Rancang Bangun Aplikasi Help Desk Berbasis Website dengan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Pt Collega Inti Pratama)

PT Collega Inti Pratama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perbankan yang terbesar untuk Bank Pembangunan Daerah di Indonesia. PT Collega Inti Pratama memberikan sebuah solusi kerjanya dalam dua kategori yaitu kategori produk dan kategori jasa layanan. Untuk jasa layanan, saat ATM mengalami kerusakan konsumen akan melaporkan kerusakan dengan mengirimkan pesan melalui email ataupun telepon. Kerusakan tersebut nanti akan dilanjutkan ke berbagai departemen yang akan memperbaiki permasalahan tersebut. Oleh karena itu peneliti membuat suatu aplikasi yang dapat menampung setiap permasalahan dari konsumen. Pembuatan aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman PHP, basis data MySQL dan menggunakan framework CodeIgniter. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk mempermudah konsumen Bank dan Departemen Switching. Aplikasi ini dapat mempermudah pihak konsumen bank dalam melakukan pembuatan laporan kerusakan ATM/bank secara online. Sedangkan pada departemen switching, aplikasi ini dapat membantu dalam pembagian keluhan kerusakan konsumen ke departemen lain secara online dan dapat melakukan cetak laporan.Kata Kunci: Help Desk, PHP, Codeigniter, MySQL, Web site

Perancangan Desain User Interface pada Aplikasi Portal Perusahaan Berbasis Mobile

PT. Inertia Utama merupakan salah satu perusahaan yang terdapat di Dexa Group yang berfokus pada bidang IT. Salah satu tugas yang dijalankan adalah pengembangan sistem Portal Dexa. Portal Dexa adalah sistem yang dikembangkan untuk menunjang kebutuhan kerja karyawan. Pihak Inertia Utama memiliki keinginan untuk mengembangkan sistem Portal Dexa berbasis mobile dengan penambahan beberapa fungsi dan menyediakan platform yang mudah diakses oleh karyawan. Sebelum masuk kedalam proses pengembangan perlu dilakukan desain user interface aplikasi. Proses desain menggunakan pedoman material design guidelines yang dirancang oleh Google. Hasil desain kemudian dievaluasi menggunakan teknik evaluasi heuristik dalam bentuk group discussion bersama dengan pihak dari Dexa Group. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah desain user interface aplikasi Portal Dexa berbasis mobile yang telah memenuhi kriteria usability berdasarkan hasil evaluasi bersama. Pihak dari Dexa Group pun merasa puas dengan tampilan Portal Dexa yang lebih menarik sehingga diharapkan dapat meningkatkan jumlah akses pengguna ke Portal Dexa.Kata Kunci: Portal Dexa, website, mobile, wireframing, desain

MODEL D&M IS SUCCESS EFEKTIFITAS SIM-LITABMAS DI UPN “VETERAN” JAWA TIMUR

Nowadays, information system has a strategic role in providing support to a university, which provide support for administrative services, as a teaching tool and a means of communication and the use of Information Technology to help make decisions. SIM-LITABMAS application program serves as a replacement nomination process P2M proposals that were previously done manually and will now be done by on-line (on-line proposal). The purpose of this study was to determine the effect of system quality, information quality and service quality to the intention of using, and the net benefit to the lecturers at the Veterans National Development University of East Java. Exogenous variables in this study is the quality of the system, the quality of information and service quality. Intention to use endogenous variables and net benefits. The target population is on the faculty at the University of National Development Veteran East Java. To test the hypothesis used Structural Equation Model. The results of the study are: (1) System quality does not affect the of Intention to Use; (2) Quality of information affect the Intention to Use; (3) The service quality affect the Intention to Use; (4) Intention to Use an effect on net benefit

PENGUKURAN TATA KELOLA INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN COBIT FRAMEWORK 4.1 (STUDI KASUS UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR)

Abstrak. Penggunaan infrastruktur teknologi informasi pada suatu perguruan tinggi tentunya juga akan membawa banyak keuntungan bagi perguruan tinggi itu sendiri. Maka diperlukan tata kelola infrastruktur  teknologi informasi yang baik pada suatu perguruan tinggi dimulai dari perencanaan sampai dengan  implementasi, itu dilakukan agar proses bisnis perguruan tinggi tersebut dapat berjalan secara optimal. Tahapan dalam penelitian ini pertama pengumpulan data, kedua analisa tingkat kematangan, ketiga hasil analisa, keempat kesimpulan dan saran. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur telah menerapkan tata kelola teknologi informasi pada level 2 (Repeatable but Intuitive). Nilai rata – rata yang dihasilkan untuk domain PO, AI dan DS adalah 1,91 Artinya Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur telah melakukan tata kelola Infrastruktur teknologi informasi akan tetapi masih berada pada kriteria kurang. Keyword : Tata Kelola, Infrastruktur Teknologi Informasi, COBI

