Perancangan Sistem Cerdas Untuk Perbaikan Proses Bisnis Menggunakan SERVQUAL, FMEA dan Text Mining Berdasarkan Suara Pelanggan

Perbaikan berkelanjutan perlu dilakukan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan memenangkan persaingan. Perbaikan berkelanjutan dapat dilakukan dengan menganalisis suara pelanggan atau biasa disebut Voice of Customer (VOC) sebagai dasar perbaikan proses bisnis. Penelitian ini mengusulkan framework untuk perbaikan proses bisnis dengan memanfaatkan VOC. Framework diusulkan dengan memanfaatkan konsep Service Quality (SERVQUAL), Failure Mode dan Effect Analysis (FMEA) dan Text Mining. Pembuatan basis data terminologi proses bisnis dilakukan menggunakan konsep SERVQUAL. Text Mining digunakan untuk mengumpulkan VOC dan melakukan pemilahan menggunakan analisis sentimen untuk mendapatkan sentimen negatif. Proses bisnis yang perlu diperbaiki diuraikan menggunakan konsep FMEA. Basis data SERVQUAL secara otomatis akan mengelompokkan VOC negatif ke dalam aspek perbaikan dimensi SERVQUAL pada masing-masing proses bisnis. Framework diaplikasikan pada perusahaan garmen. Berdasarkan hasil didapatkan jumlah keluhan tertinggi ada pada aspek reliability pada divisi pembuatan pola kemeja dan jahit yang dikonfirmasi oleh kata “besar”, “kecewa”, “ketat”, “kecil” dengan frekuensi kemunculan lebih dari 50 kali. Selain itu aspek responsiveness pada divisi pelayanan pelanggan juga menjadi prioritas perbaikan yang dikonfirmasi oleh kata “lambat” dengan jumlah frekuensi kemunculan lebih dari 80 kali. Usulan perbaikan yang bisa dilakukan yaitu dengan melakukan program pelatihan pada divisi pelayanan pelanggan, pembuatan pola, dan jahit. Analisis perbaikan juga dilakukan pada proses yang lain sehingga masalah tidak muncul lagi di masa mendatang. Pembuatan dashboard sebagai output integrasi framework yang mampu mengolah VOC menjadi aspek perbaikan proses bisnis secara spesifik sehingga disebut sistem cerdas

Analisis Sentiment Vaksin Booster Covid-19 Indonesia Di Twitter Dengan Metode SVM Dan SVM Sentistrength

Pandemi Covid-19 telah menjadi krisis global, dengan Indonesia mengalami dampaknya selama lebih dari dua tahun. Kampanye vaksinasi, termasuk suntikan penyegaran (booster), telah memicu perdebatan di kalangan masyarakat Indonesia. Untuk memahami sentimen ini, 5.000 cuitan terkait "Vaksin Booster" dikumpulkan dan dianalisis menggunakan Rapid Miner, alat analisis data. Dilakukannya penelitian ini untuk mengetahui pandangan masyarakat dalam menyampaikan opininya di media sosial salah satunya Twitter. Metode yang digunakan adalah SVM (Support Vector Machine) dan SVM ekstraksi fitur Sentistrength. Dimana kedua metode ini digunakan untuk membandingkan metode mana yang terbaik serta untuk mengetahui pandangan masyarakat Indonesia terhadap vaksin booster Covid-19 dan kontribusi positif terhadap pengambilan keputusan terkait vaksinasi di masa depan. Hasil dari kedua metode ini menunjukkan metode SVM Sentistrength medapatkan nilai paling tertinggi sebesar 80%. Sedangkan untuk metode SVM mendapatkan nilai di angka 77%. Metode SVM Sentistrength menunjukkan hasil nilai akurasi yang baik sebesar 81%, sedangkan hasil pandangan masyarakat Indonesia dengan adanya penyelenggaraan Vaksin Booster ini terbilang cukup Netral sebesar 62%, dimana angka tersebut menunjukkan hasil yang terbiang cukup baik, karena warga Indonesia sudah mulai menerima vaksin booster ini

