Analyse de la présence sur les médias sociaux de l’entreprise Une bonneidée.ch, préparation du concept et réalisation d’un blog professionnel B2B

Ce travail a deux objectifs : la mise en place d’un blog d’entreprise pour Une-bonne- idée.ch ainsi que la création d’une stratégie de médias sociaux

De Montréal à la région d’Yverdon-les-Bains, comment les influenceurs nous font voyager

Ce travail consiste à étudier théoriquement, puis plus concrètement, comment la collaboration avec des influenceurs peut être intégrée dans une stratégie de marketing d’une destination touristique. L’objectif final est d’élaborer des recommandations et de proposer un plan d’action à la région d’Yverdon-les-Bains qui souhaite initier une telle démarche. Pour ce faire, j’ai procédé en trois étapes. Dans un premier temps, une recherche minutieuse a été menée dans la littérature et sur internet afin de comprendre comment interagir avec ces nouveaux prescripteurs de tendances dans le domaine du tourisme. Il a ensuite été question d’interroger la ville de Montréal pour recueillir un avis concret sur les bonnes pratiques de la collaboration avec ces leaders d’opinion digitaux. Enfin, sur la base des recherches effectuées et des enseignements livrés par l’expérience de Montréal, des recommandations ont été proposées à la région d’Yverdon-les-Bains dans le but d’intégrer les influenceurs dans sa stratégie de marketing. Si la ville de Montréal est très avancée dans ce domaine et attire un public jeune, Yverdon-les-Bains région, au contraire, mise actuellement son offre touristique sur son patrimoine et attire un public plus âgé. La région possède un bon potentiel pour implanter cette nouvelle méthode de communication. Il sera cependant fondamental qu’elle suive rigoureusement les étapes proposées dans ce travail afin de créer les conditions nécessaires à une collaboration avec des influenceurs. Plus généralement, aucune destination ne devrait négliger l’impact potentiel de ce type de collaboration dans sa stratégie marketing

L'éléphant comme vecteurd'un tourisme communautaire et durable

Ce travail de bachelor consiste à créer une offre touristique éthique et communautaire construite autour de l’éléphant. Cette offre a été élaborée de toutes pièces afin de bénéficier au maximum aux villageois du lieu d’implantation du projet. Les buts de l’offre sont multiples et visent par exemple à proposer aux visiteurs une expérience ludique et éducative, bénéficiant à la communauté locale tout en maximisant le bien être de l’éléphant. Ce nouveau produit vise par la même occasion à créer une vague de sensibilisation concernant les mauvais traitements infligés aux éléphants en Inde et ainsi pouvoir mettre en lumière et peut-être désamorcer le conflit actuel opposant l’homme à l’animal dans le district de Wayanad, situé dans l’Etat du Kerala au sud de l’Inde

Le tourisme des familles romandes composées d’un membre ayant une déficience intellectuelle: intérêt pour les vacances lointaines?

Le présent travail a deux objectifs : d’une part, il doit récolter des données sur les comportements, opinions, motivations et attentes touristiques du segment des familles avec un membre ayant une déficience intellectuelle, et d’autre part, il doit évaluer l’intérêt de ce marché de niche pour des centres de vacances adaptés dans des destinations lointaines. A cette fin, une enquête sous forme de questionnaire a été diffusée auprès des institutions et associations romandes en lien avec la déficience intellectuelle, ceux-là ayant pour mission de la transmettre aux parents. Les résultats de l’enquête ont permis d’identifier une inadéquation entre l’offre actuelle sur le marché romand dédié à ces familles et leurs attentes. Elle s’observe sur les plans du nombre d’offres disponibles, de la diversité des destinations et des formules proposées ainsi que sur les prix pratiqués. Elle démontre également un manque de connaissances concernant les prestataires touristiques par le groupe cible et vice-versa. L’enquête met en avant l’importance de proposer une structure de vacances adaptée à l’incapacité physique mais également un soutien professionnel sous la forme d’une prise en charge partielle du membre de la famille ayant une déficience intellectuelle sur le lieu de vacances. Les réponses apportées par l’enquête appuient donc la création de centres de vacances adaptés, en Europe comme dans les destinations lointaines

L’intégration du développement durable au sein des manifestations, à travers des guides de «bonnes pratiques»

