A integração dos sistemas de informação e do turismo, o caso IMPACTUR

Os SI e o turismo formam uma aliança bem conseguida e com inegáveis potencialidades para os agentes de decisão e investigadores. O objectivo deste artigo é o de apresentar um caso concreto e real desta aliança, o Sistema de Informação para apoio ao IMPACTUR (Indicadores de Monitorização e Previsão da Actividade Turística), que se encontra em funcionamento e disponível através da Internet, onde se pode verificar e analisar os benefícios obtidos pela conjugação entre os conceitos associados à actividade turística e às tecnologias de informação e de comunicação. O presente artigo resulta do desenvolvimento metodológico de uma componente do projecto de investigação científica denominado IMPACTUR - Indicadores de Monitorização e Previsão da Actividade Turística, sendo este beneficiário da parceria estabelecida entre o Instituto de Turismo de Portugal e a Universidade do Algarve / Centro Internacional de Investigação em Território e Turismo, aos quais a autora agradece o apoio concedido

Informatização do planeamento e ordenamento turístico

A actividade turística, pelas suas características causa um elevado impacto ambiental, devendo o seu desenvolvimento ser condicionado pelas características ambientais onde se insere. Os Sistemas de Informação, principalmente os que representam a informação geográfica, oferecem um ambiente para o desenvolvimento de uma arquitectura que permite ao Decisor a consulta, gestão e construção de cenários de decisão como resultado da aplicação de medidas definidas no Planeamento e Ordenamento Turístico de uma região. A informação associada a esta arquitectura deve ser real e actualizada, então, deve ser considerado um meio de acesso rápido à mesma – Internet. Através de cenários de decisão, a arquitectura referida oferece vantagens competitivas no processo de decisão, uma vez que possibilita a avaliação, previsão e controlo dos futuros impactos ambientais do Turismo.Fundação para o Desenvolvimento da Ciência e Tecnologi

Information systems for tourism management

Nowadays, to be competitive in society means to have a technological framework that fi ts customer responses. In tourism, the need for ICT (Information and Communication Technologies) is even more important, since to sell the tourist product it is crucial to disclose the information that characterizes it, plus, it is necessary to organize, manage and deal with it in accordance with the tourists’ expectations. After the tourist product has been consumed, it is important to share the experience with other travellers. The process of purchase and consumption of a tourist product is possible only if tourists and professionals have access to the information required, and for this it is necessary to use systems that can: manage results, flights and customer loyalty, distribute information and travel planning, among other things. All these systems have tourist information management in common, which leads to the conclusion that they are indispensable to tourism. This paper presents several information systems that coexist in the tourism sector, as well as those used in tourist distribution channels. Finally we show the trends that these systems are causing in tourism

ABSENTEEISM: MOIBE MUNICIPALITY – PORTUGAL

Absenteeism is one of the phenomena that most concern organizations insofar as it influences their performance entails costs and contributes to lowering the morale of regular workers. Personal and family issues are pointed out with the main reasons to justify unplanned absenteeism. Employers have tried to determine the validity of absences from work and to offer incentives to mitigate absences. This investigation presents a case study carried out in a local authority, Moibe Municipality, in order to try to understand the causes associated with absenteeism in this institution and to propose measures that help in combating this problem in order to provide the best quality of attendance to the citizens and to reduce operating costs

ABSENTEEISM: MOIBE MUNICIPALITY – PORTUGAL

Absenteeism is one of the phenomena that most concern organizations insofar as it influences their performance entails costs and contributes to lowering the morale of regular workers. Personal and family issues are pointed out with the main reasons to justify unplanned absenteeism. Employers have tried to determine the validity of absences from work and to offer incentives to mitigate absences. This investigation presents a case study carried out in a local authority, Moibe Municipality, in order to try to understand the causes associated with absenteeism in this institution and to propose measures that help in combating this problem in order to provide the best quality of attendance to the citizens and to reduce operating costs

Referencial para a caracterização de websites de hotéis de acordo com as necessidades dos consumidores

Online presence is essential for tourism organisations, and the quality of websites can influence customers. In the case of hotels, there are many studies to evaluate website performance based on functionality, usability and other factors, much less on the amount of different information available to the consumer. In the near future by using Big Data it is expected that hotel websites will be dynamic, they will adapt themselves on-the-fly, showing personalized information to each consumer. Different consumers will have different websites (information? available) from the same hotel. This paper presents a framework for the characterisation of hotel websites, focusing on the amount of information available to the consumer in each website, which was applied in a case study during the last months of 2013 to the websites of five-star hotels that operate in the tourist region of the Algarve, Portugal. The framework allowed to identify a set of exhaustive indicators for hotel website characterisation, which were then grouped into ten fundamental information dimensions. These dimensions further fell into four dimension groups. Finally, it is presented and discussed quantitative and qualitative evaluations, that illustrates which indicators and dimensions are more often considered on hotel websites to satisfy the consumer?s information needs

