Studi Tentang Quality Of Service Yang Dilakukan Oleh PT. Texascom Hitek System Di Surabaya

Sejalan dengan kemajuan teknologi di segala bidang, menyebabkan terjadinya perubahan dalam lingkungan ekonomi, sosial dan budaya yang mengakibatkan berubahnya pola hidup dalam masyarakat. Masyarakat dewasa ini sangat memerlukan alat-alat bantu yang dapat mendukung daya kerjanya agar semakin optimal. Salah satu dari alat bantu tersebut adalah komputer. Hal ini sangat disadari oleh para produsen komputer dan merupakan peluang bisnis yang menguntungkan. Dengan banyaknya merek yang menawarkan produknya maka persaingan pun sangat ketat. Dengan adanya persaingan dalam memasarkan produk yang dihasilkan timbullah ungkapan sebagai motto yang dilakukan untuk memuaskan keinginan konsumen yaitu "pembeli adalah raja". Pandangan ini dikembangkan dalam rangka untuk dapat mencapai sasaran pemasaran yaitu keuntungan badan usaha jangka panjang melalui pembinaan pelanggan dengan memberikan kepuasan bagi keinginan dalam pemenuhan kebutuhan konsumen ..