¿De qué hablamos cuando hablamos de comunicación comunitaria? Etnografía de un proceso desde la universidad

What do we talk about when we talk about community communication? Ethnography of a process from the university The research systematized the conceptualization of Community Communication developed by the Area of Community Communication (ACC) from 2004 to 2017, assuming that it is a concept in definition and that it is carried out in the practices themselves, with the participation of the intervening actors.A self-ethnography was carried out on ACC field projects with inmates from the penal unit, rural producers who work on food sovereignty, members of social organizations, and women who worked on gender violence and memory of the neighborhood in Paraná.The initial analytical categories were communication, community and intervention, adding after the category of university, process, dialogue, time, celebration and participation.In terms of context, we also analyze the place of Community Communication in other academic spaces of Social Communication of national universities and inquire about university extension policies that frame the practices.  La investigación sistematizó la conceptualización de la comunicación comunitaria desarrollada por el Área de Comunicación Comunitaria (ACC) de 2004 a 2017, suponiendo que se trata de un concepto en definición y que se realiza en las prácticas mismas, con la participación de los actores intervinientes. Se realizó una autoetnografía sobre los proyectos en terreno del ACC con internos de la unidad penal, productores rurales que trabajan la soberanía alimentaria, integrantes de organizaciones sociales y mujeres que trabajaron sobre violencia de género y memoria barrial en Paraná. Las categorías analíticas iniciales fueron comunicación, comunidad e intervención, agregándose luego universidad, proceso, diálogo, tiempo, celebración y participación. En términos de contexto, analizamos también el lugar de la comunicación comunitaria en otros espacios académicos de Comunicación Social de las universidades nacionales e indagamos sobre las políticas de extensión universitaria que enmarcan las prácticas. &nbsp

Effects of customer knowledge management and customer orientation on innovation capacity and marketing results in SMEs: the mediating role of innovation orientation

Managing customer knowledge is a key of source for SMEs. The principal aim of this paper is to provide empirical evidence on the direct effects of two specific strategic resources: customer orientation and customer knowledge management (CKM), on innovation capacity and marketing results in SMEs. The study also examines the role of innovation orientation as a mediator between customer orientation and CKM. For this purpose, a structural model was proposed and tested through an empirical investigation with variance-based structural equation modeling (PLS) using a sample made up of 210 Spanish SMEs. The findings highlight the relevance of CKM and customer orientation as important strategic resources for developing innovation capacity and marketing results, and they confirm the mediation effect of innovation orientation. Empirical evidence supports the importance of customer orientation and CKM in boosting innovation and performance. These findings have important implications for performance in SMEs

Procesos de urbanización de la pobreza y nuevas formas de exclusión social : los retos de las políticas sociales de las ciudades latinoamericanas del siglo XXI

El incremento de la pobreza urbana, la desigualdad y la aparición de nuevas formas de exclusión social son complejos procesos y nuevos retos para las políticas sociales que tienen como principal objetivo crear condiciones de equidad social, así como promover y garantizar el ejercicio de los derechos ciudadanos. Estos procesos son multidimensionales y exigen la mirada de diferentes disciplinas de las ciencias cuyos análisis se sustentan en diferentes matrices conceptuales y técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas. Precisamente en ello radica la riqueza analítica de los trabajos presentados en este libro que permite conocer tanto el comportamiento de nuevos actores como la especificidad de los procesos socio-económicos y culturales que marcan la vida de las ciudades del siglo XXI. Se trata de ofrecer elementos para el análisis de un nuevo contexto latinoamericano y de las políticas sociales como formas de actuación pública a través de las cuales los gobiernos enfrentan la actual y compleja cuestión social. Sin duda este libro será de gran utilidad tanto para definir nuevas agendas de investigación como para la docencia y es una importante contribución para que en la era del conocimiento seamos capaces de avanzar en la construcción de una nueva y diferente cultura del territorio. En el mismo se ofrecen un amplio y valioso conjunto de trabajos de investigación que fueron seleccionados en el concurso que convocó el Programa CLACSO-CROP para participar en el Seminario Internacional Procesos de urbanización de la pobreza y nuevas formas de exclusión social, que se llevó a cabo en el Instituto de Investigaciones sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México en el mes de noviembre del 2006.ÍNDICE Pobreza y exclusión social en las ciudades del siglo XXI / Alicia Ziccardi. Parte I Pobreza urbana, segregación residencial y calidad de vida. Vivir en territorios desmembrados. Un estudio sobre la fragmentación socio-espacial y las políticas sociales en el área metropolitana de Buenos Aires (1990-2005) Daniela Soldano Crisis económica, segregación residencial y exclusión social. El caso de Montevideo Rodrigo Arim. Pobreza urbana y políticas habitacionales en Chile (1990-2005).¿De la exclusión social a la integración? Juan Fernández Labbé. Inequidad salarial y pobreza urbana en Cuba durante el Periodo especial James K. Galbraith, Laura Spagnolo y Daniel Munévar Pobreza urbana no Brasil: trade-off entre investimentos sociais e transferências de renda Lena Lavinas Parte II Exclusión social, migraciones y redes sociales. Exclusão social, desafiliação e inclusão social no estudo de redes sociais de familias pobres soteropolitanas Maria Gabriela Hita y Luciana Duccini Pobreza y exclusión en las favelas de Río de Janeiro Márcia Pereira Leite ¿Cuál es el peso de las redes en la pobreza urbana y la exclusión social de los desplazados? María del Pilar Castillo, Boris Salazar y Federico Pinzón. Periferia urbana y pobreza en la zona metropolitana de la ciudad de Cuautla, Morelos Juana Martínez Reséndiz Parte III Del clientelismo político al ejercicio de los derechos sociales y la construcción de ciudadanía. Exclusión política, des-ciudadanización y profundización de la pobreza urbana en Bolivia Carla Andrea Espósito Guevara . Clientelismo político y reproducción de la pobreza en una comunidad indígena del norte argentino Ruth Sautu, Pablo Dalle y Lorena Vega . Resistencia y sumisión en sociedades urbanas y desiguales: poblaciones, villas y barrios populares en Chile Francisca Márquez Marginación y exclusión social. El caso de los jóvenes en el Consejo Popular Colón de la ciudad de La Habana Elaine Morales Chuco. Ciudadanía política callejera: apropiación de espacios y construcción de horizontes políticos Juan Manuel Arbona