Le mécénat : nouvelles ambitions stratégiques

L’objet de cet article est de montrer que le mécénat dépasse le cadre de la communication pour entrer dans le management stratégique de l’entreprise. En s’inscrivant comme un élément clé de la responsabilité sociale de l’entreprise, en ayant un fort impact sur la réputation et sur les ressources de l’entreprise, le mécénat devient un élément stratégique que les entreprises commencent à intégrer dans leur réflexion de politique générale.The object of this article is to show that the sponsorship exceeds the frame of the communication to enter the strategic management of the firm. By joining as a key element of the social responsibility of the company, by having a strong impact on the reputation and on the resources of the company, the sponsorship becomes a strategic element which companies begin to integrate into their reflection of general policy

Philippe Boistel, Gestion de la communication d’entreprise. Aspects théoriques et pratiques

À la lecture du préambule, on pourrait craindre que l’ouvrage ne rate ses objectifs pour avoir voulu s’adresser à un trop large public, composé à la fois d’enseignants-chercheurs et de praticiens de la communication, mais aussi par l’engagement de quelques postulats normatifs sur ce que doit être la communication. Toutefois, on se priverait d’un ouvrage documenté dont les analyses, à la condition de dépasser les réticences que l’on peut ressentir à l’égard d’une proximité certaine avec le sen..

Collection d’entreprise : un sujet de narration pour les organisations ?

Si les collections d’entreprise, comprises comme l’acquisition d’œuvres d’art, artisanales ou autres, destinées à être conservées et montrées soit aux salariés de l’entreprise, soit à un public plus large dans le but de montrer une image sociétale de l’organisation, apparaissent comme un phénomène en pleine croissance actuellement. Peu de travaux académiques ont étudié le phénomène. L’étude menée porte sur le message véhiculé par les organisations. Quel type de message développent-elles autour de leur collection ? S’agit-il d’un récit de la maisonnée ou d’un récit d’engagement ? (D’Alméida, 2004). À travers les interviews de différents responsables de collection d’entreprise, l’étude montre que les collections d’entreprise font l’objet d’une publicisation à travers des récits de la maisonnée et des récits d’engagement. Les discours s’appuient sur plusieurs axes : humanité, identité, promotion et accompagnement.If corporate collections, included as the acquisition of works of art, craft or other, to be preserved and shown to be employees of the company or to a wider public in order to show a societal image of the organization appear as a growing phenomenon now. Few academic works have studied the phenomenon. The study focuses on the message of the organizations. What kind of message they develop around their collection? Is it a story of the household or engagement story? (D’Almeida 2004). Through interviews with various corporate collection managers, the study shows that corporate collections are subject to publicizing through stories of the household and engaging stories. The speeches are based on several axes : humanity, identity, promotion and accompaniment

Réputation : un concept à définir

Si la réputation a été considérée comme une des « Gold Research Priorities » du Marketing Science Institute en 2002, il faut reconnaître que la thématique reste difficile à traiter en raison de la profusion des sens attribués au concept. De nature multidisciplinaire, le concept perd naturellement en clarté. Cependant, l’analyse approfondie de la littérature permet de cerner des thématiques communes sur le sens du concept autorisant une proposition de définition qui pourrait faire l’unanimité.If the reputation was considered as one of “Gold Research Priorities” of the Marketing Science Institute in 2002, it is necessary to recognize that the theme remains difficult because of a profusion of sensés awarded to the concept. Of multidisciplinary nature, the concept loses naturally in clarity. However, the detailed analysis of the literature allows to encircle common themes about the sens of concept allowing to propose a definition which could make the unanimity

Peut-on définir l’image d’entreprise au regard de la théorie du signal ?

L’image d’entreprise est considérée comme un concept « plurivoque et flou » (Le Moënne, 2008), chaque auteur présentant sa vision du concept (Gioia et Al, 2000). Certains spécialistes la considèrent comme un tout (approche holiste), d’autres l’intégrent dans un ensemble large (approche restrictive), ou la décomposent (approche dichotomique). En considérant l’image d’entreprise comme un signal, l’auteur montre la possibilité de proposer une démarche intégrant les trois courants permettant une recherche structurée sur le concept. Il propose une nouvelle définition de l’image d’entreprise et analyse les conséquences académiques et managériales de l’image comme signal. Enfin, il propose une méthode de management du concept.Corporate image is considered as a “plurivocal and fuzzy” concept (Le Moënne, 2008), each author presenting his vision (Gioia and Al, 2000). Some experts see it as a whole (holistic approach), others integrate it into a larger whole (restrictive approach), or decompose it (dichotomous approach). By considering corporate image as a signal, the author propose an integrative approach of three ways allowing to build a decisive stage for a structured research. He offers a new definition of the corporate image and analyzes the academic and managerial implications of the image as a signal and proposes a method of management.La imagen de empresa está considerada como un concepto "plurívoco y vago" (Moënne, 2008), y cada autor presenta su visión de ese concepto (Gioia y Al, 2000). Algunos especialistas la consideran como un todo (enfoque holístico), otros la integran en un conjunto mayor (enfoque restrictivo), o la descomponen (enfoque dicotómico). Considerando la imagen de empresa como una señal, el autor muestra la posibilidad de proponer un paso que integra las tres corrientes que permiten una búsqueda estructurada sobre el concepto. Propone una nueva definición de la imagen de empresa y analiza las consecuencias académicas y de gestión de la imagen como señal. Por fin, propone un método de gestión del concepto

