The influence of corporate social responsibility’social dimension on employability : effects of training practices in Portuguese tourism sector

Comunicação apresentada no Symposium on Ethics and Social Responsibility Research, ISCTE-IUL, Lisboa, 2013.European growth includes the priority of employment in general, intelligent, sustainable and inclusive. The study of strategies that will enable push this issue is important and will contribute to its strengthening and development. Corporate Social Responsibility plays a relevant role in different dimensions (social, economic and environmental). In this field, and an internal component, the valuation of human resources in organizations is highlighted as a tool between employees and the labor market. Another important aspect is to perceive the meaning that companies attach to these valuation practices of its resources. Thus, the analysis of the perception of senior management of organizations will allow to understand their views and to reflect on future behavior and ability to implement these strategies in human resource training company. This study seeks evidence on the effect of training on employability of workers from a survey of 213 tourism accommodation establishments, based on perceptions of their managers. The results obtained indicate a dual effect of training on employability of workers and their retention, and in the opposite effect, even more expressive, to promote mobility

Del desarrollo sostenible a la responsabilidad social corporativa: evolución, orígenes y dimensiones que la conforman

Comunicação apresentada nas XXIV Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica - "Contributo da Gestão para a Sustentabilidade das organizações e da Sociedade", Leiria, 2014.En este trabajo se presenta una evolución de los conceptos de Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social Corporativa. Consideramos que ante dos temas tan importantes en la investigación, es necesario hacer un recorrido desde las diferentes iniciativas surgidas para el fomento del Desarrollo Sostenible hasta presentar las numerosas perspectivas de la Responsabildiad Social Corporativa. Con ello se pone de manifiesto con mucha claridad cómo, desde hace tiempo, las preocupaciones sociales, económicas y medioambientales han sido tema de estudio de autores, organizaciones e instituciones que, desde su posición han tratado de impulsar qué hacer para lograr un mejor desarrollo futuro. Los amplios objetivos de la Responsabilidad Social Corporativa y su relación con los posibles beneficios ponen de manifiesto cómo adoptar una estrategia en esa línea puede reportar sin duda numerosos aspectos positivos a las organizaciones.In this paper we present an evolution of the concepts of Sustainable Development and Corporate Social Responsibility. We believe that they are two very important issues in the research. So, it is necessary to make a route from the various initiatives developed to promote Sustainable Development to present the many perspectives of Corporate Social Responsibility. This illustrates very clearly how, long time ago, social, economic and environmental concerns have been a study issue for authors, organizations and institutions which, from their position have tried to promote what to do to achieve a better future development. The broad objectives of the Corporate Social Responsibility and its relationship to the potential benefits show how to adopt a strategy on this line can certainly bring many positive aspects to organizations

A formação profissional como instrumento estratégico de responsabilidade social

Comunicação apresentada na III Conferência GECAMB - Conference on Environmental Management and Accounting / Gestão e Contabilidade Ambiental, Leiria, 2008.Um conjunto de preocupações em torno de aspectos sociais, económicos e ambientais, tem originado a consciência por parte das organizações e de diversas instituições para a execução de acções tendentes a minimizar estes problemas, numa lógica de sustentabilidade e de longo prazo. Estas acções implicam por parte destas entidades a adopção de uma postura e de um comportamento coerente e transparente com objectivos de criação de valor, quer para a empresa quer para com todos aqueles com os quais a mesma se relaciona, enquadrando-se estas acções na temática da Responsabilidade Social. Dentro das várias práticas de Responsabilidade Social adoptadas pelas instituições indicadas, incluem-se algumas visando os stakeholders internos, nomeadamente os seus trabalhadores, ou seja, através da formação profissional. Neste documento, pretende-se efectuar uma análise sobre a prática da formação profissional geradora de capital humano e facilitadora da empregabilidade, possibilitando o alcance de um desenvolvimento sustentável e como tal constituindo um instrumento estratégico de Responsabilidade Social

