Operations management body of knowledge and its relevance to manufacturing and service organizations

Purpose – The purpose of this paper is to assess the differences in importance assigned by manufacturing or service organizations to topics related to operations management and its attendant body of knowledge. Design/methodology/approach – The authors did this by cataloguing and analyzing vacancy announcements related to operations management, presented by manufacturing and services companies in major Brazilian human resources websites. Findings – The results show that manufacturing companies primarily hire personnel with skills in routine process management, quality management, lean manufacturing, ergonomics and work organization. Service companies generally seek professionals with knowledge and experience in logistics, supply chain management and project management. Research limitations/implications – This study presents some limitations that reduce the power of its conclusions. There is some degree of subjectivity in the interpretation of the contents of the analyzed ads. In order to reduce this problem, the authors who did the tabulation of data marked the situations for which there were some doubts about the classification, discussing them with the other author, until they reached a consensus on the best way to classify each one. Originality/value – The discussion about the importance assigned by manufacturing and service companies to the topics of operations management is crucial for not only the results obtained, but also to stimulate the debate on topics that comprise or should comprise the body of knowledge of operations management, and the way they are incorporated into business practice. This provides an additional opportunity to reflect on the potential of operations management in supporting business managers now and in the future

Mapeamento dos Temas Pertinentes à Gestão de Operações: uma Análise Refinada Baseada nas Percepções de Pesquisadores, Professores e Praticantes

An article published in the REGE journal in 2013 proposed a mapping of Operations Management themes from the editorial space provided in major journals and conference proceedings in the area. Based on this proposal, the present study conducted a survey to capture the importance assigned to those themes by researchers, teachers and practitioners and the way in which they categorize such themes. A factor analysis of the responses resulted in nine factors, seven of which have a composition structure for their variables that is very similar to that of the article published in the proceedings. Thus, the results obtained herein confirm and refine the mapping previously obtained, providing a further step in the discussion of themes relevant to the area of Operations Management.Um artigo publicado na Revista de Gestão (REGE), uma revista acadêmica produzida pela Universidade de São Paulo, edição de 2013, propôs o mapeamento das temáticas de Gestão de Operações a partir do espaço editorial disponibilizado nos principais periódicos e anais de congresso da área. Baseado em tal proposta, o presente estudo captura a importância atribuída a essas temáticas por pesquisadores, por professores e por praticantes e como eles classificaram os temas em agrupamentos mais amplos. Uma análise fatorial foi realizada com os dados coletados por meio da pesquisa, e vários testes estatísticos também foram realizados a fim de avaliar a força dos construtos e para confirmar as dimensões propostas no referido mapeamento de temáticas de Gestão de Operações, permitindo o seu refinamento. A análise fatorial resultou em nove fatores, sete dos quais muito se assemelham aos construtos apresentados no artigo anterior. Assim, os resultados obtidos aqui confirmam a maior parte do mapeamento obtido anteriormente, fornecendo mais um passo na discussão dos temas que são relevantes para a área de Gestão de Operações

