Análisis de un modelo de diferenciación efectiva en base a la optimización de la lealtad de clientes en el sector turístico

Las relaciones son la piedra angular en un sector, como el turístico, en la que las interacciones o puntos de marketing entre la empresa y sus clientes son múltiples y complejos (Gummesson, 1991). Tanto las grandes corporaciones turísticas que se encuentran inmersas en redes de alianzas con filiales, franquicias, empresas colaboradoras y competidores, como las pequeñas y medianas empresas turísticas necesitan urgentemente llegar a acuerdos de colaboración y/o asociación para poder subsistir en un entorno cada vez más competitivo. Sin embargo, la situación actual del sector indica que la mayoría de las empresas turísticas todavía no están del todo comprometidas con la nueva filosofía del marketing relacional y tan sólo aplican ciertos aspectos tácticos de las relaciones primarias, sin construir y desarrollar una red de relaciones secundarias que les permitan mejorar su oferta holística de servicios. (Iglesias, 2003) Todo esto hace que las empresas del sector turístico se planteen un cambio de estrategia en aras de una mayor competitividad. Centrándonos en las empresas a estudiar dentro del sector turístico, las TIC juegan un papel determinante como factor clave de éxito en el sector hotelero en la actualidad (Claver, Molina y Pereira, 2006) y se están convirtiendo en un recurso vital para el desarrollo del negocio hotelero. Dichas tecnologías pueden ofrecer ventajas significativas para la gestión del hotel desde varios puntos de vista: operacional, práctico y estratégico (Buhalis y Main, 1998). Ante esta problemática, la investigación pretende analizar si una estrategia cliente-céntrica en el hotel, da al cliente un mayor valor percibido consiguiendo con esto una mayor satisfacción, compromiso y lealtad al mismo, permitiendo obtener relaciones a largo plazo con los clientes, al ofrecerles un mayor valor, permitiendo así que el hotel logre alcanzar una ventaja competitiva que le haga fuerte ante un entorno tan competitivo como el actual.Carrilero Castillo, A. (2012). Análisis de un modelo de diferenciación efectiva en base a la optimización de la lealtad de clientes en el sector turístico [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/15756Palanci

A regression discontinuity evaluation of the policy effects of environmental regulations

A regression discontinuity design was applied to measure the short- and long-term policy effects of the air quality improvement plan implemented for the G20 Hangzhou summit. The analysis considered the effects across 11 prefecture-level cities in Zhejiang, China. Five meteorological indicators (temperature, humidity, pressure, wind speed and rainfall) were employed as control variables. Using these control variables, the short- and long-term policy effects were measured in terms of the changes in the air quality index (AQI) and pollutant concentrations (PM2.5, PM10, CO, SO2, NO2 and O3) 1 year and 2.5 years after policy implementation. The results reveal significant short- and long-term effects of the environmental plan on air quality improvement in cities in Zhejiang. The policy effects of the plan for the G20 summit were stronger in Hangzhou than in other prefecture-level cities. In Hangzhou, the short-term policy effects were stronger than the long-term effects, especially in terms of the decreasing AQI, PM2.5 and PM10 levels. Similar regulations should continue to be implemented for lasting improvements in regional air qualit

The effects of management and environmental factors on franchise continuity

There is abundant evidence that franchises boost the economies of developed and emerging market economies. In Mexico, for example, despite its limited growth, the franchise system is dynamic. Over the past three decades, the inconsistent continuity of the global franchise business format may also be noted. The aim here is to analyse the factors linked to franchise continuity in the Mexican hospitality sector by applying panel data methodology to a sample of 253 hospitality sector chains between 2002 and 2016. The results showed that franchised outlets, proven and improved know-how, and market factors, under conditions of endogeneity, maintained a positive effect on the continuity of the franchise business format

An overview of ecopreneurship, eco-innovation, and the ecological sector

Given the current trend toward a more sustainable and environmentally-friendly economy, the overlap between entrepreneurship and sustainability has become a key research area. Part of this trend is the emergence of ecopreneurial businesses. These businesses are pioneers in using innovation to achieve sustainable growth by exploiting market opportunities. This article presents an overview of the concepts of ecopreneurship, eco-innovation, and the ecological sector. A rigorous review of the literature in this area is presented. The results of this review show the key values and principles that are central to this new stream of research and shed light on opportunities for further research. The primary conclusion is that there is a need for collective collaboration between ecopreneurs, consumers, and producers to achieve long-term sustainability

The influence of the circular economy: exploring the knowledge base

The objective of this study is to analyze the main factors influencing research on the concept of ‘circular economy’ (CE) by focusing on authors, institutions, and countries and emphasizing the documents that deal both with CE and SMEs. The Web of Science (WoS) includes 1711 documents related to CE, with the first publication dated 2006. The graphical analyses use the WoS Core Collection database and visualization of similarities (VOS) viewer software. We also employ several bibliometric techniques including co-citation and bibliographic coupling. The results of the analysis indicate that the field of CE research has broad readership and includes internationally authored papers although China seems to be the leader in this research area

Análisis comparativo del discurso sobre Innovación Disruptiva en los medios de comunicación y la literatura académica

[EN] This study aims to compare the media discourse on the disruptive innovation phenomenon with the academic literature published on that topic. For this purpose, 864 news articles referring to disruptive innovation were retrieved from the international news database Factiva. In addition, 161 academic papers including the term “disruptive innovation” were found on the Core collection of Web of Science published from 2004 until 2019. The automatic content analysis of the data will be carried out with the text-mining software Leximancer. The expected contribution of the study is related to uncovering how the media, in its role of agenda-setter and facilitator of the adoption of disruptive innovations describe this phenomenon and whether its discourse is aligned with the advancements in the academic research.[ES] El presente trabajo tiene por objetivo comparar el discurso sobre el fenómeno de innovación disruptiva en los medios de comunicación con los temas tratados por la investigación académica en este ámbito. Para ello, se ha consultado la base de datos de prensa internacional Factiva, de la cual se han recopilado 865 noticias relacionadas con el tema. Por otro lado, la búsqueda del término “innovación disruptiva” en la Colección Principal de la base de datos ISI Web of Science dio como resultado 161 artículos académicos publicados en el periodo 2004-2019. Para el análisis de contenido se utilizará el programa de minería de texto Leximancer. El estudio pretende contribuir a la literatura analizando cómo los medios de comunicación, en su rol de dinamizadores del debate público y facilitadores de la aceptación de las innovaciones disruptivas describen este fenómeno y si están alineados con los avances en la investigación académica.Buzova, D.; Sanz Blas, S.; Santos Rojo, C.; Carrilero Castillo, A. (2021). Análisis comparativo del discurso sobre Innovación Disruptiva en los medios de comunicación y la literatura académica. En Proceedings INNODOCT/20. International Conference on Innovation, Documentation and Education. Editorial Universitat Politècnica de València. 765-771. https://doi.org/10.4995/INN2020.2020.11925OCS76577