that Emotional Intelligence as a Mediating Variable Influence of Technology Development is a significant effect on ap Millennial Generation, then the Fifth Hypothesis that the relationship between Emotional Intelligence as a Self Management Mediation Variable is a significant influence on Millennial Generation.Keyword : (Influence of the Development of Smartphone Application Technology, Self Management, Attitudes and Behaviors of Milennial Generation, Emotional Intelligence

PENGARUH KOMPETENSI TEKNOLOGI DAN TAMPILAN PRODUK TERHADAP MINAT BELI YANG DI MODERASI PEMANFAATAN E COMMERCE PADA UMKM ONEZO DI JAKARTA

ABSTRAKMengetahui Pengaruh Kompetensi Teknologi dan Tampilan Produk terhadap minat Beli yang di moderasi Pemanfaatan E Commerce Pada UMKM Onezo Di Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perubahan guna meningkatkan daya saingnya. Salah satu cara untuk bersaing dalam persaingan di era globalisasi ini adalah dengan memanfaatkan teknologi informasi berupa media internet. Internet memberikan banyak keuntungan bagi dunia usaha, seperti kemampuan merambah segmen baru, yang dapat menjual produk tidak hanya untuk pasar lokal, tetapi juga untuk pasar global.Kata Kunci : Kompetensi Teknologi, Tampilan produk, minat beli, Pemanfaatan E Commerce  Pada UMKM Onezo Di Jakarta. ABSTRACTKnowing the Effect of Technological Competence and Product Display on Buying Interest Moderated by E-Commerce Utilization at Onezo MSMEs in Jakarta. This study aims to make changes in order to increase its competitiveness. One way to compete in competition in this era of globalization is to utilize information technology in the form of internet media. The Internet provides many advantages for the business world, such as the ability to penetrate new segments, which can sell products not only for the local market, but also for the global market.Keywords: Technological Competence, Product Display, Purchase Interest, Utilization of E-Commerce at Onezo SMEs in Jakarta

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat: Sosialisasi dan Pelatihan Soft Skill Pengembangan Kewirausahaan Bagi Kader Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga Kota Administrasi Jakarta Utara

Kegiatan pengabdian masyarakat yang dilaksanakan bertujuan untuk mengedukasi masyarakat mengenai pengembangan kewirausahaan terutama yang tergabung dalam kelompok organisasi Peserta Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga (PKK) Kota Administrasi Jakarta Utara. Metode kegiatan dilaksanakan melalui Sosialisasi dan Pelatihan Soft Skill yang diikuti sebanyak 50 peserta dan berprofesi sebagai ibu rumah tangga yang memiliki usaha kecil (mikro). Sosialisasi mencakup pemberian materi dasar tentang Akuntansi dan Manajemen Kewirausahaan serta pelatihan praktek pencatatan keuangan menggunakan kertas atau buku kecil (notebook) sebagai media mencatat modal dan menghitung keuntungan yang didapat atas hasil usaha mereka. Hasil sosialisasi dan pelatihan yaitu peserta mulai paham dengan cara mempromosikan atau teknik memasarkan (marketing) hasil usahanya dengan memanfaatkan media sosial sebagai tempat berjualan secara online, cara pengemasan produk (packaging) agar menarik untuk dijual, serta bagi yang memiliki modal yang relatif rendah mereka sudah mengerti caranya untuk menyusun atau melakukan pencatatan dan pehitungan bahan sampai proses jadinya sebuah produk yang layak dijual dan keuntungan yang didapat atas penjualan yang mereka lakukan.Kata Kunci : Pengembangan kewirausahaan, Sosialisasi dan Pelatihan Soft Skill, Media social, Pencatatan dan pehitungan

Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT. Pacific Metro International Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan yang diintervening oleh kepuasan kerja pada PT. Pacific Metro International Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang karyawan. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 80 orang karyawan. penelitian ini menggunakan analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Pengujian data dilakukan melalui pengujian secara parsial dan simultan dengan menggunakan metode kausal step dari Baron dan Keny. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ketika diuji secara parsial maupun simultan, kompensasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawa, dan hasil uji intervening atau uji efek mediasi yang telah dilakukan menunjukan bahwa kepuasan kerja dapat memediasi secara mutlak antara pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan

PENGARUH PRODUCT EXCELLENCE DAN PRICE LEVEL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PERTAMAX OLEH PEMILIK KENDARAAN MOTOR DENGAN WAKTU ANTRI PEMBELIAN SEBAGAI PEMODERASI

