Social Work Burnout and Supportive Supervision

It is widely agreed that social work has an emotional and stressful load that can lead to social worker burnout. Burnout needs to be clearly defined and the different variables causing stress leading to burnout need to be fully understood in order to implement appropriate preventative strategies. Burnout is defined as the emotional depletion felt from a continuous drain on one\u27s personal reserves. Burnout has three different components: emotional exhaustion, depersonalization, and lack of personal accomplishment. The findings suggest that the type of supervision has an impact on social worker burnout. Supervision is divided into its three functions: administrative, educational, and supportive. Social workers receiving supportive supervision experience lower levels of burnout. A mailed survey was distributed to 165 Minnesota NASW Metropolitan area members. Questions were asked regarding respondents current experience of any burnout symptoms and their experience with receiving adequate supervision. The items were both quantitative and qualitative. The response rate was fairly good (60, or 36%, of the 165 surveys were returned). Results of those who completed and returned the surveys found that supportive supervision is a preventative measure against social worker burnout. Additional findings suggest that all areas of supervision provide social workers with necessary resources that can protect social workers from burnout. This study adds to the burnout body of research addressing the relationship between adequate supervision and the prevention of burnout

Ambtenaren zijn lui! Een poging tot verklaring van stereotype beelden over ambtenaren en overheidsdiensten

Burgers hebben vaak een vrij negatief beeld over ambtenaren en overheidsdiensten in het algemeen, terwijl deze burger vaak tegelijkertijd vrij positief is over bepaalde specifieke overheidsdiensten. Stereotype theorie kan dit verschil deels verklaren. De context waarin een burger naar zijn of haar mening wordt gevraagd, bepaalt of deze mening een weerspiegeling van de objectieve kwaliteit van een overheidsdienst dan wel van een stereotypisch beeld over de werking van overheidsdiensten zal zijn. Er worden tevens een aantal strategieën aangereikt om het beeld van ambtenaren en overheidsdiensten te verbeteren

De kloof met de burger: crisis of creatie?

Het wantrouwen van de burger in de overheid neemt toe. Het ongenoegen stijgt, niet alleen in België, maar in de meeste Westerse landen. Dat is althans de mening van veel commentatoren, politici en actieve burgers. Maar klopt een dergelijke stelling? De cijfers dwingen ons het beeld enigszins te nuanceren. In dit artikel zullen we, aan de hand van een aantal cijfers, aantonen dat niet zozeer de ‘reële’ kloof belangrijk is, maar wel het debat erover. Wanneer en waarom werd de kloof met de burger een ‘beleidskwestie’

Identification of an N-hydroxyguanidine reducing activity of xanthine oxidase

A guanoxabenz [1-(2,6-dichlorobenzylideneamino)-3-hydroxyguanidine; an N-hydroxyguanidine] reducing enzymatic activity of rat spleen cytosol was investigated by means of protein purification and N-terminal amino acid sequencing, the reducing activity was shown to reside in xanthine oxidase. The action of the enzyme on guanoxabenz resulted in the formation of guanabenz [1-(2,6-dichlorobenzylideneamino) -3-guanidine]; the product formation could be monitored by HPLC and its identity was confirmed by NMR analysis. The reduction of guanoxabenz required xanthine or NADH as reducing substrates, while the process could be blocked by allopurinol, a selective inhibitor of xanthine oxidase. By using bovine milk xanthine oxidase, the guanoxabenz reducing activity of the enzyme was also verified. We conclude that guanoxabenz is a novel electron acceptor structure for xanthine oxidase.publishersversionPeer reviewe

Construction of Self-Dual Integral Normal Bases in Abelian Extensions of Finite and Local Fields

Let $F/E$ be a finite Galois extension of fields with abelian Galois group $\Gamma$. A self-dual normal basis for $F/E$ is a normal basis with the additional property that $Tr_{F/E}(g(x),h(x))=\delta_{g,h}$ for $g,h\in\Gamma$. Bayer-Fluckiger and Lenstra have shown that when $char(E)\neq 2$, then $F$ admits a self-dual normal basis if and only if $[F:E]$ is odd. If $F/E$ is an extension of finite fields and $char(E)=2$, then $F$ admits a self-dual normal basis if and only if the exponent of $\Gamma$ is not divisible by $4$. In this paper we construct self-dual normal basis generators for finite extensions of finite fields whenever they exist. Now let $K$ be a finite extension of \Q_p, let $L/K$ be a finite abelian Galois extension of odd degree and let \bo_L be the valuation ring of $L$. We define $A_{L/K}$ to be the unique fractional \bo_L-ideal with square equal to the inverse different of $L/K$. It is known that a self-dual integral normal basis exists for $A_{L/K}$ if and only if $L/K$ is weakly ramified. Assuming $p\neq 2$, we construct such bases whenever they exist

