Fenómeno de internacionalización temprana en empresas creadas en entornos universitarios

Hasta finales del siglo XX ha sido incuestionable la vigencia del modelo de internacionalización de empresas conocido como “Modelo Gradual” o “Modelo de Uppsala”. Este modelo se caracteriza fundamentalmente por considerar que las empresas comienzan asentándose en sus mercados de origen, en donde van adquiriendo experiencia y conocimiento y van adueñándose de recursos que les permitan internacionalizarse gradualmente en el futuro, comenzando por países cercanos y con similitudes al país de origen. Estas similitudes se miden fundamentalmente en factores demográficos, sociológicos y culturales. Según este modelo, las empresas intentan minimizar al máximo la probabilidad de fracaso de su proceso de internacionalización. Las empresas que tienen su origen en la universidad se caracterizan por tratarse de empresas con un alto contenido tecnológico, dando lugar a productos con un elevado valor añadido. Además se pone de manifiesto la relevancia que tiene el emprendedor sobre la materialización de la empresa y la importancia de las redes de contactos de estos para hacer que la empresa pueda prosperar. Pese a que en los últimos años se ha intensificado el estudio de las empresas con origen en la universidad, no se ha identificado ningún trabajo que se ocupe de la manera en la que estas empresas llevan a cabo sus procesos de internacionalización. Por todo ello, se considera especialmente interesante la aplicación del estudio de las características de las empresas de internacionalización temprana en el contexto de las empresas creadas en entornos universitarios.Agradecimiento a las empresas que han colaborado con el estudio y al programa de creación de empresas de la Universidad Politécnica de Madrid

Modelado de la efectividad en el e-mail marketing – Una aproximación basada en la teoría de jerarquía de efectos

[EN] Despite the importance and pervasiveness of e-mail marketing, improving the effectiveness of e-mail marketing programs continues to be a priority for most businesses due to their revenue-generating potential. However, the study of e-mail marketing has been mostly neglected by academic research. More notably, the lack of holistic approaches and conceptual frameworks to tackle this challenge stand in the way of helping companies to better plan and deploy their e-mail marketing strategies and campaigns. This study addresses this issue by proposing a comprehensive model for the study of e-mail marketing effectiveness based on the hierarchy-of-effects theory. The effectiveness model is built by linking the stages of the AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) model to the sequence of steps that consumers undergo when they interact with promotional e-mails. This approach allows identifying different partial effectiveness metrics associated with the cognitive, emotional and conative stages, which are later operationalized through key performance indicators with widespread adoption in the industry (open rate, clickthrough rate, retention rate and conversion rate). Thus, attention is linked to open effectiveness, interest is linked both to click effectiveness and subscriber retention effectiveness, and action is linked to conversion effectiveness. The stage of desire is dropped from the model because it usually takes place outside the e-mail marketing process. The study includes a practical illustration of the adequateness of the framework based on data and results from prior studies.[ES] Pese a la importancia y difusión del e-mail marketing, la mejora de su efectividad continúa siendo una prioridad para la mayoría de anunciantes dado su potencial para la generación de ingresos. Sin embargo, el estudio del e-mail marketing ha sido en gran parte ignorado por la comunidad científica. En concreto, la ausencia de enfoques holísticos y marcos conceptuales de estudio impiden a las compañías mejorar la planificación y ejecución de estrategias de e-mail marketing. Este estudio responde a este problema mediante la propuesta de un modelo general de efectividad de e-mail marketing basado en la teoría de jerarquía de efectos. Así, cada una de las fases del modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) se vincula a las diversas etapas del proceso secuencial experimentado por los consumidores en su interacción con los correos electrónicos promocionales. Esto permite identificar diferentes métricas parciales de efectividad asociadas a las etapas cognitiva, afectiva y conativa, que a su vez pueden ser operacionalizadas a través de tasas habitualmente utilizadas por la industria (apertura, clic, retención y conversión). En concreto, la etapa de atención queda vinculada a la efectividad de apertura, la etapa de interés a la efectividad de clic y de retención de suscriptores, y la etapa de acción a la efectividad de conversión. El modelo no asocia ninguna métrica a la etapa de deseo dado que ésta ocurre habitualmente fuera del proceso del e-mail marketing. El estudio incluye un ejemplo de la adecuación del modelo conceptual a partir de datos y resultados de estudios previos

Social Media Diffusion by Spanish Public Research Institutions

Public Research Institutions form, together with Universities, the core of scientific research in Spain. These organizations often publish their research in paper format or in their websites, but are generally falling behind in their adaptation to social media, and thus failing to reach wider audiences –especially Millennials. This study offers the preliminary results of an ongoing project aiming to identify best practices in the diffusion of scientific research by Spanish Public Institutions in social media, and more specifically in the three most popular social networking sites: Facebook, Twitter and YouTube. To do so, the study proposes a set of metrics to assess the impact and reach of content published by the different research centers belonging to Spanish Public Research Institutions in those social media platforms, presents the tools used for data extraction, collection and visualization, and identifies the research centers that are most successful in disseminating their scientific activity in social media. Following this study, a set of interviews with community managers and directors of communication of these centers will offer complementary information that shall be helpful in providing guidelines to deploy an effective scientific diffusion strategy in social media to all Spanish Public Research Institutions

