CARACTERÍSTICAS DA FIRMA, MARKETING INTERNACIONAL E DESEMPENHO EXPORTADOR: UM SURVEY COM EXPORTADORAS MINEIRAS

O artigo procura identifi car preditores internos e externos à fi rma que infl uenciam as estratégias de marketing internacional e o desempenho exportador, tendo em vista o modelo teórico-empírico de Cavusgil e Zou (1994). Realizou-se um levantamento exploratório de dados do tipo survey, de natureza descritiva e explicativa, em 50 empresas exportadoras mineiras do setor de manufatura. Estatísticas univariada e multivariada foram empregadas no estudo, recorrendo-se ao uso de regressão múltipla para mensurar os relacionamentos previstos no modelo empregado na pesquisa. Os resultados evidenciam que o comprometimento foi o preditor interno que mais infl uenciou as estratégias de marketing internacional. A experiência, outro preditor interno, afetou a estratégia de marketing associada ao suporte ao distribuidor estrangeiro, enquanto que a especifi cidade cultural do produto infl uenciou as estratégias associadas à adaptação da promoção e ao suporte à distribuição. O grau de intensividade tecnológica do setor foi o preditor externo que mais infl uenciou as estratégias de marketing relacionadas à adaptação do produto e ao preço, enquanto que o nível de competição do mercado agiu sobre todo o composto de marketing internacional. O desempenho exportador, avaliado em termos do percentual de vendas internacionais, não revelou ser infl uenciado pelos preditores da fi rma e pelas estratégias de marketing internacional

O TRABALHO DE MÉDICOS ONCOLOGISTAS: EVIDÊNCIAS PSICODINÂMICAS DE PRAZER E SOFRIMENTO OCUPACIONAL

O artigo tem como objetivo aprofundar o conhecimento a respeito das vivências de prazer e sofrimento experimentadas por médicos oncologistas que atuam em hospitais e clínicas localizadas em Belo Horizonte, Minas Gerais. A metodologia foi qualitativa, recorrendo-se ao uso de entrevistas estruturadas, tendo os dados sido submetidos à análise de conteúdo para fins de definição de unidades de registro e categorias de tratamento. A análise apontou que as vivências de prazer estão associadas à realização no trabalho; à liberdade para expressar opiniões, ao relacionamento estabelecido entre pares e chefia e às condições físicas do ambiente de trabalho. Como elementos de sofrimento foram evidenciados o esgotamento profissional, a falta de organização no atendimento do paciente, a insegurança no trabalho e a sobrecarga emocional. Aspectos associados à organização do trabalho, por exemplo, ritmo intenso funcional e cobrança por resultados também foram mencionados como desencadeadores de sofrimento no trabalho. Estratégias de cunho individual usualmente são utilizadas pelos médicos oncologistas para lidar com o sofrimento no trabalho, tais como, atividades de lazer e apoio emocional.

Estresse ocupacional no ensino superior: estudo com professores de uma universidade federal localizada no interior de Minas Gerais: Occupational stress in higher education: study with teachers of a federal university located in the interior of Minas Gerais

Neste artigo, avaliou-se o nível de estresse no trabalho docente. O objetivo foi descrever e analisar os níveis de estresse ocupacional em professores de uma universidade federal localizada no interior de Minas Gerais. Dos 1.324 professores da instituição, 153 totalizaram a amostra. Conduziu-se um estudo de caso quantitativo, com característica descritivo-explicativa, utilizando-se questionário para a coleta de dados. O instrumento foi configurado por escalas de frequência do tipo Likert, conforme modelo de estresse ocupacional de Cooper, Sloan e Williams (1988). Os resultados evidenciaram fatores de pressão ou estresse, leves a moderados para a maioria dos indicadores avaliados. Todos os fatores de pressão ocupacional foram moderados, destacando-se as variáveis associadas à estrutura e clima organizacional e ao relacionamento interpessoal, com as médias 2,77 e 2,49, respectivamente, sendo as mais altas apuradas. O teste de Friedman confirmou que estrutura e clima organizacional e relacionamento interpessoal são fatores de pressão, quando associados e comparados entre si. Pelo teste de Friedman, observou-se maior impacto dos sintomas mentais comparados aos físicos. Diferenças significativas foram observadas entre o desenvolvimento na carreira e a estrutura e clima organizacional com a faixa etária e horas semanais de trabalho na instituição pesquisada.  Para a associação entre pressão no trabalho e sintomas físicos e mentais, houve relação linear e positiva de média a alta intensidade entre todas as dimensões

