Upravljanje pritožb v slovenski javni upravi

The Slovene public administration is part of the broader social system, therefore it must be responsive and proactive. The instrument of complaint in the administrative procedure, and wider in the context of the entire administrative management, is very helpful to public administration for tracking social changes and should therefore be seen as a form of constructive criticism. On the basis of user complaints regarding its services or the parties to the administrative procedure, the public administration must learn permanently and, as learning organisation, must incorporate its findings into future practice. The starting point of this contribution is the problems of the complaint in the narrow sense – customer dissatisfaction with the functioning of the public administration or arising from the fact that one of the characteristics of the administrative procedure or other services is the direct contact between the customer and the provider of the service. With this approach, the public administration will develop part of an integral system of quality and excellence that underlines the meaning of satisfaction of (all) the users of public services.Slovenska javna uprava je del širšega družbenega sistema. Zato mora delovati odzivno in celo proaktivno. Instrument pritož- be v upravnem postopku in širše v okviru celotnega upravnega poslovanja je javni upravi pri sledenju družbenim spremembam v pomoč in bi ga tako morala jemati kot obliko konstruktivne kritike. Javna uprava se mora na podlagi pritožb uporabnikov njenih storitev oz. strank v upravnih postopkih učiti in kot učeča organizacija nauke vgraditi v bodočo prakso. V prispevku izhajamo iz tistih problemov pritožbe v ožjem smislu kot nezadovoljstva stranke, ki se nanašajo na delovanje javne uprave oz. izhajajo iz dejstva, da je ena izmed značilnosti upravnega postopka oz. druge storitve prav neposreden stik med stranko in izvajalcem storitve. S tovrstnim pristopom bo javna uprava razvila del celovitega sistema kakovosti oz. odličnosti, ki poudarja pomen zadovoljstva (vseh) uporabnikov javnih storitev

Bürgerbildung in Slowenien und Diskurs der Permissivität

Tekst ima dva dijela koji predstavljaju dva različita koncepta odnosa između građanskog obrazovanja i prihvaćenog vrijednosnog sustava u državnim školama. U prvom dijelu analizirat ćemo javne rasprave koje se odnose na građansko obrazovanje: želimo provjeriti koliko su izložene utjecaju javnih i političkih očekivanja i stajalištima koja se formiraju kroz mehanizme političke moći. Koncepte građanskog obrazovanja analiziramo kao diskurzivni fenomen. Želimo pokazati kako diskurs utječe na koncepte građanskog obrazovanja. Pritom diskurs interpretiramo kao društvenu vezu ili kao točku identifikacije u kojoj se možemo prepoznati. U drugom dijelu rada nastojimo dati odgovor na pitanje o uspostavi građanskog obrazovanja kao posljedice izgubljenih iluzija na kraju Velikih priča i poslije ‘’sloma’’ u bivšim socijalističkim ili komunističkim zemljama, koji se dogodio nakon uspostavljanja parlamentarne demokracije i tržišne ekonomije. Pitamo se: Kako nastavnici promatraju građansko obrazovanje kao nastavni predmet? Što bi trebali biti sadržaji građanskog obrazovanja ako određeni predmet promatraju učenici, i to kao predmet koji nema vrijednost ili koji im je nepoznat? Trebaju li sadržaji građanskog obrazovanja reflektirati želje učenika?The text is divided in two opposing parts, presenting two different concepts of the relation between civil education and the accepted system of values in state schools. The first part of the text is an analysis of public debates about civil education: the authors wanted to determine to what extent they are influenced by public and political expectations or convictions formed through political power mechanisms. The concepts of civil education are analysed as discursive phenomena. The authors’ aim is to show how a discourse influences the concepts of civil education. A discourse is interpreted as a social connection or a point of identification for an individual. The second part of the paper tries to answer the questions raised by the introduction of civil education as a reaction to the disillusionment at the end of the big stories and after the breakdown in former socialist or communist countries, made necessary by the establishment of parliamentary democracy and market economy. The questions raised in that part are: How do teachers perceive Civil Education as a subject? What should Civil Education contain, from students’ point of view, especially if such a subject is thought to be worthless or totally alienated from their reality? Should the content of Civil Education reflect students’ wishes?Der Text hat zwei Teile, deren Einschränkungen mit Hilfe von zwei verschiedenen Beziehungskonzepten zwischen der Bürgerbildung und dem geltenden Wertsystem an den Staatsschulen veranschaulicht werden. Im ersten Teil wird die öffentliche Diskussion über die Bürgerbildung analysiert: Wir möchten überprüfen, in welchem Ausmass sie von den öffentlichen und politischen Erwartungen und Überzeugungen beeinflusst wird, die durch Mechanismen der politischen Macht gebildet werden. Konzepte der Bürgerbildung werden als diskursives Phänomen analysiert. Wir möchten aufzeigen, wie der Diskurs die Konzepte der Bürgerbildung beeinflusst. Dabei wird der Diskurs als gesellschaftliche Beziehung oder als Identifikationspunkt gedeutet, in dem wir alle uns wiedererkennen können. Im zweiten Teil unserer Arbeit versuchen wir, die Frage zu beantworten, ob die Einführung der Bürgerbildung als eine Folge von verlorenen Illusionen am Ende der grossen Geschichten nach dem «Zusammenbruch» in den ex-sozialistischen oder kommunistischen Ländern anzusehen sei, der nach der Einführung der parlamentarischen Demokratie und Marktwirtschaft erfolgte. In diesem Teil stellen wir die Fragen: Wie betrachten die Lehrer die Bürgerbildung als Unterrichtsfach? Was sollten die Inhalte der Bürgerbildung sein, wenn wir sie vom Gesichtspunkt der Schüler aus betrachten als ein Schulfach, das für sie keinen Wert besitzt oder ihnen völlig fremd ist? Sollten die Inhalte der Bürgerbildung die Wünsche der Schüler wiederspiegeln