The effects of logistics capabilities in building up the supply chain resilience

Neste artigo, analisa-se o efeito de determinadas capacidades logísticas sobre a resiliência da cadeia de suprimentos, replicando no Brasil um estudo realizado com empresas norte-americanas, o que permite uma análise comparativa entre os resultados de ambas as pesquisas. Os participantes responderam uma pesquisa survey com um questionário de escala Likert para testar seis hipóteses relativas à correlação entre algumas variáveis. Observou-se o relacionamento positivo das variáveis orientação para gerenciamento de risco, foco no cliente e foco no compartilhamento de informações com a variável resiliência da cadeia de suprimentos. A pesquisa não comprovou relação da resiliência da cadeia de suprimentos com a vantagem competitiva percebida ou com a variabilidade dos processos logísticos. Também não foi comprovada relação alguma entre a variável variabilidade dos processos logísticos e a variável vantagem competitiva percebida.Se analiza en este artículo el efecto de determinadas capacidades logísticas en la resistencia de la cadena de suministro y se reproduce en Brasil un estudio previo que se llevó a cabo con empresas estadounidenses, lo que permite un análisis comparativo de los resultados de ambos estudios. Los participantes respondieron a un cuestionario de escala de Likert con el fin de poner a prueba seis hipótesis sobre la correlación entre algunas variables. Se observó la relación positiva de las variables orientación para la gestión del riesgo, orientación hacia el cliente y enfoque en el intercambio de información con la variable resistencia de la cadena de suministro. El estudio no ha demostrado ninguna relación de la resiliencia en la cadena de suministro con la ventaja competitiva percibida o con la variabilidad de los procesos logísticos. Tampoco se ha comprobado ninguna relación entre la variabilidad de los procesos logísticos y la ventaja competitiva percibida.This paper analyzes the effect of certain logistics capabilities on the supply chain resilience, by replicating in Brazil a study that Holcomb and Ponomarov (2009a) carried out together with U.S. companies which allows a comparative analysis between the results of both researches. The participants answered a survey, which involved a Likert scale questionnaire to test six hypotheses concerning the correlation among some variables. It was observed a positive relationship of the variables guidance for risk management, focus on customer and focus on sharing information with the variable supply chain resilience. The research has not demonstrated resilience relation of the supply chain with the perceived competitive advantage or with the variability of logistics processes. It was also not proven a link between the variability of the variable logistics processes and the variable perceived competitive advantage. The study was not able to depict a relationship between the supply chain resilience and the perceived competitive advantage or with the logistics processes variability. It was also not possible to detect any correlation between the variability variable of logistics processes and the perceived competitive advantage

Strategy, skills and performance in the pet shop business: the evidence of a survey in Curitiba

This study examines the influence of the combination of the perceived environment, entrepreneurial skills and performance achieved in determining the strategy adopted by small businesses represented by shops and services for pets (pet shops) in the city of Curitiba, Paraná State, Brazil. Data collection was carried out using a structured questionnaire divided into five blocks. It was possible to identify all four types of strategy proposed in the Miles and Snow typology (1978). Most of the surveyed companies adopt the prospecting strategy, followed by those that adopt the analytical strategy and the defensive strategy; the reactive posture proved to be the least adopted strategic behavior in the industry. In the perception of the respondents, the industry's environment is unique, regardless of the type of strategy adopted, and is characterized as complex and somewhat predictable; the market is dynamic, but growth oriented. In terms of organizational results, despite the different types of strategy adopted, all respondents claim that they are satisfied with both the management results and financial results of their companies. As for competencies, the pet shop industry emphasizes managerial competencies, traditional service competencies, and animal custody competencies.En este estudio se analiza la influencia de la combinación del entorno percibido, de la capacidad empresarial y de los resultados alcanzados para determinar la estrategia adoptada por pequeñas empresas representadas por tiendas de comercio y prestación de servicios para mascotas - pet shops - en Curitiba, estado de Paraná, Brasil. Se realizó la recopilación de datos por medio de un cuestionario estructurado compuesto por cinco bloques. Se pudo identificar todos los cuatro tipos de estrategias propuestos por la tipología de Miles y Snow (1978). La mayor parte de las empresas estudiadas adopta la estrategia de prospección, seguidas por las empresas que adoptan la estrategia analítica y la estrategia defensiva; la actitud reactiva resultó ser el comportamiento estratégico menos adoptado en el sector. En la percepción de los encuestados se observó que el entorno del sector fue único, independientemente de la estrategia adoptada, y caracterizado como complejo y poco previsible; el mercado es dinámico, sin embargo resulta favorable al crecimiento. En términos de resultados organizacionales, a pesar de los diferentes tipos de estrategia adoptados, todos los encuestados afirman, sin distinción, que están satisfechos tanto con los resultados de la gestión como con los resultados económicos alcanzados por sus empresas. En cuanto a las competencias, las empresas de pet shop ponen de relieve las competencias de gestión, las competencias en servicios tradicionales y la competencia en servicios de guardería para mascotas.No presente estudo, busca-se examinar a influência da combinação do ambiente percebido, das competências empresariais e do desempenho obtido na determinação da estratégia adotada por pequenas empresas representadas por lojas de comércio e prestação de serviços para animais de estimação - pet shops - em Curitiba (Paraná). A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado dividido em cinco blocos. Foi possível identificar todos os quatro tipos de estratégia propostas pela tipologia de Miles e Snow (1978). A maioria das empresas pesquisadas adota a estratégia prospectora; em seguida aparecem as empresas que adotam a estratégia analítica e a estratégia defensiva; a postura reativa mostrou ser o comportamento estratégico menos adotado no setor. Na percepção dos respondentes, verificou-se que o ambiente do setor foi único, independentemente do tipo de estratégia adotada, caracterizando-se como complexo e pouco previsível; o mercado é dinâmico, mas mostra-se favorável ao crescimento. Em termos dos resultados organizacionais, apesar dos diferentes tipos de estratégia adotados, todos os respondentes afirmam, sem possibilidade de distinção, estar satisfeitos tanto com os resultados da gestão como com os resultados econômicos alcançados por suas empresas. Em termos de competências, o setor de pet shop enfatiza as competências gerenciais, as competências em serviços tradicionais e a competência em serviços de guarda de animais

