Social, open and personalised environments for communication and knowledge management between business and educational organisations

This pilot research describes an investigation on web-based work environments for business and educational organisations involved on collaborative projects for social innovations. The objective of this work is to identify key functionalities of ubiquitous environments for strategic communication, collaborative learning and knowledge management between enterprise and educational professionals. This qualitative study focuses on the Brazilian project "Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis" (Nestlé Nurturing Project - Healthy Children) whose objective is to prevent teenagers' malnutrition and obesity through the collaboration and voluntary work of educational association professionals and Nestlé's employees. Semi-structured interviews and online questionnaires were applied to public relation professionals at Nestlé Company and project managers of educational organisations who participated in Nestlé Nutrir. Based on key findings represented to visual analytics, it was possible to identify that business and educational organization use a variety of different environments including for similar functionalities, such as the dissemination of their collaborative project, process and key achievements. This pilot study suggests, then, some recommendations on work environments applied to ubiquitous contexts through weSPOT -- working environment with social, open and personalised tools. Further studies will then focus weSPOT functionalities for effective partnerships between companies and educational institutions for effective communication-collaboration and collective inquiry projects for social innovation

O Neoliberalismo e Seus Reflexos nos Discursos Organizacionais

O objetivo deste trabalho é de articular reflexões sobre o neoliberalismo e seus possíveis impactos nos sujeitos a partir da perspectiva do discurso organizacional e sua influência nos funcionários. Para tanto, estuda-se o neoliberalismo a partir da sua performance psicológica, compreendendo que os discursos das organizações geram efeitos concretos em diversos âmbitos e, portanto, configuram-se como mecanismos de poder. Fazendo uso de estratégias e atuando em esferas distintas, as corporações se legitimam em um novo patamar de significação, onde se observa cada vez mais a prioridade do trabalho na sociedade. Sendo assim, a metodologia adotada consiste na pesquisa bibliográfica dos temas debatidos e em uma investigação empírica e exploratória dos valores e princípios de três multinacionais (Ambev, Grupo Pão de Açúcar e Eurofarma), que estão entre as empresas de destaque sobre diversidade de acordo com a revista Exame (“A Metodologia que Embasa o Guia Exame Diversidade”, 2021). Como categorias de análise, utilizou-se 10 contornos da subjetividade empreendedora apresentados por Scharff (2016), definidos com o objetivo de abordar a vida psíquica do neoliberalismo. A partir disso, observamos que tais discursos são permeados pela positividade e por elementos que buscam reconfigurar as noções de responsabilidades e obrigações, assim como por características individualizantes e psicológicas, sugerindo que o poder do neoliberalismo talvez atue em um nível mais profundo da autoexploração

The responsibility of the organizations due to the social impact of their communication in the virtual environment

O artigo apresenta uma reflexão sobre a responsabilidade das organizações ao disseminarem seus discursos nas mídias sociais. O objetivo é demonstrar como a comunicação organizacional, diante de seu impacto social, pode dialogar sobre questões éticas que estimulem respeito na sociedade a partir das relações estabelecidas em comunidades virtuais. Para isso, foi desenvolvida uma análise de conteúdo das interações dos públicos nas campanhas da Skol e da Alezzia no Facebook.The article presents an analysis about the responsibility of organizations when disseminating their speeches in social media. The purpose is to demonstrate how organizational communication, in view of its social impact, can dialogue on ethical topics that stimulate respect in society, based on relationships established in virtual communities. Focused on that, a content analysis was developed, considering the interactions of the audiences in Skol and Alezzia campaigns on Facebook.El artículo reflexiona acerca de la responsabilidad de las organizaciones cuando diseminan sus discursos en las redes sociales online. El objetivo es demostrar cómo la comunicación organizacional, delante de su impacto social, puede dialogar sobre cuestiones éticas que estimulan respeto en la sociedad a partir de las relaciones establecidas en comunidades virtuales. Así, fue desarrollado un análisis de contenido de las interacciones de los públicos en las campañas de Skol y Alezzia en Facebook

