Kompetencje społeczne i ich rozwój w zespołach zróżnicowanych kulturowo – wyniki pogłębionych wywiadów grupowych

Social competences in the workplace have been of interest to researchers for years. They are among the key competences for lifelong learning and relate to all types of behaviour that enable individuals to participate and cooperate effectively – both socially and professionally – in various environments (European Parliament, 2006). Employees’ social competences play a vital role in the workplace as they influence relationships within teams. These relationships affect team effectiveness, thus are particularly significant in culturally diverse work environments. In the theoretical part of the article, the author explains the term “social competences,” describes their elements, and discusses their role in the effective functioning of multicultural teams. In the empirical part, she presents the methodology of her study, the results obtained, and the conclusions derived from them. The study described in the article (two in-depth group interviews) was conducted in 2022, and its participants were managers of different nationalities who work in multinational companies and have been managing culturally diverse teams for a minimum of three years. The Author assumed the preliminary nature of the study and intends to continue it in the future within the area analysed in the article. Based on the review of the literature and the results of her study, the author has demonstrated a vital role played by employees’ social competences in culturally diverse workplaces. In the opinion of the managers who participated in the study, the most important social competences include verbal and non-verbal communication, social intelligence, and building positive interpersonal relations. As far as the most effective ways of developing these competences in members of multicultural teams are concerned, they listed individual trainings, workshops, and coaching.Problematyka kompetencji społecznych pracowników jest analizowana przez badaczy od lat. Kompetencje społeczne to jedne z kluczowych kompetencji, które odrywają ważną rolę w uczeniu się przez całe życie i odnoszą się do wszystkich zachowań pozwalających jednostkom na efektywny udział i współpracę w różnych środowiskach, w obszarze życia zarówno społecznego, jak i zawodowego (European Parliament, 2006). Kompetencje społeczne pracowników mają bardzo istotne znaczenie, bowiem wpływają na relacje w zespołach. Od tych relacji zależy sprawność i skuteczność funkcjonowania zespołów, co jest bardzo istotne w warunkach zróżnicowania kulturowego środowiska pracy. W części teoretycznej artykułu wyjaśniono pojęcie „kompetencje społeczne”, opisano elementy tych kompetencji. Omówiono również rolę kompetencji społecznych w skutecznym funkcjonowaniu wielokulturowych zespołów. W dalszej kolejności przedstawiono w artykule metodologię i wyniki przeprowadzonych badań oraz wynikające z nich wnioski. Badania opisywane w artykule (dwa wywiady grupowe pogłębione) przeprowadzono w 2022 r. z menedżerami różnych narodowości, którzy pracują w międzynarodowych przedsiębiorstwach i minimum od trzech lat zarządzają zróżnicowanymi kulturowo zespołami. Autorka przyjęła, że badania mają charakter wstępny i w przyszłości mogą być kontynuowane w zakresie analizowanej w artykule problematyki. Na podstawie literatury przedmiotu i w nawiązaniu do wyników badań wykazano istotną rolę kompetencji społecznych pracowników w środowisku różnic kulturowych. Menedżerowie zarządzający wielokulturowymi zespołami jako najbardziej istotne kompetencje wymienili: komunikację werbalną i niewerbalną, inteligencję społeczną i budowanie pozytywnych relacji interpersonalnych. Natomiast w zakresie rozwiązań związanych z rozwojem kompetencji społecznych pracowników zespołów wielokulturowych zwrócili uwagę szczególnie na indywidualne treningi, szkolenia i coaching indywidualny

Sustainable development and contemporary challenges in human resources management – selected aspects

Enterprises that follow the path of sustainable development are called sustainable enterprises. Their activities are determined by sustainable management, an essential part of which is human resources management. Human resources have a vital role in the process of transforming enterprises into sustainable organizations. The most valuable part of that is sustainable personnel, that is highly qualified employees who understand and implement the rules of sustainable growth in the development of their work

