Le stress au travail et ses conséquences potentielles à long terme: le cas des enseignants québécois

La recension des écrits nous enseigne que le stress est l’un des problèmes majeurs chez les enseignants et qu’il continue de s’aggraver. La présente recherche a été entreprise, d’une part, afin de déterminer si l’organisation du travail dans le monde de l’enseigne- ment et le stress qui en résulte ont des conséquences à long terme sur la santé des enseignants québécois et, d’autre part, pour tenter de confirmer, à partir de la documen- tation empirique, les résultats obtenus en première analyse. Cette recherche a permis d’identifier, hors de tout doute, une cible prioritaire (santé mentale) en matière de stratégies préventives pour ces professionnels. Published research shows that stress is an increasingly serious problem for teachers. This study considered the long-term effects on Quebec teachers’ health of the structure of their work, making use of experimental and documentary sources to arrive at its conclusions. The results show that a preventive strategy to deal with teacher stress should emphasize the goal of general mental health.

La certification ISO et la SST : étude empirique et résultats terrain

Alors que la certification aux normes de la série ISO 9000 connaît un spectaculaire développement depuis une dizaine d’années, la présente étude vise à vérifier si le processus de certification ISO 9000 a un impact sur le bilan SST et à regarder de façon approfondie la dynamique d’ensemble du processus de normalisation en regard des changements opérés en SST. Les résultats de l’analyse quantitative n’indiquent pas de différences significatives en ce qui concerne le bilan SST entre les firmes certifiées et les firmes non certifiées (n = 317). Même si l’intégration ISO/SST ne s’est pas réalisée, les données qualitatives révèlent que 64 % des entreprises ont révisé leurs procédures d’entretien préventif et 39 % ont fait de même pour leurs procédures d’inspection préventive dans les mois qui ont suivi la certification. La certification aurait aussi permis d’améliorer les communications dans deux entreprises sur trois où les répondants notent des rencontres plus fréquentes, un meilleur suivi et une plus grande responsabilisation des travailleurs.In the context of the recent large scale adoption of the ISO 9000 system of quality standards, the objectives of the present empirical study are twofold : 1) to evaluate whether the ISO 9000 certification process has an impact on health and safety (H&S) performance, and 2) to analyze the underlying OHS changes in internal dynamics related to the ISO 9000 certification process. The results of the statistical analysis of certified and uncertified firms (n = 317 for each) did not show a significant difference in OHS performance between both types of firms. Even if ISO/OHS integration was not done, qualitative data reveal that 64 % of the surveyed firms had revised their preventive maintenance procedures and 39 % had done the same for their preventive inspection procedures in the months following certification. Furthermore, the certification process had a positive impact on internal communications in two firms in three in which the respondents noted an increase in the frequency of meetings, a better follow-up on decisions, as well as an increased sense of responsibility of employees toward their tasks.Desde un decenio, la certificación a las normas de la serie ISO 9000 conoce un desarrollo espectacular. Por eso tiene como objetivo este estudio de averiguar si el proceso de certificación ISO 9000 impacta sobre el balance SST y de examinart de manera exhaustiva la dinámica de conjunto del proceso de normalización en relación con los cambios operados en la SST. Los resultados de la análisis cuantitativa no indican diferencias significativas respecto al balance SST entre las empresas certificadas y las empresas no certificadas (n =317). Aunque la integración ISO/SST no se haya realizado, los datos cualitativos revelan que 64 % de las empresas revisaron sus procedimientos de mantenimiento preventivo y que 39 % hicieron lo mismo para sus procedimientos de inspección preventiva en los meses siguiendo la certificación. Ésta también habría permitido mejorar las comunicaciones en dos empresas de cada tres donde los encuestados notan encuentros más frecuentes, un mejor seguimiento y una responsabilización más más grande de los empleados

Cahiers de la recherche en éducation

Tiré de: Vol. 7, no 2, 2000 de la revue Cahiers de la recherche en éducationBibliogr.: p. 244-24

Récits de pratiques en services de garde éducatifs à la petite enfance au Québec : une expérience de réflexion sur la confiance