El posicionamiento en Facebook para la promoción de los Derechos Humanos

O objetivo deste artigo é refletir sobre o posicionamento estratégico on-line das organizações perante a promoção dos direitos humanos por meio da cultura de paz. Para tanto, tem como objeto de estudo a fanpage oficial do Facebook no Brasil. Como metodologia, utilizou-se pesquisa bibliográfica, buscando aprofundamentos em temáticas relacionadas à comunicação das organizações, cultura de paz e direitos humanos. Além disso, foi realizada uma análise quantitativa e qualitativa da fanpage, de setembro de 2017 a fevereiro de 2018 e de janeiro a junho de 2019, permitindo a produção de um estudo comparativo, a partir de categorias pautadas em indicadores da cultura de paz e de direitos humanos. Verificou-se que os posicionamentos organizacionais possibilitam uma via promissora para a promoção dos direitos humanos.This article reflects on the online strategic positioning of organizations towards the promotion of human rights via the culture of peace. For such, our object of study is the official Brazilian Facebook fanpage. Bibliographic research was used as the methodology, seeking to deepen the knowledge in themes related to communication of organizations, culture of peace, and human rights. Furthermore, a quantitative and qualitative analysis of the fanpage was conducted from September 2017 to February 2018, and from January to June 2019, enabling the production of a comparative study based on categories considering culture of peace and human rights indicators. Organizational positions were found to provide a promising pathway for the promotion of human rights.El propósito de este artículo es reflexionar sobre el posicionamiento estratégico en línea de las organizaciones hacia la promoción de los derechos humanos a través de la cultura de paz. Para ello, tiene como objeto de estudio la fanpage oficial de Facebook en Brasil. Como metodología, se utilizó la investigación bibliográfica, buscando profundizar en temas relacionados con la comunicación de organizaciones, cultura de paz y derechos humanos. Además, se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo de la fanpage de septiembre de 2017 a febrero de 2018 y de enero a junio de 2019, lo que permitió un estudio comparativo desde categorías basadas en indicadores de cultura de paz y derechos humanos. Se ha encontrado que las posiciones organizacionales brindan una vía prometedora para la promoción de los derechos humanos

Comunicação e movimentos sociais: a atuação do Fórum Nacional pela Democratização da Comunicação na internet

A partir del ejemplo de FNDC - Foro Nacional por la Democratización de la Comunicación (FNDC) y su acción en las redes sociales online, este artículo tiene como objetivo reflexionar sobre la importancia de internet y las redes sociales para la movilización social para la organización, la difusión y el fortalecimiento de los movimientos y activistas sociales. A pesar de que el FNDC no utiliza todo el potencial de las redes sociales online, se llegó a la conclusión de que tienen un papel fundamental para el fortalecimiento de los diferentes movimientos sociales.Based on the example of the National Forum for Communication Democracy (FNDC) and its action on online social networks, this article aims to consider the importance of the internet and social networks for social mobilization, organization, dissemination and strengthening of the social movements and activists. Although the FNDC does not use the whole potential of online social networks, it is verified that they have a crucial role in strengthening diversified social movements.A partir do exemplo do Fórum Nacional pela Democratização da Comunicação (FNDC) e de sua ação nas redes sociais online, este artigo tem como objetivo refletir sobre a importância da internet e das redes sociais para a mobilização social, para a organização, a disseminação e o fortalecimento dos movimentos sociais e dos ativistas. Apesar de o FNDC não utilizar toda a potencialidade das redes sociais online, conclui-se que estas têm papel fundamental para o fortalecimento dos mais diferentes movimentos sociais

O papel do profissional de Relações Públicas como gestor da comunicação para a educação do público interno

