Gestão financeira e inadimplência: uma análise do endividamento de clientes de uma empresa do Alto Oeste Potiguar

As empresas enfrentam desafios constantes com a gestão financeira quando buscam o alcance de seus objetivos organizacionais e se deparam com a inadimplência que vem crescendo nos últimos anos. Dessa forma, a pesquisa buscou analisar como a inadimplência afeta a gestão financeira de uma ótica no Alto Oeste Potiguar. Para tanto, desenvolveu-se um estudo de campo, de caráter descritivo, com abordagem quali-quanti, e a coleta de dados se deu mediante pesquisa documental, realizada no sistema de gestão da empresa e por meio de entrevista com dois gestores. Os dados quantitativos foram analisados através da estatística descritiva e os qualitativos pela análise de discurso. A partir dos dados analisados, constatou-se que o índice de inadimplência afeta a situação financeira da organização, dificultando o crescimento da empresa visto que impossibilita investimentos no negócio. Conclui-se, portanto, que, quando não há um controle da inadimplência, os efeitos podem prejudicar toda a empresa uma vez que o risco é constante de perda financeira por se tratar de vendas sem retorno

Laboratório de práticas no ensino de administração: percepções em uma universidade pública

O estudo tem como objetivo fomentar a utilização de um Laboratório de Práticas no Curso de Administração. Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa. Foram inicialmente selecionados cursos de Administração, conceito máximo no Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (ENADE), foram selecionados aqueles que possuíam Laboratório de Práticas (LP), onde foram levantadas atividades realizadas nesses espaços. Em seguida, foram aplicados questionários com professores que atuam em um Curso de Administração em uma universidade pública, no intuito de conhecer percepções e perspectivas com Laboratório de Práticas. Os cursos selecionados apresentaram poucas informações sobre seus laboratórios, a maioria apresenta laboratórios de informática com usos diversificados. Os professores participantes da pesquisa se mostraram conscientes da importância dos laboratórios, a maioria revelou experiências com atividades práticas vivenciadas em outras instituições, eles veem o laboratório como espaço potencial para utilizar metodologias ativas, ferramentas geradoras de ideias e de diagnóstico organizacional

Geração e distribuição do valor adicionado: análise das empresas listadas no ISE

No âmbito empresarial, a sustentabilidade tem sido incrementada de forma ampla. Possibilitando-se um equilíbrio nas finanças, e além da preservação ao meio em que se está inserido. Portanto, A pesquisa tem por objetivo averiguar se a geração e distribuição do valor adicionado das empresas listadas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) são comparáveis as demais empresas listadas na B3. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de um estudo descritivo, documental e quantitativo. Os dados foram coletados a partir das demonstrações financeiras divulgadas pelas empresas no site da BM&FBOVESPA. Para análise dos dados aplicou-se o teste de correlação. Os resultados mostraram que a média em relação a análise de geração de riqueza das empresas que compõem o ISE foram superiores que às demais. Os testes estatísticos Shapiro-wilk e Wilcoxon demonstram, ao nível de insignificância de 5% que as empresas pertencentes ao ISE e as não pertencentes apresentam diferenças estatísticas

Divulgação e mensuração eficaz do CPC 29: uma abordagem sobre as empresas de agricultura listadas na B3 / Dissemination and effective measurement of CPC 29: an approach on agricultural companies listed in B3

O presente trabalho objetiva analisar a conformidade de companhias com atividades relacionadas à agricultura com o CPC 29, em que traz informações sobre a contabilização dos ativos biológicos e produtos agrícolas. Para realizar a pesquisa foram investigadas 5 companhias listadas na B3 no ano de 2019. A metodologia utilizada foi definida como descritiva e documental. Os resultados encontrados apontaram que as empresas atendem parcialmente aos ítens que constam na norma com relação ao reconhecimento, mensuração e divulgação desses ativos, sendo o item 49 responsável pelo maior índice de desconformodidade com a norma. Convém lembrar que a presença de informações, porém, de forma sucinta bem como a falta delas impossibilitou informações mais confiavéis aos usúarios

Aplicação do Servqual para avaliação da qualidade do atendimento em uma Farmácia situada na cidade de Pau dos Ferros-RN

