Life satisfaction: A comparative study between informal and formal workers

The life satisfaction of workers is measured by objective and subjective indicators, the latter not always considered by the governments of the countries. The objectives of this research were to analyze the relationship between the perception of having money, free time, health and a peaceful old age with the life satisfaction of informal and formal workers; and to compare the perception of the aforementioned variables, according to the type of worker (informal and formal). The methodological approach was correlational-exploratory, with surveys of 200 workers. The variables correlated as expected for the total sample, that is, positively and significantly between money, free time, health and old age with life satisfaction. When correlations are made by type of workers, the results are different. Through the application of Student's t test, no significant differences were found between the two types of workers, as expected by the political and economic area of Chile, believing that a formal worker and with objective welfare conditions, could present greater satisfaction with life, even in one item of the scale, informal workers have a higher perception. These results contribute to the science of subjective wellbeing and reaffirm its postulates on this side of the world.Peer ReviewedPostprint (published version

Mental health in health care workers: Engagement, burnout and healthy organizational practices in times of COVID-19

The work routine of workers has been modified by the COVID-19 pandemic and may vary according to the management of their organizations. The objectives of this research were to analyze the relationship between the perception of healthy organizational practices and workers' engagement and burnout and to determine which healthy organizational practices have a greater relationship with the engagement and burnout of employees in times of COVID-19. The methodological approach was correlational-exploratory, with surveys of 162 workers in 4 health centers in Chile. The variables correlated as expected for the total sample, i.e., positively and significantly between healthy organizational practices and engagement and negatively and significantly with burnout. The main practices that are related to increased engagement are career development, information, and skill development; and burnout is reconciliation, well-being, and communication. This research adds to the fundamentals that the mental health of workers is related to the type of management carried out by organizations.Peer ReviewedPostprint (published version

We need engaged workers! A structural equation modeling study from the positive organizational psychology in times of COVID-19 in Chile

The COVID-19 pandemic has substantially impacted mental health—workers at institutions are not exempt. In our research, from positive organizational psychology, specifically from the healthy and resilient organization (HERO) model, we analyzed the relationship between healthy organizational practices–engagement and workers’ burnout, and evaluated the mediation role of engagement between healthy organizational practices and worker burnout levels during the COVID-19 pandemic, through structural equation models of a cross-sectional survey-based study. We collected data from a sample of 594 Chilean workers. Our results of the correlations and structural equations demonstrate the relationship between PHOs with engagement (ß = 0.51; p < 0.001) and burnout (ß = -0.44; p < 0.001), in addition to the mediating effect of engagement between HOP with burnout (ß = -0.66; p < 0.001). In conclusion, our findings suggest that healthy organizational practices promoted worker engagement and decreased worker burnout during the COVID-19 pandemic, contributing to the postulates of the HERO model. In addition, we were able to visualize a similar scenario, which showed that burnout during a pandemic decreases when worker engagement mediates the relationship with HOP.Peer ReviewedPostprint (published version

Perception of healthy organizational practices of workers in the chilean educational sector and impact on their levels of engagement and burnout

Even before the COVID-19 pandemic, teaching was considered one of the most stressful occupations, one that could provoke burnout in workers. Continuing to provide educational services despite the pandemic and the new methodologies was a challenge for teachers that demonstrated their engagement in their work. This research, from the model of healthy and resilient organizations (HERO), aimed to assess the perception of healthy organizational practices (HOP) of teachers of an educational institution during the years 2020 and 2021 and the impact they have on their levels of engagement and burnout. Through the application of three instruments, 154 responses were obtained. The data were analyzed through correlations and mean comparisons. The main results show that in 2020, the correlations between HOP with engagement and burnout were positive and negative, respectively, as expected. In 2021, the perception of HOP decreased, as did teacher engagement, while burnout increased. In conclusion, the findings suggest that HOP can become a sustainable human resource management tool that promotes teachers’ mental health, even in challenging times.Peer ReviewedPostprint (published version

Investigaciones sobre engagement y burnout: una aproximación teórica en tiempos de Covid-19

