ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: IMPLICAÇÕES DA DESISTÊNCIA DA BUSCA PELA CERTIFICAÇÃO

RESUMO Estudo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, com o objetivo de analisar as percepções de trabalhadores sobre a desistência de busca da certificação pela acreditação hospitalar. Participaram 10 profissionais de um hospital privado do Sul do Brasil, que em fevereiro de 2016 responderam à entrevista semiestruturada, norteada pela questão: "fale-me como se deu o processo de desistência deste hospital em aderir à acreditação”. Nos depoimentos transcritos empregou-se a técnica de análise de conteúdo, na modalidade temática, da qual emergiram três categorias: desistência de busca da certificação de acreditação - motivos referidos por trabalhadores; sentimentos oriundos da desistência de busca pela certificação de acreditação e; desistência versus adiamento: diferença clara para os trabalhadores. Concluiu-se que a desistência ocorreu por déficit de suporte da alta direção atrelado à limitação de ordem estrutural. Esses fatos provocaram sentimentos negativos nos trabalhadores, mas apesar disso referiram que a motivação para a retomada da busca da certificação permanece

CALIDAD EN HOSPITAL ACREDITADO DESDE LA PERCEPCIÓN DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA

Objetivo: identificar la percepción de los profesionales de enfermería sobre la calidad delservicio en un hospital acreditado.Método: estudio transversal, cuantitativo, realizado entre abril y julio de 2018 en un hospitalterciario acreditado. Se llevó a cabo con 223 profesionales de enfermería con la utilización deun instrumento con datos sociodemográficos y ocupacionales y mediante la adaptación de laescala de rendimiento de servicio Service Performance. El análisis de datos se realizó con laprueba de chi-cuadrado de Pearson.Resultados: Se reconoció la calidad de la institución, que se consideró “buena” en todos losaspectos, lo que converge hacia los resultados esperados del proceso de Acreditación. Losítems de la SERVPERF se relacionaron con cada ítem de caracterización sociodemográfica yocupacional y las variables que presentaron mayor diferencia estadística significativa fueron eltiempo de actuación en la institución, la edad y el sexo, respectivamente.Conclusión: La implicancia de los profesionales de enfermería se refleja en la prestación de losservicios asistenciales de calidad, y sus características sociodemográficas y/u ocupacionalesinfluyen sobre sus percepciones sobre de la calidad de la institución.Objective: to identify the perception of nursing professionals about the quality of service inan accredited hospital.Method: cross-sectional, quantitative study, conducted from April to July 2018 in an accreditedtertiary hospital. It was developed with 223 nursing professionals using an instrument withsocio-demographic and occupational data and using the adapted Service Performance scaleand analyzed using Pearson’s chi-square test.Results: the quality of the institution was perceived as good in all aspects analyzed, whichconverges to the expected results of the Accreditation process. The SERVPERF items wererelated to each item of sociodemographic and occupational characterization, and the variableswith the greatest statistically significant difference were length of experience at the institution,age and gender, respectively.Conclusion: The involvement of nursing professionals reflects in the provision of qualitycare services, and their sociodemographic and occupational characteristics influence theperception of the institution’s quality.Objetivo: identificar a percepção de profissionais de enfermagem sobre a qualidade do serviço emum hospital acreditado.Método: estudo transversal, quantitativo, realizado de abril a julho de 2018 em hospital terciárioacreditado. Foi desenvolvido com 223 profissionais de enfermagem mediante aplicação de uminstrumento com dados sociodemográficos e ocupacionais, e pela escala Service Performanceadaptada, e analisados por meio do teste qui-quadrado de Pearson.Resultados: a qualidade da instituição foi percebida como boa em todos os aspectos analisados,o que converge para os resultados esperados do processo da Acreditação. Os itens da SERVPERFforam relacionados com cada item de caracterização sociodemográfica e ocupacional, e as variáveiscom maior diferença estatisticamente significativa foram tempo de atuação na instituição, idade esexo, respectivamente.Conclusão: O envolvimento dos profissionais de enfermagem reflete na prestação dos serviçosassistenciais com qualidade, e suas características sociodemográficas e ocupacionais influenciamna percepção da qualidade da instituição