Crossing balanced and stair nested desings

Balanced nesting is the most usual form of nesting and originates, when used singly or with crossing of such sub-models, orthogonal models. In balanced nesting we are forced to divide repeatedly the plots and we have few degrees of freedom for the first levels. If we apply stair nesting we will have plots all of the same size rendering the designs easier to apply. The stair nested designs are a valid alternative for the balanced nested designs because we can work with fewer observations, the amount of information for the different factors is more evenly distributed and we obtain good results. The inference for models with balanced nesting is already well studied. For models with stair nesting it is easy to carry out inference because it is very similar to that for balanced nesting. Furthermore stair nested designs being unbalanced have an orthogonal structure. Other alternative to the balanced nesting is the staggered nesting that is the most popular unbalanced nested design which also has the advantage of requiring fewer observations. However staggered nested designs are not orthogonal, unlike the stair nested designs. In this work we start with the algebraic structure of the balanced, the stair and the staggered nested designs and we finish with the structure of the cross between balanced and stair nested designs

A importância da independência dos auditores - externos e internos - na prevenção e deteção de fraude

Mestrado em AuditoriaA fraude, um dos grandes problemas com que as empresas se deparam atualmente, tem vindo a aumentar devido à atual crise, registando-se um aumento do número de casos que, pela sua dimensão, podem nem causar grande impacto nas organizações, mas que podem também, no limite, levar ao colapso das mesmas. A auditoria assume um papel primordial na continuidade das organizações através da realização de testes aos sistemas de controlo interno que visam mitigar o risco e da obtenção de uma segurança razoável acerca da fiabilidade das demonstrações financeiras. O papel do auditor é fundamental no cumprimento destes objetivos, sendo-lhes exigido que sejam independentes no âmbito da sua atuação. Contudo, essa independência vem sendo uma preocupação atendendo às pressões a que estão sujeitos e que a condicionam. Este trabalho teve como objeto a problemática da independência do auditor na prevenção e deteção da fraude, tendo como objetivo principal comprovar a importância da independência do auditor na prevenção e deteção da fraude. Para o efeito, após uma pesquisa bibliográfica sobre o tema, foi realizado um questionário aos auditores (internos e externos) em Portugal, do qual se obtiveram 261 respostas. Por fim, concluimos que o estudo ficou validado dado que a maioria dos inquiridos considera que a independência assume, efetivamente, real importância na prevenção e deteção da fraude, embora admitam que não atuam de forma totalmente independente, e que estão sujeitos a pressões que os condicionam e que colocam em risco o seu papel no alcance destes objetivos.The fraud, one of the biggest problems that companies are currently facing, has been increasing due to the current crisis, there is an increase in the number of cases, that due to its dimension, may not even cause great impact on the organizations, but can, ultimately, lead to the collapse of the latter. The audit plays a major role in the continuity of organizations by testing the internal control systems that aim to mitigate the risk and obtaining reasonable assurance regarding the reliability of financial statements. The role of the auditor is essential in fulfilling these objectives, and it’s required of them to be independent in their operations. However, this independence has been a concern in view of the pressures to which they are subjected to and that condition it. This work had as an objective the issue of independence of the auditor in the prevention and detection of fraud, having a main objective to prove the importance of the auditor’s independence in the prevention and detection of fraud. To this end, after a searching the literature on the subject, a questionnaire was given to the auditors (internal and external) in Portugal, from which 261 answers were obtained. Finally, we conclude that the study was validated since the majority of respondents believe that independence assumes, effectively, a real importance in the prevention and detection of fraud, although they admit that they don’t act completely independently, and that they are subjected to pressures that condition and put their role at risk in achieving these goals.N/

Os efeitos da Internet na actividade turística

A Internet tem motivado o desenvolvimento do turismo, facilitou o acesso instantâneo e a distribuição de informação turística bem como o suporte e a reengenharia das reservas das organizações turísticas, permitindo a todos os utilizadores, sem necessidade de intermediários, aceder a informações turísticas e efectuar reservas de produtos turísticos. Como resultado, um mercado electrónico emergiu e a maioria dos fornecedores turísticos desenvolveu interfaces para comunicar directamente e eficientemente com os seus parceiros e com os clientes. Surgiu um novo tipo de viajante mais conhecedor, experiente e que procura valores excepcionais para as suas viagens. A interactividade desenvolvida entre os consumidores, produtos e profissionais do sector tem provocado alterações na cadeia de valor do turismo, nos canais de distribuição bem como tem motivado o surgimento de novas tendências associadas a este meio interactivo

Sistema de informação para a gestão de uma frota

Actualmente, vivemos num mundo complexo em que as organizações são entidades nas quais a Informação e os Sistemas de Informação são imprescindíveis para garantir a sua sobrevivência e para responder às suas necessidades. O desenvolvimento de um Sistema de Informação para a gestão de uma organização tem como papel principal o de apoiar a tomada de decisão, de forma a aumentar o sucesso e a competitividade da organização. Este artigo apresenta a tecnologia associada a um sistema de apoio à decisão que permite efectuar a gestão de uma frota, dentro de uma organização. Para efectuar a gestão de uma frota é necessário analisar e controlar os custos de utilização, manutenção e reparação de viaturas