This study is the result of theoretical and practices reflections that sought to understand the role of the professional of Public Relations as educator and manager of the communication process in the digital age. For the theoretical foundation of the theme, started from an overview to the subject, with a historical context of capitalism and its attendant changes in the global scenario. Were discussed, later, the model of dialogic communication interaction, which is the building space of dialogue between organization and internal public. Comes a new vision for the role of public relations in educational activities for communication, due to the capacity of this professional to diagnose, predict, assess and implement projects, which may enable the rediscovery of the subject in its social, cultural and human dimensions. From this perspective, the professional of PR needs to promote the humanization of man and visualize a communication to action, which involves the transmission of information exchange, reflection, reciprocity and dialogue. The overall objective of this study was to analyze the educational role of internal communication, considering the performance of the professional of public relations as a communicator and educator of the communication process in the digital age. Thus, the specific objectives of this research, supported in a methodology qualitative, quantitative and a case study, consisted of a more critical analysis to compare the level of development of internal communication for education in two organizational frameworks -Brazilian and English- of Nestlé company, under the light of the organizational culture and interactional dialogic model and, in the verification of which competences are essential to the communicator play the role of educator and which competences should be generated in the internal public to occur formation, considering which features a virtual environment need to have to provide it, since it is a space that..Este estudo é resultado de reflexões teóricas e práticas que buscaram compreender a atuação do profissional de Relações Públicas como gestor e educador do processo comunicacional na era digital. Para o embasamento teórico acerca do tema, partiu de uma visão geral, com a contextualização histórica do capitalismo e suas consequentes transformações no cenário globalizado. Aborda-se, posteriormente, o modelo de interação comunicacional dialógica, que é o espaço de construção da interlocução entre organização e público interno. Surge uma nova concepção para a atuação das Relações Públicas em ações educativas para a comunicação, por ser um profissional capaz de diagnosticar, prognosticar, assessorar e implementar projetos, podendo viabilizar a redescoberta do sujeito em suas dimensões social, cultural e humana. Sob essa perspectiva, o profissional de Relações Públicas precisa promover a humanização do homem e visualizar uma comunicação para ação, onde a transmissão de informação implica a troca, reflexão, reciprocidade e diálogo. O objetivo geral desse estudo consistiu em a nalisar o papel educativo da comunicação interna, considerando a atuação do profissional de Relações Públicas como comunicador e educador do processo comunicacional, na era digital. Diante disso, os objetivos específicos dessa pesquisa, amparados em uma metodologia qualitativa, quantitativa e de estudo de caso, consistiram em uma análise mais crítica ao comparar o nível de desenvolvimento da comunicação interna voltada para a educação em dois âmbitos organizacionais -brasileiro e inglês- da empresa Nestlé, sob à luz da cultura organizacional e do modelo interacional dialógico e, na verificação de quais competências são essenciais para o comunicador desempenhar o papel de educador e quais competências devem ser geradas no público interno para que ocorra sua formação, considerando quais funcionalidade

Entre el interés público y el corporativo: impactos de la comunicación organizacional frente a la desinformación

This study aims to analyze business initiatives to combat COVID-19, facing the problem of disinformation, to reflect on the public impact of organizational communication. Based on a theoretical foundation to contextualize the debate, we did a Critical Discourse Analysis of the initial communication strategies of the Unidos Pela Vacina (United for Vaccines) movement. The results suggest questions about the boundary between business and public interests in companies’ social impact actions.El objetivo de este estudio es analizar las iniciativas corporativas de enfrentamiento del covid-19 frente al problema de la desinformación, para reflexionar sobre el impacto público de la comunicación organizacional. Así, desde una base teórica para contextualizar el debate, se aplicó el Análisis Crítico del Discurso en las estrategias de comunicación iniciales del movimiento Unidos Pela Vacina. Los resultados apuntan a interrogantes sobre la frontera entre los intereses corporativos y públicos en las acciones de impacto social de las empresas.O objetivo deste estudo é analisar iniciativas empresariais de combate à covid-19 diante da problemática da desinformação, para refletir sobre o impacto público da comunicação organizacional. A partir de uma fundamentação teórica para contextualizar o debate, realizamos a análise crítica do discurso das estratégias comunicacionais iniciais do movimento Unidos pela Vacina. Os resultados sugerem questões sobre o limite entre os interesses empresarial e público em ações de impacto social das empresas

Novas estratégias comunicacionais diante da pandemia de Covid-19: reflexões sobre o papel público da comunicação organizacional