ASPEK PENGORGANISASIAN PROYEK OPERASI DAN PEMELIHARAAN INFRASTRUKTUR JALAN TAMBANG PADA PT. PUTRA OTOMONA JAYA

Penggunaan aspek pengorganisasian bukan hanya digunakan pada organisasi struktur perusahaan ataupun yang berorientasi pada segi manajemen proyek saja, tetapi unsur kegiatan pengoperasian dan pemeliharaan yang dilakukan oleh perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk menguji bagaimana pengaruh aspek pengorganisasian proyek operasi dan pemeliharaan infrastruktur jalan tambang jalan tambang pada PT. Putra Otomona Jaya. Penelitian dilakukan pada karyawan PT. Putra Otomona Jaya yang bekerja pada departemen opersional. Sampel penelitian sebanyak 6 orang responden. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan hasil wawancara. Metode analisis data menggunakan aplikasi QSR Nvivo 12. Hasil penelitian memberikan informasi bahwa : PT. Putra Otomona Jaya dalam aspek pengorganisasian operasionalnya hanya memiliki perencanaan variabel waktu, tugas, tim, serta transisi dalam jangka pendek saja. Tetapi dalam pengorganisasian waktu, tugas, tim, dan transisi, karyawan yang ada dilapangan telah melakukannya sesuai dengan prosedur yang sesuai dengan kajian yang ada pada variabel yangdisusun oleh peneliti. Dan pengorganisasian yang ada terstruktur rapi dengan satu arahan dari pimpinan yang ada dilapangan dengan jabatan General Formen yang mengkoordinasikan dengan efektif serta efisien, agar variabel waktu, tugas, tim, serta transisi dapat menghasil kinerja yang memuaskan untuk PT. Putra Otomona Jaya

MENJELAJAHI FAKTOR-FAKTOR PENENTU YANG MEMPENGARUHI ADOPSI KOMPUTASI AWAN DI UKM TI ZIMBABWE

Penelitian perintis ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi komputasi awan di kalangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di sektor TI Zimbabwe. Menggunakan kerangka teoritis terintegrasi yang menggabungkan Technology Acceptance Model (TAM) dan kerangka kerja Teknologi, Organisasi, dan Lingkungan (TOE), studi ini mengeksplorasi peran kegunaan yang dirasakan, kompleksitas, tekanan kompetitif, manfaat biaya yang dirasakan, dukungan manajemen puncak, dan pengetahuan awan dalam membentuk keputusan adopsi. 239 tanggapan yang dikumpulkan dari UKM TI Zimbabwe memberikan wawasan tentang hubungan antara faktor-faktor ini dan adopsi komputasi awan. Temuan mengungkapkan kegunaan yang dirasakan sebagai pendorong adopsi yang signifikan, sementara kompleksitas secara tidak langsung mempengaruhi adopsi melalui dampaknya pada kegunaan yang dirasakan. Tekanan persaingan juga muncul sebagai motivator yang signifikan untuk adopsi. Namun, manfaat biaya yang dirasakan, dukungan manajemen puncak, dan pengetahuan awan tidak menunjukkan efek langsung pada adopsi. Studi ini menyarankan pembuat kebijakan dan pemangku kepentingan fokus pada mempromosikan kegunaan yang dirasakan dan mengatasi kompleksitas yang dirasakan untuk memfasilitasi adopsi teknologi awan yang meluas. Implikasi teoritis mencakup kontribusi terhadap tubuh pengetahuan tentang komputasi awan dan adopsi teknologi, khususnya dalam konteks negara berkembang, sementara implikasi praktis menyoroti pentingnya menekankan kegunaan yang dirasakan, menyederhanakan pengalaman pengguna dan menanggapi tekanan persaingan. Keterbatasan termasuk ukuran sampel dan kebutuhan untuk variabel kontekstual yang lebih luas dalam penelitian masa depan. Menggabungkan metodologi longitudinal dan kualitatif dapat menawarkan wawasan yang lebih dalam tentang dinamika adopsi, berkontribusi pada strategi yang lebih efektif untuk mempromosikan adopsi komputasi awan dan mendorong transformasi digital dalam sektor UKM TI