Antibacterial and Antibiofouling Activities of Carbon Polymerized Dots/Polyurethane and C60/Polyurethane Composite Films

The cost of treatment of antibiotic-resistant pathogens is on the level of tens of billions of dollars at the moment. It is of special interest to reduce or solve this problem using antimicrobial coatings, especially in hospitals or other healthcare facilities. The bacteria can transfer from medical staff or contaminated surfaces to patients. In this paper, we focused our attention on the antibacterial and antibiofouling activities of two types of photodynamic polyurethane composite films doped with carbon polymerized dots (CPDs) and fullerene C60. Detailed atomic force, electrostatic force and viscoelastic microscopy revealed topology, nanoelectrical and nanomechanical properties of used fillers and composites. A relationship between the electronic structure of the nanocarbon fillers and the antibacterial and antibiofouling activities of the composites was established. Thorough spectroscopic analysis of reactive oxygen species (ROS) generation was conducted for both composite films, and it was found that both of them were potent antibacterial agents against nosocomial bacteria (Klebsiela pneumoniae, Proteus mirabilis, Salmonela enterica, Enterococcus faecalis, Enterococcus epidermis and Pseudomonas aeruginosa). Antibiofouling testing of composite films indicated that the CPDs/PU composite films eradicated almost completely the biofilms of Pseudomonas aeruginosa and Staphylococcus aureus and about 50% of Escherichia coli biofilms

Tujejezikovno izobraževanje – analiza potreb in praks tujejezikovnega izobraževanja v slovenski javni upravi

Medtem ko je potreba po tujejezikovnem izobraževanju ter samo izobraževanju postala nuja v večjem delu zasebnega sektorja, pa je stanje v javni upravi razmeroma nepoznano. Različna mnenja in izkustvene ugotovitve glede potreb po znanju tujih jezikov in jezikovnih zmožnosti (pisanje, govor, poslušanje in branje) javnih uslužbencev na delovnih mestih smo želeli preveriti z raziskavo. Analiza potreb in praks v slovenski javni upravi na področju tujejezikovnega izobraževanja je pokazala, da javni uslužbenci potrebujejo znanje angleščine (83 %) in nemščine (68 %), medtem ko so potrebe po znanju francoščine, kljub tesnejšem mednarodnem sodelovanju slovenskih javnih služb z inštitucijami EU za dobro četrtino (26,22 %) manjše od tistih po znanju hrvaščine oz. srbščine, ki jih zaradi priseljevanja državljanov z območja nekdanje Jugoslavije potrebujejo v dobri polovici vprašanih organizacij. Potrebe po znanju tujih jezikov so izražene na različnih mestih: znanje potrebujejo tako vodilni kot tudi svetovalci, višji svetovalci, sekretarji in državni sekretarji ter javni uslužbenci pri uradnem delovanju s tujci in na področju mednarodnega sodelovanja. Vsebinska področja, kjer so potrebe po učenju tujega jezika največje, so povezana s sodelovanjem Slovenije z EU (zaposleni v javni upravi najpogosteje potrebujejo tuji jezik pri prijavah na razpise EU), spremljanju evropske zakonodaje in mednarodnem sodelovanju (npr. vodenje mednarodnih delovnih skupin ali komuniciranje s pobratenimi občinami). Potrebe po znanju tujega jezika so redkeje zaznane na področju pravne stroke, davkov, razvoja stroke, pri protokolu in komunikaciji s strankami iz tujine

Fremdsprachenausbildung – Bedarfs- und Erfahrungsanalyse der Fremdsprachenausbildung in der slowenischen öffentlichen Verwaltung