Gebruikersbevragingen bij de overheid

Klantentevredenheidsmetingen hebben ook hun intrede gedaan bij overheden. Belangrijke verschilpunten met tevredenheidsmetingen in de private sector zijn dat een groot aantal factoren die niet met de kwaliteit van de dienstverlening te maken hebben tevredenheid beïnvloeden, en dat dergelijke bevragingen ook belangrijk zijn als instrument om gebruikers en burgers daadwerkelijk te betrekken bij het beleid

‘Deep impact for high impact agencies?' Assessing the role of bureaucratic encounters in evaluations of government

Public sector reforms often focus on high impact agencies in order to restore trust in government and in public administration. Using an in-person survey on citizens’ attitudes towards public services, we test what public agencies contribute to citizens’ general image of government. It is shown that general measures of satisfaction with the functioning of public services contain more than just an evaluation of bureaucratic encounters. Political factors influence this assessment. Specific evaluations of service quality can differ substantially from attitudes towards public services at large. Therefore, low trust in government, a negative attitude towards public administration at large and a positive image of many specific public services may coexist

Gebruikersbevragingen bij de overheid

Klantentevredenheidsmetingen hebben ook hun intrede gedaan bij overheden. Belangrijke verschilpunten met tevredenheidsmetingen in de private sector zijn dat een groot aantal factoren die niet met de kwaliteit van de dienstverlening te maken hebben tevredenheid beïnvloeden, en dat dergelijke bevragingen ook belangrijk zijn als instrument om gebruikers en burgers daadwerkelijk te betrekken bij het beleid

Klantenmanagement: gebruikersbevragingen bij de overheid

In juni 2001 verscheen aan het Instituut voor de Overheid (K.U.Leuven) een rapport over ‘Klantentevredenheidsmetingen bij de overheid’. In dit rapport wordt vooral aandacht besteed aan tevredenheidsmetingen bij individuele gebruikers van overheidsdiensten, de metingen bij institutionele gebruikers komen op de tweede plaats. De auteurs bespreken het belang, doel en de vorm van tevredenheidsmetingen in de openbare dienstverlening. Ze geven een methodologisch kader en inventariseren het bestaande onderzoek naar tevredenheid met de overheid in binnen- en buitenland. Ten slotte proberen ze enkele pijn- en aandachtspunten voor toekomstige tevredenheidsmetingen gegeven. In dit artikel vindt u een inleiding op hun bevindingen

Stereotype beelden over ambtenaren en overheidsdiensten

Het project Burgergericht Besturen: Kwaliteit en Vertrouwen in de Overheid, uitgevoerd door het Instituut voor de Overheid (K.U.Leuven), is gesitueerd binnen het Programma Beleidsgericht Onderzoek (PBO 99B/1/14) van het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap. De modernisering van de overheidsinstellingen neemt een vrij centrale positie in tussen de strategieën om het vertrouwen van de burger in de overheid te herstellen. Verbeteringsinitiatieven, is de gedachte, verhogen de kwaliteit van publieke diensten en maken deze zichtbaarder. Dit zou leiden tot een grotere tevredenheid van de burgers welke op zijn beurt weer zou leiden tot een groter vertrouwen in de overheid. Deze redenering kent echter vele stappen die theoretisch noch empirisch onderbouwd zijn, en zelfs worden aangevochten. Dit onderzoeksproject heeft als doel te peilen naar oorzaken en niveaus van wantrouwen en ontevredenheid bij klanten van overheidsdiensten en burgers, hetzij op macro (de overheid als geheel), meso (het niveau van de publieke organisatie) of micro niveau (het niveau van dienstverlening van de overheidsinstellingen). Het onderzoek startte in november 2000 en loopt tot en met oktober 2004. In dit rapport bespreken we hoe stereotype beelden over ambtenaren en overheidsdiensten de evaluatie van de werking van de overheid beïnvloeden. We bewandelen ook een alternatieve weg, waarbij we vertrouwen in de overheid niet beschouwen als een gevolg van de werking van de overheid, maar waarbij een bestaande opinie over de overheid of een zekere mate van optimisme of pessimisme bepaalt welke perceptie we hebben van de overheid en de overheidsdiensten