Guidelines for Designing Customer-Friendly Contents through E-Learning Interface Analysis : A Case Study of K Cyber University

하루가 다르게 변화하는 지식기반 정보화 시대에 우리는 더 많은 지식을 축적하기 위해 노력한다. 어떤 지식을 습득하고 어떻게 활용하느냐에 따라 개인은 물론 기업이나 국가의 경쟁력이 결정되고 있다. 또한 이러한 환경은 언제, 어디서나 자신이 원하는 수준과 방법으로 능동적이고 유동적인 학습활동이 가능한 이러닝 시장을 지속적으로 확대시킨다. 2010년에는 전체 이러닝 시장규모가 6조8천억 시장으로 성장될 것으로 전망하고 있다. 이러한 지속적인 양적 팽창은 과거에 사용자 중심의 개발이 아닌 비즈니스 환경이나 개발자의 입장에서 개발 되었던 콘텐츠에 변화를 주게 되었다. 이로 인하여 기업들은 경쟁력을 얻기 위해 노력하고 있다. 즉, 이러닝 교육은 사용자 중심의 교육 서비스를 제공해야 할 시점에 이르렀다. 현재 이러닝 콘텐츠의 질과 양의 개선이 요구되는 시점에서 사용자 중심의 가이드라인을 얻고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 많은 사이버 대학 중 K 사이버대학의 이러닝 콘텐츠를 중심으로 살펴보았다. K 사이버대학을 선택하게 된 이유는, 다음과 같다. 첫째, 총 230평 규모와 6개의 스튜디오 및 가상 크로마키 장비가 설치되어 있으며, 둘째, 사이버대학 중 유일하게 100%자체 강의제작. 셋째, 생생한 동영상 강의로 학습 및 교육 효과 극대화를 추구하는 등 많은 가능성을 가지고 있는 대학이기 때문이다. 우선, 2006년 1학기에 제공되는 강의를 조사․분석하여 유형별로 분류하였다. 휴리스틱 평가를 위해 문제점을 도출하여 휴리스틱 평가 리스트를 만들었다. 유형별 콘텐츠를 분석하였고, 문제점을 해결할 수 있는 개선점을 제시하여 최종 가이드라인을 결정하였다. 평가 분석은 총 3가지 강의 유형이고, 강의유형별 2과목씩 채택하였다. 전문가 2명과 일반인 6명을 대상으로 휴리스틱 평가를 하여 콘텐츠에 대해 분석하였다. 선정된 체크리스트 세부항목들은 총 80개이며 콘텐츠, 기술, 인터페이스, 비즈니스로 분류하였다. 각각의 세부항목들이 포함되어야 하는 근거를 제시하여 체크리스트의 이해를 높였고 각 세부항목에 따라 평가를 실시하였다. 3가지의 강의 유형별 평가는 강의유형별 접근방법과 전체적인 문제점을 도출하였고, 구체적인 초점을 맞추기 위해 평가는 3가지 유형별로 구성되었다. K 사이버대학의 콘텐츠를 강의개발 중심으로 3가지로 구분하였다. 첫째, Active Tutor 유형. 둘째, Wbt 유형과 Active Tutor 유형이 혼합된 Hybrid 유형. 셋째, Wbt 유형이다. 휴리스틱 평가․분석을 통하여 도출된 문제점과 개선점을 제시하여 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 콘텐츠는 이러닝에 대한 아이덴티티를 내포하고 일관성 있게 설계해야 하고, 교육리스트만으로도 충분한 정보를 얻을 수 있도록 강의에 대한 내용을 사전에 미리 자세하게 제공해야 한다. 또한 학습자 중심의 콘텐츠로서 오프라인보다 더 효율적이고 효과적인 학습이 이루어지도록 필요한 모든 기능들을 제공해야한다. 학습 진행은 학습자의 수준을 충분히 고려하여 설계하며 접근이 용이하도록 도와야 한다. 끊임없이 학습자와 교수자의 친밀한 관계를 유지시키며 서로간의 니즈(needs)를 파악하고 노력할 때 성공적인 이러닝 콘텐츠가 될 수 있다.;A rapidly changing technology drives people to think seriously about what knowledge-based society is for, and how they could survive under the radical technological shift. The way they acquire knowledge and how they apply it determines competence of individuals or countries. The external environment enables e-learning market to continue to grow, and this makes it possible for people to learn more effectively with new and versatile approaches. By 2010, entire e-learning market is estimated to grow US $ 6.8 trillion business. Focus of contents of the growing market already began to shift to consumer-friendly one from previous business environment or engineer-oriented tool. Consequently software firms expressed their interest in building competitiveness under the changing business environment. It is time for e-learning-based education to provide customer-oriented educational services. The purpose of this study is to provide guidelines for businesses on how to be a customer-friendly service provider. Among many cyber universities, I looked at e-learning contents of K Cyber University with several reasons. First, the university equipped with 