ANALISA USABILITAS WEBSITE NADIRAA HIJAB YOGYAKARTA MENGGUNAKAN NIELSEN ATTRIBUTES OF USABILITY QUESTIONNAIRE

Kegiatan jual beli yang pada awalnya dilakukan secara tradisional yaitu dengan face to face antara penjual dan pembeli, kini dengan adanya kemajuan teknologi kegiatan jual beli dapat dilakukan tanpa adanya pertemuan kedua belah pihak secara langsung atau dalam satu tempat. Di kalangan pebisnis website sudah termasuk wajah atau image mereka sendiri karena mereka merancang website guna menarik pengunjung yang ingin membeli produk atau menggunakan jasa mereka.Adapun kualitas website mencakup beberapa aspek yaitu antara lain sebuah website wajib memiliki fitur yang dapat berfungsi dengan baik sesuai dengan tujuannya. Nadiraa hijab merupakan salah satu bisnis fashion yang terkenal di kalangan anak muda di Yogyakarta, dimana bisnis ini menggunakan website sebagai wadah jual beli secara online. Untuk itu penelitian ini hadir untuk mengetahui seberapa besar tingkat usabilitas yang ada pada website nadiraa hijab ? Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana data yang digunakan menggunakan data primer yang didapatkan secara langsung melalui penyebaran angket secara online. Adapun objek dari penelitian ini yaitu pelanggan nadiraa hijab, dimana populasi pada penelitian ini yaitu customer yang pernh melakukan pembelian di Nadiraa Hijab Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan teknik Accidental Sampling. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berjumlah 50. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dengan menggunakan uji instrument yaitu uji validitas dan reliabilitas serta analisis kuesioner menggunakan metode Nielsen Attributtes of Usability (NAU). Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa yaitu berdasarkan karakteristik learnability, memorability, errors dan satisfaction memperoleh nilai yaitu Karakteristik learnability dengan persentase 82% (Sangat Setuju). Efficiency dengan persentase 81% (Sangat Setuju) memorability dengan persentase 84% (Sangat Setuju) errors dengan persentase 55% (Kurang Setuju) satisfaction dengan persentase 83% (Sangat Setuju)

PELAKSANAAN TERHADAP PEMBERIAN GANTI KERUGIAN TANAH KAS DESA AKIBAT PROYEK JALAN TOL YOGYAKARTA-SOLO DI KABUPATEN KLATEN

The author of this research writes about the implementation of cash compensation in Ngawen Village, Ngawen District and Demakijo Village, Karangnongko District, Klaten Regency, then the factors that become obstacles in the process of compensating for losses due to the Yogyakarta-Solo toll road. To develop toll road infrastructure for public use, land is needed as a place for construction. The construction of the Yogyakarta-Solo Toll Road passes through Klaten Regency, one of which is located in Ngawen Village,and Demakijo Village, Klaten Regency. The land or assets of Ngawen and Demakijo Villages are affected by the construction of this toll road. If there is land acquisition for public purposes, the village land or assets of Ngawen Village and Demakijo Village will receive compensation which goes into the village treasury. Land acquisition for public purposes is regulated in Law Number 2 of 2012. The process of implementing this compensation must fulfill several conditions that must be met by the city government itself. In implementing TKD or village treasury land compensation, the Village Treasury includes planning, preparation, implementation and delivery of results. However, the factor that is an obstacle in this implementation process is time, because the regent and governor's permission takes a long time to obtain