The Covid-19 pandemic impacted many social spheres and demanded immediate transformations in society. Organizations needed to reinvent themselves quickly in several aspects, such as their internal practices, as well as in the way of relating to their various publics. This evidenced the interdependence between business organizations and society, requiring them to act for collective interests. In view of this, it is observed that these organizations are assuming a public character, being important to think about how they get involved with society and what are the impacts for social, political, cultural and economic realities. For this, organizational communication has an important role because it is able to act in the public sphere with regard to the promotion of debates that can impact collective attitudes, considering that organizations occupy a strategic position to direct issues that influence social behavior. As a communicative phenomenon, they disseminate ideas, values, and information that influences society, mainly because of their centrality in the daily lives of individuals. So, facing the pandemic scenario, there are numerous corporate actions that aim to serve the public interest, such as the initiative “Todos pela Saúde” (All for Health), an alliance between several organizations. This initiative was chosen as the object of study for contributing to the objective of this paper: analyzes the public role of organizational communication by assuming that communication strategies can generate an impact on public interests in face of the Covid-19 pandemic. The movement aims to mitigate the effects caused by the virus by supporting public health actions promoted by SUS (“Sistema Único de Saúde”- Health Unic System), contributing with solutions and financial support to the public authorities. The “Todos pela Saúde” is coordinated by a group of specialists from the health area that guide the decisions to be made to face the virus with scientific basis. Therefore, as a methodological procedure was adopted three ways: a bibliographic research aiming to investigate about the role of the communications from private organizations in the pandemic context; a documentary research of the “All for Health” medias; and the media discourse analysis (Charaudeau, 2005; 2006) and the dialogic aspects (Bakhtin, 2002; 2003) from the material released by the Initiative. As part of the results, it is observed that the strategies used, at least from the point of view of organizational communication, were innovative in producing something new in their narratives, because the organizations adopted a unison speech in favor of fighting the virus without political or commercial interest. Another highlight is the language strategies used, which seek to value the public in the enunciative act. The consequence is an unusual gender in organizational communication, the educative one. Undoubtedly, it is not possible to ignore the marketing objectives from this Initiative. However, it is important to understand organizational communication as a phenomenon of collective construction and reconstruction that influences the individuals, as well as guide the formation of society. This study provides significant reflections about the public impact of organizational communication for the collective interest, especially regarding the current Covid-19 pandemicEste estudo propõe refletir sobre o papel público da comunicação organizacional ao assumir estratégias comunicacionais que podem gerar impacto de interesse público diante da pandemia de Covid-19. Como perspectiva teórica abordamos a relação entre as organizações e a sociedade a partir da comunicação organizacional. No procedimento metodológico realizamos uma pesquisa bibliográfica, uma pesquisa documental e a análise do discurso midiático e aspectos dialógicos do "Todos pela Saúde". Os resultados sugerem que estratégias comunicacionais de interesse público possuem capacidade para impactar a sociedade

Comunicação orientada para cultura de paz nas organizações: uma proposta de análise da comunicação organizacional digital de três empresas do Pacto Global no Brasil

