Administração de Campus Universitário: Avaliação de Serviços na Percepção dos Alunos da Universidade Regional de Blumenau

A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) 9394/1996 facilitou a abertura de Instituições de Educação Superior (IES), que, conseqüentemente, lançaram ao mercado do Ensino Superior novos cursos e maior número de vagas. Neste mercado, já disputado, a qualidade dos serviços e a satisfação dos acadêmicos são fundamentais para a sobrevivência das IES. Por isso, este trabalho tem o objetivo de verificar como os acadêmicos da Universidade Regional de Blumenau (FURB) avaliam atributos da estrutura física da Universidade, bem como investigar como acontece a comunicação entre acadêmicos e Divisão de Administração do Campus (DAC), órgão responsável pelos serviços essenciais do dia-a-dia desta Universidade. De forma mais específica, analisou-se o grau de satisfação dos acadêmicos em relação à alguns atributos da infra-estrutura da FURB e também investigou-se de que modo os mesmos solicitam manutenção dos atributos nas salas de aulas ou laboratórios em que estudam. A pesquisa caracterizou-se como sendo uma pesquisa descritiva e quantitativa, com levantamento de dados, cujo método utilizado foi a aplicação de questionários com acadêmicos de diversos cursos e turnos variados. Com a pesquisa foram identificados os atributos que precisam ser melhorados, bem como se percebeu que a comunicação entre acadêmicos e Divisão de Administração do Campus não acontece de forma direta, mas através de professores, representantes de sala, centros acadêmicos, entre outros. Concluiu-se, então, que nesta IES, a infra-estrutura foi analisada, de forma geral, como satisfatória (graua bom ), mas existe necessidade de se disponibilizar um meio de comunicação mais eficiente entre Universidade e acadêmicos

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DA ACAFE

A tecnologia da informação no meio acadêmico é um instrumento essencial não apenas para o avanço e a difusão do conhecimento, mas também para a gestão. Deste modo, este trabalho teve por objetivo buscar respostas para entendimento de como se dá o alinhamento da estratégia de negócio (EN) com a tecnologia de informação (TI) em Instituições de Ensino Superior do Sistema ACAFE - Associação Catarinense das Fundações Educacionais. Para identificar os fatores de alinhamento foram realizadas entrevistas com gestores de seis IES, envolvendo dimensões dos conceitos de EN e de TI. Em sua grande maioria as IES utilizam a TI apenas para as suas atividades operacionais, tais como sistemas financeiro e acadêmico. Os gestores demonstraram ter um perfil estratégico conservador, não apresentando um mecanismo de monitoramento das mudanças do ambiente externo e do comportamento estratégico das instituições. Também não foi possível estabelecer uma conexão entre a estratégia de negócio das IES e o plano de TI. Portanto, os planos de desenvolvimento das IES pesquisadas não apresentam metas para TI consoante com aquelas apresentadas para negócios

COMUNICAÇÃO-NÃO-VERBAL EM SALA DE AULA: ANÁLISE DO CORPO DOCENTE EM UM PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO - STRICTO SENSU

O conteúdo ministrado em sala de aula, os maiores títulos acadêmicos e toda a experiência profissional que um professor de Mestrado possa ter é acompanhada por sua comunicação-não-verbal que também transmite muito aos alunos. Sua postura, seus gestos, seu tom de voz, a maneira como direciona o olhar, etc podem ser ou não uma contribuição à sua didática, um facilitador da interação em sala de aula e da relação interpessoal com seus alunos. Pequenas ações podem estar transmitindo uma imagem de professor inseguro, desatualizado e pouco criativo, por exemplo, sem que este realmente seja assim. Mesmo que o profissional assegure-se que a atualização seja uma constante na profissão de docente, parte-se da premissa que todo e qualquer professor deseja que sua imagem esteja condizente com esta qualidade de bom professor. E esta mensagem é transmitida tanto pelo seu conteúdo ministrado através de comunicação verbal, quanto pelo foco deste artigo: a comunicação não-verbal. Este artigo é resultado de uma pesquisa de campo junto ao corpo discente do curso de Pós Graduação – Stricto Sensu - da Universidade Regional de Blumenau para que relatasse quais os sinais de comunicação não-verbal de seus professores das disciplinas obrigatórias do curso durante a execução de suas aulas. Diversos modelos de comunicação não-verbal são relatados no âmbito do ambiente da comunicação, da aparência física do comunicador, da proxêmica, do comportamento cinestésico e da paralinguagem. A partir disto, foi possível perceber a importância e a influência que todos estes aspectos têm na relação interpessoal, o que representam para a qualidade do ensino-aprendizagem. Percebeu-se que o corpo docente da instituição tem realizado uma comunicação eficaz na execução de suas aulas, com pequenos pontos a melhorar sob a ótica dos alunos. Como resultados pode-se afirmar que nenhum professor do curso analisado mostrou–se completamente eficiente em todos os modelos de comunicação não-verbal nem totalmente ineficiente. Todos apresentaram um ou outro quesito negativo, mas o que prevaleceu foram comportamentos positivos e eficientes na maior parte dos itens analisados por seus alunos

