Gestão de hotelaria hospitalar: percepções e fundamentos

Neste trabalho, busca-se uma análise sobre o segmento da hotelaria hospitalar, que se apresenta como relativamente nova, na qual é avaliada como uma tendência que tenta livrar os hospitais da imagem de ambientes pouco humanizados com ausência de serviços diferenciados, fazendo com que seus clientes sintam-se em um espaço confortável não apenas na infraestrutura, mas no apoio ao paciente, no que se diz respeito à humanização dos serviços e bem-estar do mesmo. Este artigo teve como objetivo analisar o conceito da hotelaria hospitalar no olhar de autores e na percepção de gestores da área com relação aos serviços prestados neste segmento em alguns hospitais da cidade do Natal/RN. Estudo de natureza qualitativa, exploratório e descritivo com uma abordagem não probabilística. Pode-se concluir que esta temática traz em sua essência a humanização dos serviços e que influência a estadia dos pacientes e acompanhante

Turismo, viagem e economia compartilhada: as experiências relatadas pelos usuários do Couchsurfing em Natal/RN

A busca por serviços compartilhados e de consumo colaborativo vem gerando grandes discussões não só no mercado, mas também na academia que, por sua vez, busca entender essas dinâmicas. Nessa perspectiva, esse artigo objetiva analisar como as experiências relatas no site Couchsurfing (CS) dão credibilidade para a utilização dos serviços por novos usuários. Para tanto, será realizado um levantamento de dados por meio dos comentários dos usuários do Couchsurfing que viajaram para Natal/RN. Trata-se de uma revisão teórica com um levantamento de dados do conteúdo gerado pelos usuários (CGU), analisados de forma qualitativa, seguida de uma análise de conteúdo com o apoio do Software Nvivo. Após o levantamento de 108 perfis analisados e 73 comentários colhidos por meio de uma amostra sistemática, foi possível identificar relatos das experiências realizadas no couchsurfing. Por fim, os comentários dos usuários no que diz respeito às suas experiências aparecem como fantásticas, incríveis, maravilhosas e inesquecíveis, dando suporte a afirmar que os usuários estão satisfeitos com os serviços que a eles foram ofertados durante seu tempo de permanência no destino Natal/RN

ABORDAGENS METODOLÓGICAS DA PESQUISA EM BRANDING NO CAMPO DO TURISMO: análise das produções científicas (teses e dissertações) no Brasil

Este estudo analisa a produção científica das pesquisas em Branding no campo do turismo, a partir de teses e dissertações publicadas no Brasil, para identificar as suas principais características quanto a metodologia. Do exame de 39 trabalhos no banco de dados da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) foi possível conhecer e enquadrar as abordagens metodológicas adotadas pelos pesquisadores nesse específico campo. Entre os principais resultados: foi identificado a hegemonia da postura epistêmica empírico-analítica na fundamentação dos estudos; o uso de métodos essencialmente positivistas; a primazia de abordagens qualitativas, e, de caráter exploratório; e a adoção indiscriminada da estratégia do estudo de caso (único) combinado a outros delineamentos.  Conclui-se que as pesquisas em Branding no turismo têm seguido uma agenda de pesquisa positivista, essencialmente empírica, e, pouco reflexiva.  Espera-se que estimule a discussão sobre novas e distintas possibilidades metodológicas para esse campo específico de pesquisa, bem como a extensão para outros estudos que ampliem a compreensão sobre seus modos de investigação