Análisis de los factores motivacionales de los funcionarios del sector bancario peruano

La presente investigación tiene como objetivo describir los factores motivacionales de los funcionarios del sector bancario peruano o de banca múltiple para apoyar en el diseño de efectivos sistemas de compensaciones y de puestos de trabajo para dicha población, y así contribuir a mejorar su desempeño laboral. Cabe tener en cuenta que esta investigación no describe todo el proceso motivacional, ya que solo brinda una aproximación a los factores motivacionales que intervienen en el proceso. Se trata de un estudio cuantitativo, descriptivo, transeccional no experimental, que emplea como instrumento de investigación el Cuestionario de Motivación para el Trabajo – CMT (Toro, 1992), diseñado para medir 15 factores motivacionales dentro del medio laboral Latinoamericano. La investigación se enmarca dentro del modelo teórico de motivación de Fernando Toro Álvarez (1992), el cual es una síntesis conceptual de principios y elementos de las teorías de clásicas de motivación para el trabajo. El tamaño de la muestra a la que se aplicó el CMT es de 168 funcionarios de la ciudad de Lima de los cuatro bancos más importantes del sector: (a) Banco de Crédito del Perú, (b) BBVA Banco Continental, (c) Interbank y (d) Scotiabank, debido a la fuerte concentración del mercado en estos cuatro bancos. Los resultados de la investigación concluyen que los principales factores motivacionales internos que influyen en el desempeño de los funcionario del sector bancario peruano son el reconocimiento y poder, los principales factores motivacionales externos son interés por la promoción y el salario, y los medios preferidos para la obtención de resultados son la dedicación a la tarea y la requisición.This research aims to describe the motivational factors of the officials in the Peruvian banking sector or multiple banking to support the design of efficient compensation systems and job opportunities for the people of this same country, thus improving their job performance. It is necessary to note that this research does not fully describe the whole motivational process but it is an approach to the motivational factors involved in the process. There is a quantitative, descriptive and non-experimental transactional research done in this investigation which uses the Motivation Questionnaire for Labor (Cuestionario de Motivacion para el Trabajo - CMT) designed by Toro in 1992 as a research instrument to measure 15 motivational factors within the workplace in Latin America. The CMT is a theoretical motivational model which conceptually combines the principles and elements of the classical theories of work motivation. The CMT was applied in a sample of 168 officials from the four largest banks in Lima: (a) Banco de Crédito del Perú, (b) BBVA Banco Continental, (c) Interbank and (d) Scotiabank, due to the powerful market concentration that these entities absorb in Peru. The results of research conclude that the main internal motivational factors which have an influence on the performance of Peruvian bank officials are recognition and power; while the main external motivational factors are interest in promotion and salary; and the preferred methods to achieve these results are dedication to the task and requisition.Tesi

Comunicacion Estrategica Externa-IM07-201801

Descripción:El curso se estructura en dos grandes bloques. En primer lugar apunta a la identificación análisis y valoración de temas sensibles que emergen en el entorno de las organizaciones. Esta fase de escaneo del micro y macroentorno supone el conocimiento y utilización adecuada de diversas fuentes de información y desemboca en la priorización de un tema que requiere atención por parte de los comunicadores corporativos de modo que se pueda evitar un escalamiento en los diferendos entre la organización y sus principales stakeholders. El diseño de una estrategia de comunicación para afrontar el tema sensible constituye el segundo gran componente del curso. En esta fase se hace especial hincapié en el conocimiento profundo de los stakeholders implicados en el issue la fijación de objetivos anclados a indicadores el desarrollo de la estrategia discursiva y la estrategia de medios. El curso se basa en el modelo estratégico de Gestión de temas sensibles o conflictos potenciales también conocido como el modelo de Gestión de Riesgo Comunicacional.Propósito:La asignatura prepara a los estudiantes a investigar en profundidad y con rigor temas complejos de la agenda pública con miras a desarrollar propuestas estratégicas de comunicación que contribuyan a lograr un buen relacionamiento entre las organizaciones y su entorno.Las habilidades conocimientos y actitudes desarrolladas en el curso son fundamentales para que el futuro comunicador integre y más adelante lidere con éxito una Dirección de Comunicación comprometida con la consecución de los objetivos estratégicos de la organización a la que sirve sea esta privada o pública. El curso desarrolla la competencia general Ciudadanía en su nivel 3 lascompetencias de facultad Análisis e Interpretación de la Realidad y Estrategia Comunicacional en su nivel 3 y la competencia específica Gestión del vínculo a nivel 2

