O atendimento como diferencial competitivo em empresas do ramo fitness no Distrito Federal

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2020.Esta monografia traz reflexões sobre o atendimento ao público em estabelecimentos fitness do Distrito Federal, o seu desenvolvimento uni a concepção de estudiosos sobre o assunto. Ademais foi realizado uma revisão bibliográfica para apresentar as definições do que é atendimento e qual forma de mensura-lo. Complementar a isso foi elaborado um estudo de caráter descritivo por meio de uma pesquisa quantitativa estruturada, obtendo 131 respostas de ambos os sexos e idades a fim de coletar percepções do público fitness do Distrito Federal sobre o atendimento e suas influências no momento da compra . Os resultados da pesquisa apontaram que o atendimento é o maior responsável para a escolha do estabelecimento, seguido de preço e qualidade, a maioria dos respondentes avaliaram o atendimento nesses estabelecimentos como bom, porém com um ponto de atenção no recrutamento e seleção dos funcionários, visto que são os principais responsáveis para a concretização da venda e satisfação de seus clientes, como recomendações para trabalhos futuros, indico que realize uma análise de como a pandemia do Covid19 afetou o setor.This monograph brings reflections on public service in fitness establishments in the Federal District, its development uniting the conception of scholars on the subject. In addition, a bibliographic review was carried out to present the definitions of what care is and how to measure it. In addition to this, a descriptive study was carried out through a structured quantitative survey, obtaining 131 responses from both genders and ages in order to collect perceptions from the fitness public in the Federal District about the service and its influences at the time of purchase. The results of the research pointed out that the service is the most responsible for the choice of the establishment, followed by price and quality, most of the respondents evaluated the service in these establishments as good, but with a point of attention in the recruitment and selection of employees, since who are primarily responsible for the sale and satisfaction of their customers, as recommendations for future work, I suggest that you carry out an analysis of how the Covid pandemic19 affected the sector

Evidências da relação entre participação orçamentária, comprometimento organizacional e o desempenho gerencial

Purpose – This research objective to investigate the relations between budgetary participation, organizational commitment and managerial performance.Design/methodology/approach – A descriptive, survey and quantitative study was carried out, based on trajectory analysis and with data from 150 managers with budgetary responsibilities of the largest Brazilian export companies in the business.Findings – The results reveal that budgetary participation influences managerial performance in two ways: directly, as a result of managers 'involvement and influence in the budgeting process, and indirectly, when managers' commitment to the organization increases due to their participation and involvement in budgetary definitions.Research limitations/implications – The limitation of the use of self-reported measures to measure the proposed relationships is highlighted. This research indicates that behavioral aspects related to the budgeting process, have significant implications for work-related results.Practical implications – The results suggest that organizations should allow the participation of managers in setting goals and budget objectives, as this action triggers a greater commitment of the individual to the organization and better performance in the work.Social implications – The findings can help organizations to understand factors that can be improved in the organization so that employees feel committed to the company in which they operate and consequently present better budgetary participation and performance.Originality/value – This research sought to expand the existing discussion in the accounting literature on the role of budgetary processes and their implications for organizational commitment and managerial performance in budgetary activities.Objetivo - Esta pesquisa objetiva investigar as relações entre participação orçamentária, comprometimento organizacional e o desempenho gerencial.Desenho/metodologia/abordagem - Realizou-se um estudo descritivo, de levantamento e quantitativo, a partir da análise de trajetórias e com os dados de 150 gestores com responsabilidades orçamentárias das maiores empresas brasileiras do ramo de exportação.Resultados - Os resultados revelam que a participação orçamentária melhora o desempenho gerencial de duas maneiras: diretamente, como consequência do envolvimento e influência dos gestores no processo orçamentário e indiretamente, quando o compromisso dos gestores com a organização aumenta devido à sua participação e envolvimento nas definições orçamentárias.Limitações/implicações da pesquisa – Destaca-se a limitação da utilização de medidas auto relatadas para a medição das relações propostas. Esta pesquisa indica que aspectos comportamentais relacionados ao processo orçamentário, apresentam implicações significativas para os resultados relacionados com o trabalho.Implicações práticas - Os resultados sugerem que as organizações devem permitir a participação dos gestores no processo de definição de metas e objetivos orçamentários, visto que esta ação desencadeia um comprometimento maior do indivíduo com a organização e melhor desempenho no trabalho.Implicações sociais – Os achados podem ajudar as organizações no entendimento de fatores que podem ser melhorados na organização para que os funcionários se sentem comprometidos com a empresa em que atuam e consequentemente apresentem melhor participação orçamentária e desempenho.Originalidade/valor – Esta pesquisa buscou ampliar a discussão existente na literatura contábil sobre o papel dos processos orçamentários e suas implicações para o comprometimento organizacional e o desempenho gerencial em atividades orçamentárias

