Marketing sensorial aplicado a Arturo Calle

Debido a que el cliente cada vez es más exigente, las empresas deben buscar nuevas formas de atraerlo, persuadirlo y retenerlo. Como consecuencia de esto, han surgido tendencias de mercadeo que tienen como objetivo influir en la decisión de compra del cliente, a partir de las percepciones que les genera el ambiente y que da lugar a una experiencia en el punto de venta.Nowadays, customers are becoming more demanding, therefore companies must find new ways to attract, persuade and retain them. As a result, marketing trends have emerged aiming to influence the customer´s purchase decision by manipulating the atmosphere and generating an experience in store.Administrador (a) de EmpresasPregrad

Plan de fidelización tiendas de barrio de la UPZ El Refugio en Bogotá

La pandemia de 2020 transformó los ámbitos personales y empresariales, haciendo que los clientes sean más exigentes y digitales. Los canales TAT, que representan el 48% de las ventas retail, enfrentan retos de digitalización para competir, generando una desventaja competitiva. A pesar de su adaptabilidad, deben mejorar en tecnología, promoción, variedad de productos y precios. La conveniencia y el servicio al cliente ya no son suficientes; deben ofrecer experiencias diferenciadas. Esta investigación busca entender y definir, junto con consumidores y tenderos de la UPZ El Refugio en Bogotá, los factores que harán que los clientes prefieran las tiendas de barrio sobre los Hard Discounters y crear un plan de fidelización.1. Resumen ejecutivo ; 2. Análisis interno ; 3. Análisis externo “Pestel” ; 4. Objetivos ; 5. Buyer persona – Clientes ; 6. Buyer persona – Tendero ; 7. Segmentación clientes ; 8. Estrategias ; 9. Marketing Mix ; 10. Costumer journey ; 11. Brand ; 12. Plan global de comunicación ; 13. Piezas de comunicación ; 14. Planeación de leads ; 15. Plan financiero ; 16.Plan de contingencia ; 17. Bibliografía (APA/Harvard) ; 18. Anexos.Magíster en Dirección de Marketing, CESA.Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, ESIC.Maestrí