PENERAPAN ZACHMAN FRAMEWORK DALAM MERANCANG ARSITEKTUR SISTEM INFORMASI (STUDI KASUS UPN “VETERAN” JAWA TIMUR)

Abstrak. Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) saat ini telah mencapai tahap perkembangan yang sangat pesat dari waktu ke waktu secara dramatis. Maka UPN “veteran” Jawa Timur perlu menerapkan suatu model arsitektur Sistem Informasi pada rancangan SI/TI dengan menggunakan Zachman framework dalam merancang arsitektur sistem informasi Yang nantinya akan menjadi sebuah blue print atau gambaran arsitektur bisnis, jaringan data, arsitektur aplikasi dan arsitektur teknologi sebagai acuan dan panduan organisasi dalam pengembangan SI/TI. Tahapan dalam penelitian ini pertama menganalisis kondisi internal dan eksternalnya dengan menggunakan SWOT dan kemudian di analisis dengan menggunakan Zachman Framework, penelitian ini hanya membahas mengenai ruang lingkup (Scope), model bisnis (business model).   Kata Kunci: Arsitektur Sistem Informasi, Analisi SWOT, Zachman Framewor

ANALISIS SENTIMEN PUBLIK TERHADAP IBADAH ONLINE DI MASA PANDEMI PADA MEDIA TWITTER

Kebijakan pemerintah agar pelaksanaan social dan physical distancing semakin diperketat berimbas pada pelaksaan ibadah pada masa pandemi Covid-19. Kesempatan untuk melakukan ibadah seperti bergereja pada hari minggu dan sholat berjamaah di masjid akan mengalami sedikit gangguan, bahkan tidak dapat terlaksana. Karena semakin bertambahnya kasus positif Covid-19 di Indonesia maka pemerintah melakukan tindakan tegas untuk ibadah dilaksanakan secara daring atau melalui media online sosial. Hal ini menimbulkan berbagai sentimen dari masyarakat terkait munculnya Covid-19 di Indonesia melalui media sosial twitter. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sentimen masyarakat di Indonesia terhadap kegiatan ibadah online pada masa pandemi Covid-19 dengan menggunakan media sosial twitter sebagai sumber data. Munculnya banyak sentimen pada media sosial twitter mendorong penulis untuk melakukan penelitian analisis sentimen dengan menggunakan metode Sentistrength, dimana analisis sentimen ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan leksikon atau kamus. Dari hasil penelitian ini didapatkan total data bersih sebanyak 95.029 cuitan dengan sentimen positif paling sebesar, sebanyak 51.512 cuitan(54%), sentimen netral sebanyak 35.069 cuitan(37%) dan terakhir sentimen negatif sebanyak 8.448 cuitan(9%). Hal ini menggambarkan bahwa masyarakat di Indonesia khususnya pengguna twitter tidak atau belum merasa resah terhadap kegiatan ibadah online dan tetap mendukung kegiatan ini selama masa pandemi Covid-19

Pengaruh Kekuatan Media Sosial dalam Pengembangan Kesenjangan Digital

Langkah yang terbaik untuk mengurangi kesejangan digital adalah menyiapkan masyarakat untuk bisa menerima, menilai, memutuskan dan memilih informasi yang tersedia. Penyiapan kondisi psikologis bagi masyarakat untuk menerima, menilai, memutuskan dan memilih informasi bagi diri mereka sendiri akan lebih efektif dan mendewasakan masyarakat untuk bisa mengelola informasi dengan baik. Kemajuan teknologi informasi seseorang atau masyarakat akan mendapat kemudahan akses untuk menggunakan dan memperoleh informasi. Kemajuan teknologi informasi akan mendorong penggunaan internet yang positif. Seperti penggunaan media sosial yang masih menjadi tren disemua kalangan. Hasil dari penelitian ini akan menunjukkan beberapa pengaruh media sosial dalam pengembangan kesenjangan digital