Face à un environnement social de plus en plus complexe, l’organisation du travail dans les services de garde éducatifs à l’enfance au Québec s’est, elle aussi, complexifiée au cours des dernières années. Cet environnement professionnel oblige les acteurs à coopérer, à se fixer des règles de fonctionnement ou à tout le moins à faire des arbitrages acceptables. La confiance permet de rendre cet univers psychologiquement acceptable et assure que les partenaires puissent coopérer au plein épanouissement des enfants à l’aide de l’amélioration des pratiques éducatives, pour le bénéfice des enfants, des parents et de la société dans son ensemble. Cet article raconte, à travers les récits de pratiques d’intervenantes de service de garde éducatifs à la petite enfance, la manière dont celles-ci pratiquent la confiance. Les résultats analysés à la lumière d’un modèle de confiance interpersonnelle confirment la pertinence des catégories de ce modèle.Mirroring changes in the surrounding social environment, the organization of the workplace within Quebec public daycare centres (CPE – Centres de la petite enfance) has become increasingly complex over the last few years. The subsequent changes require all involved persons to cooperate, establish clear rules of conduct and develop agreements acceptable to all those working within the CPE system. Interpersonal trust allows for the establishment of a psychologically acceptable milieu. Furthermore, the co-operation of all participants fulfills the needs of children within the daycares through improved educative practices that in turn benefits parents and society at large. Using written accounts from workers within the Quebec CPE daycare system, this paper highlights ways that trust is established and maintained within this setting. Analysis of the data using an interpersonal trust model confirms the relevance of categories for this model

L’épuisement professionnel des enseignants du réseau collégial au Québec

L’objectif fondamental du projet consiste à mieux comprendre le phénomène de l’épuisement professionnel chez les enseignants du réseau collégial au Québec. Une enquête par questionnaire postal a été menée au printemps 1999. Les moyennes obtenues pour l’ensemble des 1781 répondants aux trois échelles du MBI sont relativement comparables à celles obtenues pour d’autres groupes d’enseignants provenant d’autres pays. L’épuisement émotionnel apparaît comme la dimension la plus critique. Les résultats montrent également que dans l’ensemble des facettes relatives à la tâche, c’est principalement l’environnement physique de travail et la qualité des relations avec la direction qui apparaissent comme les dimensions les plus critiques. Ces résultats sont discutés en soutenant l’idée de l’importance d’une intervention préventive et curative à mettre en place sur le plan de la santé mentale au travail pour ces travailleurs et travailleuses.The basic aim of this project was to better understand the phenomenon of burnout among teachers in Quebec's junior college system. A postal survey was conducted in spring of 1999. The averages obtained for 1 781 respondents across the three levels of the Maslach Burnout Inventory are reasonably comparable to those obtained for other groups of teachers in other jurisdictions. Emotional burnout appears to be the most critical dimension. The results also show that, of all the job's aspects, the physical work setting and the quality of the relationship with management seem to constitute the most critical dimensions. The article discusses these results and defends the importance of putting work-related mental-health preventive and curative interventions in place for the benefit of this group of workers.El objetivo fundamental de este proyecto consiste en comprender mejor el fenómeno del agotamiento profesional de los profesores del sector colegial de Quebec. Una encuesta por cuestionario postal ha sido llevada a cabo en la primavera de 1999. Los promedios obtenidos por los 1781 respondientes a las tres escalas de MBI son relativamente comparables a aquellos obtenidos por otros grupos de profesores provenientes de otros países. El agotamiento mocional aparece como la dimension más crítica. Los resultados muestran también que los diferentes aspectos relacionados con la labor, principalmente el medio ambiente físico de trabajo y la calidad de las relaciones con la dirección aparecen como las dimensiones más críticas. Estos resultados son discutidos sosteniendo la idea de la importancia de una intervencion preventiva y curativa a instaurar desde el punto de vista de la salud mental en el trabajo para estos trabajadores.Das grundlegende Ziel des Projektes besteht im besseren Verständnis des Burnout-Phänomens bei Lehrern und Lehrerinnen der Kollegstufe des quebecer Schulsystems. Im Frühjahr 1999 wurde diesbezüglich eine Umfrage per Post durchgeführt. Die Durchschnittswerte der insgesamt 1781 Personen, die in der Umfrage die drei Stufen des MBI-Tests von Maslach und Jackson beantworteten, können im Großen und Ganzen mit denen der Lehrer aus anderen Ländern verglichen werden. Die emotionale Erschöpfung erscheint dabei als das kritischste Element. Die Resultate zeigen ebenfalls, dass unter dem Gesichtspunkt der Gesamtheit der beruflichen Anforderungen die physische Arbeitsumgebung und die Qualität der Beziehungen mit der Schulleitung die kritischsten Elemente sind. Bei der Erörterung der Resultate wird auf die Bedeutung einer vorbeugenden und heilenden Intervention hingewiesen, die für das ehrpersonal der Kollegstufe auf der Ebene der geistigen Gesundheit am Arbeitsplatz eingeführt werden soll