Web 2.0

With the expansion of Web 2.0, firms are increasingly solicited and sometimes indicted on the Web. The major consequence is the deterioration of the firm’s e-reputation, which is the reputation that emerges from all conversations on the Internet. Firms seek to maintain their e-reputation and to damper any and all consequences of such indictments on their share value, recruitment, and sales. Four French case studies serve to examine how e-reputations are echoed in the general media and what strategies firms adopt to maintain their e-reputation

La Corporate Visual Identity (CVI) permet-elle réellement de se différencier ?

Cette recherche a pour but d’analyser la façon dont les entreprises du secteur bancaire utilisent leur Corporate Visual Identity (CVI) pour se différencier. Après un rappel du concept et de la littérature sur le sujet, l’auteur analyse les pratiques des banques françaises et recherche les positionnements voulus. Il effectue deux études qualitatives pour déterminer l’image perçue des banques et la manière dont les éléments de CVI des banques sont perçus. En comparant les résultats, il conclut que les CVI ne sont pas utilisées pour se différencier.This research analyzes how banking firms use their Corporate Visual Identity (CVI) to differentiate themselves from their competitors. After reviewing the literature on the concept of CVI, the author examines the commercial practices of French banks and their positioning. He conducts two qualitative studies to determine the banks’ public images and how their CVIs are perceived. By comparing the results, he concludes that CVI is not a differentiating factor.Se trata de una investigación que tiene como objetivo analizar la manera en que las empresas del sector bancario utilizan su Corporate Visual Identity (CVI) para diferenciarse. Después de un recordatorio del concepto y un estudio de la literatura sobre el tema, el autor analiza las prácticas de los bancos franceses y la posición buscada. Para lograrlo, él lleva a cabo dos estudios cualitativos para determinar la imagen proyectada por los bancos y la manera cómo los elementos del CVI de los bancos son percibidos. Después de comparar los resultados, el autor concluye que los CVI no son utilizados para diferenciarse

La phrase vocation est-elle synonyme du slogan ?

Slogan is used in the English literature to specify phrases used by both companies as brands. In France, it is common to distinguish between brands and businesses. For the first one, slogan is used, for seconds the terminology « phrase vocation ». Behind this problem lies in fact a strategic issue on the communication plan since this element appears to have a strong impact on the future of the organization and brand. Its creation should respect the rules of corporate communication (for « phrase vocation ») or advertising (for the slogan). The study of 147 sentences and vocation slogan shows that it is suitable to distinguish the two

Comportement d'achat online : facteurs explicatifs du montant des achats Une étude exploratoire

International audienceDespite growing sales in e-commerce of nearly 15% over a year, the amount of purchases per user has been decreasing since 2010, from 90 euros to 65.5 euros in 2017. Our research aims to identify explanatory factors for the variation in the amount of purchases made by Internet users. Through a survey of 231 Internet users and an econome-tric treatment of the data, we were able to identify 7 explanatory factors of the variation of the amount of the online purchases. We also calculated their financial influence from 1 euro for the age factor to 122 euro for the ergonomics factor.Malgré une croissance des ventes dans le e-commerce de près de 15 % sur un an, le montant des achats par internaute ne cesse de baisser depuis 2010, passant de 90 euros à 65,5 euros en 2017. Nos travaux de recherche visent à identifier les facteurs explicatifs de la variation du montant des achats réalisés par les internautes. À travers une enquête auprès de 231 internautes et un traitement économétrique des données, nous avons pu identifier 7 facteurs explicatifs de la variation du montant des achats online. Nous avons également calculé leur influence financière qui passe de 1 euro pour le facteur âge à 122 euros pour le facteur ergonomie

L'ouverture des écrans télévisés à la publicité de la distribution: une typologie des positionnements des enseignes au travers de la théorie sémio-contextuelle de la communication

L'ouverture des écrans télévisés des chaînes généralistes à la publicité de la distribution a été précédée d'un débat mouvementé et à la veille de cette ouverture, de nombreux spécialistes s'interrogeaient encore sur les choix de positionnement publicitaire qu'allaient opérer les acteurs. Un an plus tard, et à partir de l'analyse des spots diffusés au cours des premiers mois, cet article dresse une typologie des positionnements perçus de sept enseignes alimentaires. Les résultats suggèrent une grande diversité dans les choix opérés, et ceci malgré des messages au premier abord peu différenciés. Ils soulignent au plan managérial la puissance du média télévision dans une stratégie globale de communication et au plan méthodologique l'apport de la théorie sémio-contextuelle de la communication à l'analyse des stratégies publicitaires