FATORES DE PRESSÃO NO TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM DO SERVIÇO DE URGÊNCIA

Este estudo analisa e descreve os fatores de pressão no trabalho dos profissionais de enfermagem que atuam no serviço de urgência, bem como sintomas fìsicos e mentais decorrentes e as estratégias de combate ao estresse utilizadas. Realizou-se um estudo de caso descritivo de caráter qualitativo com entrevistas, adotando-se um roteiro semiestruturado. Com a análise de conteúdo dos depoimentos colhidos, emergiram subcategorias que elucidam os fatores de pressão no trabalho destes profissionais. Revelou-se também, a existência de sintomas físicos e mentais decorrentes da pressão no trabalho, além de serem identificadas as estratégias de combate ao estresse adotado por estes profissionais

Riscos de Adoecimento no Trabalho: a Percepção dos Gerentes de um Banco Privado Brasileiro

Este artigo aborda os riscos de adoecimento a que estão submetidos os gerentes que atuam em um banco privado brasileiro. Busca-se avaliar o contexto e o sentido que a função impõe aos pesquisados. Com apoio na literatura sobre psicodinâmica do trabalho, realizou-se um estudo qualitativo, cujo levantamento dos dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados evidenciaram que o contexto de trabalho dos gerentes é demarcado pela insuficiência de tempo para a realização das tarefas e pelas relações socioprofissionais paradoxais que implicam tanto a integração quanto a disputa entre pares. Quanto às vivências de prazer, elas decorrem da satisfação, da confiança e do reconhecimento pertinentes ao trabalho executado, enquanto que as vivências de sofrimento se associam à insegurança no emprego e à sobrecarga emocional, que levam ao esgotamento profissional. O apoio de familiares e de profissionais da área de saúde está entre as estratégias mais utilizadas para mediar o sofrimento que decorre do trabalho.

VÍNCULOS ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO COM GERENTES DE UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA PRIVADA SITUADA EM BELO HORIZONTE

O objetivo desta pesquisa consiste em apontar as características relevantes encontradas nos vínculos mantidos entre gerentes e uma instituição bancária situada em Belo Horizonte. A pesquisa foi de natureza qualitativa, cuja coleta de dados apoiou-se na aplicação de entrevistas semiestruturadas a nove gerentes. Os principais resultados pontaram que o vínculo “identificação” associa-se à estrutura hierárquica bem efinida da organização, pautada na ética, no respeito e no comprometimento. Observou-se que a instituição é idealizada pelos gerentes, uma vez que ela representa uma marca forte o mercado. O relato dos entrevistados sobre vínculo “autonomia” salientou a existência de liberdade na condução das atividades, mas om restrições devido à concorrência, que é forte, e os objetivos a serem alcançados arrojados. Quanto ao vínculo “sentimento de pertença”, observou-se manifestação de  apreço, com o sentimento de orgulho por fazer parte da instituição. O vínculo da cooperação está relacionado com a contribuição para realização das tarefas que se apoia na interação, espírito de colaboração, integração laços de solidariedade entre os membros. O processo de decisões é democrático na Instituição, mas apuraram-se queixas com relação às políticas de carreira e desenvolvimento profissional na instituição

SÍNDROME DE BURNOUT: COMO ENFERMEIROS EMERGENCISTAS VIVENCIAM E LIDAM COM OS ELEMENTOS QUE A CARACTERIZAM?

Objetivo: descrever e analisar o trabalho dos enfermeiros que atuam nos serviços de urgência e emergência de um hospital público de Belo Horizonte. Método / abordagem: a pesquisa é descritiva, com abordagem qualitativa, utilizando o estudo de caso como método.  Principais resultados: Na dimensão exaustão emocional os resultados apontaram para sobrecarga e esgotamento no trabalho. Na dimensão despersonalização, os enfermeiros têm conhecimento a respeito dos impactos que situações do trabalho e problemas dos pacientes podem exercer sobre eles e na dimensão baixa realização profissional os enfermeiros disseram insatisfeitos com o salário que recebem e sentem-se desvalorizados.  Contribuições metodológicas / sociais / gerenciais: ampliação do conhecimento sobre o fenômeno Síndrome de burnout, por meio de abordagem qualitativa, uma vez que, as pesquisas sobre o tema têm em sua maioria, abordagem quantitativa. Originalidade / relevância: Na literatura brasileira, encontram-se poucos estudos sobre o tema, realizado apenas com enfermeiros e com abordagem qualitativa

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EM UMA REDE MINEIRA DE FARMÁCIAS

