DOES PRICE ADVANTAGE ALWAYS PERCEIVED AS FAIR? EFFECTS OF CUSTOMER IDENTIFICATION BASED DIFFERENTIATED PRICING, CUSTOMER GROUP AND MONEY REFUND

Çalışmada, eski ya da yeni mu?şterilere daha yu?ksek fiyat sunmak şeklinde uygulanan birmu?şteri kimliği bazlı fiyat farklılaştırmasının, mu?şterilerin avantajlı ya da dezavantajlıfiyat alması ve işletmenin para iadesi politikası göz önüne alınarak tu?keticilerin adaletalgıları u?zerindeki etkileri incelenmiştir. 2x2x3 gruplararası faktöryel tasarım kullanılmışve bağımsız değişkenleri manipu?le edebilmek için senaryolar tasarlanmıştır. Tasarlanan12 farklı senaryo farklı cevaplayıcı grupları tarafından okunmuş ve ardından bu gruplarınadalet algıları ölçu?lmu?ş ve gruplar arası farklılıklar analiz edilmiştir. İşletmelerin yeniya da eski müşterilere daha yüksek fiyat sunma uygulamalarının adaletini eski ve yenimüşteri grupları farklı algılamaktadır. Eski müşterilere yeni müşterilerden daha yüksekfiyat sunulması uygulaması eski müşteriler tarafından adaletsiz algılandığı kadar avantajlıtarafta olan yeni müşteriler tarafından da adaletsiz algılanmaktadır. Para iadesi sunmakşeklinde yapılan telafinin ise müşteri adalet algıları üzerinde istatiksel olarak anlamlı biretkisi bulunmamaktadır.The main and interaction effects of customer identification-based differentiated pricing, customer group, and the price refund policy of the company on consumer fairness perceptions are examined. 2x2x3 between groups factorial design is used and scenarios are designed to manipulate independent variables. 12 different scenarios are read by different respondent groups, then the perceived fairness of these groups is measured and group differences are compared. The fairness of offering higher prices either to new or former customers are perceived differently by new or former customer groups. The tactic of offering prices to former customers higher than the new ones are perceived unfair by former customers as much as it is perceived unfair by the advantaged price group; new customers. Money refunds on the other hand are found to have no significant effect on the fairness perception of customers

Children in Marketing: A Review, Synthesis and Research Agenda

Children have received much research attention in many different academic disciplines within social sciences, including marketing. The main objective of this study is to provide a comprehensive overview of the marketing literature to investigate the historical evolution of the studies on “children” and shed light on possible gaps which could serve as new research areas for future studies. To the authors' best knowledge, there have been a few attempts on the topic, mostly with a narrow focus on only some aspects of this important concept. The significance of this current research is that it reviews 423 articles from marketing-related journals and evaluates the development of thought on “children” from every marketing-based perspective that once has been a subject of scholarly attention. In this study, we examined leading articles, authors and institutions, methodologies used, countries data collected from, and the age of the sample. In addition, an auto-correlation map is created to identify all the research domains in marketing literature related to children. Our correlation matrix indicates that major subareas in children and marketing literature are children's consumer socialization and role in family decision-making, materialism, vulnerability and ethics, food, brands, and advertising. Findings revealed that while marketing scholars have shown great attention to children during the last two decades and a wide array of articles have been frequently published on the eight sub-areas mentioned, marketing literature is still underdeveloped on three aspects: sustainability, technology and digitalization, and cross-cultural differences. © 2022 John Wiley & Sons Ltd

E-Tüketicilerin Şüpheli Online Etik Davranışlara Karşı Tutumlarını Ölçmeye Yönelik Bir Ölçek Geliştirme Çalışması

Bu çalışmanın amacı e-tüketicilerin şüpheli online etik davranışlara karşı tutumlarını (e-CEQOB) ölçmeye yönelik geçerli ve güvenilir bir ölçek geliştirmeye çalışmaktır. E-tüketicilerin şüpheli online etik davranışlara karşı tutumlarını ölçmeye yönelik bir ölçek geliştirmek için Churchill'in (1979) bilinen ölçek geliştirme sürecinin aşamaları takip edilmiştir. Oluşturulan maddeler Açımlayıcı Faktör Analizi sonucunda 24 maddeye düşmüştür. e-CEQOB ölçeğinin psikometrik özellikleri İstanbul, Türkiye'de birbirinden bağımsız iki farklı öğrenci-dışı örneklem üzerinde değerlendirilmiştir (Örneklem 1, N=635; Örneklem 2, N=800- tesadüfi olarak ikiye bölünmüştür (G1, n=438, G2, n=442)). e-CEQOB ölçeğinin geçerliliği istatistiksel olarak Doğrulayıcı Faktör Analizi'nde En Büyük Olabilirlik Kestirimi yöntemi (Lisrel 8.72) kullanılarak test edilmiştir. Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri sonucunda, güvenilirliği ve geçerliliği test edilip doğrulanmış bir 24 maddeli, beş faktörlü çok boyutlu bir yapıya sahip e-CEQOB ölçeği geliştirilmiştir. Literatürde e-tüketicilerin şüpheli online etik davranışlara karşı tutumlarını ölçmeye yönelik sınırlı sayıda çalışma olmasına rağmen, hiçbiri ölçek geliştirmenin bilinen adımlarını kullanarak geçerliliği ve güvenilirliği kanıtlanmış bir ölçeği geliştirmeye çalışmamış olduğundan, bu konu üzerine herhangi bir ölçek geniş kitlelerce kabul görmemiştir. Bu çalışma bu boşluğu doldurarak e-tüketicilerin şüpheli etik online davranışlara karşı tutularını ölçen güvenilir ve geçerli bir ölçek (e-CEQOB) sunmaktadır. e-CEQOB'un geliştirilmesi bu alanda çalışan araştırmacıların araştırmalarını hızla gelişen bu yeni mecraya da genişletebilmeleri için bir fırsat sunmaktadır. e-CEQOB'un farklı kültürlerde test edilmesi ölçeğin farklı kültürlerde güvenilirlik ve geçerliliğinin kanıtlanması açısından önem taşımaktadır.The purpose of this study is to develop a valid and reliable scale to measure e-consumers' attitudes towards ethically questionable online behaviors (e-CEQOB). A scale measuring e-consumers' attitudes towards such behaviors was developed using the conventional steps of scale development of Churchill (1979). The generated items were reduced to 24 items following EFA. The psychometric properties of e-CEQOB were assessed on two independent non-student samples in Istanbul, Turkey (Sample 1, N=635, and Sample 2, N=880 - randomly split into two (G1, n=438, G2, n=442)). The e-CEQOB scale was statistically confirmed and validated using CFA and Maximum Likelihood Estimation (Lisrel 8.72). As a result of EFA and CFA, a 24-item, five-factor multi-dimensional construct on e-CEQOB was developed and its reliability and validity were tested and confirmed. Taking into consideration the gap in the literature, this study has developed and validated an instrument that measures e-consumers' attitudes towards ethically questionable online behaviors. Although there are a limited number of studies on such, none has attempted to develop a scale using the conventional steps of scale development and none has been tested for validity and reliability, nor has any been widely accepted. This study fills this gap and presents a reliable and valid scale to measure the attitudes of e-consumers towards ethically questionable online behaviors (e-CEQOB). The creation of e-CEQOB serves as an opportunity for researchers studying in this rapidly developing medium to extend their research to critical ethical issues. The application of e-CEQOB to different cultures is important for testing its reliability and validity in different cultures in order to improve its validity