Ce travail a pour but d’analyser la façon dont le développement durable est appliqué dans le monde de l’événementiel. Pour ce faire, la première partie de ce travail amène une définition du développement durable et présente un état des lieux actuel de son application au 21ème siècle. Dans un deuxième temps, 19 guides de bonnes pratiques indiquant comment organiser une manifestation durable, provenant de Suisse, d’Angleterre, du Canada ou encore d’Espagne, ont été analysés. Toutes les pratiques exposées à travers ces guides ont été répertoriées afin d’être analysées part des indicateurs durables. De cette première analyse, les pratiques ayant obtenus le plus de points sont reprises dans ce travail, commentées et présentées de façon à ce que toute personne puisse comprendre pourquoi une pratique est durable

Élaboration de stratégies pour intéresser le marché allemand aux produits Activ Freedom

Activ Freedom est un petit tour opérateur valaisan de dix employés environ. L’entreprise propose des vacances d’été actives en Valais et en Suisse Romande. Les activités principalement proposées sont la randonnée pédestre, le vélo et le golf. Tous ces séjours sont combinés avec l’hébergement, qu’Activ Freedom possède à Champéry et à Verbier, la restauration ainsi que d’autres offres annexes selon les attentes des clients. Dans le contexte actuel où la compétition fait rage, il n’est pas facile de faire connaître ses produits ni de démarcher un nouveau public-cible. Activ Freedom souhaite toucher le marché allemand et ainsi se faire une nouvelle clientèle. Ce travail va proposer une analyse des actions marketing effectuées par quelques structures touristiques en Suisse et va émettre des propositions de stratégies marketing à adopter pour des petites organisations tel qu’Activ Freedom

Concept marketing

Inaugurée en juin 2010, la Maison du Tourisme propose une infrastructure novatrice, combinant de l'accueil, de l'information, de la restauration et faisant office de point de départ de multiples activités de loisirs. Elle se caractérise également par l'organisation de sorties sur mesure dans le Clos du Doubs et les environs. Les touristes suisses constituent l'essentiel des clients et se répartissent équitablement entre la Suisse allemande et la Suisse romande. Ceux-ci sont particulièrement intéressés par la culture et la nature, les atouts majeurs de la région du Clos du Doubs. Collaborant avec de nombreux prestataires de services touristiques, la Maison du Tourisme propose à ses clients un choix varié d'activités. Elle possède également des prestations propres qu'elle souhaite promouvoir en priorité, autant dans la communication que lors de l'élaboration de programmes personnalisés

Analyse et propositions d’améliorations de toutes les informations destinées aux visiteurs de la station de Thyon-Les Collons pour la période estivale

Ce travail a pour principal objectif de donner des pistes de réflexion pour améliorer la diffusion des informations destinées aux touristes au sein de la station valaisanne de Thyon-Les Collons pour la période estivale. Il devrait pouvoir servir de base de décision à Éric Crettaz, directeur de Thyon-Région Tourisme, en vue d’opérer des changements dans sa politique de gestion de diffusion de l’information. Dans la première partie, une analyse a été réalisée afin de connaître les différents supports (brochures, site internet, panneaux d’affichage) par lesquels sont diffusées les informations actuellement. Dans un second temps, différentes propositions ont été émises pour améliorer des supports d’informations déjà existants. Enfin, d’autres techniques de diffusion de l’information ont été suggérées afin d’optimiser la qualité de la communication entre Thyon-Région Tourisme et les visiteurs de la station. Le thème traité dans ce travail de recherche est crucial, car une bonne communication des informations est déterminante pour la venue des visiteurs dans une station touristique

Les nouveaux touristes: perspectives de développement du marché chinois au Grand Hôtel des Alpes - Chamonix Mont-Blanc