Strategy, skills and performance in the pet shop business: the evidence of a survey in Curitiba

This study examines the influence of the combination of the perceived environment, entrepreneurial skills and performance achieved in determining the strategy adopted by small businesses represented by shops and services for pets (pet shops) in the city of Curitiba, Paraná State, Brazil. Data collection was carried out using a structured questionnaire divided into five blocks. It was possible to identify all four types of strategy proposed in the Miles and Snow typology (1978). Most of the surveyed companies adopt the prospecting strategy, followed by those that adopt the analytical strategy and the defensive strategy; the reactive posture proved to be the least adopted strategic behavior in the industry. In the perception of the respondents, the industry's environment is unique, regardless of the type of strategy adopted, and is characterized as complex and somewhat predictable; the market is dynamic, but growth oriented. In terms of organizational results, despite the different types of strategy adopted, all respondents claim that they are satisfied with both the management results and financial results of their companies. As for competencies, the pet shop industry emphasizes managerial competencies, traditional service competencies, and animal custody competencies.En este estudio se analiza la influencia de la combinación del entorno percibido, de la capacidad empresarial y de los resultados alcanzados para determinar la estrategia adoptada por pequeñas empresas representadas por tiendas de comercio y prestación de servicios para mascotas - pet shops - en Curitiba, estado de Paraná, Brasil. Se realizó la recopilación de datos por medio de un cuestionario estructurado compuesto por cinco bloques. Se pudo identificar todos los cuatro tipos de estrategias propuestos por la tipología de Miles y Snow (1978). La mayor parte de las empresas estudiadas adopta la estrategia de prospección, seguidas por las empresas que adoptan la estrategia analítica y la estrategia defensiva; la actitud reactiva resultó ser el comportamiento estratégico menos adoptado en el sector. En la percepción de los encuestados se observó que el entorno del sector fue único, independientemente de la estrategia adoptada, y caracterizado como complejo y poco previsible; el mercado es dinámico, sin embargo resulta favorable al crecimiento. En términos de resultados organizacionales, a pesar de los diferentes tipos de estrategia adoptados, todos los encuestados afirman, sin distinción, que están satisfechos tanto con los resultados de la gestión como con los resultados económicos alcanzados por sus empresas. En cuanto a las competencias, las empresas de pet shop ponen de relieve las competencias de gestión, las competencias en servicios tradicionales y la competencia en servicios de guardería para mascotas.No presente estudo, busca-se examinar a influência da combinação do ambiente percebido, das competências empresariais e do desempenho obtido na determinação da estratégia adotada por pequenas empresas representadas por lojas de comércio e prestação de serviços para animais de estimação - pet shops - em Curitiba (Paraná). A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado dividido em cinco blocos. Foi possível identificar todos os quatro tipos de estratégia propostas pela tipologia de Miles e Snow (1978). A maioria das empresas pesquisadas adota a estratégia prospectora; em seguida aparecem as empresas que adotam a estratégia analítica e a estratégia defensiva; a postura reativa mostrou ser o comportamento estratégico menos adotado no setor. Na percepção dos respondentes, verificou-se que o ambiente do setor foi único, independentemente do tipo de estratégia adotada, caracterizando-se como complexo e pouco previsível; o mercado é dinâmico, mas mostra-se favorável ao crescimento. Em termos dos resultados organizacionais, apesar dos diferentes tipos de estratégia adotados, todos os respondentes afirmam, sem possibilidade de distinção, estar satisfeitos tanto com os resultados da gestão como com os resultados econômicos alcançados por suas empresas. Em termos de competências, o setor de pet shop enfatiza as competências gerenciais, as competências em serviços tradicionais e a competência em serviços de guarda de animais