ABSTRAKAdanya penelitian ini dikarenakan oleh kenaikan harga BBM di Indonesia yang membuat masyarakat mengalami keresahan, teruma terhadap pengguna BBM pertamax yang menyebabkan penurunan terhadap keputusan pembelian. Oleh sebab itu, penelitian dilakukan untuk menganalisa pengaruh product excellence dan price level terhadap keputusan pembelian Pertamax dengan waktu antri sebagai pemoderasi. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 207 responden, yang merupakan mahasiswa di berbagai universitas dan masyarakat umum. Cakupan jumlah responden berdasarkan pada pendekatan yang digunakan oleh Hair.Tehnik pengambilan data menggunakan simpel random sampling dengan cara menyebar kuisioner penelitian berbentuk google from kemudian di sebar ke sosial media. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan sofware Smart PLS (Partial Least Square) yang digunakan untuk menguji hipotesis. Fokus penelitian terdiri dari variabel dependent: Product Excellence, Price Level, dan variabel independenn: keputusan pembelian, Waktu Antri.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa product excellence terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, price level terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, waktu antri terbukti berpengaaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, waktu antri berpengaruh signifikan dan dapat memoderasi atas pengaruh product excellence terhadap keputusan pembelian, dan waktu antri terbukti berpengaruh signifikan dan dapat memoderasi atas pengaruh price level terhadap keputusan pembelian.Kata kunci : Product Excellence, Price Level, Keputusan Pembelian, Waktu Antri     ABSTRACTThe existence of this research is due to the increase in fuel prices in Indonesia which makes people feel uneasy, especially towards Pertamax BBM users which causes a decrease in purchasing decisions. Therefore, a study was conducted to analyze the effect of product excellence and price level on Pertamax purchasing decisions with queuing time as moderator. The sample in this study was 207 respondents, who were students at various universities and the general public. The coverage of the number of respondents was based on the approach used by Hair. The data collection technique used simple random sampling by distributing research questionnaires in the form of Google from then spreading them to social media. The data processing method in this study uses the Smart PLS (Partial Least Square) software which is used to test the hypothesis. The research focus consists of the dependent variables: Product Excellence, Price Level, and the independent variables: purchasing decisions, Queuing Time. The results showed that product excellence proved to have a positive and significant effect on purchasing decisions, price level proved to have a positive and significant effect on purchasing decisions, queuing time proved to have a positive and significant effect on purchasing decisions, queuing time had a significant effect and could moderate the effect of product excellence on decisions purchases, and queue time proved to have a significant effect and can moderate the effect of price level on purchasing decisions.Keywords : Product Excellence, Price Level, Purchase Decision, Queuing Tim

Pengaruh Persepsi Harga dan Persepsi Merek terhadap Keinginan Pembelian Ulang Produk dengan Persepsi Nilai sebagai Variabel Intervening pada Produk Oriflame di Jakarta.

Kesadaran terhadap sebuah penampilan dirasa sangat penting dewasa ini, baik bagi kaum wanita maupun kaum pria. Kecantikan sangat luas artinya, dapat berarti perawatan kulit tubuh maupun wajah ataupun hanya dekoratif atau tata rias pada wajah.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari persepsi harga, persepsi merek, persepsi nilai terhadap keinginan pembelian ulang pada produk oriflame yang pada pelnggan oriflame di kota Jakarta.Populasi dari penelitian ini adalah semua pelanggan produk Oriflame di kota Jakarta dengan jumlah N = 100 responden. Pengambilan sampel pada penelitian ini akan menggunakan pendekatan non-probability sampling kriteria yang digunakan adalah customer yang sudah melakukan pembelian produk lebih dari 3 ( tiga ) kali pembelian dalam kurun waktu Desember 2013 – Desember 2014.Pengujian hipotesis menggunakan regresi linier berganda, Uji T atas variabel X1 ( persepsi harga ) menghasilkan nilai Thitung sebesar 2,518 dengan nilai signifikan kurang dari 0,05, dan T hitung > T tabel ( 2,518 > 1,661 ), sehingga dapat disimpulkan bahwa secara individu ( parsial ) variabel X1 ( persepsi harga ) berpengaruh signifikan positif terhadap variabel Y ( keinginan Pembelian Ulang ). Uji T atas variabel X2 ( persepsi merek ) menghasilkan nilai T hitung sebesar 4,259 dengan nilai signifikan kurang dari 0,05, dan T hitung> T tabel ( 4,259 > 1,661 ), sehingga dapat disimpulkan juga bahwa secara individu ( parsial ) variabel X2 ( persepsi merek ) juga berpengaruh signifikan positif terhadap variabel Y ( keinginan pembelian ulang ).Uji T atas variabel Z ( persepsi nilai ) menghasilkan nilai T hitung sebesar 5,742 dengan nilai signifikan kurang dari 0,05 , dan T hitung> T tabel ( 5,742 > 1,661 ), sehingga dapat disimpulkan juga bahwa secara individu ( parsial ) variabel Z ( persepsi nilai ) sangat berpengaruh positif yang sangat signifikan terhadap variabel Y ( keinginan pembelian ulang ).Uji F nilai F hitung adalah 136,629 dengan tingkat signifikan kurang dari 0,05, karena nilai 136,629 > 2,70 ( F tabel ), maka dengan demikian dapat disimpulkan juga ketiga variabel independen memiliki pengaruh yang baik atau positif terhadap variabel dependen.Kunci : Pengaruh persepsi harga, persepsi merek, terhadap keinginan pembelian ulang di intervensi oleh persepsi nilai