Myślenie krytyczne jako podstawowa kompetencja dla liderów XXI wieku

Critical thinking is the necessary competence for the processes of cognition, decision‑making, and taking‑action by managers. Its importance is increas­ing as fast, and relatively easy access to information of different quality and importance in terms of its possible impact can lead to decision paralysis or cognitive dissonance or result in an easier manipulation and influence. The article includes the essential aspects of critical thinking and the possibilities of developing and improving critical thinking in preparing students to be good leaders in the future.Myślenie krytyczne stanowi niezbędną kompetencję w procesach poznaw­czych, podejmowaniu decyzji i działaniach menedżerów. Jego znaczenie szybko rośnie, zaś relatywnie łatwy dostęp do informacji o różnej jakości i znaczeniu pod względem ich ewentualnych implikacji może prowadzić do paraliżu decyzyjnego, dysonansu poznawczego lub skutkować większą podat­nością na manipulację. Artykuł omawia istotne aspekty myślenia krytycznego oraz możliwości rozwijania i doskonalenia myślenia krytycznego w przygoto­waniu studentów do bycia dobrymi liderami w przyszłości

Wielokulturowość jako wyzwanie dla współczesnego przywództwa – analiza zjawiska w kontekście zarządzania hotelami w XXI w.

Building a competitive advantage in the hotel industry today requires the kind of leadership that is open to multiculturalism of both customers and employees. The main goal of the article is to analyze the role and importance of multiculturalism in contemporary leadership and to define the responsibility of leaders in managing employees in a multicultural environment, in the context of 21st century hotel management. The authors prove that the challenges related to multiculturalism (of employees and clients) are very large, while leadership in the conditions of multiculturalism requires special qualities and skills of leaders. In the first part of the article, the authors explain the concept of multiculturalism and the importance of multiculturalism in managing human resources. The next part describes leadership in a multicultural environment. Then, solutions for managing people in modern hotels are presented. Next, the 21st century hotel is presented as a multicultural environment. The last part describes cultural diversity as a challenge for leadership in the context of the hotel industry.Budowanie przewagi konkurencyjnej w branży hotelarskiej wymaga dziś przywództwa otwartego na wielokulturowość, zarówno klientów, jak i pracowników. Głównym celem artykułu jest analiza roli i znaczenia wielokulturowości we współczesnym przywództwie oraz określenie odpowiedzialności liderów w zarządzaniu pracownikami w środowisku wielokulturowym, w kontekście zarządzania hotelem w XXI w. Autorzy artykułu udowadniają, że wyzwania związane z wielokulturowością (chodzi zarówno o pracowników, jak i klientów) są bardzo duże, a przywództwo w warunkach wielokulturowości wymaga szczególnych cech i umiejętności liderów. W pierwszej części artykułu autorzy wyjaśniają pojęcie wielokulturowości oraz znaczenie wielokulturowości w zarządzaniu zasobami ludzkimi. W kolejnej części opisano przywództwo w środowisku wielokulturowym. Następnie przedstawiono rozwiązania w zarządzaniu ludźmi we współczesnych hotelach. Hotel został zaprezentowany w XXI w. jako środowisko wielokulturowe, mając na uwadze pracowników i klientów. W ostatniej części opisano różnorodność kulturową jako wyzwanie dla przywództwa w kontekście branży hotelarskiej

Dzielenie się wiedzą wśród pracowników o zróżnicowanym stażu organizacyjnym – wyniki badań przeprowadzonych wśród polskiej kadry menedżerskiej

The paper investigates the issue of knowledge sharing by employees at different stages of seniority and has two aims: a cognitive one and an empirical one. The cognitive aim is to provide a synthesizing presentation of selected models of knowledge organization. The context shall be a concept of the functioning of employees of varying seniority developed by one of the Authors of the paper. The empirical aim is to answer the question: Is there a correlation between employees’ level of seniority and their knowledge sharing level? In order to achieve the empirical aim, a survey was conducted among 58 Polish managers from 13 medium-sized enterprises who assessed knowledge sharing of 272 employees by means of the validated Questionnaire on the characteristics of employees of varying seniority. The study revealed that there is a correlation between employees’ knowledge sharing level and their seniority levels (which, however, fades after 14 years of employment).Przedmiotem opracowania jest problematyka dzielenia się wiedzą wśród osób o zróżnicowanym stażu organizacyjnym. Opracowanie realizuje dwa cele: poznawczy i empiryczny. Poznawczym celem jest syntetyczne zaprezentowanie modeli organizacji wiedzy w kontekście autorskiej koncepcji funkcjonowania pracowników o zróżnicowanym stażu organizacyjnym. Empiryczny cel to uzyskanie odpowiedzi na pytanie: czy jest zależność między stażem organizacyjnym pracowników a poziomem dzielenia się wiedzą? Aby zrealizować cel empiryczny, zaplanowano badanie, w którym uczestniczyło 58 przedstawicieli polskiej kadry kierowniczej z 13 średniej wielkości przedsiębiorstw. Oceniali oni poziom dzielenia się wiedzy łącznie 272 pracowników za pomocą skali zwalidowanego kwestionariusza charakterystyki pracowników o zróżnicowanym stażu pracy. W wyniku przeprowadzonych badań okazało się, że istnieje zależność między poziomem dzielenia się wiedzą a stażem pracy pracowników posiadających dłuższe doświadczenie organizacyjne, jednak zależność ta nie występuje w przypadku osób o stażu organizacyjnym powyżej 14 lat

