Gestão do conhecimento e mapeamento de competências

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013.A competência é compreendida como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, do ponto de vista individual, como um saber ou saber fazer algo bem, já em termos organizacionais, é a contribuição do indivíduo para com a organização. A Gestão por Competência utiliza o Mapeamento de Competências como uma das formas de identificar as competências existentes em uma organização, potencializando sua capacidade de adaptação às novas demandas do mercado. Tais demandas referem-se à nova forma de gestão, sendo o capital intelectual primordial para a geração de estratégias e diferencial competitivo. A nova forma de gestão estabelece o uso do conhecimento como diferencial competitivo, onde o conhecimento passa a exercer um papel fundamental para os processos organizacionais. A Gestão do Conhecimento busca desenvolver e criar conhecimento como solução essencial às estratégias das empresas, sendo dessa forma, uma ferramenta empresarial, que prepara a organização, tanto em seus aspectos estruturais, como humanos. O Mapeamento de Competências oferece à Gestão do Conhecimento um entendimento da capacidade de conhecimento por conta das competências organizacionais disponíveis e necessárias, possibilitando verificar conhecimentos que possam ir além das competências. Esta dissertação tem como objetivo geral, analisar o Mapeamento de Competências como subsídio para Gestão do Conhecimento, abordando o Mapeamento de Competências como uma ferramenta gerencial para auxiliar a Gestão do Conhecimento, agregando valor estratégico frente à possibilidade de identificar a potencialidade das competências disponíveis e essenciais para atender demandas do planejamento estratégico da organização em estudo. A pesquisa classifica-se como quali-quantitativa quanto a sua abordagem, possui caráter exploratório e descritivo quanto aos fins e quanto aos meios, este estudo envolve uma pesquisa de campo, documental, bibliográfica e de estudo de caso. Os atores selecionados da organização pesquisada consistiram em quatro sujeitos alocados no setor administrativo do Escritório de Advocacia Machado, Corrêa e Silva Advogados Associados. A partir do modelo de Borges-Andrade e Lima(1983) foi desenvolvido e aplicado um modelo de mapeamento de competências, possibilitando uma análise dos dados em relação às competências existente na empresa e àquelas que necessitam ser desenvolvidas ou melhoradas. Pelos resultados obtidos, pode-se concluir que o Mapeamento de Competências é uma ferramenta essencial para a Gestão do Conhecimento, pois além de identificar o potencial de conhecimento nas competências existentes da organização, permitem identificar as competências essenciais e também as competências que podem ser realocadas na organização com o intuito de atender, da melhor maneira, as demandas estratégicas da organização. Abstract : Competence is understood as a set of knowledges, skills and attitudes of the individual point of view, as a knowlegde or ability to do something well, already in organizational terms, is the contribution of the individual for the organization. The Management by Competence uses the Mapping Competence as one of the ways to identify exisitent competences in an organization, enhancing its ability to adapt to new market demands. Such demands refer to the new form of management, being the intellectual capital is essential for the generation of strategies and competitive advantage. This new form of management establishes the use of knowledge as a competitive differentiator, where knowledge plays a key role in organizational processes. Knowledge Management aims to develop and create knowledge as essential solution for corporate strategies, being in its form, a business tool that prepares the organization, both in its structural an human aspects. Mapping Competence offers an understanding of knowledge capacity to the Knowledge Management due to the organizational competences needed and available, enabling checking of knowledge that can go beyond the competences. This dissertation has as general objective to analyse the Mapping Competence as subsidy for Knowledge Management, addressing Mapping Competence as a management tool to assist in Knowledge Management, adding strategic value to the possibility of identifying potential competences available and essential to attend the demands of the organization's strategic project in study. The survey is classified as qualitative and quantitative in its approaches, has an exploratory and descriptive as to the purposes and the means, this study involves field research, documentation, literature and case study. The selected actors of the surveyed organization consisted of four subjects allocated in the administrative sector of the Law Offices of Machado Corrêa e Silva Awyers Associated. From the model of Borges-Andrade and Lima (1983) a model of mapping competences was developed and applied, enabling an analysis of data regarding the company's existing competences and those that need to be developed or improved. From the obtained results, is possible to conclude that the Mapping Competence isan essential tool for Knowledge Management, since besides identifying the potential of knowledge in the existent competences of the organization, allow to identify essential competences and also competences that may be relocated in the organization in order to attend in the best way, the strategic demands of the organization

Compartilhamento do conhecimento sob a lente do capital social em organizações inovadoras