760 m2 with six studios and imaginary chromatic devices. Second, it is the only cyber university producing 100% homegrown lecture based on its cutting-edge technological devices. Third, it pursues effective educational and learning goals by providing video lectures and has great growth potential. To meet my research goal, I investigated, analyzed and classified lectures provided during the spring semester of 2006 into several groups. I addressed problems to make a list for heuristic assessment. I analyzed contents, suggested alternatives that can fix the problems and designed final guidelines. Assessment analysis has three lecture types, and two subjects per type were selected for the analysis. I showed the heuristic assessment to two experts and six non-experts for contents analysis. Total 80 items were selected for a checklist, and they are classified into groups based on contents, technology and interface, and business. I provided explanation of why the items need to be included and conducted evaluation on each specific item. Lecture-type evaluation addressed overall problems and proposed tailored lecture approaches, and evaluation was composed of three separate types to meet the specified focus. Contents of K Cyber University were classified into three types in accordance with lecture components: active tutor contents; hybrid contents having both web and active tutor components; and web-oriented contents only having web component. Based on my research, I found the below elements that future e-learning contents should incorporate. First, contents should have unique e-learning characteristics and be designed in accordance with the goal. Second, it should provide outline of the lecture beforehand so that students are fully aware of the expectation and goal of the class. Third, customer-friendly contents should be designed and the on-line class should serve all core functions for effective learning method. Fourth, class should be interactive, consider the level of students and be accessible. Fifth, instructors and students should build good working relationship, and cyber university authorities should continue to search for students’ educational needs for working e-learning contents.제1장 서론 1.1 연구 배경 및 목적 = 1 1.2 연구 내용 및 방법 = 2 1.3 용어의 정의 = 4 제2장 이론적 배경 2.1 사이버 교육 = 7 2.1.1 사이버 교육의 개념 = 7 2.1.2 사이버 교육의 특징 = 14 2.2 사이버 대학 = 16 2.2.1 사이버 대학의 개념 및 특징 = 16 2.2.2 사이버 대학의 유형 = 19 2.3 이러닝 콘텐츠와 인터페이스 디자인 = 20 2.3.1 이러닝 콘텐츠의 개념 = 20 2.3.2 인터페이스 디자인의 개념 = 24 2.3.3 이러닝 콘텐츠의 시각적인 인터페이스 디자인 = 27 제3장 연구방법 3.1 K 사이버대학 = 36 3.1.1 강의 유형 = 37 3.1.2 강의 분석 = 40 3.1.2.1 Active Tutor 유형 = 41 3.1.2.2 Hybrid 유형 = 43 3.1.2.3 Wbt 유형 = 44 3.2 휴리스틱을 이용한 개발 제안 = 45 3.2.1 휴리스틱 평가를 위한 체크리스트 선정 = 45 3.2.2 휴리스틱 평가 = 66 3.2.3 연구범위 및 제한점 = 67 제4장 연구결과 4.1 휴리스틱 결과 = 69 4.1.1 Active Tutor 유형의 분석 및 제안 = 73 4.1.2 Hybrid 유형의 분석 및 제안 = 79 4.1.3 Wbt 유형의 분석 및 제안 = 85 제5장 결론 = 91 참고문헌 = 92 ABSTRACT = 94 부록 = 9