The quality of the services rendered is an influential and determining factor for the conquest of new clients, as well as for the loyalty of the existing clients. And for the quality of services to be measured in quantifiable values there are several analysis tools, among them is the Servqual tool, used in this article, which is based on the comparison of the client's expectations regarding a qualified service and the perception of clients with relation to the service purchased. In this context, the present study aims to evaluate the level of quality in the care of a pharmacy in the city of Pau dos Ferros – RN. The research presents a case study. As a collection method, a questionnaire with two dimensions, based on the Servqual model, was distributed in five dimensions of quality: Tangibility, Reliability, Responsiveness, Security and Empathy, using the seven-point Likert scale. The analysis of the data was made based on the comparison of the two questionnaires of the respondents. The results reveal the degree of customer satisfaction, with emphasis on the dimensions of Tangibility, Security and Responsiveness. While the Reliability and Empathy dimensions presented critical factors regarding the satisfaction of their clients. From these results suggestions for improvement are presented, with the purpose of improving the quality grade in the dimensions that presented values below expectations.A qualidade dos serviços prestados é um fator influente e determinante para a conquista de novos clientes, bem como para a fidelização dos clientes já existentes. E para que ela seja mensurada em valores quantificáveis existem várias ferramentas de análise, entre elas está a ferramenta Servqual, utilizada neste artigo, que se baseia na comparação das expectativas do cliente quanto a um serviço qualificado e a percepção dos clientes com relação ao serviço adquirido. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva avaliar o nível de qualidade no atendimento de uma farmácia da cidade de Pau dos Ferros – RN. A pesquisa apresenta um estudo de caso. Como método de coleta utilizou-se a aplicação de um questionário com duas dimensões, baseado no modelo Servqual, distribuídos em cinco dimensões da qualidade: Tangibilidade, Confiabilidade, Responsividade, Segurança e Empatia, utilizando- se a escala Likert de sete pontos. A análise dos dados foi realizada a partir da comparação dos dois questionários dos respondentes. Os resultados encontrados revelam o grau de satisfação dos clientes, com destaque para as dimensões Tangibilidade, Segurança e Responsividade. Enquanto que as dimensões de Confiabilidade e Empatia apresentaram fatores críticos a respeito da satisfação dos seus clientes. A partir desses resultados são apresentadas sugestões de melhorias, com o propósito de melhorar o grau da qualidade nas dimensões que apresentaram valores abaixo do esperado.La calidad de los servicios prestados es un factor influyente y determinante para la conquista de nuevos clientes, así como para la fidelización de los clientes ya existentes. Y para que ella sea medida en valores cuantificables existen varias herramientas de análisis, entre ellas está la herramienta Servqual, utilizada en este artículo, que se basa en la comparación de las expectativas del cliente en cuanto a un servicio calificado y la percepción de los clientes con relación al servicio adquirido . En este contexto, el presente trabajo objetiva evaluar el nivel de calidad en la atención de una farmacia de la ciudad de Pau dos Ferros - RN. La investigación presenta un estudio de caso. Como método de recolección se utilizó la aplicación de un cuestionario de dos dimensiones, basado en el modelo Servqual, distribuidos en cinco dimensiones de la calidad: Tangibilidad, Confiabilidad, Responsabilidad, Seguridad y Empatía, utilizando la escala Likert de siete puntos. El análisis de los datos se realizó a partir de la comparación de los dos cuestionarios de los encuestados. Los resultados encontrados revelan el grado de satisfacción de los clientes, con destaque para las dimensiones Tangibilidad, Seguridad y Responsabilidad. Mientras que las dimensiones de Confiabilidad y Empatía presentaron factores críticos con respecto a la satisfacción de sus clientes. A partir de estos resultados se presentan sugerencias de mejoras, con el propósito de mejorar el grado de calidad en las dimensiones que presentaron valores por debajo de lo esperado

Descarte do conhecimento em cartórios de Mossoró/RN

Os cartórios estão se adaptando a uma norma do governo que exige a digitalização de documentos, sendo assim, a pesquisa tem como objetivo avaliar a percepção dos gestores sobre o descarte do conhecimento. A pesquisa corresponde a uma abordagem qualitativa e quantitativa de um estudo de múltiplos casos, caracterizando-se como uma pesquisa descritiva. Os dados foram tratados de acordo com os procedimentos determinados pelo modelo de Bukowitz e Williams (2002). De acordo com os resultados, os cartórios nos quais obtiveram os melhores índices praticam uma política de compartilhamento através de meios eletrônicos, utilizando assim a Tecnologia da Informação (TI) como um instrumento facilitador na execução da tarefa, entretanto os desempenhos insatisfatórios das demais organizações refletem a persistência em considerar o conhecimento que não possui mais utilidade atual e na resistência em obter novos conhecimentos

Mapeamento bibliométrico do impacto da transformação digital na gestão de recursos humanos: um estudo na base de dados Web of Science

A Gestão de Recursos Humanos desempenha um papel significativo dentro das organizações que almejam desenvolvimento e maior desempenho no cenário competitivo e mutável atual. O referente artigo se objetivou em mapear os estudos acerca da influência da transformação digital na gestão de recursos humanos por meio de uma análise bibliométrica na base de dados da Web of Science até o ano de 2021. A pesquisa é uma abordagem quantitativa, com finalidade descritiva, através de uma bibliometria. Foi realizada a análise da evolução temporal das publicações sobre a temática, formato de publicação, principais fontes de publicação, países de origem, principais autores e as principais filiações destes autores, bem como os artigos mais citados. Evidenciou-se a importância da gestão de recursos humanos para o processo de transformação digital das organizações considerando a evolução dos estudos por essa temática.  Verificou-se que o maior número de publicações foi no ano de 2021