Tese (dutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2020.Nos últimos anos, o conhecimento tem chamado a atenção de pesquisadores pelo seu impacto à sociedade. Esse fato se percebe através dos estudos na área da gestão do conhecimento, os quais destacam a importância do capital intelectual em detrimento de outros ativos organizacionais. Potencialmente, por esse motivo, ainda há muito a ser explorado sobre a gestão do conhecimento, principalmente, sob a ótica do capital. Um olhar mais atento, permite observar que há um espaço a ser preenchido nos estudos que compreendem a importância da gestão do conhecimento pelo compartilhamento do conhecimento, principalmente, nos aspectos relativos às questões do comportamento humano regidos pelo capital social. Nesta proposição, o presente estudo tem por objetivo analisar o compartilhamento do conhecimento em organizações inovadoras, sob a lente do capital social no contexto da gestão do conhecimento. Dada essa condição para subsidiar o inquérito, os objetivos foram alcançados por meio de abordagem quantitativa. Além disso, a pesquisa também se classifica como exploratória, descritiva, aplicada e bibliográfica. A coleta de dados ocorreu de duas maneiras: a primeira foi por meio de uma revisão bibliográfica, constituída por uma revisão sistemática, na qual, para seleção dos registros, utilizou-se duas bases de dados (Scopus e Web of Science) e pesquisa bibliográfica. A segunda maneira foi realizada mediante estudos empíricos com pessoas que trabalham em organizações inovadoras por meio de questionários. A análise dos dados parte de um estudo quantitativo que, por meio de procedimentos estatísticos verificouse a existência de relações causais entre as variáveis na construção de um novo construto e nas suas correlações para o estabelecimento do compartilhamento do conhecimento e o capital social no contexto das organizações inovadoras. Os resultados mostram que esse novo construto configura o compartilhamento do conhecimento sob a lente do capital social em organizações inovadoras, em que aspectos do comportamento humano estão galgados por fatores ligados a interação, acessibilidade, maturidade, resiliência e assimilação. Constatou-se, ainda, que os fatores possuem desempenho e correlações distintas. Por decorrência, o comportamento dos fatores oferece alternativas de como a gestão do conhecimento pode atuar para melhorar a performance organizacional. Esta situação é compreendida, uma vez que é possível identificar e, com o esforço da gestão do conhecimento, saber como atuar para que as relações interpessoais impactem no compartilhamento do conhecimento em organizações inovadoras, e com isso manter-se competitivas.Abstract: In recent years, knowledge has attracted the attention of researchers for its impact on society. This fact is perceived through studies in the area of knowledge management, which highlight the importance of intellectual capital to the detriment of other organizational assets. Potentially, for this reason, there is still much to be explored on knowledge management, mainly from the perspective of social capital. A closer look allows us to observe that there is a space to be filled in studies that comprise the importance of knowledge management through knowledge sharing, especially in aspects related to human behavior issues governed by social capital. In this proposition, the present study aims to analyze knowledge sharing in innovative organizations, under the lens of social capital in the context of knowledge management. Given this condition to support the investigation, the objectives were achieved through a multiple case study, using a quantitative approach. In addition, the research is also classified as exploratory, descriptive, applied and bibliographic. Data collection occurred in two ways: the first was through a bibliographic review, consisting of a systematic review, in which, for the selection of records, two databases (Scopus and Web of Science) and bibliographic research were used . The second way was carried out through empirical studies with people who work in innovative organizations through questionnaires. Data analysis is based on a quantitative study that, through statistical procedures, found the existence of causal relationships between variables in the construction of a new construct and its correlations for the establishment of knowledge sharing and social capital in the context innovative organizations. The results show that this new construct configures the sharing of knowledge under the lens of social capital in innovative organizations, in which aspects of human behavior are dominated by factors linked to interaction, accessibility, maturity, resilience and assimilation. It was also found that the factors have different performance and correlations. As a result, the behavior of the factors offers alternatives on how knowledge management can act to improve organizational performance. This situation is understood, since it is possible to identify and, with the effort of knowledge management, to know how to act so that interpersonal relationships impact the sharing of knowledge in innovative organizations, and thereby remain competitiv

GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UM EXERCÍCIO EMPREENDEDOR PARA O DESENVOLVIMENTO

O empreendedorismo é a ação de um indivíduo empreender segundo um chamado interior, um estímulo que o leva a enfrentar situações e desafios não compreendidos por um cidadão comum. O empreendedor é o indivíduo que detém uma forma especial, inovadora, se dedica as atividades da organização, administração, gera inovação, incentiva ao desenvolvimento econômico, assume risco e inova constantemente. O artigo objetiva contextualizar sobre a importância do intraempreendedorismo na gestão acadêmica, frente aos desafios do mundo globalizado, empreendendo em mudanças para promover profissionais mais bem preparados para o desenvolvimento, através de uma pesquisa bibliográfica. A gestão empreendedora administra as instituições universitárias ultrapassando o domínio dos conteúdos científicos, técnicos e experimentais, gerando mudanças significativas para o avanço da coletividade

Main Factors for the Development of the Regional Innovation System of Florianópolis

