Comunidades de Prática: Criação e Compartilhamento do Conhecimento

Este artículo tiene como objetivo analizar las estrategias adoptadas por las Comunidades de Práctica (CoP) para crear y compartir el conocimiento. El método utilizado fue el estudio de caso múltiple. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas, análisis de documentos y observación. Las estrategias adoptadas por las CoPs son predominantemente enfocadas en la acción de compartir conocimiento y no en la creación del conocimiento, lo que puede influenciar directamente en la capacidad de la empresa de innovar con base en las CoPs. En las CoPs analizadas, la falta de soporte de la empresa en relación a las CoPs y la motivación predominantemente individual de los participantes son potenciales razones para el énfasis dado a la acción de compartir el conocimiento y no a la creación del conocimiento. Basándose en el análisis de las CoPs, se identificó que: el soporte de la empresa influencia en el énfasis, por la CoP, en la creación o en la acción de compartir el conocimiento; el soporte de la empresa ejerce influencia en el tipo de actividades desarrolladas por la CoP y en los factores que motivan a los funcionarios a participar de ellas; la motivación de los participantes influencia en el foco de la CoP, en crear o compartir conocimiento; las actividades de la CoP tal como la confianza entre los miembros de la CoP influencian en el foco en la creación o en la acción de compartir el conocimiento.This study aims to analyze the strategies adopted by Communities of Practice (CoPs) in relation to the creation and sharing of knowledge. For this purpose, a multiple case study method was adopted. Data were collected through interviews, document analysis and observation. The CoP strategies were found to be predominantly focused on knowledge sharing rather than knowledge creation, which may directly influence the company’s capacity for CoP-based innovation. In the analyzed CoPs, the lack of appreciation of the CoPs shown by the company and the predominantly individually-based motivation for participating in the CoPs are both potential reasons for the emphasis given to knowledge sharing instead of knowledge creation. Based on the analysis of the CoPs, the following aspects were identified: The support of the company influences the focus of the CoP on knowledge creation and/or sharing; the support of the company influences the choice of activities in the CoP and the factors that motivate participation; the motivation of the participants influences the focus of the CoP on the knowledge creation and/or sharing; the activities of the CoP influence the focus on knowledge creation and/or sharing; the trust among the CoP members influences the focus on knowledge creation and/or sharing.Este artigo tem como objetivo analisar as estratégias adotadas pelas Comunidades de Prática (CoP) para criar e compartilhar o conhecimento. O método utilizado foi o estudo de caso múltiplo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, análise de documentos e observação. As estratégias adotadas pelas CoPs são predominantemente focadas no compartilhamento do conhecimento e não na criação de conhecimento, o que pode influenciar diretamente na capacidade da empresa de inovar com base nas CoPs. Nas CoPs analisadas, a falta de suporte da empresa às CoPs e a motivação predominantemente individual dos participantes são potenciais razões para a ênfase dada ao compartilhamento do conhecimento e não à criação de conhecimento. Com base na análise das CoPs, identificou-se que: o suporte da empresa influencia na ênfase, pela CoP, na criação ou no compartilhamento do conhecimento; o suporte da empresa influencia no tipo das atividades desenvolvidas pela CoP e nos fatores que motivam os funcionários a participar delas; a motivação dos participantes influencia no foco pela CoP, em criar ou compartilhar conhecimento; as atividades da CoP bem como a confiança entre os membros da CoP influenciam no foco na criação ou no compartilhamento do conhecimento

Outsourcing and offshore : an analysis of the academic literature

Outsourcing and offshore are strategies adopted by businesses to manage their Information Sys­tems. There has been an increase in the volume of literature devoted to outsourcing and offshore during the past years. This paper provides a review of articles about outsourcing and offshore published in various journals. This list of journals was obtained by consulting the Journal Citation Report with an impact factor of over 3.0 in the last five years. This research was a survey with data collection from the following journals: Information & Management, Information Systems Journal, Information Systems Research, Journal of Information Technology, Journal of Management Information Systems and MIS Quarterly. The results obtained are: the majority of articles have two or three authors (83,9%); the majority of co-authors work in different universities (73,8%); the majority of the authors are associated with a USA-based uni­versity (54,5%). The result of this research assists in the identification of researchers and research gaps in this subject