Reflexiones sobre el impacto de la formación en la empleabilidad

Comunicação apresentada na IV Conferência Investigação e Intervenção em Recursos Humanos – Os Novos Contextos da Gestão de Recursos Humanos na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal, em 2013.En el mundo actual, la importancia de obtener un desarrollo continuo y equilibrado, basado en un crecimiento generalizado tripartido, inteligente, sostenible e inclusivo se impone cada vez más como una necesidad global permitiendo enfrentar un conjunto de problemas y dificultades causadas por diversos factores tanto ambientales, económicos como sociales. En este contexto las estrategias que permitan impulsar este crecimiento son relevantes, determinando el establecimiento de metas generalizadas y objetivos concretos a alcanzar. Entre las mismas, se destaca el papel de distintos instrumentos, en particular la formación, al servicio de las organizaciones colaborando en la valoración de los recursos humanos y en su inclusión en las mismas. El presente estudio tiene como objetivo reflexionar sobre el efecto de la formación en la empleabilidad de las organizaciones, partiendo de un primer acercamiento teórico al tema y continuando con algunas experiencias en empresas portuguesas acerca del impacto de las prácticas de formación de sus empleados. Las conclusiones permiten relevar una percepción generalizada de la importancia de las prácticas de formación y su influencia en los trabajadores a través de una doble influencia sobre su empleabilidad, fomentando, por un lado, un efecto en su retención en las organizaciones y por otro lado el efecto contrario de fomento de su movilidad

Interacção universidade-empresa : o portal Alumni como instrumento socialmente responsável e de design colaborativo

Comunicação apresentada no XI Seminário Luso-Espanhol de Gestão Empresarial, que decorreu na Universidade do Algarve em Faro, em 2009.Novas preocupações sociais, económicas e ambientais têm originado novas condutas por parte das organizações e das instituições, numa perspectiva de alcançar objectivos sustentáveis a médio e longo prazo. Assim, as entidades referidas e em particular, as instituições de ensino, têm procurado desenvolver um conjunto de práticas e ferramentas que lhes permitam interagir com todas as entidades com as quais se relacionam, adoptando assim uma postura e um comportamento coerente e transparente, com objectivos de criação de valor, enquadrando-se estas práticas na temática da Responsabilidade Social. Dentro das várias práticas de Responsabilidade Social adoptadas pelas instituições indicadas, incluem-se algumas visando os Stakeholders externos mas outrora internos, nomeadamente os seus antigos alunos, ou seja, através da criação de uma ferramenta electrónica, denominada Portal Alumni. Neste documento, pretende-se efectuar uma análise sobre a potencialidade do Portal Alumni enquanto instrumento de Design Colaborativo e de Responsabilidade Social gerador do relacionamento entre as instituições de ensino superior e os seus antigos alunos, obtendo-se assim sinergias inter-relacionais benéficas a nível da empregabilidade dos alunos, da relação com as empresas, bem como a nível do branding da instituição educativa em causa

A divulgação da informação socialmente responsável nos estabelecimentos hoteleiros portugueses

Comunicação apresentada na Conferência Internacional Tourism & Management, Universidade do Algarve, 2011.As organizações têm vindo a manifestar uma maior consciência a nível económico, social e ambiental, procurando minimizar problemas com que a sociedade se debate de uma forma sistemática, numa lógica de sustentabilidade e de longo prazo. Para esse efeito, procuram desenvolver um conjunto de iniciativas que implica a adopção de comportamentos coerentes e transparentes com objectivos de criação de valor, não apenas para a organização mas também para com todos aqueles com os quais a mesma se relaciona. Nesta óptica, a divulgação da sua actuação socialmente responsável, assume um papel importante como instrumento de Marketing Relacional com os seus Stakeholders, uma vez que numa perspectiva de longo prazo potenciará vantagens competitivas às organizações que as fomentem. Neste documento, pretende-se efectuar uma análise sobre a divulgação da diversa informação sobre Responsabilidade Social no sector Turístico Português baseando-se a mesma num estudo empírico realizado aos estabelecimentos hoteleiros classificados de três a cinco estrelas

Estudo de alguns indicadores de comunicação da responsabilidade social nos websites dos pincipais grupos hoteleiros a operar em Portugal

Comunicação apresentada na V GECAMB 2012 - Conferência CSEAR Centre for Social and Environmental Accounting - FEUC.A sustentabilidade empresarial tem vindo a ser uma preocupação cada vez maior no seio organizacional. Para tal, contribui uma preocupação generalizada pela compatibilidade de aspetos económicos, sociais e ambientais decorrentes de alterações constantes e progressivas que se têm vindo a verificar na sociedade atual. A atuação empresarial procura desenvolver estratégias que minimizem esses problemas mas que simultaneamente potenciem vantagens sustentáveis numa perspetiva de médio e longo prazo. O relacionamento com os seus stakeholders assume relevância dado que potencia uma transparência corporativa gerando confiança e sinergias. A transmissão informativa da sua identidade corporativa através de diversos meios informáticos, tal como a WEB revela-se assim fundamental nos tempos atuais. O presente estudo tem por objetivo observar e analisar como, os principais grupos hoteleiros nacionais e internacionais a operar em Portugal, divulgam e comunicam as suas ações e projetos de responsabilidade social na Internet através dos seus web sites corporativos. Para tal, foram definidos indicadores de divulgação on-line de Responsabilidade Social baseados em revisão de literatura, que permitiram observar que a grande maioria dos grupos hoteleiros analisados divulgam de forma deficiente ou revelam um reduzido desempenho na Comunicação da Responsabilidade Social nos seus websites