Kompetencje międzykulturowe studentów z wybranych krajów Unii Europejskiej (Polska, Hiszpania, Czechy, Włochy). : Wstępne założenia projektu badawczego

The changes taking place in the contemporary labour market were the fac­tor that prompted our project. The employee’s position on this market does not depend only on his specialist knowledge and professional qualifications. This is particularly important in a multicultural environment, in which even linguistic competences are losing their significance because – without the ability to adapt to new cultural conditions – they do not play a major role. Cultural diversity becomes a source of competitive advantage at the moment when a company adopts appropriate strategies and techniques, which is the task faced by, among others, modern managers. The aim of the project is to explore the role of cross-cultural competence as an important element of uni­versity education from the point of view of both: educational programmes and the labour market. It is now believed that cross-cultural competence, under­stood as an attitude towards cooperation with representatives of other cultures, is a very important element of university education in the process of prepar­ing students to successfully function on the global labour market. The level of interpersonal skills of individual members of a multicultural team (espe­cially the level of their cultural intelligence) which enables them to effectively cooperate with representatives of other cultures is one of the main elements of cross-cultural competence. On the basis of the results of the study, the theo­ries of management science will be elaborated on, taking into account interna­tional realities and emphasising the importance of cross-cultural competence on the labour market. The results of the project will support the development of management science, especially in the field of intercultural management, by indicating how existing management theories are based on and benefit from practice, and how they are interpreted in management practice. Thanks to the study, both theoreticians and practitioners of management will be able to obtain more knowledge about cross-cultural competence.Czynnikiem determinującym podjęcie niniejszego tematu badawczego są aktualne zmiany na rynku pracy. Coraz częściej przyjmuje się, że pozycja i rola pracownika na współczesnym rynku pracy nie zależą wyłącznie od jego specjalistycznej wiedzy i zawodowych kwalifikacji. Jest to szczególnie istotne, kiedy rozważamy ten problem pod kątem wielokulturowego środowiska pracy, w którym nawet kompetencje językowe tracą na znaczeniu, ponieważ – bez umiejętności adaptacji do nowych warunków kulturowych – nie odgrywają one większej roli. Umiejętne zarządzanie różnorodnością kulturową staje się źródłem przewagi konkurencyjnej w momencie, gdy firma przyjmuje odpo­wiednie strategie i techniki. Głównym celem projektu jest zbadanie roli kom­petencji międzykulturowych jako ważnego elementu uniwersyteckiego kształ­cenia, zarówno z punktu widzenia programów edukacyjnych, jak i rynku pracy. Obecnie uważa się, że kompetencje międzykulturowe, rozumiane jako zdolność do współpracy z przedstawicielami innych kultur, są bardzo waż­nym elementem kształcenia uniwersyteckiego w procesie przygotowywa­nia studentów do skutecznego funkcjonowania na globalnym rynku pracy. Poziom umiejętności interpersonalnych poszczególnych członków zespołu wielokulturowego (zwłaszcza poziom inteligencji kulturowej) umożliwia­jący im efektywną współpracę z przedstawicielami innych kultur jest jednym z głównych elementów kompetencji międzykulturowych. Na podstawie wyni­ków badań zostaną zaproponowane uzupełnienia do teorii nauki o zarzą­dzaniu, uwzględniające międzynarodowe realia oraz potrzebę wzmacniania poczucia znaczenia kompetencji międzykulturowych na rynku pracy. Wyniki projektu będą wspomagały rozwój nauki o zarządzaniu poprzez wskazanie, w jaki sposób istniejące teorie zarządzania bazują na praktyce i korzystają z niej oraz w jaki sposób są interpretowane w praktyce zarządzania. Dzięki przeprowadzanym badaniom teoretycy i praktycy zarządzania mogą zdobyć większy zakres wiedzy dotyczącej kompetencji międzykulturowych