A contribui??o das comunidades de pr?tica para a inova??o em uma empresa de desenvolvimento de software multinacional

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431495.pdf: 3197100 bytes, checksum: b4d49c2d0c55a947acddad04e5efad04 (MD5) Previous issue date: 2011-04-27Em um ambiente econ?mico atualmente inst?vel e um mercado cada vez mais competitivo, o conhecimento ? cada vez mais importante para as empresas. O capital intelectual, utilizado de forma crescente pelas empresas para avaliar seu valor, precisa ser gerenciado por um processo de gest?o do conhecimento. Uma das ferramentas de gest?o do conhecimento que t?m tido destaque nos ?ltimos anos s?o as Comunidades de Pr?tica (CoPs), que consistem em um grupo de pessoas reunidas em torno de um dom?nio de conhecimento espec?fico. ? esperado dessas CoPs benef?cios como a inova??o, a cria??o de ideias, assim como a melhoria da produtividade e da efici?ncia entre outros. Essa pesquisa analisa seis CoPs de uma empresa multinacional desenvolvedora de software, abordando aspectos relativos ? estrutura, operacionaliza??o, benef?cios das CoPs, gest?o do conhecimento e contribui??o das CoPs para a inova??o. Com esse fim, realizou-se um estudo de caso m?ltiplo em que se analisou as CoPs tanto individualmente como comparativamente. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com tr?s gestores da empresa, dezesseis membros das CoPs e um especialista em gest?o do conhecimento. Tamb?m foram coletados documentos e realizadas observa??es. Os dados coletados foram submetidos ? an?lise de conte?do qualitativa, sendo classificados com aux?lio do software MAXQDA. Os resultados indicam que essas CoPs se encontram em um est?gio intermedi?rio de seu ciclo de vida, no qual n?o existe um engajamento total da empresa ou dos membros das CoPs. As motiva??es das pessoas em participar s?o principalmente individuais, contribuindo para uma polariza??o da participa??o ativa nas CoPs e para o n?o desenvolvimento do dom?nio de conhecimento destas. Foi poss?vel confirmar alguns dos benef?cios previstos pela literatura, como diminui??o da curva de aprendizado, capacita??o profissional, maior rapidez na exposi??o a conhecimentos, al?m de uma maior facilidade para a resolu??o de problemas. Por?m, a falta de m?tricas dificulta a valoriza??o da CoP pelos gestores e pelos membros, fazendo com que as CoPs n?o obtenham suporte formal da ger?ncia. Dessa forma, as CoPs n?o conseguem atingir todo o seu potencial de desenvolvimento. Os resultados sugerem que as atividades das CoPs t?m um enfoque no conhecimento t?cito, atrav?s da intera??o das pessoas. As atividades focadas em conhecimento expl?cito s?o utilizadas para o recrutamento e o treinamento. No entanto, as pessoas n?o continuam na CoP para desenvolverem o conhecimento adquirido nos treinamentos, por exemplo. As CoPs possuem uma estrutura semelhante, e as diferen?as notadas entre elas n?o t?m rela??o com seu n?vel de desenvolvimento em seu ciclo de vida ou maturidade do processo de inova??o. Pode-se afirmar que n?o existe um processo formal de inova??o, sendo que esta, quando acontece, se d? por um processo informal. N?o foi poss?vel identificar a contribui??o exata das CoPs para a inova??o, mas tamb?m n?o se pode dizer que seja inexistente. ? poss?vel perceber que as CoPs possuem grande potencial para contribuir para a inova??o, por?m elas precisam se desenvolver, obtendo a valoriza??o das pessoas e da empresa para atingir esse potencial. Nesse sentido, foi poss?vel identificar fatores que parecem influenciar a inova??o. Desequil?brio entre as diferentes estrat?gias de gest?o do conhecimento, suporte formal da empresa, valoriza??o pelos funcion?rios parecem ter grande influ?ncia no desenvolvimento da CoP, assim como na inova??o. Por outro lado, as ferramentas e a diversidade de dom?nio do conhecimento parecem n?o ser t?o relevantes