El engagement y burnout han sido definidos como extremos de un continuo para representar la salud y bienestar de las personas en el trabajo, ya sea producto de este (el trabajo) o de otras circunstancias propias de la vida. Por su parte, se debe reconocer que los tiempos de pandemia, han afectado considerablemente todos los ámbitos de la vida humana, y el organizacional no ha escapado a ello. En este contexto, esta investigación tiene como objetivo realizar una revisión de artículos científicos que abordan el Engagement y Burnout, para conocer las aportaciones que realizan los investigadores en este relevante campo organizacional, focalizando el análisis en los tiempos que vivimos, producto de la pandemia por Covd-19. Para alcanzar los objetivos trazados, se analizó una base de datos con 315 artículos publicados en revistas indexadas de la Web of Science (WOS) durante el período 2020-2022. Siguiendo las pautas del modelo argumentativo de Toulmin (Rodríguez-Bello, 2004), se definió la siguiente aserción causal: “El engagement y burnout de los trabajadores durante la pandemia por COVID-19 se ve influenciado por la gobernanza de las organizaciones”. Los artículos revisados se establecieron como evidencia y la base de datos como garantía. Los principales resultados muestran que la gobernanza social y organizacional influye en la salud y bienestar de los trabajadores, lo que repercute en sus desempeños y por ende en los resultados de sus respectivas organizaciones.Peer ReviewedPostprint (published version

Organizaciones saludables: una aproximación desde un estudio bibliométrico

El concepto de organizaciones saludables (OS) ha tenido diversas acepciones, siendo definida como aquella entidad que supera el simple cumplimiento de metas, pues busca desarrollar entornos sanos, tanto para sus trabajadores como para sus clientes, en un ambiente de trabajo positivo, que genera culturas, procesos y prácticas que aportan sostenibilidad en el tiempo, especialmente en periodos de cambios y crisis. En este contexto, esta investigación tiene como objetivo realizar un estudio de carácter bibliométrico, colocando el foco en los trabajos realizados sobre OS, identificado como factor clave en el éxito organizacional. Para ello, se encontraron y analizaron una base de datos con 137 artículos publicados en revistas indexadas de la Web of Science (WoS), comprendidos entre los años 1962 y 2020. Se aplicaron técnicas de análisis de desempeño para conocer la evolución del número de publicaciones, los autores más productivos, las revistas científicas más relevantes, así como los enfoques y temas investigados. Sobre la base de este análisis, se destacan las principales líneas de trabajo en el área investigada, siendo mayoritarias aquellas enfocadas a la organización como un todo, que genera un modelo de gestión para el desarrollo de las personas. Se puede inferir de las diversas investigaciones analizadas, que las organizaciones saludables están más preparadas para enfrentar cambios y eventos negativos del entorno, siendo este estudio un marco de información útil para la aproximación al concepto.Peer ReviewedPostprint (published version

Conciliación trabajo-familia en tiempos de Covid-19 y su relación con el engagement y burnout de docentes universitarios de Chile.

La pandemia por COVID-19, se presenta como un evento repentino generando emociones negativas por todo lo que ha implicado a lo largo de su estadía en el mundo. El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la Conciliación Trabajo-Familia con Engagement y Burnout, y comparar su Conciliación Trabajo-Familia, Engagement y Burnout, según la institución a la que pertenecen y datos sociodemográficos, en 203 docentes universitarios. El enfoque metodológico fue correlacional-explicativo. Los resultados indican que a mayor conciliación Trabajo-Familia, mayor es el Engagement y menor el Burnout. Al realizar las correlaciones por universidades, los resultados son diferentes, mediante la aplicación de t de student y ANOVA se observaron diferencias significativas en los diversos grupos, siendo las principales las del Engagement según la universidad a la que pertenecen, del Burnout según el género y la compañía con las que enfrenta la pandemia (pareja, hijos), de las interacciones negativas trabajo-familia según la edad y de las interacciones positivas trabajo-familia la cantidad de personas con las que se vive. Estos resultados ponen de relieve la importancia de seguir avanzando en temas de equidad de género, vida en comunidad y la gestión que hagan las universidades a través de prácticas organizacionales para el bienestar, felicidad y salud de los trabajadores.Peer ReviewedPostprint (author's final draft

Análisis del engagement y el burnout y su relación con las prácticas organizacionales saludables (POS)

