Norm ISO 9001 in the process of qualification in an oil maintenance company

Introducción. La dinámica de los procesos de talento humano en las organizaciones modernas, hacen que se profesionalicen cada vez más, mediante el aporte y contribución de los sistemas de calidad como la norma ISO 9001. En el proceso de capacitación aplicar los estándares de ésta norma de calidad, es un verdadero reto para los líderes de la gestión humana, ya que se debe considerar en dicho proceso, herramientas de aplicación, evaluación y seguimiento. Objetivo. Evaluar en la Compañía el impacto del "Plan de Capacitación", mediante la aplicación de la Norma ISO 9001, para evidenciar su aplicación, evaluación, retorno de la inversión y el efectivo seguimiento de la capacitación en los colaboradores de la misma. Metodología. El diseño de investigación fue de campo, los datos son recogidos en el sitio de trabajo. La muestra fue de 10 trabajadores a tiempo completo de los departamentos administrativos, financiero, contable y talento humano, se realizó encuestas y entrevistas de recolección de datos que constó con 5 ítems, fue validado por criterios de especialistas en talento humano, calificando validez, pertinencia y coherencia. Resultados. Entre los resultados con mayor frecuencia, el 75% conocen la norma ISO 9001 y su efectividad en los procesos de talento humano (87,5%), reconocen y validan su efectividad en el proceso de capacitación (100%), evidencian que la norma ISO 9001 en la capacitación, genera motivación, tiene una incidencia positiva en el clima laboral y promueve la sana competitividad. Conclusión. Aplica de manera práctica los conceptos de esta certificación de calidad con el mejoramiento continuo en todos sus procesos, lo que conlleva a una mejor interrelación con los clientes y los mejores resultados corporativos.Introduction. The dynamics of human talent processes in modern organizations make them increasingly professional, through the contribution and contribution of quality systems such as ISO 9001. In the training process, apply the standards of this quality standard It is a real challenge for human management leaders, since application, evaluation and monitoring tools must be considered in this process. Objective. Evaluate the impact of the "Training Plan" on the Company, through the application of the ISO 9001 Standard, to demonstrate its application, evaluation, return on investment and the effective monitoring of training in its employees. Methodology. The research design was in the field, the data is collected at the job site. The sample consisted of 10 full-time workers from the administrative, financial, accounting and human talent departments, surveys and interviews were conducted to collect data that consisted of 5 items, it was validated by criteria of specialists in human talent, qualifying validity, relevance and consistency. Results. Among the most frequent results, 75% know the ISO 9001 standard and its effectiveness in human talent processes (87.5%), recognize and validate its effectiveness in the training process (100%), show that the standard ISO 9001 in training, generates motivation, has a positive impact on the work environment and promotes healthy competitiveness. Conclution. It applies in a practical way the concepts of this quality certification with continuous improvement in all its processes, which entails a better interrelation with customers and the best corporate results