A Study on the Effects of Emotional Intelligence(EI) and Personality Type(MBTI) upon Job Satisfaction of the Hotel Employee at the Service Encounter: Focused on Deluxe Hotels in Seoul

본 연구의 목적은 서비스업 고객 접점지역 종사원의 직무만족도에 영향을 미칠 수 있는 성격유형과 정서지능(EI: Emotional intelligence) 및 이들의 관련성을 조사하여 기업에서의 인력관리나 교육 및 학교현장에서의 진로상담 등에 유용한 도움을 주고자 하는 것이다. 연구 참여자들은 서울시내에 있는 11개 특급호텔 종사원 232명이었으며, 이들의 정서지능과 성격유형간의 관계 그리고 정서지능과 성격유형이 직무만족도에 미치는 영향을 알아보았다. 연구 결과는 다음과 같았다. 1. 연구 참여자의 성격유형은 ESTJ(외향,감각,사고,판단)형이 21.2%로 가장 많은 비중을 차지했고 다음으로 ISTJ(내향,감각,사고,판단)형이 16.9%, ESTP(외향,감각,사고,인식)형이 9.4%였다. 지표별 성격유형을 살펴보면 외향이 56.5%, 내향이 43.%를 차지하였으며, 감각형이 81.9%, 직관형이 18.1%로 감각형이 대부분을 차지하는 것으로 나타났다. 사고형이 66.8%, 감정형이 33.2%으로 사고형이 두 배정도 많았으며 판단형이 61.2%, 인식형이 38.8%를 차지하였다. 2. 호텔종사자의 정서지능과 성격유형의 관계를 보면 정서지능 전반에서는 외향형과 판단형에서 유의미한 상관이 있었다. 하위영역별로 살펴보면 외향형은 정서인식, 정서조절, 정서전환, 감정이입에서 유의미한 상관을 나타내었고, 판단형은 정서인식과 정서전환에서, 직관형은 정서지식의 이해에서, 감정형은 감정이입에서 유의미한 상관을 나타내었다. 특히 연구결과 외향형이 내향형보다 정서인식의 영역에서 높은 상관을 나타내었는데 이는 정서지능이 대인관계에서의 적응과 성숙도를 예측하는 개념임을 설명해 준다. 따라서 자신의 내적 감정에 충실한 내향형보다 대인관계에서 사교적이고 표현력이 풍부하며 상대방과의 관계를 지향하는 외향형이 자신의 감정이나 타인의 감정을 명확히 알고 표현할 수 있는 정서인식 능력에서 높은 점수를 나타내었다고 볼 수 있다. 3. 호텔종사자의 정서지능과 직무만족도의 관계를 보면 정서지능이 높은 사람이 높은 직무만족도를 나타내었다. 하위영역별로 살펴보면, 정서전환이 직무만족도와 가장 높은 상관을 나타냈고, 감정이입, 정서조절, 정서인식, 정서지식의 이해의 순서로 유의미한 상관을 나타났다. 4. 호텔종사자의 성격유형과 직무만족도의 관계를 보면 외향형과 감정형이 직무만족도와 유의미한 상관이 있는 것으로 나타났다. 이것은 내향형보다는 외향형일수록, 또한 사고형보다는 감정형일수록 직무만족도가 높음을 의미한다. 5. 정서지능와 성격유형이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 회귀분석을 실시한 결과 정서지능에서 정서전환과 성격유형에서 감정형이 유의미하게 나타났다. 따라서 문제의 성격에 따라 자신의 정서와 기분을 적응시킬 수 있고 잘 활용하면서, 인간적인 측면을 중시하고 친화와 온정, 조화를 바라며 상대방을 이해하려고 하는 성격적 특성을 지닌 직원이 호텔 업무에서 가장 만족감을 느끼는 유형으로 나타났다. 본 연구 결과는 정서지능과 성격유형이 직무만족도에 영향을 미친다는 결과를 제시함으로써 실제 서비스 관리자나 경영자들에게 유용한 시사점을 전달한다. 기업에서는 인사선발과정의 비용과 다른 선발준거들을 종합적으로 고려하되 정서지능이 높고 조직에 적합한 성격을 지닌 사람들을 우선적으로 채용한다면 고객에게 양질의 서비스를 제공할 가능성을 높이고, 종업원들의 직무스트레스로 인한 직무불만족이나 이직 등을 예방하는데 도움이 될 것이다. 인사선발 이외에도 호텔 직원에 대한 이해를 높임으로서 부서배치나 업무 배분 및 의사소통, 조직관리, 종사자의 잠재적인 고충에 대한 예비 자료로 유용하게 사용될 수 있을 것이다.;The purpose of the study was to examine the effects of emotional intelligence and personality type upon job satisfaction especially at the service encounter of the five star hotels in Seoul. For this research, two hundred thirty-two employees from 11 hotels in Seoul were participated. The survey had been conducted from July to September, 2006 and participant’s emotional intelligence (EI) and personality type (MBTI) as well as job satisfaction had been rated. SPSS Win 11.0 program was used for the study. Frequency analysis, technical statistics, correlations and regression was used to analyze data. The findings were as follow: Firstly, by frequency analysis, the most large number of people were ESTJ(21.2%) followed by ISTJ(16.9%). The least number was INFJ(0.4%). The result also showed that