Call center in a entrepreneurial venture as part of customer relatioship managment

Poduzetnički je pothvat spoj različitih ideja koje treba realizirati kako bi se ostvario pozitivan rezultat, dok pod pojmom poduzetnika smatramo svaku osobu koja svjesno preuzima neku vrstu rizika kako bi ostvarila dobit. Osnivanje odvjetničkog ureda i njegovo obilježje sa poduzetničkim pothvatom opisano je u ovom radu. U radu su opisane i objašnjene tehnološke značajke te razvoj informacijsko komunikacijske tehnologije kao i njezini modeli. Rastom klijenata u uredskom poslovanju odnosno odvjetništvu potrebno je uspostavljanje što efikasnijeg i bržeg rješavanja problema i upita od strane klijenata, te je iz tog razloga došlo do potrebe za stvaranjem pozivnih centara. Opisan je rad i integracija tehnologije pozivnih centara u poslovnim procesima. Kako bi detektirali probleme do kojih dolazi u poslovanju intervjuirali smo voditelja pozivnog centra jednog odvjetničkog ureda. Dani su odgovori opisa radnog mjesta i radnog dana, problemi s kojima se susreće, te mogućnosti njihovog otklanjanja kao i načini kojima se prati kvaliteta pozivnog centra i agenta. Na kraju rada opisano je aktualno stanje pozivnih centara te njihov razvoj u budućnosti.An entrepreneurial venture is a combination of different ideas that need to be realized in order to achieve a positive result, while the term entrepreneur means any person who consciously takes some kind of risk in order to make a profit. The establishment of a law office and its characteristics with an entrepreneurial venture are described in this paper. This work describes and explains technological features and the development of information and communication technology as well as its models. With the growth of clients in office operations, in the legal profession, it is necessary to establish the most efficient and faster solution of problems and inquiries by clients, and for that reason there was a need to create call centers. The operation and integration of call center technology in business processes is described. In order to detect business problems, we interviewed the call center manager of a law firm. The answers are given about the job description and the working day, the problems encountered and the possibilities of their elimination, as well as the ways in which the quality of the call center and agent is monitored, are given. At the end are described the current state of call centers and their development in the future

Multisensory Storytelling

Neuroznanost daje jasne činjenice kako dolazi do oblikovanja mozga – stvaranjem sinapsi osjetilnim podražajima. Prvi je preduvjet za učenje iskoristiti djetetov biološki potencijal i što veći broj neurona izložiti kvalitetnim sadržajima i osjetilnim aktivnostima. Tek senzornom integracijom svih osjetila dijete nema prepreku u daljnjem učenju. Druga bitna stavka za učenje jest usvajanje govora, govornih vještina te početna pismenost, a to se sve usvaja u ranom i predškolskom razdoblju govoreći i slušajući. Višeosjetilnim pripovijedanjem, kao metodom rada u dječjim vrtićima, objedinjuje se osjetilno iskustvo i učenje govora, dok se kroz priču ostvaruje komponenta odgoja. Odgojno obrazovni proces tako je ostvaren u potpunosti i priprema djetetu nabolje temelje za daljnje obrazovanje.Neuroscience provides clear facts on brain development – sensory stimuli lead to synapse production. The first prerequisite for learning is to use a child's biological potential and expose as many neurons as possible to quality content and sensory activities. Sensory integration is crucial for successful learning. Another important prerequisite for learning is the acquisition of speech, as well as the development of speaking skills and the initial literacy, all of which are adopted in the early and preschool period by speaking and listening. Multisensory storytelling is a method of working in kindergartens that combines sensory experience and speech acquisition. What is more, stories are a great instrument in helping children understand sensitive issues during their upbringing. The educational process is thus completely realized and the foundations for further education are created

The role of lakes in the tourism of Gorski kotar

Na području Gorskog kotara turizam održavaju u najvećem postotku prirodna bogatstva. Uz prirodna bogatstva razvijena je tradicija planinarenja i hodanja te različitih manifestacija. Uz prirodu savršeno su uklopljena i tri umjetna jezera, koja su djelo ljudskog rada. Još veći značaj u razvoju turizma Gorskog kotara svakako bi mogli imati i ova jezera. Lokvarsko jezero i jezera Bajer i Lepenica su izuzetno lijepa i privlačna umjetna jezera. Turistička ponuda je na prethodno spomenutim jezerima siromašna. Ova jezera jak su preduvjet za jači razvoj turizma u Gorskom kotaru te bi još veću pažnju tebalo obratiti na njih. No zbog nedostatka školovanog kadra i manjka stanovništva jezera, te mjesta u kojima se nalaze nisu dovoljno razvijena. Isto tako prometna infrastruktura nije dovoljna razvijena kako bi se u skladu s njom mogao i razvijati turizam. Izgrađene šetnjice i pokoji ugostiteljski objekt uz jezera nisu dovoljni. Turističke zajednice ili nadležne institucije bi se mogle udružiti te na ovim jezerima poboljšati ponudu te time otvoriti nova radna mjesta, jer znamo kakvo je općenito stanje sa zaposlenosti u ovoj zemlji te samim time i u Gorskom kotaru. Na područjima jezera treba se povećati kvaliteta i broj smještajnih jedinica. Biciklističke staze nešto su što bi moglo ujediniti i povezati navedena jezera te doprinijeti razvoju svakog od njih. Gorski kotar je područje s potencijalom koje može znatno unaprijediti ponudu ukoliko uključi svoja jezera u turističke planove za razvoj. Kao velika prednost Gorskog kotar i jezera ističe se lokacija odnosno udaljenost od Jadranske obale koja svake godine bilježi sve veći broj turista kojima bi se mogla skrenuti pozornost na Gorski kotar uz dovoljnu propagandu i prometnu signlizaciju. Zbog svog položaja jezera dobivaju na još većoj važnosti, a uz činjenicu da su umjetna i ne postoji velika opasnost od uništavanja samih jezera, još više je mogućnosti za razvoj na njihovom području. Spomenuta jezera samo mogu pozitivno utjecati na gospodarstvo Gorskog kotara, nego na Gorski kotar kao cjelinu