This article aims to understand some aspects of communication in organizations in order to identify which elements are essential for a communication dynamic focused on the culture of peace in a context that may or may not naturalize organizational violence. Although it may seem controversial, both dynamics (focused on a peace culture or violence) can be strained in the organizational environment as they value and legitimize strategic elements of communication in these same organizations. This conception is based on the understanding that companies, through the diffusion of their media discourses, either through their own official spaces or by other means, assume a significant role in society to schedule matters and establish standards. Thus, a demand arises for responsible communication, which has been used by companies as a form of competitive advantage to create and / or strengthen bonds with their audiences and, therefore, differentiate themselves in a market with competition fierce. For this, based on the principles discussed in Peace Studies and considering its multidisciplinary nature, there is in the Communication for Peace the debate about the appearance (or not) of violence through communicational dynamics. For this reason, we also support this paper in the strategic elements of Peace Journalism, which indicates forms of communication that stimulate a culture of peace in conflict scenarios. From this, it was possible to construct analytical categories, in order to list the essential characteristics that could indicate a direction of organizational communication as a potentializer of actions directed to the culture of peace or legitimizing organizational violence. This is because the communicational actions of companies, especially when referring to an institutional positioning, can influence behaviors and, consequently, in the consolidation of the organizational culture itself. In an attempt to check in a practical way the formulation of the developed categories, we selected three Brazilian companies that have long been committed to the Global Compact, an initiative of the United Nations, which seeks to bring elements linked to ethical and sustainable management into the organizational sphere, they are: Natura, Copel and ArcelorMittal. Therefore, we analyzed the institutional speeches propagated in the three selected videos of these companies, “Natura – The most beautiful tune”; “Institutional Copel Energia” and “Safety Day - ArcelorMittal” referring to the institutional campaigns of these companies that were published in the first half of 2019 on their official YouTube channels. The analysis of the material was performed based on the discursive proposal of stereotypes offered by Amossy (2008), which aligns the aspects of the enunciator's search for legitimation before an audience. To this end, four analytical categories were established to identify a communication directed towards peace, that is, one that is concerned with promoting dialogue, building collective values, generating social transformation and considering the historical and socio-cultural context in which they are inserted. The development of these categories was inspired by the perspective of Journalism for Peace (Lynch and Mcgoldrick, 2007; Cabral and Salhani, 2017) and by the dimensions of essential communication skills (Calonego, 2018). With the study, it was possible to identify that although organizations are committed to the goals established by the Global Compact, these elements are not necessarily presented in their institutional campaigns, indicating the need for organizational communication focused on peace. In addition, problems related to the alignment between the formulation of organizational discourse and its institutional communication were detected.Este artigo tem como objetivo compreender alguns aspectos da comunicação nas organizações a fim de identificar quais elementos são essenciais para uma dinâmica comunicacional voltada à cultura de paz em um contexto que pode ou não naturalizar a violência organizacional. Embora possa parecer controverso, ambas as dinâmicas (voltada para cultura de paz ou para a violência) podem ser tensionadas no ambiente organizacional à medida que se valorizam e legitimam elementos estratégicos da comunicação nessas mesmas organizações. Para isso, com base nos princípios discutidos nos Estudos para Paz (Peace Studies), especificamente na perspectiva da Communication for Peace, partimos de elementos estratégicos do Peace Journalism para construção de categorias analíticas, a fim de elencarmos as características essenciais que poderiam indicar um direcionamento da comunicação organizacional como potencializadora de ações direcionadas para a cultura de paz ou legitimadoras da violência organizacional. Na tentativa de verificar de modo prático a formulação das categorias desenvolvidas, selecionamos três empresas brasileiras que há mais tempo se comprometeram com o Pacto Global, iniciativa da Organização das Nações Unidas, que busca trazer ao âmbito organizacional elementos ligados a uma gestão ética e sustentável, são elas: Natura, Copel e ArcelorMittal. Selecionamos vídeos referentes às campanhas institucionais dessas empresas que foram publicados no primeiro semestre de 2019 em seus canais oficiais no Youtube. A análise do material foi realizada a partir da proposta discursiva dos estereótipos oferecida por Amossy (2008), mediante a criação de categorias analíticas inspiradas na perspectiva do Jornalismo para Paz (Lynch e Mcgoldrick, 2007; Cabral e Salhani, 2017) e nas dimensões das competências essenciais em comunicação (Calonego, 2018). Foi possível identificarmos que apesar das organizações estarem comprometidas com as metas estabelecidas pelo Pacto, não necessariamente esses elementos são apresentados em suas campanhas institucionais, indicando algumas problemáticas relacionadas à formulação do discurso organizacional mediante sua comunicação institucional

Extraprensa. Cultura e comunicação na América Latina (vol. 13 no. 1 jul-dic 2019)

A revista Extraprensa é um periódico destinado à publicação da produção científica nas áreas da cultura e da comunicação no Brasil e América Latina, abrangendo temas como a diversidade cultural, cidadania, expressões das culturas populares, artes, mídias alternativas, epistemologia e metodologia em cultura e comunicação