extravert(56.5%), sensing(81.9%), thinking(66.8) and judging(61.2%) type of people were outnumbered those who are introvert(43.5%), intuitive(18.1%), feeling(33.2%) and perceiving(38.8%) type. It means although hotels are included in the service industry, they have similar organization culture like major companies in Korea in where many accurate, logical, organized type of employees are needed. Secondly, emotional intelligence(EI) was significantly correlated with personality type. Extravert type was most highly correlated with EI, such as self-awareness, self-management, ability to empathy, converting emotions as well as EI itself. The reason is extravert people are easily express there feelings and spontaneous in relationship. Thirdly, EI as a whole as well as five subordinates were all significantly correlated with job satisfaction. This result backs up many studies which showed that EI is one of the key elements to predict the success of the job performance. Fourth, personality types were significantly correlated with job satisfaction for extravert and feeling type of people. Extravert people tend to be positive and have lots of energy especially dealing with relationships. Also feeling type of people showed high level of job satisfaction because they are tend to be empathy and appreciate harmony in the relationship. Lastly, by regression analysis only ability of converting emotions among EI and feeling type among MBTI were significantly related to job satisfaction. Converting emotions means handling feelings so they are appropriate and motivating oneself while working toward a goal. This result shows that at hotels, employees are more satisfied when they can easily converting their emotions under stressful working environment, think of many options for customers' requests more efficiently and have empathy when dealing with customers or associates. This result suggest that those information should be considered when hiring employees or getting a job at the service industry especially hotels. As D. Goleman(1998) said internal qualities such as resilience, initiative, optimism and adaptability are taking new valuation. It suggest that further research on elaboration the concept of emotional intelligence, its developmental implications, and its relationship with organizational behavior.논문개요 vii I. 서론 1 A. 연구의 필요성과 목적 1 B. 연구 문제 3 II. 이론적 배경 4 A. 직무만족 4 1. 직무만족과 성격유형 4 2. 호텔 종사자의 직무만족과 관련된 선행연구 5 B. 정서지능(Emotional Intelligence) 7 1. 정서지능의 개념 및 이론적 배경 7 2. 정서지능 연구의 방향 및 정서지능을 활용한 선행연구 10 C. 성격유형론(MBTI: Myers-Briggs Type Indicator) 13 1. MBTI의 이론적 배경 14 2. MBTI의 네 가지 선호경향(Preference)과 16가지 성격유형 14 3. MBTI를 활용한 선행연구 16 III. 연구방법 18 A. 연구 참여자 및 자료수집 18 B. 측정도구 19 C. 자료 분석 21 IV. 연구 결과 22 A. MBTI에 따른 성격유형 22 B. 정서지능 및 성격유형과 직무만족도간의 상관관계 25 C. 정서지능과 성격유형이 직무만족도에 미치는 영향 26 V. 결과요약 및 논의 28 참고문헌 33 ABSTRACT 37 부록 3