Wartości w zarządzaniu współczesnym przedsiębiorstwem – perspektywa zarządzania międzykulturowego

The purpose of the article is to define the role and importance of values in managing a contemporary enterprise, while taking into account the perspective of intercultural management. Values are a very important element affecting employees’ motivation and commitment in achieving common goals, especially in a culturally diverse work environment. The first part of the article explains the essence of management through values. The next part describes the role of values in management and benefits stemming from managing by values. Next intercultural management and its dimensions are discussed, whereas the last part describes the challenges related to values in intercultural management.Celem artykułu jest określenie roli i znaczenia wartości w zarządzaniu współczesnym przedsiębiorstwem, z uwzględnieniem perspektywy zarządzania międzykulturowego. Wartości są bardzo istotnym elementem, który wpływa na motywację i zaangażowanie pracowników w realizację wspólnych celów, zwłaszcza w zróżnicowanym kulturowo środowisku pracy. W pierwszej części artykułu wyjaśniono istotę zarządzania przez wartości. W kolejnej części opisano rolę wartości w zarządzaniu przedsiębiorstwem i korzyści, jakie wynikają z zarządzania przez wartości. Następnie zdefiniowano zarządzanie międzykulturowe i przedstawiono jego wymiary. W ostatniej części artykułu opisano wyzwania związane z wartościami w zarządzaniu międzykulturowym

Władza menedżerów i jej źródła w zarządzaniu ludźmi w wielokulturowych zespołach. Wyniki wywiadów z menedżerami z Czech, Portugalii i Francji

The aims of the article are to describe how Czech, Portuguese, and French managers define the concept of “power,” to identify the sources of power they use, and to demonstrate the impact of their power on managing their culturally diverse teams. The research problem focuses on finding the answers to the questions: How do Czech, Portuguese, and French managers understand the term “power”? What sources of power and ways of exercising it do they use in practice? What areas of people management are affected by managers’ power? The research methods consist of a literature review and individual in-depth interviews with managers conducted in 2022. The theoretical part defines the term “power,” and describes the sources of managers’ power and their ways of exercising it. The research part reports the results of the interviews with the managers. The study demonstrates the importance of managers’ power and its impact on people management in multicultural workplaces. The results of the interviews reveal that the managers accurately define the term “power” and frequently use its most common sources: legitimate and reward power. According to the managers, in workplaces with culturally diverse employees their power exerts a significant impact on people management.Celem artykułu jest przedstawienie sposobu definiowania pojęcia „władzy” przez menedżerów czeskich, portugalskich i francuskich, określenie stosowanych przez nich źródeł władzy, a także wykazanie wpływu władzy menedżerów na zarządzanie ludźmi w zespołach zróżnicowanych kulturowo. Problemy badawcze to znalezienie odpowiedzi na pytania: Jak menedżerowie z Czech, Portugalii i Francji rozumieją pojęcie „władzy”? Jakie źródła władzy i sposoby jej sprawowania stosują w praktyce? Na jakie obszary zarządzania ludźmi ma wpływ władza menedżerów? Metody badawcze wykorzystane przez autorkę to przegląd literatury i wyniki indywidualnych wywiadów pogłębionych z menedżerami, które zrealizowano w roku 2022. W części teoretycznej zdefiniowano pojęcie „władzy”, opisano źródła władzy menedżerów i sposoby jej sprawowania. W części badawczej przedstawiono wyniki wywiadów, które przeprowadzono z menedżerami czeskimi, portugalskimi i francuskimi. Analiza literatury i wyniki badań pozwoliły autorce na wykazanie znaczenia władzy menedżerów i jej wpływu na zarządzanie ludźmi w wielokulturowym środowisku pracy. Wyniki wywiadów wskazują, że czescy, portugalscy i francuscy menedżerowie trafnie definiują termin „władza” i wykorzystują najczęściej źródła władzy określane jako: legitimate power i reward power. Władza w środowisku zróżnicowanym kulturowo ma zdaniem menedżerów istotny wpływ na zarządzanie ludźmi