Recommender systems as sources for information in web 2.0

In a Web dominated by social media for information, relationships and communication, the established dynamics between content, people and technology change radically. Given the relevance of the user-generated content in such a scenario and its essentially relational nature, successfully locating the best sources of information requires the development of recommender systems that incorporate the social characteristic of scenarios built on a network that goes beyond the original Internet. The article provides a review of current approaches to the process of recommendation, placing them in the context of consolidated trends associated with the phenomenon of Social Computing, and highlights some lines of development in the area of redefining the problem of recommendation in a context dominated by social networks and user-generated content

Extraction, Processing and Visualization of Peer Assessment Data in Moodle

[EN] Situated in the intersection of two emerging trends, online self- and peer assessment modes and learning analytics, this study explores the current landscape of software applications to support peer assessment activities and their necessary requirements to complete the learning analytics cycle upon the information collected from those applications. More particularly, the study focuses on the specific case of Moodle Workshops, and proposes the design and implementation of an application, the Moodle Workshop Data EXtractor (MWDEX) to overcome the data analysis and visualization shortcomings of the Moodle Workshop module. This research paper details the architecture design, configuration, and use of the application, and proposes an initial validation of the tool based on the current peer assessment practices of a group of learning analytics experts. The results of the small-scale survey suggest that the use of software tools to support peer assessment is not so extended as it would initially seem, but also highlight the potential of MWDEX to take full advantage of Moodle Workshops.SIUniversidad Politécnica de Madrid (IE1819.0904)ROBOSTEAM Erasmus+ KA201 Project with reference 2018-1-ES01-KA201-05093

Measuring the impact of haptic feedback in collaborative robotic scenarios

[EN] In recent years, the interaction of a human operator with teleoperated robotic systems has been much improved. One of the factors influencing this improvement is the addition of force feedback to complement the visual feedback provided by traditional graphical user interfaces. However, the users of these systems performing tasks in isolated and safe environments are often inexperienced and occasional users. In addition, there is no common framework to assess the usability of these systems, due to the heterogeneity of applications and tasks, and therefore, there is a need for new usability assessment methods that are not domain specific. This study addresses this issue by proposing a measure of usability that includes five variables: user efficiency, user effectiveness, mental workload, perceived usefulness, and perceived ease of use. The empirical analysis shows that the integration of haptic feedback improves the usability of these systems for non-expert users, even though the differences are not statistically significant; further, the results suggest that mental workload is higher when haptic feedback is added. The analysis also reveals significant differences between participants depending on gender.SIPublicación en abierto financiada por el Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Castilla y León (BUCLE), con cargo al Programa Operativo 2014ES16RFOP009 FEDER 2014-2020 DE CASTILLA Y LEÓN, Actuación:20007-CL - Apoyo Consorcio BUCL

Mobile Web: Technologies and issues

In the last years we have seen many attempts to transfer the desktop browser experience to the mobile sphere, with poor results. Nonetheless, both devices’ performance improvement and the development of new browsing support technologies are enabling the rise of a new form of mobile Web (also known as Mobile Web 2.0). We detail the characteristics of this mobile Web 2.0, the existing barriers that may impede its growth, as well as the distinctive characteristics of mobile browsing and the various technologies that favour the progress of the mobile Web 2.0, with a special focus in ajax, mashups, widgets and content syndication