Endosomes targeting Hyper-Endo is a biosensor for H2O2, and active as a peroxidase

세포내의 H2O2 수준의 변화를 역동적으로 측정하는 것은 세포 생리학에서 H2O2의 역할을 이해하는 측면에서 중요하게 생각된다. 최근에, 세포내의 H2O2 변화를 탐지∙관찰하기 위해 Hyper라는 probe가 개발되었다. 이 형광 H2O2 센서는 H2O2를 감지할 수 있는 E.coli 단백질인 OxyR의 regulatory domain사이에 circularly permuted yellow fluorescent protein이 삽입되어 만들어진 것이다. 신호전달이 일어나는 중요한 부위에서 H2O2 수준은 NADPH Oxidase (Nox)의 국부적 활성화나 특정한 antioxidant단백질의 비활성화에 의해 역동적으로 바뀌게 된다. 따라서, Hyper를 세포 안의 신호전달 지역으로 목표를 하여 보낸다면, 이러한 국소적 H2O2 수준의 변화를 탐지하는데 쓰일 수 있다. 이 연구에서 우리는 redox-dependent신호전달 에 참여하는 endosomes에 위치한 H2O2를 표적화하는 biosensor를 고안했다. Endosome과 연관된다고 알려져 있는 RhoB domain의 cDNA를 Hyper cDNA의 C-terminus에 옮겨 붙이고, Hyper-Endo라고 명명했다. 이 Hyper-Endo를 사용해서, Cos7 cells과 Rat aortic smooth muscle cells (RASMC)안 에서 endosomes에서의 일시적인 H2O2 증가와 뒤이은 기저수준으로의 회복을 관찰했다. 우리는 또한 Thioredoxin (Trx)에 의해 제공되는 환원 등가물을 이용하여 OxyR이 H2O2를 환원시킬 수 있다는 것을 측정함으로써 Hyper단백질이 peroxidase로 역할 할 수 있다는 것을 보였다. 신호전달 중심지 근처에서의 Hyper 단백질의 과발현은 세포죽음을 유발 시킬 수 있다. 이 연구를 통해 세포 밖으로부터의 생리적 자극 후 신호전달에 관여하는 endosomes에서 H2O2 수준의 변화를 증명했고, 또한 Hyper를 이용하여 신호전달에 중요하며 endosome에 위치한 H2O2를 제거 하는 것은 세포의 생존에 영향을 미친다는 것을 보여주었다.;Dynamic measurement of intracellular H2O2 levels is important for understanding the role of hydrogen peroxide in cell physiology. Recently, Hyper was developed to monitor intracellular levels of H2O2. This genetically encoded fluorescent H2O2 sensor was on the basis of circularly permuted yellow fluorescent protein inserted into the regulatory domain of E. coli protein OxyR, which is prokaryotic H2O2-sensing protein. Because the local H2O2 levels are changed dynamically through local activation of NADPH oxidases and/or specific inactivation of antioxidant proteins in signaling centers, the targetable Hyper to signaling area in the cell can be used to monitor the change of local H2O2 level. Here, we designed a genetically encoded biosensor for H2O2 specifically in endosomes that can participate in redox-dependent signal transduction. We introduced the cDNA encoding RhoB domain which is required to associate with endosomes at the C-terminus of Hyper cDNA to produce pHyper-Endo plasmid. Using Hyper-Endo, we observed a transient increase of H2O2 in endosomes in Cos7 cells and Rat aortic smooth muscle cells (RASMC) and its subsequent recover to basal level. We also show that Hyper protein can act as a peroxidase by assessing that OxyR can reduce H2O2 with the use of reducing equivalents provided by thioredoxin (Trx). Besides, the overexpression of Hyper protein around signaling centers can induce cell death. In this study, we demonstrated dynamics of H2O2 around signaling endosomes in the cell under ligand activations, and the removal of endosomal H2O2 by targeted Hyper affects cell survival.Introduction 1 Materials & Methods 5 1. General material and reagent 5 2. Generation of Hyper-Endo 5 3. Cell culture and transfection 6 4. Immunostaining 6 5. Confocal microscopy: Stimulation of cells and imaging, Fixed cell imaging, Time lapse imaging 7 6. Generation of Hyper-Endo adenovirus 8 7. Purification of wild type OxyR from Escherichia coli 8 8. Purification of C208S OxyR mutant from Escherichia coli 10 9. Assay of OxyR peroxidase activity in Grx1 system 11 10. Assay of OxyR peroxidase activity in Trx system 11 Results 12 1. Generation of a fluorescent indicator for intracellular H2O2, Hyper-Endo 12 2. Hyper-Endo is localized into endosomes 13 3. Confirmation of the localization of Hyper-Endo by using various markers 15 4. H2O2 detection of Hyper-Endo in endosomes during physiological stimulation 19 5. Ratiometric readout after H2O2 treatment 23 6. Generation of Hyper-Endo Adenovirus - effective Hyper-Endo gene delivery mediated by recombinant adenovirus 27 7. Toxic effect of Hyper-Endo on cells while working as a probe 30 8. Expression and purification of OxyR from E.coli 34 9. Attempt at coupling potential peroxidase activity of OxyR to NADPH oxidation through Grx1 system 36 10. Reversible peroxidase reaction model of OxyR in Trx system 43 Discussion 49 References 55 국문초록 5