Encantarias performativas: a testemunha

Este trabalho se propõe a analisar e discutir certas rotas de emergência, via experimentações artísticas, face à política do desencanto. Com o avanço do domínio territorial de grupos armados, como as milícias, pelo território da cidade do Rio de Janeiro, a política do desencanto se firma nos cotidianos episódios de violência marcados pelo derramamento de sangue. Na adequação dos corpos aos modos de ser/estar dominantes solicitados pelas milícias e pelo capitalismo pós-industrial é que opera a violência. Na política de desencanto, os corpos são destituídos de suas relações com outras formas da natureza, empobrecendo sua potência de criação e sociabilidade. Fechado para as relações com o mundo, estes corpos se desencantam, tornando-se impossibilitados de pertencer e de se afetar com a diversidade da vida. Contra tal impossibilidade é que alguns artistas da performance se lançam, através de programas performativos, em experimentações estéticas que suspendem hábitos arraigados e instigão a hesitação ante o movimento desencantado. Nessa direção, este trabalho analisa algumas experimentações de artistas da performance e se propõe a elaborar e ativar o programa performativo “A Testemunha”

“Denegrindo” viagens: ativismo em redes digitais de hospedagem colaborativas

Este artigo discorre sobre a criação e uso de redes digitais na internet de hospedagem colaborativa focados no público negro, como espaços de afirmação identitária e ativismo. A pesquisa se baseia em revisão bibliográfica, em observação participante na plataforma Diaspora.black e no grupo do Facebook intitulado Couchsurfing das Pretas, além de entrevistas. Os resultados sugerem que, no processo de mediação, esses canais estimulam mobilidades a partir dos discursos de valorização da cultura negra, do feminismo e da solidariedade entre os pares. Articulados nessas redes, os participantes têm maior acesso a informações sobre viagens, a hospedagem gratuita ou com custo reduzido e a oportunidades de acolhimento em diferentes destinos por pessoas negras, evitando a discriminação étnica e proporcionando experiências singulares com seus semelhantes

Evaluation from an Environmental Perspective of Soybean Cultivation in the State of Maranhão

Agribusiness is a fundamental component in the economic growth of a country. In Brazil, for example, agricultural activity is considered a major part of the economy and is carried out on a large scale, requiring professional execution so that the expected results can be achieved. This study investigates the environmental impacts generated in the soybean crop production process, namely the planting, generation process and residue disposal in Maranhão State, specifically in Balsas city (MA). An online questionnaire (Google Forms) and face-to-face interviews were used, which were validated and tested to quantitatively and qualitatively measure the presence of environmental impacts resulting from the soybean production process. Results revealed the existence of a unanimous perception among the interviewees about sustainability in the soybean production process, especially regarding the resulting problems, including for example, deforestation, erosion and intoxication among other factors. The respondents also demonstrated knowledge about the sustainability concepts associated with the environmental aspects and the existence of the residue control issues generated in this production process. In view of the visible results, it can be concluded strongly that there are numerous environmental impacts from the residue generation and soybean cultivation processes

Responsabilidade social corporativa e o desempenho de mercado de empresas brasileiras

Purpose – This research aimed to analyze the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and the market performance of Brazilian companies.Design/methodology/approach – A descriptive, documentary and quantitative research was carried out using panel data regression. The analysis period covered 2010 to 2018 and the sample comprised 41 companies.Findings – The results revealed that investments in external CSR and the fact that companies are listed on the ISE index increase their market value. The CSR information of Brazilian companies aimed at investments made for a society helps to increase market performance.Research limitations/implications – It should be noted that the results cannot be generalized for all Brazilian companies. This research contributes to the accounting and CSR literature, by analyzing the benefits of CSR on companies' market performance.Practical implications – The findings assist investors in the decision-making process, as companies that have CSR actions have positive impacts on their value, operational efficiency and the ability to generate financial performance.Social implications – The results have social implications, as they reinforce the importance of companies investing in CSR, which can improve their market value and benefit society with practices aimed at social well-being.Originality/value – CSR was analyzed in several aspects in the accounting literature. However, the focus of the relationship between CSR and specifically market performance has been little explored in Brazil, a fact that denotes research value.Objetivo - Esta pesquisa objetivou analisar a relação entre a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e o desempenho de mercado de empresas brasileiras.Desenho/metodologia/abordagem - Realizou-se uma pesquisa descritiva, documental e quantitativa a partir da regressão de dados em painel. O período de análise abrangeu 2010 a 2018 e a amostra compreendeu 41 empresas.Resultados - Os resultados revelaram que os investimentos em RSC externa e o fato das empresas estarem listadas no índice ISE aumentam o seu valor de mercado. As informações de RSC das empresas brasileiras voltadas aos investimentos realizados para a sociedade auxiliam para com o aumento do desempenho de mercado. Limitações/implicações da pesquisa – Destaca-se que os resultados não podem ser generalizados para todas as empresas brasileiras. Esta pesquisa contribui para com a literatura contábil e de RSC, ao analisar os benefícios da RSC no desempenho de mercado das empresas.Implicações práticas – Os achados auxiliam os investidores no processo de tomada de decisão, visto que as empresas que possuem ações de RSC apresentam reflexos positivos em seu valor, eficiência operacional e capacidade de gerar desempenho financeiro.Implicações sociais – Os resultados apresentam implicações sociais, pois reforçam a importância de as empresas investirem em RSC, o que pode melhorar o seu valor de mercado e beneficiar a sociedade com práticas que visam o bem-estar social.Originalidade/valor – A RSC foi analisada sob diversos aspectos na literatura contábil. Contudo, o foco da relação entre RSC e especificamente o desempenho de mercado foi pouco explorado no Brasil, fato que denota valor a pesquisa.

