PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR DESA MUARA JERNIH KECAMATAN TABIR ULU KABUPATEN MERANGIN

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Untuk mengetahui Tanggapan Responden Pelayanan pada Kantor Desa Muara Jernih Kecamatan Tabir Ulu Kabupaten Merangin. (2) Untuk mengetahui Tanggapan Responden Kepuasan pada Kantor Desa Muara Jernih Kecamatan Tabir Ulu Kabupaten Merangin. (3) Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa   Muara jernih Kecamatan Tabir Ulu Kabupaten Merangin. Penelitian ini termasuk penelitian yang bersifat Deskriptif Kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 84 orang. Berdasarkan hasil penellitian dan pembahasan, maka beberapa pokok kesimpulan penelitian dapat di jelaskan sebagai berikut: Dari Uji thitung didapatkan Reability  X1 = 2,487 > 1.664 dan Tangibel X5= 2,061 > 1.664 dinamakan Ho diterima dan Ha ditolak  karena lebih besar dari ttabel 1.664. sedangkan  Assurance  X2  thitung 0,-687 < ttabel 1.664,  Empathy  X3  thitung 0,950 < 1.664, Responsiveness  X4  =  thitung 0,402 < 1.664,  dinamakan Ho ditolak dan Ha diterima  karena lebih kecil dari ttabel 1.664  Nilai Uji F adalah 5,583 lebih besar dari Ftabel  2.32  ini berarti variabel (Reability (X1), Assurance(X2), Empathy(X3), Responsiveness(X4), Tangibel (X5) memiliki pengaruh terhadap kepuasan masyarakat Y. Nilai adjusted R square sebesar 0,216 atau 21,6%. Jadi bisa diambil kesimpulan besarnya pengaruh variabel (Reability (X1), Assurance(X2), Empathy(X3), Responsiveness(X4), Tangibel (X5) Terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) sebesar 0,216 atau (21,6%) sedangkan sisanya sebesar 78,4% yang tidak berpengaruh dalam penelitian ini

Strategi pengembangan sumber daya manusia berbasis kompentensi dalam meningkatkan kinerja pegawai di Universitas Jambi

This research aimed to determine the implementation of competency-based Human Resources (HR) development strategies in improving employee performance at Universitas Jambi. This research is descriptive using a qualitative approach. Data collection techniques include observation, interviews, and documentation. The results of the study show that the HR development strategy and competency standards set in improving employee performance at the Universitas Jambi are guided by the Indikator Kinerja Utama Perguruan Tinggi Negeri IKU-PTN issued by the Directorate General of Higher Education of the Ministry of Education, Culture, Research and Technology, and the Universitas Jambi Strategic Plan 2021-2024 which reduced in the form of Beban Kinerja Dosen (BKD) dan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) so that the competence of lecturers and education staff can be increasingly seen from having high motivation, character, creativity, knowledge, and skills. Measuring employee performance looks at work productivity in terms of quality and quantity, independence, initiative, adaptability, and a strong teamwork spirit based on employees' primary duties and functions

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PUBLIK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN PEMERINTAHAN KOTA JAMBI

Di era digitalisasi, setiap instansi pemerintah diharapkan mampu menyelesaikan permasalahan masyarakat dengan cepat dan berbasis teknologi dalam menghadapi era revolusi industri 4.0. Pemerintah tidak hanya dituntut untuk menyediakan layanan sistem konvensional, tetapi juga menyediakan layanan berbasis teknologi atau elektronik. Kemudian terciptanya kolaborasi antara karyawan dan teknologi sekaligus melayani masyarakat. Tujuan penelitian adalah untuk melihat pengaruh pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat dan pengaruh e-service quality terhadap kepuasan masyarakat di Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif deskriptif. Data menggunakan metode kuesioner yang diberikan kepada responden yang menyatakan pernyataan terkait objek penelitian yaitu pelayanan publik, e-service quality dan kepuasan masyarakat. Dalam penelitian pengambilan sampel ini menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 60 orang. Pengukuran menggunakan variabel skala likert. Teknik pengujian instrumen validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif signifikan pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat, ada pengaruh positif signifikan e-services quality terhadap kepuasan masyarakat, dan ada pengaruh positif signifikan kualitas pelayanan publik dan e-service quality secara bersama-sama terhadap kepuasaan masyarakat di Kota Jambi Kata Kunci: Pelayanan Publik, E-Service Quality, Kepuasan Masyaraka