Este estudo descreve como estão configuradas as competências gerenciais em uma organização de serviços farmacêuticos, tendo por inspiração o modelo proposto por Brandão (2009). Realizou-se um estudo quantitativo e qualitativo, cujos dados foram levantados por meio de questionários e entrevistas semiestruturadas, bem como tratados por análise estatística (uni e bivariada) e de conteúdo. Os gerentes perceberam a competência de gestão de relacionamento com o cliente como a mais significativa no trabalho que realizam na organização, em especial os indicadores que apontam uma negociação de forma transparente, com acordos satisfatórios para a organização e os clientes. Na análise bivariada, foi constatado que as mulheres se percebem mais competentes do que os homens no que diz respeito ao relacionamento com o cliente. O indicador da competência de gestão de pessoas para administrar conflitos revelou ser significativo, com os gerentes com mais tempo de atuação mostrando-se mais habilidosos quando comparados aos gerentes com menos experiência gerencial. Por fim, a pesquisa evidenciou que o relacionamento entre as competências gerenciais discutidas por Brandão (2009) é forte e com direção positiva, denotando o ajustamento estatístico do modelo proposto por este autor

COMPROMISO Y GÉNERO EN LAS ORGANIZACIONES MINEIRAS DE LA CONSTRUCCIÓN CIVIL

O estudo procura descrever o comprometimento  de empregados que trabalham em empresas da construção civil na região metropolitana de Belo Horizonte, aplicando a abordagem de Meyer e Allen (1991) a uma perspectiva de gênero. O questionário e a entrevista foram as principais técnicas de levantamento de dados utilizadas. Para a análise dos dados quantitativos empregou-se  estatística uni, bi e multivariada. Utilizou-se a análise de conteúdo para o tratamento dos dados qualitativos. Os resultados quantitativos evidenciaram médias maiores para a dimensão afetiva, seguida da normativa e da instrumental, com os homens obtendo maiores escores comparativamente às mulheres. Pelo menos um grupo de descomprometidos evidenciou-se entre os homens, ao passo que entre as mulheres todos os grupos formados foram de comprometidas com a organização. Os resultados qualitativos sugerem que os motivos que levam homens e mulheres a se comprometerem com a organização neste segmento não só diferem, como são antagônicos. Os homens se comprometem mais afetivamente em razão de fatores relacionados à remuneração, ao exercício do poder, à autonomia e ao  orgulho por executarem um trabalho por eles considerado como uma obra de arte. Para as mulheres, por sua vez, o trabalho representa a possibilidade de inserção em um mercado quase que exclusivamente masculino, algo que propicia a oportunidade de aquisição de conhecimento e de crescimento na carreira.The objective of this study is to describe the commitment of employees who work in civil construction companies in the metropolitan region of Belo Horizonte, in accordance with the approach of Meyer and Allen (1991) applied in a gender perspective. A questionnaire and interview were the main techniques for data collection. Quantitative analysis was done with univariate, bivariate and multivariate statistics. Content analysis was used for treatment of  qualitative data. Quantitative results showed higher averages for the affective dimension, followed by normative and instrumental dimensions with men obtaining higher scores compared to women. At least one group of non-committed was evident among men, while among women all groups were committed to the organization. Qualitative results suggest that the motives that lead men and women to commit to the organization in this segment are not only different, but antagonistic. Men are more committed affectively due to factors related to remuneration, exercise of power, autonomy and pride to do a job that they consider to be a work of art. However for women, work represents the opportunity to enter into a market almost exclusively male, thereby providing an opportunity to acquire knowledge and career advancement.El estudio busca describir el compromiso de empleados que trabajan en empresas de construcción civil en la región metropolitana de Belo Horizonte, capital del estado brasileño de Minas Gerais, teniendo en vista el abordaje de Meyer y Allen (1991) aplicado en  una perspectiva de género. El cuestionario y la entrevista fueron las principales técnicas de sondeo de los datos utilizados. Para el análisis de los datos cuantitativos se empleó la estadística  uni, bi y multivariada.  Se utilizó el análisis de contenido para el tratamiento de los datos cualitativos. Los resultados cuantitativos evidenciaron promedios mayores para la dimensión afectiva, seguida de la normativa y de la instrumental, con los hombres obteniendo mayores resultados comparados a los de las mujeres. Por lo menos un grupo sin compromiso se hizo evidente entre los hombres, al paso que entre las mujeres todos los grupos formados fueron de comprometidas con la organización. Los resultados cualitativos sugieren que los motivos que llevan hombres y mujeres a comprometerse  con la organización en este segmento no solo difieren como son antagónicos. Los hombres se comprometen más afectivamente en razón de factores relacionados a la remuneración, al ejercicio del poder, a la autonomía y al orgullo por realizar un trabajo que consideran una obra de arte. Para las mujeres, por su vez, el trabajo representa la posibilidad de inserción en un mercado casi que exclusivamente masculino, algo que propicia la oportunidad de adquisición de conocimiento y de crecimiento en la carrera