Thematic Mapping for Operations Management: An Analysis Based Editorial Space Offer By Scientific Magazines and Conferences in This Field

La práctica de mapear los temas abordados basándose en los tópicos recomendados a los autores por periódicos de referencia internacional ha sido utilizada en diversas investigaciones sobre Gestión de Operaciones. Independientemente de los métodos y abordajes adoptados para clasificar las temáticas relacionadas con la Gestión de Operaciones, y de los juicios que se puedan hacer a partir de ellos, es importante que iniciativas en ese sentido no dejen de ocurrir. La reflexión sobre lo que merece espacio en los periódicos y actas de eventos del área es un primer paso para la profundización de la reflexión sobre lo que de hecho es pertinente para la comunidad académica de Gestión de Operaciones. Así, la presente investigación tuvo como objetivo identificar las temáticas más usualmente valorizadas en Gestión de Operaciones en el contexto de la Administración de Empresas, a partir de la oferta de espacio editorial en los principales periódicos académicos nacionales e internacionales y en actas de congresos del área. El mapeo resultante puede ser útil para la comprensión de los temas priorizados por editores y comités científicos y el acompañamiento del mainstream de los estudios sobre Operaciones en Brasil y en el mundo.A prática de mapear os temas abordados com base nos tópicos recomendados aos autores por periódicos de referência internacional vem sendo utilizada em diversas pesquisas sobre Gestão de Operações. Independentemente dos métodos e abordagens adotados para classificar as temáticas relacionadas à Gestão de Operações, e dos juízos que se possam fazer a partir deles, é importante que iniciativas nesse sentido não deixem de ocorrer. A reflexão sobre o que merece espaço nos periódicos e anais de eventos da área é um primeiro passo para o aprofundamento da análise sobre o que de fato é relevante para a comunidade acadêmica de Gestão de Operações. Assim, a presente pesquisa teve como objetivo identificar as temáticas mais usualmente valorizadas em Gestão de Operações no contexto da Administração de Empresas, a partir da oferta de espaço editorial nos principais periódicos acadêmicos nacionais e internacionais e em anais de congressos da área. O mapeamento resultante pode ser útil para a compreensão dos temas priorizados por editores e comitês científicos e o acompanhamento do mainstream dos estudos sobre Operações no Brasil e no mundo.The practice of mapping themes according to recommended topics to potential authors by international refereed journals has been used in many research papers in Operations Management. Regardless of the methods and approaches used to classify the themes related to Operations Management, and the judgments that may be made based on them, it is important that such initiatives be carried out. Reflection about what is regarded as important by journals and conference proceedings in the area represent a first step for further reflection on what is really important for the Operations Management academic community. Thus, the purpose of this paper is to identify the themes that are valued in Operations Management in the context of Business Administration, based on the availability of editorial space in the main national and international academic journals and conference proceedings. The resulting mapping may be useful for understanding the most valued themes by editors and scientific committees and for monitoring the mainstream of studies on Operations Management in Brazil and in the world