Nueva economía 20+20

276 p : il.El fuerte avance de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ha provocado profundos cambios económicos, sociales y culturales en las últimas décadas (Cohen, De Long y Zysman, 2000). La gran velocidad con la que se ha producido este cambio ha quedado reflejada en cifras, como el avance de Internet que, desde 1969, fecha de su nacimiento, hasta la actualidad, se ha extendido a más del 25% de la población mundial, con más de 1.700 millones de usuarios en todo el mundo, siendo especialmente significativos los casos de Europa y Estados Unidos, con penetraciones del 52% y 74,2%, respectivamente (Internet World Stats, 2009). Es igualmente significativo el fuerte crecimiento experimentado por los ordenadores personales que, desde 1977, año en el que vio la luz el primero de ellos, se estima que alcanzaron los 1.000 millones en el 2008, y se hacen predicciones de que se doblará dicha cifra en torno al año 2014 (Gartner, 2008). El trabajo, el ocio, el transporte o, incluso, las relaciones personales se encuentran en un proceso de cambio permanente debido a la profunda influencia que estas tecnologías han tenido sobre la sociedad. Tanto es así que en la nueva realidad, a la que el conocimiento y la tecnología trasladan al ser humano, existen nuevas concepciones del tiempo o del espacio (Castells, 2005). Desde el punto de vista económico, se han producido cambios en la estructura mundial que han desembocado en una nueva economía. Por una parte, las nuevas tecnologías han transformado la economía tradicional, dando lugar a una compleja estructura interconectada de forma global, en la que el desarrollo de las comunicaciones ha jugado un papel fundamental. Adicionalmente, la incorporación de la tecnología en el proceso productivo ha transformado elementos tales como la localización, el tamaño, las estructuras o las relaciones entre las empresas (Brynjolfsson y Kahln, 2000). Por otra parte, las nuevas tecnologías dan lugar a un nuevo mercado de enormes dimensiones, formado por todos aquellos bienes y servicios que dependen de forma crítica de las tecnologías digitales o lo son en sí mismas, lo cual constituye la base de la economía digital (Kling y Lamb, 1999). Con todo ello, el presente informe se encarga, en primer lugar, de identificar en qué consiste la economía digital y cuáles son sus principales componentes. En el siguiente apartado se intenta medir la importancia de este sector, a través de los datos más significativos, que reflejan el crecimiento que dicho sector de la economía ha sufrido en los últimos años, y la importancia relativa del mismo respecto al resto de los sectores. A continuación se presenta una caracterización de los perfiles de empresa que constituyen la economía digital y se busca plantear, después, un modelo de variables significativas que nos permita medir de forma adecuada el sector.Esta publicación ha contado con la cofinancia- ción del Fondo Social Europeo a través del Pro- grama Operativo Plurirregional de Adaptabili- dad y Empleo 2007-2013.ÍNDICE Capítulo 0 EL PROYECTO SECTORES DE LA NUEVA ECONOMÍA 20+20 Capítulo 1 LA ECONOMÍA DIGITAL 1 Introducción 2 ¿Qué es la economía digital? 3 Importancia de la economía digital 4 Las empresas de la economía digital 5 ¿Cómo analizar la economía digital? 6 Conclusiones Capítulo 2 EXPERIENCIAS EMPRESARIALES 11870.COM AGNITIO ASPgems BARRABESBIZ BITDEFENDER BUONGIORNO BUYVIP COMEX GRUPO IBÉRICA DAEDALUS DEIMOS SPACE EPTISA TI ÍNCIPY ISDE ING KERAJET LA CIGÜEÑA DEL BEBÉ MICROGÉNESIS QAPACITY ÍNDICE TERRITORIO CREATIVO TOPRURAL TYVEN Capítulo 3 CONCLUSIONES Capítulo 4 BIBLIOGRAFÍ

The Digital Transformation of the Retail Electricity Market in Spain

The deregulation of the electricity markets in the European Union and the transformation caused by digital technologies and customer-centric strategies have altered the industry ecosystem, forcing companies to adapt to the new scenario. This research study aims to give a global overview of the digital transformation and channel integration of free-market electricity retailers in Spain from a consumer’s perspective. The analysis includes all free-market electricity retailers that operate at the national scale, explores the level of digital transformation and channel integration of these companies based on a structured set of indicators, and measures them using the mystery shopper technique. The results show important differences between leading retailers and the rest of companies, evidence an important lag of the sector when compared to other retail markets and an overall lack of multichannel and omnichannel strategies, show a strong effort of retailers in online billing and self-service customer data management, and reveal shortcomings in the availability of communication channels with customers

Usuarios finales representantes y desarrollo e implementación de sistemas de información

A fin de traer a la luz y argumentar un riesgo crítico, este trabajo persigue evaluar el impacto de ciertos factores actitudinales y conductuales de los usuarios finales representantes en el éxito de los sistemas de información, durante su desarrollo y luego de implementados. Igualmente, se pretende evaluar la posible relación de los usuarios finales representantes con las usuales desviaciones encontradas en estos procesos. La combinación de un método estadístico con un análisis hermenéutico/ dialéctico, permitió el logro de los objetivos, al estudiar un macro proyecto del tipo Enterprise Resource Planning. El estudio abarcó el universo de las empresas básicas del aluminio de Venezuela, tomando una muestra no aleatoria de conveniencia del total de desarrolladores de sistemas de información, de usuarios finales representantes líderes y ejecutivos del área de sistemas de información. Los “conocimientos de los usuarios finales representantes” mostraron el mayor impacto y se logró confirmar que el origen de serios rechazos de algunos sistemas de información por los usuarios finales apunta a los mismos usuarios finales representantes. La principal conclusión es que los usuarios finales representantes presentan un serio reto gerencial, en relación directa con pérdidas y fracasos en inversiones en sistemas de información