The technologies and scientific knowledge have promoted the reorganization and acceleration of the innovation process around the world. The hegemony of countries recognized as innovators is being divided with the developing countries, because they have seen innovation as a social and economic process. Innovation requires an ecosystem to provide for it, in which organizations act by similarity and cooperation. In this direction, the city of Florianópolis, in the State of Santa Catarina, stands out as one of the most innovative cities of Brazil. So, this article aims to identify the factors that promote regional innovation development in Florianópolis, based on the study of Chen (2017). The methodological path adopted herein began from a bibliographical and documentary research, in which the data were described and explored through a qualitative approach. During this development, in the analysis of aspects such as national and regional environment, the population size and the number of patents granted, the universities involved and the public policies developed, the Regional Innovation System of Florianópolis has presented a virtuous circle for innovation, because it can bring together universities and research institutes that create and share knowledge and develop researches. In addition, there are companies committed to transforming knowledge into value-added products, as well as the municipality\u27s support in fostering innovation policies. Therefore, it is clear the participation of the Triple Helix in the development of innovation in Florianópolis

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS E SEU IMPACTO NO ATINGIMENTO DE METAS DE VENDAS NA ERA DO CONHECIMENTODOI: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v15i2.3397

Nas últimas décadas, o conhecimento vem sendo reconhecido como um dos ativos mais importantes das organizações, motivo pelo qual, os conceitos de gestão do conhecimento estarem cada dia mais presentes nas mesmas. Portanto, atrair profissionais qualificados e capacitá-los, tornou-se um desafio resultando em um conjunto de competências necessárias para desenvolver o conhecimento, a inovação e a competitividade da organização. Por sua vez, uma das ferramentas que as organizações vêm utilizando para este fim é o treinamento, um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas criativas e inovadoras, contribuindo dessa forma para que a organização se torne cada vez mais competitiva. O objetivo deste trabalho é analisar a contribuição do treinamento e desenvolvimento de pessoas no atingimento de metas de vendas na Era do Conhecimento. Para isso, foi realizado um estudo de caso em uma empresa representante de vendas de serviços de telecomunicações, utilizando como instrumento de coleta de dados questionários aplicados em toda a equipe composta por 16 (dezesseis) vendedores. A pesquisa se caracteriza quanto ao seu objetivo geral como exploratória e descritiva, e em relação à abordagem do problema como pesquisa qualitativa. Em linhas gerais, como resultado, foi identificado que o treinamento e desenvolvimento de pessoas assume relevante papel no atingimento de metas de vendas, auxiliando no aprimoramento dos conhecimentos dos profissionais, na abordagem com os clientes e no direcionamento de foco das equipes

Perfil intraempreendedor dos líderes de empresas de base tecnológica associadas: Um estudo de caso na vertical de segurança ACATE

Embora seja considerada a relevância da estrutura e infraestrutura, bem como da proposição de valor do portfólio de cada empresa, é o perfil do capital humano dessas empresas, especialmente aquele envolvido na sua gestão, o fator essencial à sua perenidade, sobretudo no seu estágio inicial de vida,  onde sobreviver é o objetivo maior. Identificar os sinais distintivos, bem como sua intensidade, nesta parte do capital intelectual das empresas consistiu o objetivo geral desta pesquisa. Partindo dos referenciais teóricos, o presente trabalho descreve os sinais distintivos (intra) empreendedores dos líderes das empresas de base tecnológica vinculadas à Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE), agrupadas em uma de suas verticais, qual seja, a Vertical de Segurança. Trata-se de uma pesquisa qualitativa cujos dados foram extraídos de descrição proveniente de entrevistas realizadas junto a um grupo de (intra) empreendedores, líderes de empresas de base tecnológica, e da aplicação de questionário a todos os gestores estratégicos das mesmas. O resultado da pesquisa evidencia que o perfil (intra) empreendedor muda em face ao estágio atual de vida de cada empresa, assim como demonstra a importância em se desenvolver os sinais que tipificam o aludido perfil para garantir a evolução das empresas

PERFIL INTRAEMPREENDEDOR DOS LÍDERES DE EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA ASSOCIADAS: um estudo de caso na Vertical de Segurança ACATEdoi: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrd.v12i1.1360

Embora seja considerada a relevância da estrutura e infraestrutura, bem como da proposição de valor do portfólio de cada empresa, é o perfil do capital humano dessas empresas, especialmente aquele envolvido na sua gestão, o fator essencial à sua perenidade, sobretudo no seu estágio inicial de vida,  onde sobreviver é o objetivo maior. Identificar os sinais distintivos, bem como sua intensidade, nesta parte do capital intelectual das empresas consistiu o objetivo geral desta pesquisa. Partindo dos referenciais teóricos, o presente trabalho descreve os sinais distintivos (intra) empreendedores dos líderes das empresas de base tecnológica vinculadas à Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia (ACATE), agrupadas em uma de suas verticais, qual seja, a Vertical de Segurança. Trata-se de uma pesquisa qualitativa cujos dados foram extraídos de descrição proveniente de entrevistas realizadas junto a um grupo de (intra) empreendedores, líderes de empresas de base tecnológica, e da aplicação de questionário a todos os gestores estratégicos das mesmas. O resultado da pesquisa evidencia que o perfil (intra) empreendedor muda em face ao estágio atual de vida de cada empresa, assim como demonstra a importância em se desenvolver os sinais que tipificam o aludido perfil para garantir a evolução das empresas