Percepção dos benefícios do uso de sistemas de rastreamento de veículos pelos transportadores rodoviários

This article evaluates the perception of trucking companies in the Curitiba metropolitan area about the efficacy of using fleet tracking devices. Trucking company owners and managers were surveyed through a structured questionnaire containing ten items, with responses scored on a Likert scale, in which the respondents were asked to express their level of agreement or disagreement. At the end there was a question asking them to rank the factors in favor of using tracking systems from most to least important. The main factor motivating the use of tracking systems was found to be to reduce hijackings, although the respondents in general considered that this does not eliminate the need for insurance for the vehicle and the load. Another important finding was the perception that information technology, particularly real-time tracking, is important to improve fleet management and to control the logistics flow.Este artigo avalia a percepção das empresas de transportes de cargas rodoviárias da região metropolitana de Curitiba sobre a eficácia e os benefícios da utilização de um sistema de rastreamento de frota. Os participantes responderam a um questionário estruturado com dez questões de escala Likert, em que deviam indicar o grau de concordância com as afirmações propostas, e uma questão final em que se lhes solicitava que ordenassem os fatores que justificam a utilização de sistemas de rastreamento, do mais importante ao menos importante, dentre inúmeras alternativas pré-disponíveis. Entre outras constatações, confirmou-se que o principal aspecto motivador da utilização de rastreadores continua sendo a tentativa de reduzir a incidência de roubo de cargas, embora fique clara a percepção de que a tecnologia é muito útil para a melhoria da gestão da frota e o controle do fluxo logístico. Os respondentes consideram, ainda, que o uso de rastreadores não elimina a necessidade de contratação de seguro para a carga e o veículo

Factors influencing the success of adopting lean manufacturing: an analysis of industry in three emerging countries

Organizational culture has been said to be an important factor for the success of lean production systems. As companies are influenced by the culture of the countries in which they are located, comparative advantages might result from location, whenever the national culture has a better fit with the lean philosophy. This paper presents the results of a survey conducted with the industrial managers of 248 companies in Argentina, Brazil and Romania. The purpose of the study was to investigate the influence of cultural patterns in the success of the implantation of lean manufacturing systems. Among other findings, it appears that many of the cultural attributes that might facilitate the introduction of lean systems in those emerging countries are not in place.A cultura organizacional tem sido apontada como um fator importante na obtenção de sucesso de sistemas de produção enxuta. Como as empresas são influenciadas pela cultura dos países onde estão localizadas, é possível que ocorram vantagens comparativas determinadas pela localização, quando a cultura nacional se ajustar melhor à filosofia lean. Neste artigo, apresentam-se os resultados de uma pesquisa do tipo survey, realizada com gerentes industriais de 248 empresas de Argentina, Brasil e Romênia, na qual foram investigados aspectos culturais com potencial influência sobre o grau de sucesso da implantação de sistemas de produção enxuta. Entre outras constatações, descobriu-se uma tímida adoção dos padrões.La cultura organizacional ha sido considerada como un factor importante de éxito en los sistemas de producción ajustada. Como las empresas están influenciadas por la cultura de los países en que se ubican, es posible que haya ventajas comparativas determinadas por la ubicación, cuando la cultura nacional se adecua mejor a la filosofía lean. En este artículo se presentan los resultados de una encuesta realizada con directivos de 248 empresas industriales en Argentina, Brasil y Rumania, en la que se investigaron aspectos culturales con potencial influencia sobre el grado de éxito de la implantación de sistemas de producción ajustada. Entre otras conclusiones, se identificó una pequeña adopción de estándares

O Ensino Remoto Emergencial na Pandemia na Percepção dos Estudantes de uma Universidade Pública no Sul do Brasil