Znaczenie kultury organizacyjnej w wielokulturowym środowisku pracy – badanie wstępne: Perspektywa menedżerów z wybranych krajów europejskich

Organisational culture has been studied by researchers for decades. Their avid interest in this issue is primarily related to its considerable impact on various areas of organisational life and on a company’s relations with its environment. The importance of organisational culture is of particular relevance in multicultural work environments, in which managers’ daily work consists in dealing with employees from various national cultures and with multicultural teams pursuing a company’s goals. Organisational culture is directed at eliminating organisational behavioural ambiguity and promoting employees’ pro-effective behaviours, which seems particularly pertinent in case of a culturally diverse workforce. In the theoretical part of the article, the Authors define the term organisational culture, discuss the functions of this culture, and present the Cameron and Quinn competing values model, while in the research part, they describe the methodology of the study, report the results of the interviews, and draw the conclusions. The Authors conducted the interviews analysed in the article with the Polish, Spanish and Portuguese managers in 2022. The analysis of both the literature and the results of the study allowed them to demonstrate the importance of organisational culture in contemporary management, especially in the context of managing people in multicultural work environments.Problematyka kultury organizacyjnej jest analizowana i badana przez naukowców od dekad. Duże zainteresowanie kulturą organizacyjną ma przede wszystkim związek z jej odziaływaniem na różne obszary życia organizacyjnego, a także relacje z otoczeniem. Znaczenie kultury organizacyjnej jest szczególnie ważne w wielokulturowym środowisku pracy, gdzie w codziennej pracy menedżerowie zarządzają pracownikami, którzy pochodzą z różnych kultur narodowych i funkcjonują w wielokulturowych zespołach, realizując cele firmy. Kultura organizacyjna służy przede wszystkim eliminowaniu organizacyjnej dwuznaczności zachowań i promuje proefektywne zachowania pracowników firmy, co w przypadku zróżnicowanych kulturowo pracowników jest szczególnie ważne. W artykule w części teoretycznej opisano termin kultura organizacyjna, przedstawiono funkcje kultury i model wartości konkurujących Camerona/Quinna. W części badawczej opisano metodologię, wyniki przeprowadzonych wywiadów oraz wnioski wynikające z badań. Wywiady analizowane w artykule zostały przeprowadzone przez autorki artykułu w roku 2022 wśród polskich, hiszpańskich i portugalskich menedżerów. Analiza literatury oraz wyniki badań pozwoliły na wykazanie istotnego znaczenia kultury organizacyjnej we współczesnym zarządzaniu, szczególnie w kontekście zarządzania ludźmi w wielokulturowym środowisku pracy

Wyzwania w zarządzaniu zespołami wielokulturowymi

The aim of the article is to identify challenges in managing multicultural teams, which, according to the authors, are extremely important in modern human resource management. This paper is based on literature studies and available reports. The authors prove that the challenges associated with the effective management of multicultural teams are very large, especially considering the stereotypes and prejudices related to the cultural diversity of employees and the diverse competences of managers who manage multicultural teams. The main value of the study is to clarify the need to raise the awareness of managers in terms of the development potential of multicultural teams, taking into account both their strengths and weaknesses, while pointing to the need for competence development in managers and their ability to build positive relations between representatives of different cultures.Celem artykułu jest identyfikacja wyzwań w zarządzaniu zespołami wielokulturowymi, które zdaniem autorek są szczególnie ważne we współczesnym zarządzaniu zasobami ludzkimi. Opierając się na różnych źródłach, autorki argumentują, że wyzwania związane ze skutecznym zarządzaniem wielokulturowymi zespołami są bardzo duże, szczególnie mając na uwadze stereotypy i uprzedzenia łączące się z różnorodnością kulturową pracowników oraz zróżnicowane kompetencje menedżerów, którzy zarządzają wielokulturowymi zespołami. W pierwszej części artykułu wyjaśniono pojęcia wielokulturowości i zarządzania międzykulturowego. W kolejnej części przedstawiono atuty i słabości pracy w wielokulturowych zespołach. Następnie opisano kompetencje i najważniejsze zadania menedżerów zespołów wielokulturowych, a w ostatniej części przeanalizowano wyzwania – trudności i problemy w zarządzaniu wielokulturowymi zespołami