El poder detenido por los máximos dirigentes de las organizaciones: evidencia estadística de la homogeneidad en las percepciones de los trabajadores, según la edad y la antigüedad, en Portugal

Os estudos da dinâmica organizacional à luz do conceito de poder abundam na academia, muito embora exista uma lacuna entre o seu corpo teórico e a investiga-ção quantitativa. O presente artigo de investigação científica e tecnológica recorre a um índice de medida baseado no conceito de distribuição do poder organizacional de Sauder e Espeland (2009), com o objetivo de aferir as percepções médias relativas ao poder detido pelo dirigente máximo de cada organização em função da idade e antiguidade dos trabalhadores em Portugal. Os resultados obtidos através da aplicação de metodologia quantitativa a dados recolhidos via inquérito, apontam para a existência de evidências estatísticas de homogeneidade ao nível das percepções do poder detido pelo dirigente máximo de cada organização em função da idade e antiguidade dos trabalhadores, tendo-se obtido um valor médio elevado para as percepções médias globais (cerca de 7 pontos em 10 possíveis).info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Reforma de la Justicia en Portugal: la satisfacción de los usuarios de los Medios RAL

En el marco de las recomendaciones de la Comisión Europea para la Eficacia de la Justicia (CEPEJ), para la reforma de la justicia de los Estados miembros del Consejo de Europa, se firmó en Portugal el Protocolo de Colaboración para el Seguimiento de los Medios de Resolución Alternativa de Litigios (RAL). El objetivo de este artículo era medir y modelar la satisfacción de los usuarios de los Medios RAL en Portugal, aplicando la metodología de Structural Equation Modeling (SEM) a los datos recogidos por el protocolo antes mencionado. La escala y el modelo del documento de Catarino y Correia (2017) para el Arbitraje se han adaptado en este artículo para todos los Medios RAL - Arbitraje, Conciliación y Mediación (entre octubre de 2013 y julio de 2017). Los resultados obtenidos han permitido revalidar la escala y el modelo adaptados, y se ha llegado a la conclusión de que los usuarios han quedado “muy satisfechos” con las siete dimensiones de los Medios RAL (Información, Funcionamiento, Responsable, Recursos, Instalaciones, Aspectos Generales y Lealtad). Este trabajo constituye una contribución para cumplir con las recomendaciones de la CEPEJ (2010 y 2014) y para ampliar los resultados de Catarino y Correia (2017), en un conjunto de Medios RAL y en un intervalo de tiempo más largo.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Special revitalization procedures: additional empirical contribution on the results of troika's experiment in the portuguese ministry of justice

Este artigo constitui a III parte de uma série de avaliações do impacto de medidas aprovadas e implementadas pelo Ministério da Justiça, em Portugal. O presente artigo relata predominantemente os resultados obtidos ao nível dos Processos Especiais de Revitalização (PER), que constituem um novo tipo de ação civil criada em resultado dos objetivos do Memorando de Entendimento (MdE) ratificado por Portugal e pela chamada Troika (CE/ BCE / FMI). A investigação incorpora análises de inferência estatística dos resultados obtidos, não só para o período da Troika, como ainda para o período pós-Troika. Tal como se verificou para as ações de execução civil, os resultados confirmam a existência de diferenças estatísticas entre os dois períodos em análise e sugerem um impacto tangível das medidas do MdE implementadas no sistema judicial Português.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

CRM in justice sector : modeling the user’s satisfaction and loyalty

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing IntelligenceEven though the research on CRM as a strategy to increase users’ satisfaction and loyalty in private sector has increased markedly, there is still little research in public sector. Considering the gap on the subject, this case study in the public sector of justice contributed with theoretical and empirical research on the users’ satisfaction and loyalty towards the extrajudicial services. An online survey was conducted by Direção-Geral da Política de Justiça (DGJP) in order to measure the temporal evolution of the users’ satisfaction with the Alternative Dispute Resolution Means (ADR) means in Portugal. The data collected by DGPJ between October 2013 and 25 July 2017 was used in the construction of a Structural Model, Recommendation Maps and Priority Indexes. Results revealed a positive trend for the users’ satisfaction with the ADR means in all the years in analysis, contributing to the objective stablished by the European Commission for the Efficiency of Justice (CEPEJ): increasing the quality in the justice sector. Future work should extend this analysis in the sector of justice to a greater time lapse, by including not only the extrajudicial but also the judicial services

Processos especiais de revitalização: mais um contributo empírico sobre os resultados da experiência da Troika no Ministério da Justiça português

Este artigo constitui a III parte de uma série de avaliações do impacto de medidas aprovadas e implementadas pelo Ministério da Justiça, em Portugal. O presente artigo relata predominantemente os resultados obtidos ao nível dos Processos Especiais de Revitalização (PER), que constituem um novo tipo de ação civil criada em resultado dos objetivos do Memorando de Entendimento (MdE) ratificado por Portugal e pela chamada Troika (CE/ BCE / FMI). A investigação incorpora análises de inferência estatística dos resultados obtidos, não só para o período da Troika, como ainda para o período pós-Troika. Tal como se verificou para as ações de execução civil, os resultados confirmam a existência de diferenças estatísticas entre os dois períodos em análise e sugerem um impacto tangível das medidas do MdE implementadas no sistema judicial Português