The COVID-19 pandemic and its characteristics of rapid dissemination and potential for infectivity led the world to adopt measures to suspend the most varied activities, including higher education. With this, different challenges and obstacles shaped the emergency remote teaching model adopted by Brazilian public universities. To contribute to studies on the subject, this article sought to analyze the perceptions of students at a Brazilian public university, regarding the adoption of emergency remote teaching during the COVID-19 pandemic. Therefore, a qualitative and exploratory study was developed, with 392 open responses from students at a federal university in southern Brazil. Data content analysis reached six categories that grouped 65 codes, consisting of 982 excerpts of responses. Among the main findings of the work are the lack of standardization in the models of platforms adopted and criteria for the development of activities and assessments. In addition, issues related to students' emotional difficulties in dealing with the moment of pandemic were also reported.     Keywords: Emergency remote learning. Pandemic. Content analysis. Public university.A rápida disseminação e alto potencial de infectividade da Covid-19 levaram o mundo ao estabelecimento de medidas como a suspensão das mais variadas atividades no modelo presencial ― entre elas, o ensino superior. Dada a urgência dessas medidas, inúmeros desafios e obstáculos foram encontrados para a formatação do modelo de Ensino Remoto Emergencial, adotado pelas universidades públicas brasileiras, em substituição ao ensino presencial. Com o objetivo de contribuir com os estudos sobre o tema, o presente artigo buscou analisar as percepções dos estudantes de uma universidade pública brasileira sobre esse modelo, em vigor durante a pandemia da Covid-19. Para tanto, um questionário foi aplicado aos alunos da universidade, contando com 392 respostas abertas, analisadas qualitativamente e de maneira exploratória. A análise de conteúdo dos dados chegou a seis categorias, que agruparam 65 códigos, compostos por 982 trechos de respostas: aulas online, alunos, professores, qualidade, atividades e ambiente. Resultados do trabalho evidenciam que os alunos sentem-se afetados com a falta de padronização dos modelos de plataformas adotadas, bem como pelos critérios para o desenvolvimento de atividades e avaliações. Além disso, questões relacionadas a dificuldades emocionais e desgaste dos alunos em lidar com o momento também foram relatadas.    Palavras-chave: Ensino remoto emergencial. Pandemia. Análise de conteúdo, Universidade Pública.

Desempenho logístico: impacto do uso de uma ferramenta de autoavaliação logística por fornecedores de primeira camada da indústria automobilística

This paper evaluates the perception of an automotive company assembling commercial transport vehicles and its suppliers about the effectiveness of a tool implemented for the assessment of logistical performance (MMOG/LE). At a preliminary stage of the research, the perception of suppliers had been captured through a survey in which 28 companies participated. Unstructured interviews were conducted with two professionals from the automotive company’s logistics area, after they became aware of the results of the research with the suppliers, to get these professionals’ opinion about the implementation of MMOG/LE at the company’s main direct suppliers. The automotive company also gave access to internal documentation tracking the suppliers’ performance, when these suppliers provided objective evidence that the logistical performance has been constantly improving, which is attributed, at least in part, to the utilization of the assessment tool by the company and by its suppliers.Este artigo avalia a percepção de uma montadora de veículos de transporte comercial e dos seus fornecedores sobre a eficácia de uma ferramenta implantada para a avaliação do desempenho logístico (MMOG/LE). Em um estágio preliminar da pesquisa havia sido capturada a percepção dos fornecedores, por meio de uma survey da qual participaram 28 empresas. Entrevistas não estruturadas foram então conduzidas com dois profissionais da área de logística de entrada da montadora, depois de eles tomarem contato com os resultados da pesquisa com os fornecedores, para colher a sua opinião sobre os efeitos da implantação da MMOG/LE por seus principais fornecedores diretos. A montadora proporcionou ainda acesso a documentos internos de acompanhamento do desempenho de fornecedores, os quais forneceram evidências objetivas de que o desempenho logístico tem melhorado constantemente, o que é atribuído, ao menos em parte, à utilização da ferramenta de avaliação pela empresa e por seus fornecedores