A comunicação online da responsabilidade social nas empresas de animação turística em Portugal

Comunicação apresentada na ICTR – Conferência Internacional de Animação Turística / International Conference on Tourism Recreation, ESTM, Peniche, 2012.Atualmente, as organizações confrontam-se com um conjunto de novos problemas e desafios em que a temática da sustentabilidade organizacional se encontra no centro de todas as atenções. Num ambiente diversificado de problemas ambientais, económicos e sociais, a procura de práticas organizativas diferenciadoras e integradas numa lógica de longo prazo influenciam o desenvolvimento de novos comportamentos empresariais dando lugar a uma responsabilidade social corporativa. O desenvolvimento de estratégias com o envolvimento dos stakeholders e com recurso às novas tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente com o uso da internet assume relevo na construção da identidade corporativa e uma importância crescente num ambiente cada vez mais competitivo e global. O presente estudo tem como objetivo analisar como algumas das empresas de animação turística portuguesas, procedem à comunicação e divulgação das suas práticas e desenvolvimento de projetos de responsabilidade social na Internet, através dos seus websites corporativos. Atendendo a um conjunto de indicadores de divulgação online de Responsabilidade Social, previamente definidos e baseados em revisão de literatura, a investigação permitiu observar que apenas uma pequena minoria destes agentes de animação turística o divulga. De forma geral, a divulgação é realizada de forma deficiente revelando um reduzido desempenho na Comunicação da Responsabilidade Social nos seus websites

Comunicação de marketing online – avaliação dos websites de empresas de animação turística em Portugal

Comunicação apresentada na ICTR – Conferência Internacional de Animação Turística - International Conference on Tourism Recreation, ESTM, Peniche, 2012.A necessidade de interação das organizações empresariais com os seus stakeholders no desenvolvimento de estratégias aplicadas ao negócio, leva a uma procura de processos inovadores de comunicação com recurso às Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTIC). O uso massificado e a popularização da Internet, permite a utilização desta ferramenta como meio de comunicação de excelência, nos processos de comunicação organizacional, nomeadamente através dos seus websites. A ausência de estudos sobre esta linha de investigação, tendo como objeto de estudo o setor dos agentes de animação turística, conduziu à escolha deste subsetor económico do turismo - as Empresas de Animação Turística (EAT) em Portugal inscritas no Registo Nacional de Agentes de Animação Turística1. Este estudo tem como objetivo a avaliação da eficácia da comunicação de marketing online, através dos websites corporativos. Assim, no desenvolvimento da pesquisa procurou-se examinar como os empresários responsáveis pela gestão das EAT estão a utilizar as NTIC em geral, e a web em particular, para a comunicação e interação com os seus públicos de interesse (stakeholders). A metodologia procurou incorporar elementos parciais de vários instrumentos de análise perscrutados na revisão de literatura e que possibilitam uma análise descritiva dos conteúdos dos websites analisados, bem como, o grau de intensidade com que as EAT utilizam as NTIC para difundir informação e estabelecer interação com os seus públicos. Os resultados evidenciam uma fraca presença de alguns itens, revelando a ausência de definição de estratégias de comunicação de marketing online, concluindo-se ainda que existe um fraco interesse em estabelecer mecanismos de interação das EAT com os seus stakeholders, através do website

Rede Alumni : uma estratégia responsável ao serviço do desenvolvimento do turismo local

Comunicação apresentada no VI International Tourism Congress, ESTM, Peniche, 2013.Organizations including higher education institutions need to enhance the relationships with their stakeholders, especially with their alumni, in order to promote a set of long term mutual competitive advantages. In this way, organizational sustainability is gaining new ground and plays a fundamental role as a way of attaining a broad goal in terms of sustainable development. Higher education institutions should develop relationship and transparency strategies of corporate actions in order to create trust and also to leverage synergies by using alumni networks. This can be achieved through Information and Communication Technologies (ICT), especially the web, and the most recent and globalized platforms like Facebook and Linkedin as privileged channels for communicating with alumni. In addition, the development of actions that try to promote an approach and the engagement of alumni among different initiatives not only inside the institution, but also in terms of local and/or regional context, could create added value and contribute to local tourism development. The present study aims to analyze the development of the network of a higher education institution, namely, the IPLeiri@lumni Network, assessing the platform design, the measures taken by the institution to renew the relationship with their alumni, and the resulting advantages from the paths taken by some alumni as a way of identifying the potential added value for the development of local tourism of the region