Während der Bedarf an Fremdsprachenausbildung und Selbststudium in der Privatwirtschaft fast ein Muss ist, ist die Situation in der öffentlichen Verwaltung verhältnismäßig unbekannt. Mit Hilfe der Forschung verschiedener Meinungen und Erfahrungen, wollten wir den Bedarf der Verwaltungsangestellten an Fremdsprachenkenntnissen und Sprachenkompetenzen (Schreiben, Sprechen, Hören und Lesen) am Arbeitsplatz überprüfen. Die Bedarfs- und Erfahrungsanalyse der slowenischen öffentlichen Verwaltung im Bereich der Fremdsprachenausbildung zeigte, dass Verwaltungsangestellte Kenntnisse der englischen (83%) und deutschen Sprache (68%) benötigen, während der Bedarf an Kenntnissen der französischen Sprache trotz der engeren internationalen Zusammenarbeit der slowenischen öffentlichen Dienste mit den EU-Institutionen um gut ein Viertel (26,22%) niedriger ist als an der kroatischen und serbischen Sprache, die wegen der Einwanderung der Staatsbürger aus dem Gebiet des ehemaligen Jugoslawien in gut der Hälfte der befragten Organisationen benötigt werden. Der Bedarf an Fremdsprachenkenntnissen ist an verschiedenen Arbeitsplätzen vorhanden: die Fremdsprachenkenntnisse benötigen sowohl leitende Verwaltungsangestellte als auch Berater, (Staats-)Sekretären, Beamten, die für Ausländer und internationale Zusammenarbeit verantwortlich sind. Der größte Bedarf am Fremdsprachenerwerb steht im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit Sloweniens mit der EU (Angestellte der öffentlichen Verwaltung benötigen Fremdsprachen am häufigsten für die Teilnahme an den EU-Ausschreibungen), der Verfolgung der europäischen Gesetzgebung und der internationalen Zusammenarbeit (z.B. bei der Leitung von internationalen Arbeitsgruppen oder bei der Kommunikation mit benachbarten Gemeinden). Der Bedarf an Fremdsprachenkenntnissen ist geringer im Bereich der Rechtspflege, Steuern, Sachgebiet- und Protokollentwicklung und der Kommunikation mit den Kunden aus dem Ausland

Study of the interaction between graphene oxide and 12-tungstophosphoric acid in their nanocomposite

The rich surface chemistry and large surface area of graphene oxide (GO) provide a platform for various functional materials that synergistically enhance charge storage properties of the composite. In present work we have investigated interaction between GO and 12- thungstophosphoric acid (WPA) in their nanocomposites as a function of different mass ratio of constituents. For this purpose, the Fourier transform infrared spectroscopy (FTIR), X-ray photoelectron spectrometry (XPS), temperature programmed desorption method (TPD) and thermogravimetric/differential thermal analysis (TGA-DTA) methods were used. FTIR spectra have shown shifts and splitting of characteristic bands of WPA as a result of interactions with GO. Both XPS and TPD methods have shown an initial decrease of the total amount of surface oxygen groups of GO, with a minimum at around 10 wt.% of WPA, above which a restoration of the amount of surface oxygen groups was noticed. TGA-DTA analysis revealed an improved thermal stability of the material up to 25 wt.% of WPA; at higher loading of WPA the thermal properties of nanocomposite became alike to the ones of individual components. The obtained results suggest optimal conditions for preparation of GO-WPA nanocomposites for electrochemical charge storage applications

PLD growth of strontium titanate thin films on silicon substrate for photoelectrochemical water-splitting

Epitaxial films of metal oxides deposited on silicon substrates represent a new type of material that could be used as protective (or electroactive) layer in the photoelectrochemical water splitting. To understand the influence of crystalline and interfacial properties of oxide layer on the water splitting process a ~10 nm strontium titanate (STO) films have been grown using the PLD method on bare and reduced graphene oxide (rGO) buffered silicon substrate. Our approach relied on the oxide-silicon integration using combination of SrO-assisted deoxidation and controllable coverage of silicon surface with a mono- to threelayer of spin-coated GO. The STO films have been grown at 515 and 700 °C and various experimental techniques were used to examine the surface and crystalline properties of grown films (reflection high energy electron diffraction, atomic force microscopy, scanning electron microscopy, X-ray diffraction, X-ray reflectivity and X-ray photoelectron spectroscopy). The results show that the best the crystallinity of the STO thin films was obtained on rGO/SrO deoxidized silicon surface at 515 °C. Future studies will be devoted to electrochemical characterization of the grown films, that will help to establish clearer link on how the interface and crystalline parameters affect the water splitting process.Workshop “Application-oriented material development”; September 12-14, Bucharest, 2023.Contribution: Poste