EFFECT OF FINANCIAL ACCESS ON MSME BUSINESS PERFORMANCE, THE MODERATING ROLE OF FINANCIAL LITERACY (STUDY ON YOUTH ENTREPRENEURIAL GROUP IN JAMBI CITY)

This study aims to determine the effect of financial access on business performance by testing the moderation effect of financial literacy on entrepreneurial youth groups in Jambi city. Using a survey research design, the questionnaire was distributed to 252 respondents. Hypothesis testing using PLS-SEM analysis tools with Smart PLS 2.0 software. The results of the study indicate that the entire hypothesis was accepted. This proves that financial access affects the business performance of MSMEs and financial literacy acts as a moderation variable

PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN DARAT KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

In the current era of globalization, requires improving the quality of human resources, in particular for government officials in providing services to the public. Many attempts were made by the government and the community to improve the situation. But the performance of the civil service is still cause for concern. Well as civil servants, motivation and discipline are the factors that important role in achieving business goals of an organization. This study aims to determine partially the effect of motivation and discipline on the performance and simultaneously the influence  of motivation and discipline on the performance of the Directorate General of Land Transportation Ministry of Transportation. The independent variables are motivation and discipline, the dependent variable is the performance. The research method uses quantitative research. Data collection techniques using a questionnaire based on Likert scale. The sampling method is done randomly. This study population of 60 people and all of the population being sampled (saturated sample). The analytical method used is multiple linear regression. Based on the analysis it can be concluded there is a significant and positive impact partially between motivation on the performance, and there is a positive and significant effect partially between discipline on performance. F Test results support the hypothesis that motivation and discipline simultaneous effect on the performance by 72.3 percent. Other factors that can affect the performance that not yet be studied in this research , recommended  for further research.Keywords: motivation, discipline, employees’ performanc

TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DIGITAL DI MASA PANDEMI COVID-19 UNTUK MEWUJUDKAN E-GOVERNMENT DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH KOTA JAMBI.

The COVID-19 pandemic has also accelerated virtual transformation in various countries. Technological developments are increasingly sophisticated. Various innovations have sprung up in every government agency. This affects the accessibility of public services. This online service is the result of the implementation of E-Government. This study aims to determine the transformation of digital public services during the Covid-19 pandemic to realize E-Government within the Jambi City Regional Government. This study uses an observational research type. Forms of data collection with documents, observations and in-depth interviews then the researchers tested the credibility and carried out data analysis including data reduction, data presentation and research conclusions. The research design used is a qualitative research method. All data were obtained using analysis on various related literature. The results of the study show that if you want to realize the maximum e-government system in Jambi City, synergy is needed from various Regional Apparatus Organizations (OPD) related to data in the Jambi City Government. So that this digital government transformation is felt by the community, because if the government wants to rebuild public trust, then by increasing government transparency, accessibility, communication, and quality of service the community will feel directly.Pandemi COVID-19 turut mempercepat transformasi virtual di berbagai negara. Perkembangan teknologi semakin canggih. Berbagai inovasi yang bermunculan disetiap instansi pemerintahan sebagai alat pendukung tata kelola pemerintahan sehingga tujuan yang diharapkan tercapai dengan baik. Terwujudnya suatu tata kelola pemerintahan atau birokrasi yang baik (good governance) salah satunya dari hasil kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat oleh pemerintahnya. Hal ini mempengaruhi aksesibiltas pelayanan publik. Pelayanan secara konvensional yakni dengan bertatap muka secara langsung mulai dibatasi jumlahnya dan selebihnya dibantu oleh sistem secara online. Pelayanan secara online ini merupakan hasil penerapan dari E-Government. Pandemi Covid-19 mau tidak mau membuat birokrasi harus bisa memaksimalkan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi di sektor pemerintah. Hal ini mengingat kebijakan WFH (Work From Home) membuat ruang gerak menjadi terbatas. Untuk itu, pemerintah melakukan transformasi pelayanan publik dari model manual (konvensional) agar dapat diutamakan melalui perangkat elektronik (daring). Sejak pandemi Covid-19, aplikasi dan situs website terus dioptimalkan pemerintahan agar dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat Penelitian ini menggunakan jenis penelitian observasi. Bentuk pengumpulan data dengan dokumen, observasi dan wawancara mendalam kemudian peneliti menguji kredibilitas dan dilakukan analisis Data meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan penelitian. Rancangan penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Seluruh data didapatkan menggunakan analisis pada berbagai literatur terkait. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa jika ingin mewujudkan sistem e-goverment secara maksimal di Kota Jambi maka diperlukan bersinergi dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait data yang berada di Pemerintahan Kota Jambi. Sehingga transformasi pemerintah digital ini sangat dirasakan oleh masyarakat, dikarenakan jika pemerintah ingin membangun kembali kepercayaan masyarakat, maka dengan meningkatkan transparansi pemerintah, aksesibilitas, komunikasi, dan kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.   Kata kunci: Transformasi, E-Government, Pelayanan Publi