Interfaz entre acreditación y seguridad del paciente : perspectivas del equipo de enfermería

Objetivo: Apreender a relação entre acreditação e segurança do paciente, na perspectiva da equipe de enfermagem. Método: Estudo descritivo-exploratório, de natureza qualitativa. Foi desenvolvido com trabalhadores de enfermagem de duas Unidades de Terapia Intensiva de um hospital certificado em excelência pela acreditação brasileira. Os participantes responderam a entrevistas individuais semiestruturadas, norteadas pela questão: “Fale-me sobre a relação entre acreditação e segurança do paciente neste hospital e unidade”. Ao corpus transcrito na íntegra, empregou-se análise de conteúdo temática. Resultados: Foram entrevistados 14 profissionais. Entre as duas categorias que emergiram, relaciona-se diversas melhorias pontuais na segurança do paciente mediadas pela acreditação. Os trabalhadores referem que: ora os avanços no cuidado seguro são visíveis transversalmente à visita de certificação/manutenção da acreditação, ora pontuam a segurança como algo independente do selo de qualidade. Conclusão: Concluiu-se que a relação investigada tanto se mostrou como dependente, pois a acreditação é ponte para melhorias pontuais, como independente, já que a segurança do paciente transpõe o processo de certificação em si. Nesse contexto, revelou-se criticidade entre os trabalhadores de enfermagem.Objective: To understand the relationship between accreditation and patient safety from the perspective of the nursing team. Method: A descriptive-exploratory study implementing a qualitative approach. It was developed with nursing workers from two Intensive Care Units in a hospital certified in excellence by Brazilian accreditation. The participants responded to individual semi-structured interviews guided by the question: “Tell me about the relationship between accreditation and patient safety in this hospital and unit”. The corpus was transcribed in full, and the thematic content analysis technique was used. Results: There were 14 professionals interviewed. There are several specific improvements in patient safety mediated by accreditation between the two emerging categories. The workers reported that at times the advances in safe care are transversally visible to the certification/maintenance of accreditation visit, and at times they point to safety as something independent of the quality seal. Conclusion: It was concluded that the investigated relationship was shown to be both dependent, as accreditation is a bridge for specific improvements, as well as independent, since patient safety goes beyond the certification process itself. In this context, criticality was revealed among nursing workers.Objetivo: Aprender la relación entre acreditación y seguridad del paciente, en la perspectiva del equipo de enfermería. Método: Estudio descriptivo-exploratorio, de naturaleza cualitativa. Fue desarrollado con trabajadores de enfermería de dos Unidades de Terapia Intensiva de uno hospital certificado en excelencia por la acreditación brasileña. Los participantes responderán a entrevistas individuales semiestructuradas, guiadas por la cuestión: “Habla-me acerca de la relación entre acreditación y seguridad del paciente en esto hospital y unidad”. Al corpus transcrito en su integridad, utilizó el análisis del contenido temático. Resultados: Fueron entrevistados 14 profesionales. Entre las dos categorías que emergieran, relaciona se diversas mejoras puntuales en la seguridad de lo paciente mediadas por la acreditación. Los trabajadores refieren que: ora los avanzos en el cuidado seguro es visible transversalmente a la visita de la certificación/manutención de la acreditación, ora puntúan la seguridad como algo independiente del sello de calidad. Conclusión: Se concluye, pues la acreditación es puente para mejoras puntuales, como independiente, ya que la seguridad de lo paciente transpone el proceso de certificación en sí mismo. En esto contexto, revela se criticidad entre los trabajadores de enfermería

Interface entre acreditação e segurança do paciente: perspectivas da equipe de enfermagem

