LA MESA DE SERVICIO COMO SOCIO ESTRATÉGICO PARA LAS ORGANIZACIONES

The benefits that the companies obtain by implementing an IT service desk are multiple and provide more than just solving problems and failure in the system. They provide a defined flow of work to the organization and achieve the collaboration between business units by sharing the management vision to secure strategic objectives. It also counts as a partner that solves effective IT requirements. The service desk must attend their internal and external customers, and guarantee their satisfaction. The service management is automatized and capable to monitor and measure its execution and fulfillment, always toward a continuing improvement process as a competitive advantage to the organization. Los beneficios que obtienen las empresas al implementar una mesa de servicio de TI son muchos, más allá que resolver fallas o problemas. Aporta a la organización flujos de trabajo definidos y logra la colaboración entre las unidades de negocio, compartiendo la visión de la gerencia para obtener sus objetivos estratégicos al contar con socio que vela por la resolución oportuna de eventos de TI. La mesa de servicios debe atender a sus clientes internos o externos y garantizar su satisfacción. Con ella automatiza la gestión de servicios, se puede monitorear y medir su ejecución, siempre pensando la mejora continua que brindará una ventaja competitiva a la organización

Estudio numérico de convección térmica en una cavidad llena con dos fluidos

Un estudio numérico fue conducido para analizar los procesos de convección térmica en una cavidad sujeta a transferencia de calor en las paredes verticales y llena con dos fluidos que obedecen la aproximación de Boussinesq. Resultados en forma de vectores de velocidad y coeficientes de transferencia de calor son presentados en los casos en que una condición de frontera térmica que depende del tiempo es impuesta en la pared caliente. Las ecuaciones de continuidad, momento y energía gobiernan el comportamiento de los fluidos. La curvatura de la interface y los esfuerzos cortantes en la interface son incorporados en la discretización de las ecuaciones. Como se quiere que sólo los efectos de la condición de frontera en la pared caliente estén presentes, convección de Marangoni (Ma=O) no fue tomada en cuenta

Mi abuela Chefa y la favorita

¡No la soporto más!, pensé aquel día. En verdad, pudo haber sido cualquier día de mi vida, mientras viví con mi abuela Chefa. Mi nombre tiene una combinación exótica de dos nombres, así que en la casa de mi abuela me decían Reinita, pero en verdad, de reina yo no tenía más que el apodo. Todo el imperio lo gobernaba la engreída de mi prima Tatiana. Por esos laberintos genéticos que ocurren en casi todas las familias, y que parecen ser consecuencia de lo que la mayoría de los adultos deciden cuando escogen pareja, yo nací del color del chocolate amargo, con ojos negros y pelo cuscús, como decían antes hasta en las poesías; tiempo después, en una revista Vanidades, leí que ahora al cabello con el que nací le llaman KinKi creo que mi abuela Chefa estaría de acuerdo con este nombre, porque según ella, ¿ KinKiere peinar eso

Simulación Numérica de los Procesos Convectores en un Sistema con dos Fluidos de Diferentes Propiedades: Efecto de las Condiciones de Frontera.

Los procesos que ocurren en una cavidad de dos dimensiones, llena con dos fluidos, son estudiados a través de un modelo numérico. Los efectos de la tensión superficial y de las fuerzas gravitacionales son incorporados en la discretización del problema. En adición, la interface entre los fluidos es permitida que se deforme, y su posición es obtenida como parte de la solución del problema. En este articulo, la atención es dirigida al estudio de los efectos de las condiciones de frontera en la evolución de las distribuciones de velocidad y temperatura dentro de la cavidad

Sin miedo a ser pionero

Oscar Daniel Garibaldi Castillo es Ingeniero Electromecánico. Se recibió con honores en la Promoción 2003, de la Universidad tecnológica de panamá (UTP), y ahora amplía sus horizontes en la llamada "Cuna de los Astronautas". En enero de 2007, Garibaldi llega a “Purdue University” en Indiana, Estados Unidos, tras resultar favorecido con una beca del Programa de Excelencia Profesional para Investigadores y Profesores, auspiciado por la SENACYT y administrado por el IFARHU, a fin de convertirse en Doctor en Ingeniería Aeronáutica y Astronáutica. El Tecnológico lo entrevistó, a fin de conocer sus proyectos futuros y los que actualmente hace allá, en la universidad que ha aportado al menos 22 astronautas al programa espacial estadounidense

Visita a la tierra de los líderes en diseño de circuitos integrados

Al otro lado del mundo, en el Océano Pacífico, se sitúa Taiwán. Isla de tan solo 36,000 Km2, pero con 23 millones de habitantes pujantes que han llevado al país a ocupar la posición número 13, entre 133 naciones, en el Indice de Competitividad Global 2009-2010, del Foro Económico Mundial, y ello obedece en gran medida a que el crecimiento económico es impulsado por la innovación

EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DEL CURSO DE TERAPIA COGNITIVO-CONDUCTUAL Y EL APRENDIZAJE DE MINDFULNESS EN LAS CREENCIAS IRRACIONALES DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Irrational beliefs, according to cognitive behavior theories, are thoughts that someone maintain in an inflexible way and are not supported by logical or realistic facts. These beliefs are often cognitive distortions that negatively influence the emotions and behaviors of the people who hold them (Lega et al. 1997). The objective of this research is to evaluate the effects of Psic. 430 course on Cognitive Behavior Therapy, which includes a new module on mindfulness training. A quasi-experimental design (pre and post-test) was used with a three month and a half follow up and a control group. The Irrational Beliefs Test (Jones-Calvet-Cardeñoso, 1999) and the Irrational Beliefs and Attitudes Scale (Lega, L. Caballo V. and Ellis, A., 1997) were used to evaluate 36  IV year students in the experimental group and 38 II year students, as a control group, all from the Psychology Department at the University of Panama. The results of this research confirmed that the program based on cognitive behavior therapy has significan effects on decreasing the intensity of irrational beliefs and attitudes on the students that have taken the course.Las creencias irracionales, según la perspectiva de la terapia cognitivo-conductual, son aquellos pensamientos que una persona sostiene de manera inflexible y que no están respaldados por evidencias lógicas o realistas. Estas creencias suelen ser distorsiones cognitivas que influyen de manera negativa en las emociones y comportamientos de las personas que las tienen. (Lega L. y otros 1997). El objetivo de esta investigación consiste en evaluar los efectos de la asignatura Psic. 430 Terapia cognitivo-conductual (la cual incluye un nuevo módulo sobre el aprendizaje de técnicas de mindfulness) en las intensidades de las creencias y de las actitudes irracionales de los estudiantes matriculados en esta asignatura. Se empleó un diseño cuasiexperimental (pretest y postest), con una fase de seguimiento de tres meses y medio y un grupo control. Se aplicaron el Test de Creencias Irracionales (Jones–Calvete-Cardeñoso, 1999) y la Escala de Creencias y Actitudes Irracionales (Lega, L., Caballo V. y Ellis, A., 1997) a 36 estudiantes de IV año, participantes del curso, y a 38 estudiantes de II año, como grupo control, todos estudiantes de la Facultad de Psicología de la Universidad de Panamá. Los resultados de esta investigación confirman que el programa de terapia cognitivo-conductual tiene un efecto significativo en reducir las intensidades de las creencias y actitudes irracionales de los estudiantes matriculados en esta asignatura