Structure and Bioactivity of Sesterterpenes from the tropical sponge Hyrtios sp.

Sponges produce a wide variety of structurally unique and biologically active secondary metabolites.2

모델링 및 시뮬레이션 서비스 산업 분류 및 현황 분석

2000년대 이후 국내 제조업 성장률은 지속적으로 하락하고 있으며, 매출 및 고용이 감소하고 있는 추세이다. 주요 선진국은 제조업 경쟁력 강화를 위한 다양한 전략을 수립하여, ICT 기술과의 융합을 통한 제조업 혁신을 도모하고 있다. 제조업 혁신의 핵심은 제품 설계 단계에서 모델링 및 시뮬레이션(M&S) 기술을 통해 신제품 개발 시간 및 비용을 절감하는 것이다. M&S 산업은 산업 가치사슬의 상위분야에 속하며, 타 산업으로의 파급효과가 큰 업종이다. 그러나 국내 M&S 기업의 역량은 선진국 대비 매우 취약한 상황이며, M&S 기업의 정의 및 분류조차 이루어지지 않고 있다. 본 논문에서는 한국표준산업분류를 분석하여 M&S 서비스 기업들이 포함되는 5개의 산업 세세분류를 도출하고, 11,822개의 관련 기업 중 3단계의 선정절차에 따라 307개의 M&S 서비스 기업을 도출하였다. 이중 211개의 M&S 서비스 기업 현황을 조사하여 국내 M&S 기업의 역량을 분석하였다. 제조업에 대한 의존도가 높은 우리 경제의 특성을 고려할 때, 향후 지속적인 경제성장을 위해서는 고급 두뇌산업인 국내 M&S 서비스의 역량 향상 및 생태계 조성을 통한 제조업의 경쟁력 강화가 필요하다

(A) study on the development of marine biological resources in the southwest pacific (A coordinated report of marine biological resources study from 2000 to 2007)

해양수산