Objetivo Aprender la relación entre acreditación y seguridad del paciente, en la perspectiva del equipo de enfermería. Método Estudio descriptivo-exploratorio, de naturaleza cualitativa. Fue desarrollado con trabajadores de enfermería de dos Unidades de Terapia Intensiva de uno hospital certificado en excelencia por la acreditación brasileña. Los participantes responderán a entrevistas individuales semiestructuradas, guiadas por la cuestión: “Habla-me acerca de la relación entre acreditación y seguridad del paciente en esto hospital y unidad”. Al corpus transcrito en su integridad, utilizó el análisis del contenido temático. Resultados Fueron entrevistados 14 profesionales. Entre las dos categorías que emergieran, relaciona se diversas mejoras puntuales en la seguridad de lo paciente mediadas por la acreditación. Los trabajadores refieren que: ora los avanzos en el cuidado seguro es visible transversalmente a la visita de la certificación/manutención de la acreditación, ora puntúan la seguridad como algo independiente del sello de calidad. Conclusión Se concluye, pues la acreditación es puente para mejoras puntuales, como independiente, ya que la seguridad de lo paciente transpone el proceso de certificación en sí mismo. En esto contexto, revela se criticidad entre los trabajadores de enfermería.Objetivo Apreender a relação entre acreditação e segurança do paciente, na perspectiva da equipe de enfermagem. Método Estudo descritivo-exploratório, de natureza qualitativa. Foi desenvolvido com trabalhadores de enfermagem de duas Unidades de Terapia Intensiva de um hospital certificado em excelência pela acreditação brasileira. Os participantes responderam a entrevistas individuais semiestruturadas, norteadas pela questão: “Fale-me sobre a relação entre acreditação e segurança do paciente neste hospital e unidade”. Ao corpus transcrito na íntegra, empregou-se análise de conteúdo temática. Resultados Foram entrevistados 14 profissionais. Entre as duas categorias que emergiram, relaciona-se diversas melhorias pontuais na segurança do paciente mediadas pela acreditação. Os trabalhadores referem que: ora os avanços no cuidado seguro são visíveis transversalmente à visita de certificação/manutenção da acreditação, ora pontuam a segurança como algo independente do selo de qualidade. Conclusão Concluiu-se que a relação investigada tanto se mostrou como dependente, pois a acreditação é ponte para melhorias pontuais, como independente, já que a segurança do paciente transpõe o processo de certificação em si. Nesse contexto, revelou-se criticidade entre os trabalhadores de enfermagem.Objective To understand the relationship between accreditation and patient safety from the perspective of the nursing team. Method A descriptive-exploratory study implementing a qualitative approach. It was developed with nursing workers from two Intensive Care Units in a hospital certified in excellence by Brazilian accreditation. The participants responded to individual semi-structured interviews guided by the question: “Tell me about the relationship between accreditation and patient safety in this hospital and unit”. The corpus was transcribed in full, and the thematic content analysis technique was used. Results There were 14 professionals interviewed. There are several specific improvements in patient safety mediated by accreditation between the two emerging categories. The workers reported that at times the advances in safe care are transversally visible to the certification/maintenance of accreditation visit, and at times they point to safety as something independent of the quality seal. Conclusion It was concluded that the investigated relationship was shown to be both dependent, as accreditation is a bridge for specific improvements, as well as independent, since patient safety goes beyond the certification process itself. In this context, criticality was revealed among nursing workers

Acreditação em hospital público: percepções da equipe multiprofissional

RESUMO Objetivo: analisar as percepções da equipe multiprofissional sobre a Acreditação em um hospital público. Método: pesquisa descritiva, exploratória, de abordagem qualitativa, realizada em maio de 2014, por meio de entrevista individual gravada. Participaram 28 trabalhadores de um hospital público, Acreditado com Excelência, que responderam à questão norteadora: "Fale-me do sistema de Acreditação implantado neste hospital". As entrevistas foram transcritas na íntegra e submetidas a análise de conteúdo temática. Resultados: das falas, emergiram três categorias: Vantagens proporcionadas pela Acreditação; Hospital público acreditado assemelha-se com hospital privado e; Orgulho/satisfação por atuar em hospital público acreditado. Conclusão: os participantes percebiam a Acreditação como sistema favorável à gestão da qualidade no serviço público porque promove o desenvolvimento de competências profissionais e melhora a gestão de custos, a estrutura da organização, o gerenciamento da assistência e a percepção de orgulho/satisfação no trabalho