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Melalui E-Service Quality Di Kota Jambi

In the era of digitalization, every government agency is expected to be able to solve community problems quickly and be technology-based in facing the era of the industrial revolution 4.0. The government is not only required to provide conventional system services, but also to provide technology-based or electronic services. Then the creation of collaboration between employees and technology while serving the community. The research objective was to see the influence of public services on community satisfaction and the influence of e-service quality on community satisfaction in the Jambi City Government in the digitalization era. This research uses descriptive quantitative research. In this technical research, the data used a questionnaire method given to respondents who stated statements related to the object of research, namely public services, electronic service quality and community satisfaction. In this sampling research using purposive sampling technique. Purposive sampling is a sampling technique with considerations that meet the criteria.. The number of samples in this study were 60 people. Measurement using a Likert scale variable. The technique of testing the instrument for validity and reliability. Data analysis techniques used the help of the SPSS 21.0 application. The results showed that there was a significant positive effect of public services on community satisfaction, there was a significant positive effect on the e-services quality on community satisfaction, and there was a significant positive effect of public services and e-services quality on community satisfaction together with the Jambi City government

EFFECT OF FINANCIAL ACCESS ON MSME BUSINESS PERFORMANCE, THE MODERATING ROLE OF FINANCIAL LITERACY (STUDY ON YOUTH ENTREPRENEURIAL GROUP IN JAMBI CITY)

This study aims to determine the effect of financial access on business performance by testing the moderation effect of financial literacy on entrepreneurial youth groups in Jambi city. Using a survey research design, the questionnaire was distributed to 252 respondents. Hypothesis testing using PLS-SEM analysis tools with Smart PLS 2.0 software. The results of the study indicate that the entire hypothesis was accepted. This proves that financial access affects the business performance of MSMEs and financial literacy acts as a moderation variable

Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Pegadaian Area Jambi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasional sebagai variabel intervening pada PT. Pegadaian Area Jambi. Target penelitian ini adalah karyawan PT. Pegadaian Area Jambi. Populasi dan sampel untuk penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Pegadaian Kantor Area Jambi yang berjumlah 21 orang dengan teknik pengambilan sampel sampling jenuh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui metode kuisioner tersusun. Metode analisa data penelitian ini yaitu analisis statistik deskriptif dengan Partial Least Square (PLS) sebagai alat mengolahnya dengan menggunakan program SmartPLS (v.3.2.9). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa stres kerja tidak berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap komitmen organisasional karyawan, komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasional karyawan PT.Pegadaian Area Jambi. Kata kunci: Stres Kerja, Kinerja Karyawan, Komitmen Organisasiona