« D’ici 2020, la Chine sera numéro un comme destination, mais aussi par le nombre de touristes nationaux partant à l’étranger » C’est en ces mots que s’est exprimé le secrétaire général de l’Organisation Mondiale du Tourisme, Taleb Rifai en ce début d’année (La Vie Eco, 2011). En effet, bien que le développement du tourisme émetteur chinois soit un phénomène récent, la République Populaire de Chine est très rapidement devenue un des marchés touristiques émetteurs les plus importants du monde. Le Grand Hôtel des Alpes**** de Chamonix s’en est rendu compte et souhaite aujourd’hui approcher et conquérir ce nouveau marché. Les diverses recherches menées pour la rédaction de ce travail ont rapidement révélé un marché complexe et hétérogène. Pour le cerner, il est nécessaire d’oublier nos repères occidentaux, afin de comprendre le comportement de voyage de cette nouvelle clientèle. La diversité culturelle du pays impose d’établir une communication multicanale, tant online qu’offline avec différents acteurs. La dimension partenariale des actions que va mener l’établissement est donc primordiale. Collaborer avec l’Office du Tourisme de Chamonix, mais aussi avec les multiples agences et tour-opérateurs, sera la clé de l’accès à de nouvelles informations, et également le commencement d’actions collectives efficaces ciblées sur l’Empire du Milieu. Ce travail présente le contexte et l’évolution du marché touristique émetteur chinois, ainsi que son impact en France et dans la région de Chamonix Mont-Blanc. Il expose les comportements de voyage de la clientèle chinoise, et met en évidence les différents organismes intervenant dans la communication touristique sino-française. Cette étude a pour objectif final de donner des pistes sur la manière la plus percutante de conquérir le marché chinois, tant au niveau des outils de communication qu’à celui des partenariats.« 2020 wird China sowohl das meistbesuchte Reiseziel als auch das Land sein, dass die höchste Anzahl Touristen in die Welt aussendet. » Mit diesen Worten sprach Taleb Rifai, Generalsekretär der Organisation des Welttourismuses UNWTO anfang dieses Jahres (La Vie Eco, 2011). Obwohl der Chinesische Outbound-Tourismus ein neues Phänomen darstellt, ist die Volksrepublik schnell zu einem der wichtigsten emitierenden touristischen Märkten der Welt geworden. Das Grand Hotel des Alpes**** Chamonix hat dies realisiert und will sich nun diesen Markt nähern und ihn erobern. Die Nachforschungen zur Dokumentierung dieser Arbeit haben bald einen komplexen und heterogenen Markt verdeutigt. Um ihn zu erfassen und um das Reiseverhalten dieser neuen Kundschaft zu verstehen ist es unentbehrlich, unsere westlichen Referenzen bei Seite zu lassen. Die kulturelle Vielfalt Chinas erfordert die Einrichtung einer mehrkanaligen Kommunikation mit den verschiedenen Akteuren, sowohl online als auch offline. Eine Durch die Hoteldirektion geführte partnerschaftliche Dimension der Handlungen ist daher unerlässlich. Die Zusammenarbeit mit dem Fremdenverkehrsamt Chamonix, mit den zahlreichen Reisebüros und Reiseveranstalter wird aktuellste Informationen liefern und die ersten Schritte in Richtung Eroberung des Reiches der Mitte ermöglichen. Die vorliegende Arbeit beschreibt den Hintergrund und die Entwicklung des Chinesischen Outbound-Tourismuses und seine Auswirkungen in Frankreich und in der Region Chamonix Mont-Blanc. Sie beschreibt das Reiseverhalten der Chinesischen Kundschaft und verdeutlicht die in der Chinesisch-Französischen touristischen Kommunikation aktiven Stellen. Das Ziel dieser Studie ist es, die schlagkräftigsten Mittel zu liefern, um den Chinesischen Markt zu erobern, sowohl auf einer kommunikativen als auch partnerschaftlichen Ebene

Comment augmenter les visites du Musée du Papier peint ?

Ce projet est le fruit d’un mandat entre l’auteur et le Musée du Papier peint (Mézières). Le présent travail de recherche s’intéresse à des propositions d’amélioration pour augmenter les visites de l’établissement fribourgeois. Afin de répondre à cette problématique, quatre objectifs ont été posés et plusieurs méthodologies ont été utilisées. Une interview et des prises de contact ont permis de dresser un état des lieux de l’offre complété par une étude de la communication Web. Ces éléments ont été repris et résumés dans une analyse SWOT. Suite à cela, des enquêtes quantitatives ont été distribués auprès des visiteurs afin de comprendre leurs besoins et leurs attentes face au Musée du Papier peint, à savoir la visite de l’exposition temporaire, la curiosité des lieux et la découverte. Une étude de Benchmarking a été menée afin de révéler les meilleures pratiques muséales