Introducción Para La Comunicación Empresarial-IM01-201702

Este curso es el primero en la línea de la Carrera de Comunicación e Imagen Empresarial de carácter teórico-práctico dirigido a los estudiantes del tercer ciclo. Tiene como objetivo principal desarrollar el Pensamiento crítico como competencia general. La competencia de facultad Estrategia comunicacional en su primer nivel. La competencia específica Gestión del vínculo también en su primer nivel. Los temas exploran de manera exhaustiva problemas ideas y eventos comunicacionales dentro y fuera de la organización para que el estudiante construya sus propias opiniones y las justifique. Asimismo el alumno esboza estrategias orientadas a cumplir con los objetivos de la organización que destaquen sus valores con responsabilidad frente a los públicos a los cuales se dirige con una mirada empática e integradora al reconocer necesidades de comunicación.Este curso de naturaleza introductoria hace especial hincapié en la construcción de una base teórica con conceptos que le permitan al alumno entender la compleja tarea que tiene un comunicador dentro de las organizaciones en la gestión de la comunicación para contribuir a la construcción de una imagen y reputación sólida y real y la vez impulsar el desarrollo y éxito empresarial. El estudiante por lo tanto analiza constantemente los mensajes que circulan desde y sobre la organización y cómo deben ser pensados estratégicamente para ser emitidos respondiendo a un diagnóstico del entorno y del impacto en los públicos a los cuales va dirigido buscando maximizar los recursos disponibles y evaluando constantemente los resultados de este proceso comunicativo

Auditoria En La Comunicacion-IM05-201801

Descripción: La empresa es una malla compleja de relaciones humanas y fenómenos comunicacionales que exigen a los profesionales de la comunicación desarrollar nuevas miradas y formas de comprenderlos para colaborar en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos empresariales. La auditoría en la comunicación desarrolla el proceso de investigación cualitativa y cuantitativa que permite al buen profesional de la comunicación descubrir las causas y consecuencias de relaciones y fenómenos de comunicación que las empresas deben considerar al gestionar su imagen y reputación.Propósito:Curso de especialidad de la Carrera de Comunicación e Imagen Empresarial de carácter teórico-práctico dirigido a los estudiantes del sexto ciclo que busca desarrollar las competencias generales de Pensamiento crítico y Manejo de la información en nivel dos y Razonamiento cuantitativo en nivel tres. Además como competencias específicas se busca desarrollar la Gestión del Riesgo Comunicacional y la Gestión del vínculo en nivel dos. Al finalizar el curso el alumno emite juicio sobre la gestión de la comunicación en una organización para proponer mejoras a partir de la aplicación de herramientas de investigación cualitativa y cuantitativa y el análisis de los resultados obtenidos. A través de este curso el alumno completa su formación de la etapa diagnóstica de la gestión de la comunicación estratégica a partir de la cual se desarrolla el proceso de creación y formulación de soluciones

Responsabilidad Social Corporativa-IM21-201802

Descripción: El curso Responsabilidad Social Corporativa en la carrera de Comunicación e Ima-gen Empresarial y en la Carrera de Comunicación y Marketing es de carácter teórico práctico di-rigido a los estudiantes del octavo y décimo ciclo respectivamente que busca desarrollar la competencia general de Ciudadanía reconociendo los derechos y deberes ciudadanos. Permi-tiendo además que evalúe críticamente situaciones que afectan a la convivencia humana y explica la importancia de ejercer derechos y cumplir deberes en el marco de un Estado demo-crático de Derecho. Propósito: Actualmente las empresas reconocen que la Responsabilidad Social (RS) es un fac-tor importante de competitividad e innovación y que impacta de forma positiva en la rentabili-dad de la empresa. Por esta razón necesitan que todas las personas que forman parte de las organizaciones entiendan e incorporen en sus decisiones los retos económicos sociales y am-bientales de la sociedad globalizada. En este contexto el curso aborda los fundamentos prin-cipios y valores de la Responsabilidad Social (RS) como una nueva forma de gestión según las exigencias de la sociedad de hoy

Responsabilidad Social Corporativa-IM21-201901

Descripción:El curso Responsabilidad Social Corporativa en la carrera de Comunicación e Imagen Empresarial y en la Carrera de Comunicación y Marketing es de carácter teórico práctico dirigido a los estudiantes del octavo y décimo ciclo respectivamente que busca desarrollar la competencia general de ciudadanía reconociendo los derechos y deberes ciudadanos. Permitiendo además que evalúe críticamente situaciones que afectan a la convivencia humana y explica la importancia de ejercer derechos y cumplir deberes en el marco de un Estado democrático de derecho.Propósito:Actualmente las empresas reconocen que la Responsabilidad Social (RS) es un factor importante de competitividad e innovación y que impacta de forma positiva en la rentabilidad de la empresa. Por esta razón necesitan que todas las personas que forman parte de las organizaciones entiendan e incorporen en sus decisiones los retos económicos sociales y ambientales de la sociedad globalizada. En este contexto el curso aborda los fundamentos principios y valores de la responsabilidad social (RS) como una nueva forma de gestión según las exigencias de la sociedad de hoy