Emerging trends in upper-limb embedded devices: A qualitative research study

Framework This paper explores how a qualitative systematic literature review (SLR) can contribute to our understanding of the trends in upper-limb wearable devices. These devices are pieces of electronic equipment that can be worn as accessories, such as watches, or embedded in clothing, including gloves and sleeves, and could play an essential role in subjects' quality of life after any occurrence that affects their possibility to perform basic activities autonomously. Moreover, these devices can be used to improve manual performance tasks like surgical or precision tasks, and even more so when performed under extreme ambient temperature conditions. Goals and Methods: A SLR on upper-limb embedded devices was conducted based on scientific documents retrieved from the Scopus database. Two research questions were outlined: "How has this technology been evolving?" and "What is the trend according to the fields of application?". The combination of keywords (upper-limb* AND wearable* AND device*) was used in the title, abstract, and keywords fields. Results: A total of 555 documents were obtained. Descriptive statistical and bibliometric analyses were conducted, identifying trends, knowledge gaps, and the future direction of research. The free software VOSviewer was used to construct data visualization bibliometric maps of the co-authorship and co-citation network. A subset of 26 documents was considered for the critical qualitative synthesis. This step facilitated the visualization and exploration of the interconnectedness among authors and the citation patterns within the literature. Combining the information gathered enables addressing the extent and the emerging trends in upper-limb embedded devices' development according to the field they are applied. Final considerations: With this research, a starting point in developing a proof of concept of a novel device aimed at improving dexterity in challenging environments is established

Conhecer a saúde mental dos idosos usuários da UBSF do Jardim Seminário, pelo Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20) / Knowing the mental health of elderly users of the UBSF Jardim Seminary, by the Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20)

O Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20) foi desenvolvido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como objetivo avaliar os transtornos mentais, sendo os 20 primeiros apenas para triagem de distúrbios não psicóticos. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), estima-se que mais de 26 milhões de pessoas com idade igual ou superior a 60 anos são sucessíveis a terem agravos e doenças mentais. Objetivo: Identificar a presença de transtornos mentais comuns pelo Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20). População e Método: realizada uma pesquisa descritiva, retrospectiva, transversal, com abordagem quantitativa de análise de dados, por meio de um questionário adaptado do Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20) de pacientes da Clínica escola de uma universidade privada com integração da saúde pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Resultados: Neste estudo participaram 25 idosos voluntários que realiza atendimento na Clínica escola de uma instituição privada. Destes, houve prevalência do sexo feminino, com 62,5% (n=15). A faixa etária predominante foi ás compreendidas entre 60 a 69 anos, alcançando o percentual de 45,8% (n=11) e a renda mensal é de 1 salário mínimo foi a mais evidenciado em 83,3% (n=18) aposentado. Conclusão: foi observado de maneira que os idosos de ambos os sexos tem o processo de envelhecimento constante que começa ao nascer, expondo-se a várias alterações fisiológicas, que estão ligadas as funções neuropsicológicas e estado emocional, onde acabam envolvendo o ambiente familiar, perdas de parceiros e atenção. Prejudicando assim seu sistema psicológico e sua interação social.

Conhecer a saúde mental dos idosos usuários da UBSF do Jardim Seminário, pelo Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20) / Knowing the mental health of the elderly users of the UBSF at Jardim Seminário, through the Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20)

O Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20) foi desenvolvido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como objetivo avaliar os transtornos mentais, sendo os 20 primeiros apenas para triagem de distúrbios não psicóticos. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), estima-se que mais de 26 milhões de pessoas com idade igual ou superior a 60 anos são sucessíveis a terem agravos e doenças mentais. Objetivo: Identificar a presença de transtornos mentais comuns pelo Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20). População e Método: realizada uma pesquisa descritiva, retrospectiva, transversal, com abordagem quantitativa de análise de dados, por meio de um questionário adaptado do Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20) de pacientes da Clínica escola de uma universidade privada com integração da saúde pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Resultados: Neste estudo participaram 25 idosos voluntários que realiza atendimento na Clínica escola de uma instituição privada. Destes, houve prevalência do sexo feminino, com 62,5% (n=15). A faixa etária predominante foi ás compreendidas entre 60 a 69 anos, alcançando o percentual de 45,8% (n=11) e a renda mensal é de 1 salário mínimo foi a mais evidenciado em 83,3% (n=18) aposentado. Conclusão: foi observado de maneira que os idosos de ambos os sexos tem o processo de envelhecimento constante que começa ao nascer, expondo-se a várias alterações fisiológicas, que estão ligadas as funções neuropsicológicas e estado emocional, onde acabam envolvendo o ambiente familiar, perdas de parceiros e atenção. Prejudicando assim seu sistema psicológico e sua interação social