Tesi en modalitat de compendi de publicacions(English) Managing the development of workers in the organization, their well-being, health and performance, should not be questioned in a world that shows day by day that it is people who, with their humanity, creativity and innovation, will contribute sustainability to companies. Many are the investigations that are developed in this context; a group of them have converged around the concept of healthy organizations, which are defined as those that position the health of employees at a central level and proactively develop practices and resources for their well-being and performance; which will affect the financial health of the organization. This concept, based on the postulates of positive psychology, aims to develop organizational and personal strengths, so that when they have to face adverse events, they have the capabilities to do so and not "die" in the attempt. The Covid-19 pandemic is precisely an unexpected and global adverse event that puts the concept of healthy organizations to the test. This doctoral thesis began a year before the arrival of Covid-19, during which time the literature on healthy organizations was investigated in depth, discovering the HERO model, which, due to its similarity and applicability, it was decided to establish as the basis for our field research, which began coinciding with the Covid-19 pandemic. The variables used to study the management of people in the organization were the healthy organizational practices proposed by the HERO model. These acted as independent variables, which could depend on the health (well-being) of the workers, expressed in engagement, to represent the positive end, and in burnout, to represent the negative end. The main results show that healthy organizational practices are related to worker engagement and that the latter acts as a personal condition, which, together with the development of healthy organizational practices, can mitigate levels of burnout.(Español) Gestionar el desarrollo de los trabajadores en la organización, su bienestar, salud y desempeño, no debe cuestionarse en un mundo que día a día demuestra que son las personas quienes, con su humanidad, creatividad e innovación, aportarán sostenibilidad a las empresas. Muchas son las investigaciones que se desarrollan en este contexto; un grupo de ellas han convergido en torno al concepto de organizaciones saludables, las cuales se definen como aquellas que posicionan en un nivel central, la salud de los colaboradores y desarrollan de manera proactiva, prácticas y recursos para su bienestar y desempeño; lo que repercutirá en la salud financiera de la organización. Este concepto, basado en los postulados de la psicología positiva, pretende desarrollar fortalezas organizacionales y personales, para cuando se deban enfrentar a eventos adversos, se cuenten con las capacidades para hacerlo y no ¿morir¿ en el intento. La pandemia por Covid-19, es justamente un evento adverso inesperado y global que pone a prueba el concepto de organizaciones saludables. Esta tesis doctoral se inició un año antes de la llegada del Covid-19, tiempo en el cual se investigó en profundidad la literatura en torno a las organizaciones saludables, descubriendo el modelo HERO, el cual, por su similitud y aplicabilidad, se decidió sentar como base de nuestras investigaciones de campo, que se iniciaron, coincidiendo con la pandemia por Covid-19. Las variables utilizadas para estudiar la gestión de las personas en la organización, fueron las prácticas organizacionales saludables propuestas por el modelo HERO. Estas actuaron como variables independientes, las cuales podían depender la salud (bienestar) de los trabajadores, expresadas en engagement, para representar el extremo positivo y en burnout, para representar el extremo negativo. Los principales resultados muestran que las prácticas organizacionales saludables se relacionan con el engagement de los trabajadores y que este último actúa como una condición personal, que, junto al desarrollo de prácticas organizacionales saludables, puede mitigar los niveles de burnout. Con todo ello, las investigaciones desarrolladas en torno a esta tesis doctoral y publicadas en revistas científicas, contribuyen a la justificación de la relevancia que tiene la gestión de las personas en las organizaciones para que éstas cumplan sus objetivos y sean sostenibles en el tiempo.(Català) Gestionar el desenvolupament dels treballadors a l´organització, el seu benestar, salut i rendiment, no s’ha de qüestionar en un mon que dia a dia demostra que són les persones que amb la seva humanitat, creativitat i innovació, donaran sostenibilitat a les empreses. Moltes són les recerques que es desenvolupen en aquest context, un grup d’elles han convergit al voltant del concepte d’organitzacions saludables, les quals es defineixen com aquelles que situen a un nivell central la salut dels col·laboradors i desenvolupen de manera proactiva, pràctiques i recursos pel seu benestar i rendiment, que repercutirà en la salut financera de l´organització. Aquest concepte, basat en els postulats de la psicologia positiva, pretén desenvolupar fortaleses organitzatives i personals, per quan s´hagin d´enfrontar a esdeveniments adversos, comptin amb les capacitats per fer-ho i no “morir” en l´intent. La pandèmia per Covid-19, és justament un esdeveniment advers inesperat i global que posa a prova el concepte d’organitzacions saludables. Aquesta tesi doctoral es va iniciar un any abans de l’arribada del Covid-19, temps en el que es va investigar en profunditat la literatura al voltant de les organitzacions saludables, descobrint el model HERO, el qual per la seva semblança i aplicabilitat es va decidir d´agafar-lo com a base de les nostres recerques de camp, que es van iniciar coincidint amb la pandèmia per Covid-19. Las variables utilitzades per a estudiar la gestió de les persones en l´organització, van ser les pràctiques organitzacionals saludables propostes per el model HERO. Aquestes van actuar com a variables independents, les quals podia dependre la salut (benestar) dels treballadors, expressades en l’engagement, per a representar l´extrem positiu i en el burnout, per a representar l´extrem negatiu. Els principals resultats mostren que les pràctiques organitzacionals saludables es relacionen amb l´engagement dels treballadors i que aquest últim actua com una condició personal, que amb el desenvolupament de pràctiques organitzacionals saludables, pot mitigar els nivells de burnout. Amb tot això, les investigacions desenvolupades al voltant d’aquesta tesi doctoral i publicades en revistes científiques, contribueixen a la justificació de la rellevància que te la gestió de les persones en les organitzacions per a què aquestes acompleixin els seus objectius i siguin sostenibles en el temps.Administració i direcció d'emprese