QUALIDADE DE CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR EM JOINVILLE, SC: UM ESTUDO MULTICASO SOBRE FATORES RELACIONADOS AO MERCADO DE TRABALHO

Em um mercado de ensino superior competitivo, como é o caso do Brasil, possuir uma imagem de qualidade tem sido fundamental para atrair e reter alunos em uma instituição de ensino superior (IES). Este estudo objetivou determinar a qualidade de cursos de administração e das IES que o oferecem em Joinville, SC, quanto a aspectos ligados ao mercado de trabalho. Para a realização do estudo, buscou-se estudos que tratam da qualidade em organizações educacionais, encontrando-se 6 atributos que medem a qualidade de um curso e de uma IES quanto a fatores relacionados ao mercado de trabalho. Em seguida, realizou-se uma pesquisa quantitativa-descritiva junto a 292 alunos formandos em duas das cinco IES que oferecem a graduação em administração em Joinville, SC. Com os dados coletados, caracterizou-se estes formandos e identificou-se os atributos de melhor e pior desempenho quanto a qualidade destes cursos e IES dos atributos ligados ao mercado de trabalho. Encontrou-se também os atributos que mais contribuem para a percepção de qualidade de um curso e de uma instituição na visão dos alunos. Os cursos e as IES foram bem avaliados em termos de qualidade para o mercado de trabalho, sendo que a reputação dos cursos e das IES é o atributo de melhor desempenho segundo os alunos. Palavras-chave: Instituições de ensino superior; Cursos superiores; Qualidade em organizações educacionais; Graduação em administração; Mercado de trabalh

Mídia e aprendizagem: um estudo comparativo entre hipertexto e chatterbot

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A evolução dos computadores trouxe uma variedade de formas de apresentação e recuperação da informação. O hipertexto e o chatterbot são exemplos de mídias que estão sendo utilizados para os mais diversos fins, inclusive o educacional. Acredita-se que a compreensão da forma de apresentação e a recuperação destas informações nas diferentes mídias, especialmente o hipertexto e o chatterbot, auxiliarão na potencialização da aprendizagem. Neste contexto, este trabalho propõe verificar até que ponto a forma de apresentação e recuperação do conteúdo por diferentes tipos de mídia pode potencializar a aprendizagem. Com o uso da pesquisa experimental realizada em turmas do curso de administração e computação, analisou-se a influência da forma de recuperação das informações, comparando-se dois paradigmas: a navegação, através do sistema hipertexto, e a pergunta, pelo sistema chatterbot. As hipóteses foram testadas com o auxílio da análise de variância e do teste das comparações planejadas. Os resultados demonstram que das mídias analisadas, o chatterbot apresenta melhor resultado em termos de potencialização da aprendizagem, especialmente na habilidade dos alunos para responder a questões discursivas. Ao analisar-se o desempenho dos alunos com base nas informações efetivamente recuperadas por eles, confirmou-se a hipótese de que, apesar de o chatterbot permitir uma recuperação menor de informações, o esforço para a obtenção das informações gera um processo mais ativo. Além disso, os resultados deste trabalho apresentam fortes indicativos de que os diferentes tipos de recursos instrucionais potencializam a aprendizagem. Pode-se concluir que, para fins educacionais, o chatterbot foi o recurso instrucional mais eficiente do que o hipertexto e a mídia impressa

MÉTODOS DE CUSTEIO UTILIZADOS NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DE BLUMENAU E SUAS FINALIDADES

O artigo relata uma pesquisa que identificou quais os métodos de custeio utilizados pelas instituições de ensino superior da cidade de Blumenau, Santa Catarina, Brasil. A metodologia utilizada na pesquisa é exploratória qualitativa, que tem como principal objetivo o esclarecimento dos questionamentos e problemas apresentados ao longo do processo. A pesquisa foi realizada junto ao responsável pela área contábil financeira da instituição, com aplicação de questionários utilizando o método de entrevista estruturada. O resultado da pesquisa mostrou que as instituições de ensino superior estudadas já têm implantado um sistema de custeio com características do método de custeio por absorção pleno com informações por centro de custos e também com visão dos custos diretos. As principais finalidades indicadas para implantação do sistema de custeio pelas instituições foram: O controle de custos; A necessidade do conhecimento dos custos de seus serviços; A negociações de preços e a redução de custos

RELAÇÃO ENTRE PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - PDI E ÍNDICE GERAL DE CURSO - IGC: UM ESTUDO EM CENTROS UNIVERSITÁRIOS LOCALIZADOS NO PARANÁ

Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES fundamenta-se na necessidade de promover a melhoria da qualidade da educação superior e o Índice Geral de Cursos Avaliados da Instituição – IGC de acordo com o INEP (2011) é um indicador de qualidade de instituições de educação superior, que considera, em sua composição, a qualidade dos cursos de graduação corroborando para a elaboração de rankings neste momento a pesquisa se justifica. O presente estudo objetivou identificar com base na percepção dos coordenadores do curso de administração de que forma o IGC - Índice Geral de Curso é considerado no escopo do PDI - Plano de Desenvolvimento Institucional. Entre os resultados encontrados pode destacar: as principais ações que comprovam esta relação apresentadas pelas IESs em estudo são - para manter a titulação de mestres e doutores dentro do percentual que condiz um resultado positivo, melhor enquadramento em termos de aderência às disciplinas, manutenção de infra-estrutura atendendo a acessibilidade e todo conforto tanto para o docente como para o discente e ênfase em atualização e melhoria constante das tecnologias

Ensino de Empreendedorismo: Uma Análise nos Cursos de Administração das IES de Blumenau/SC

O empreendedorismo tem se tornado um assunto muito discutido pelo Governo e pelas entidades de classe, pois o mesmo é fator de desenvolvimento local e regional. As universidades possuem potencial para propiciar o desenvolvimento de empreendedores, porém o ensino de empreendedorismo não pode ser ministrado de maneira tradicional, como outras disciplinas da grade curricular. O ensino de empreendedorismo precisa valer-se de estratégias que levem os alunos a definir, estruturar contextos e compreender várias etapas de sua evolução. A educação empreendedora deve ajudar os alunos no seu desenvolvimento, devendo ainda, ser pró-ativa, e utilizar-se de métodos de ensino diversificados, incluindo um acompanhamento pessoal dos objetivos de aprendizagem, individualizado e personalizado a cada participante. Diante deste contexto, buscou-se por meio da pesquisa bibliográfica, do tipo documental, identificar se os cursos de graduação em administração das universidades de Blumenau, com enfoque em empreendedorismo abordam os temas considerados fundamentais por Dornelas (2001), um dos teóricos brasileiros desta área de estudo, além de comparar as bibliografias mais utilizadas nos quatro cursos. A pesquisa foi realizada com as quatro IES da cidade de Blumenau, sendo que somente uma não possui o enfoque empreendedor no curso de graduação em administração. Os temas considerados fundamentais para o desenvolvimento empreendedor, estão sendo abordados em grande maioria das disciplinas em estudo, no entanto, existe uma deficiência nas disciplinas, no que tange à importância do empreendedorismo para o desenvolvimento econômico e a identificação de financiamentos para o negócio. Em relação às bibliografias, identificou-se que não há nenhum autor que seja unanimidade entre as disciplinas e existe uma lista muito variada de autores utilizados em sala de aula. Esta pesquisa faz parte de um sub-projeto do Núcleo de Empreendedorismo, Inovação e Competitividade, desenvolvido na disciplina de metodologia de ensino do mestrado em gestão moderna de negócios da FURB – Fundação Universidade Regional de Blumena

AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL NO CONTEXTO DOS INSTITUTOS FEDERAIS DE SANTA CATARINA: A PRÁTICA EM QUESTÃO

O desenvolvimento deste trabalho é um esforço embrionário para apresentar de maneira sistematizada três indicadores acadêmicos que afetam os Institutos Federais (IFs) no estado de Santa Catarina por decisão do Tribunal de Contas da União e pautados no Acordo de Metas, estabelecido entre o Poder Executivo e as instituições de ensino da Rede Federal de Educação. Objetiva-se identificar se a relação número de professores por aluno causa impacto direto nos indicadores de eficiência e eficácia das instituições, comparando a realidade das duas instituições situadas no Estado de Santa Catarina. Os dados levantados foram referentes ao período de 2009 a 2015. Para atender o objetivo foram utilizados procedimentos de pesquisa bibliográfica, por meio do Acordo de Metas e dos Relatórios de Gestão das Instituições. Observa-se que os indicadores analisados ainda não atingiram as metas, não sendo possível identificar relação direta entre o número de docentes por aluno e os demais indicadores que aferem o bom aproveitamento do ensino nas instituições. O resultado da pesquisa converge para a orientação empírica inicial demonstrando níveis de maturidade organizacional diferente entre as instituições e as praticas em consolidação

Co-Participation and Co-Creation in Higher Education: the use of ICT in the interdisciplinary project “Voz Delas”

Implementing ICTs in the educational environment is one of the greatest challenges related to pedagogical and technological innovation, since their use can influence how to teach, constituting educational resources. The aim of this article is describe one teaching experience, based on colaborative learning through co-participation and co-creation, that used a lot of resources and digital plattaforms in an undergraduate course. The stages of the construction of co-creation and co-participation took place in four phases. The project lasted 4 months and was developed by 40 students. In conclusion, the introduction of ICTs and virtual learning environments into the traditional teaching model can improve interaction in the teaching-learning process. The activities developed show the possibilities of the use of ICTs as a potential for co-participation and co-creation. The contact with students through the virtual environment created different possibilities to enrich their knowledge