Multisensory Storytelling

Neuroznanost daje jasne činjenice kako dolazi do oblikovanja mozga – stvaranjem sinapsi osjetilnim podražajima. Prvi je preduvjet za učenje iskoristiti djetetov biološki potencijal i što veći broj neurona izložiti kvalitetnim sadržajima i osjetilnim aktivnostima. Tek senzornom integracijom svih osjetila dijete nema prepreku u daljnjem učenju. Druga bitna stavka za učenje jest usvajanje govora, govornih vještina te početna pismenost, a to se sve usvaja u ranom i predškolskom razdoblju govoreći i slušajući. Višeosjetilnim pripovijedanjem, kao metodom rada u dječjim vrtićima, objedinjuje se osjetilno iskustvo i učenje govora, dok se kroz priču ostvaruje komponenta odgoja. Odgojno obrazovni proces tako je ostvaren u potpunosti i priprema djetetu nabolje temelje za daljnje obrazovanje.Neuroscience provides clear facts on brain development – sensory stimuli lead to synapse production. The first prerequisite for learning is to use a child's biological potential and expose as many neurons as possible to quality content and sensory activities. Sensory integration is crucial for successful learning. Another important prerequisite for learning is the acquisition of speech, as well as the development of speaking skills and the initial literacy, all of which are adopted in the early and preschool period by speaking and listening. Multisensory storytelling is a method of working in kindergartens that combines sensory experience and speech acquisition. What is more, stories are a great instrument in helping children understand sensitive issues during their upbringing. The educational process is thus completely realized and the foundations for further education are created

Call center in a entrepreneurial venture as part of customer relatioship managment

Poduzetnički je pothvat spoj različitih ideja koje treba realizirati kako bi se ostvario pozitivan rezultat, dok pod pojmom poduzetnika smatramo svaku osobu koja svjesno preuzima neku vrstu rizika kako bi ostvarila dobit. Osnivanje odvjetničkog ureda i njegovo obilježje sa poduzetničkim pothvatom opisano je u ovom radu. U radu su opisane i objašnjene tehnološke značajke te razvoj informacijsko komunikacijske tehnologije kao i njezini modeli. Rastom klijenata u uredskom poslovanju odnosno odvjetništvu potrebno je uspostavljanje što efikasnijeg i bržeg rješavanja problema i upita od strane klijenata, te je iz tog razloga došlo do potrebe za stvaranjem pozivnih centara. Opisan je rad i integracija tehnologije pozivnih centara u poslovnim procesima. Kako bi detektirali probleme do kojih dolazi u poslovanju intervjuirali smo voditelja pozivnog centra jednog odvjetničkog ureda. Dani su odgovori opisa radnog mjesta i radnog dana, problemi s kojima se susreće, te mogućnosti njihovog otklanjanja kao i načini kojima se prati kvaliteta pozivnog centra i agenta. Na kraju rada opisano je aktualno stanje pozivnih centara te njihov razvoj u budućnosti.An entrepreneurial venture is a combination of different ideas that need to be realized in order to achieve a positive result, while the term entrepreneur means any person who consciously takes some kind of risk in order to make a profit. The establishment of a law office and its characteristics with an entrepreneurial venture are described in this paper. This work describes and explains technological features and the development of information and communication technology as well as its models. With the growth of clients in office operations, in the legal profession, it is necessary to establish the most efficient and faster solution of problems and inquiries by clients, and for that reason there was a need to create call centers. The operation and integration of call center technology in business processes is described. In order to detect business problems, we interviewed the call center manager of a law firm. The answers are given about the job description and the working day, the problems encountered and the possibilities of their elimination, as well as the ways in which the quality of the call center and agent is monitored, are given. At the end are described the current state of call centers and their development in the future

Multisensory Storytelling

Neuroznanost daje jasne činjenice kako dolazi do oblikovanja mozga – stvaranjem sinapsi osjetilnim podražajima. Prvi je preduvjet za učenje iskoristiti djetetov biološki potencijal i što veći broj neurona izložiti kvalitetnim sadržajima i osjetilnim aktivnostima. Tek senzornom integracijom svih osjetila dijete nema prepreku u daljnjem učenju. Druga bitna stavka za učenje jest usvajanje govora, govornih vještina te početna pismenost, a to se sve usvaja u ranom i predškolskom razdoblju govoreći i slušajući. Višeosjetilnim pripovijedanjem, kao metodom rada u dječjim vrtićima, objedinjuje se osjetilno iskustvo i učenje govora, dok se kroz priču ostvaruje komponenta odgoja. Odgojno obrazovni proces tako je ostvaren u potpunosti i priprema djetetu nabolje temelje za daljnje obrazovanje.Neuroscience provides clear facts on brain development – sensory stimuli lead to synapse production. The first prerequisite for learning is to use a child's biological potential and expose as many neurons as possible to quality content and sensory activities. Sensory integration is crucial for successful learning. Another important prerequisite for learning is the acquisition of speech, as well as the development of speaking skills and the initial literacy, all of which are adopted in the early and preschool period by speaking and listening. Multisensory storytelling is a method of working in kindergartens that combines sensory experience and speech acquisition. What is more, stories are a great instrument in helping children understand sensitive issues during their upbringing. The educational process is thus completely realized and the foundations for further education are created