Burnout, engagement e percepção das práticas de gestão em uma pandemia de COVID-19 em trabalhadores no centro-sul do Chiles

La pandemia por COVID-19 ha afectado las rutinas laborales y ha generado en las personas estrés o burnout, que puede disminuir por el engagement de los trabajadores. El propósito de esta investigación fue estudiar el burnout, engagement y la percepción de prácticas de gestión en apoyo que tienen los trabajadores en tiempos de pandemia por COVID-19 al enfrentar sus desafíos. El enfoque metodológico fue correlacional-explicativo, con encuestas a 408 trabajadores de una ciudad del centro sur de Chile. Los resultados muestran que existen diferencias por sexo y edad en engagement, pero no en burnout; además, las personas que per­ciben recibir apoyo presentan puntuaciones mayores de engagement y menores de burnout que quienes no perciben recibir apoyo orientado a prácticas de gestión en contextos inciertos.Postprint (published version

Service quality in modernization of the State

García &amp; Dolan (1997) suggest that to modify people behaviour in organizations we should modify beliefs instead of attitudes. The present work develops a comparative study about organizational beliefs according to quality of service between emergency units of family medical centres in the city Chillán and the emergency unit type 1 in the same city, in order to identify if there exist the predicted evolution on quality provided by the service, according to established guidelines through different initiatives of the reform and the modernization of the State of Chile.To obtain data a questionnaire was created and applied, with a 5-point Likert- type scale. The organizational beliefs questionnaire of the service quality was divided into four dimensions. Tab and analysis from 293 questionnaires and their results show a positive evolution on beliefs about service quality in family medical centres, mainly in empathy dimension.García y Dolan (1997) señalan que para modificar las conductas de las personas de las organizaciones, más que modificar actitudes, lo que hay que hacer es modificar las creencias. El presente trabajo realiza un estudio comparativo de las creencias organizacionales en torno a la calidad del servicio entre las unidades de emergencia de los centros de salud familiar de la ciudad de Chillán y la unidad de emergencia de un hospital tipo uno de la misma comuna, con el propósito de identificar si existe la evolución esperada en la calidad con la que se entrega el servicio, acorde a los lineamientos establecidos por las diferentes iniciativas de la reforma y modernización del Estado de Chile.Para obtener los datos se creó y aplicó un cuestionario con una escala tipo likert de cinco puntos, el cuestionario de creencias organizacionales de calidad del servicio se dividió en cuatro dimensiones. Se realizó la tabulación y el análisis de 293 cuestionarios y sus resultados muestran una evolución positiva en las creencias en torno a la calidad del servicio de los centros de salud familiar, principalmente en la dimensión empatía