ANALISIS RESEPSI PENYANDANG DISABILITAS TERHADAP KOMODIFIKASI KONTEN TRETAN UNIVERSE DI YOUTUBE

Isu Disabilitas bukan lagi menjadi suatu hal yang tabu bagi masyarakat Indonesia. Media baru sebagai sumber informasi masyarakat juga dengan leluasa menyinggung isu disabilitas dan menjadikannya sebuah komoditas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan penyandang disabilitas mengenai komodifikasi disabilitas yang terjadi di media baru Youtube. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara terhadap tiga narasumber yang merupakan seorang penyandang disabilitas. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Media Baru dan Incongruity Theory. Hasil penelitian ini kemudian menunjukkan bagaimana tanggapan penyandang disabilitas mengenai komodifikasi disabilitas di Youtube yang menciptakan dua sisi yaitu negatif dan positif

Pengaruh Kualitas Pesan Konten Akun Instagram @alfakarir.official Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Lowongan Kerja (Studi Eksplanatif pada Followers Instagram @alfakarir.official)

Instagram diyakini memiliki jangkauan luas untuk mendapatkan kandidat yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hal ini dilakukan oleh salah satu perusahaan ritel. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif eksplanatif dengan menggunakan metode survei yang bertujuan untuk melihat apakah terdapat pengaruh dari kualitas pesan konten akun Instagram @alfakarir.official terhadap pemenuhan kebutuhan informasi lowongan kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pesan konten akun Instagram @alfakarir.official terhadap pemenuhan kebutuhan informasi. Ditemukan bahwa kekuatan pengaruh sebesar 32,3%, sedangkan sisanya 67,7% pemenuhan kebutuhan informasi dipengaruhi oleh faktor lainnya