Model Delone and Mclean Untuk Mengukur Kesuksesan E-Government Kota Pekalongan

Pemerintah Kota Pekalongan saat ini sudah menjadi salah satu kota percontohan dalam penggunaan E-government di Indonesia, banyak sistem sudah diterapkan dan berhasil membantu dalam pelayanan pemerintah kota kepada masyarakat dan juga mempermudah dalam pekerjaan pegawai pemerintahan. Metode DeLone and McLean yaitu metode yang mempunyai 6 variabel evaluasi yaitu: information quality, system quality, service quality, use, user satisfaction dan net benefit. Metode DeLone and McLean akan digunakan sebagai model mengukur kesuksesan Egovernment dalam penggunaannya untuk membantu kinerja pegawai pemerintahan kota pekalongan. Dengan model ini diharapkan dapat diketahui komponen-komponen yang mendukung atau menghambat dalam penggunaan E-government, sehingga ke depan diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk perbaika

Analisis Metoda Peramalan Winter dengan Cara Simulasi

Peramalan merupakan bagian yang penting dalam bidang teknik industri manajemen dan berbagai bidang yang lain. Peramalan yang dimaksud disini adalah mencoba mempridiksi hal dimasa mendatang dengan pendasaran nilai-nilai yang teijadi diwaktu lampau. Dalam terori statistik maka terdapat banyak model yang dipakai untuk berbagai keperluan perama1an dengan berbagai sifat-sifatnya. Salah satu dari sekian banyak model adalah model peramalan Winter seasonal. Tujuan penelitian ini adalah berusaha memahami karakteristik mode peramalan Wmter sesonal, sehingga dapat dioperasikan dengan sederhana, mudah dan memberikan basil yang baik. Penelitian ini dilakukan dengan dua tahap yakni mempelajari karakteristik data dan model peramalan yang bersifat seasonal kemudian disimulasikan kedalam perangkat lunak dengan bantuan komputer pribadi. Model simulasi yang digunakan adalah dengan pelacakan nilai jumlah kuadrat kesalahan pada dari berbagai keadaan , urutan dan penentuan nilai awal parameter model. Berdasar simulasi dicoba dilihat bagaimana pengaruh kondisi pelacakan terhadap parameter terkait dengan asumsi bahwa parameter terbaiak adalah parameter yang menghasilkan nilai SSE (sum square error) terkecil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penentuan parameter terkait (a., dan y) dalam metoda Wmter seasonal agar menghasilkan model yang baik (dalam arti jumlah kesalahan kuadratnya kecil) perlu diperhatika

PERSONALISASI ELEARNING DENGAN PENDEKATAN AFEKSI LEARNING

Problema personalisasi di E-learning telah menjadi topik penelitian yang penting dalam beberapa tahun terakhir. Berkembangnya isu-isu yang ada,sebetulnya berasal dari sifat media internet sendiri. Sebagai contoh lebarnya jangkauan internet akan menyebabkan variasi siswa juga akan menjadi lebar dan hal ini berimplikasi pada problema kesesuaian kapasitas belajar siswa dengan content dan navigasi yang disediakan elearning. Lebih lanjut terdapat kecenderungan ketidaksinkronan antara siswa sebagai pengguna dan ketersediaan sumber daya yang diberikan sistem elearning. Akibat nyata dari kondisi ini adalah problema adaptasi dari sisi siswa, sebagai sebuah pembelajar individu yang membutuhkan personalisasi dalamproses belajarnya. Penelitian tahap pertama ini akan mengeksplorasi aspek bagaimana pengaruh antar muka dan status emosi pengguna maupun algoritma yang dapat dipakai untuk mendeteksi status emosinya. Lebih lanjut kedua luaran dari tahap pertama ini diharapkan dapat menjadi parameter personalisasi yang mungkin untuk diimplementasikan dan mencukupi untuk digunakan skenario personalisasi elearning. Luaran yang sudah dicapai dari penelitian tahap pertama ini ada dua (2) yakni. Pertama, luaran model yang diangap dapat menstimulasi baik emosi positif maupun emosi negative dari pengguna mobile. Luaran ini sudah ini dipublikasikan di dua (2) tempat yakni : seminar/proceding nasional SRITI 2016 dan Conference Intelligent Human Computer Interaction yang dipublikasikan di Book Chapter Lecture Notes for Computer Science, Springer Verlag. Adapun luaran kedua adalah algoritma deteksi emosi yang sudah berwujud draft paper yang siap disubmit ke jurnal internasional dengan judul Emotion Detection Via Keystroke and Mouse Dynamics Analysis. Kedua luaran ini diharapkan dapat dipakai sebagai dasar pelaksanaan tahap kedua dari penelitian ini