PERENCANAAN PEMBANGUNAN GEDUNG PANTI REHABILITASI NARKOBA DI KABUPATEN BANTUL BESERTA ANALISIS BIAYA DAN WAKTU

Panti rehabilitasi narkoba adalah suatu institusi atau tempat yang secara khusus didesain untuk memberikan bantuan kepada individu yang menghadapi masalah penyalahgunaan narkoba agar dapat pulih kembali kesehatan fisik, mental, dan sosial mereka. Sasaran utama dari panti rehabilitasi narkoba adalah membantu individu yang terjebak dalam siklus penyalahgunaan narkoba untuk menghentikan penggunaan narkoba.Tujuan rehabilitasi sosial adalah memungkinkan mantan pecandu narkoba kembali berperan secara sosial di masyarakat. Panti Rehabilitasi Narkoba di Kabupaten Bantul merupakan bangunan gedung yang difungsionalkan sebagai tempat membantu pecandu narkoba yang ada di sekitar wilayah Yogyakarta untuk menghentikan konsumsi narkoba dan mengatasi ketergantungan. Perencanaan Panti Rehabilitasi Narkoba di Kabupaten Bantul ini dilakukan berdasarkan desain arsitektur yang akan dibangun pada Jl. Pramuka, Trirenggo, Kecamatan Bantul, Kabupaten Bantul, Yogyakarta. Berdasarkan analisis geoteknik, data tanah lunak yang didapatkan, daerah tersebut merupakan daerah dengan Kategori Desain Seismik (KDS) tipe D. Perencanaan Pembangunan Gedung Panti Rehabilitasi Narkoba di Kabupaten meliputi struktur bawah, struktur atas, serta manajemen biaya dan waktu. Bangunan ini merupakan bangunan yang terdiri dari 3 lantai. Luas bangunan yang direncanakan sebesar 4272.897 m2. Perencanaan struktur bawah dimulai dengan melakukan interpretasi data tanah yang didapatkan dari Standart Penetration Test (SPT) dan Cone Penetration Test (CPT), sehingga didapatkan bahwa jenis tanah tersebut merupakan tanah lempung lunak. Selanjutnya dilakukan analisis tanah untuk mendapatkan daya dukung tanah. Maka diperoleh tipe serta dimensi fondasi yang akan digunakan. Tipe fondasi yang digunakan pada bangunan ini adalah fondasi sumuran dengan dimensi diameter 600mm dan panjang 19m pada kedalaman 20m dengan 2 jenis ukuran pilecap, 3x5m yang terdiri dari 6 tiang sumuran dan 3x3m yang terdiri dari 4 tiang sumuran. Dilakukan analisis penurunan konsolidasi pada fondasi, untuk memastikan bahwa fondasi yang dibangun telah aman. Pada perancangan struktur atas, meliputi kuda-kuda atap, kolom, balok, pelat lantai, dan tangga. Bangunan menggunakan sistem struktur dengan material baja. Acuan yang digunakan adalah SNI 1726:2019; SNI 1727:2020; AISC 360-16 Specification for Structural Steel Buildings; AISC 15th Steel Manual Construction. Perancangan struktur dilakukan dengan bantuan software MIDAS dan ETABS. Pembebanan digunakan terdiri dari beban bangunan sendiri, beban hidup, beban mati, dan beban gempa. Ukuran profil yang digunakan kuda-kuda atap yaitu profil IWF dengan ukuran 300 x 150 x 6,5 x 9. Lalu, pada balok induk digunakan 400 x 500 mm, 400 X 700 mm, 400 X 800 mm serta pada balok anak 300 x 550. Pelat lantai direncanakan dilakukan dengan menggunakan metode cor dengan ketebalan 130mm. Pada perencanaan kolom terdapat 2 jenis ukuran rangka beton kolom yaitu 550 x 550mm dan 650 x650mm. Perancangan biaya dan waktu pada Panti Rehabilitasi Narkoba dilakukan dengan bantuan Microsoft Excel dan Microsoft Project. Pertama dilakukan pembuatan Work Breakdown Structure (WBS) untuk menggambarkan urutan pekerjaan pada proyek. Setelah itu, untuk memperoleh biaya total, dilakukan perhitungan volume pekerjaan yang dikalikan dengan harga satuan pekerjaan. Pada perancangan biaya dan waktu, diperoleh biaya total untuk pembangunan Panti Rehabilitasi Narkoba di Kabupaten Bantul senilai Rp. 19.269.933.967,40 dengan durasi pelaksanaan proyek selama 518 hari

ANALISIS PERBEDAAN GENERASI DALAM KETERLIBATAN KERJA GURU DAN KARYAWAN SEKOLAH YAYASAN PANGUDI LUHUR YOGYAKARTA

Penelitian bertujuan untuk (1) mengetahui bagaimana perbedaan generasi di dalam keterlibatan kerja, (2) untuk mengetahui bagaimana Perbedaan Dimensi Vigor antara generasi yang berbeda, (3) untuk mengetahui bagaimana perbedaan dimensi dedikasi antara generasi yang berbeda, dan (4) untuk mengetahui bagaimana perbedaan dimensi absorption antara generasi yang berbeda pada guru dan karyawan Yayasan Pangudi Luhur (SD, SMP, dan SMA) Kota Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan. teknik pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner. Sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan analisis Anova. Data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan Program olah data SPPSS versi 26. Simpulan dari penelitian adalah (1) terdapat perbedaan keterlibatan kerja antara Generasi X, Generasi Y, dann Generasi Z secara signifikan pada Yayasan Pangudi Luhur (SD,SMP, dan SMA) kota Yogyakarta. (2) tidak terdapat perbedaan dimensi Vigor yang dimana hasil menunjukan Generasi X, Generasi Y, dan generasi Z tidak memiliki perbedaan yang signifikan. (3) terdapat perbedaan keterlibatan kerja antara Generasi X, Generasi Y, dann Generasi Z secara signifikan. (4) tidak terdapat Perbedaan pada dimensi absorption dengan 3 generasi yang ada