服务型领导对员工主动性顾客服务绩效的影响——基于社会交换与社会学习理论双重视角

文章以社会交换理论与社会学习理论为基础,以工作投入为中介和人际友好敏感性为调节,基于一个被调节的中介模型探索了服务型领导对员工主动性顾客服务绩效的影响机制。通过3个时间段11家酒店222份领导-下属配对问卷调查,研究发现:(1)服务型领导对员工主动性顾客服务绩效有显著的正向影响;(2)员工工作投入在服务型领导与主动性顾客服务绩效之间发挥着部分中介作用;(3)员工人际友好敏感性对服务型领导与员工工作投入之间的关系具有显著的正向调节效应,即员工人际友好敏感性越高,二者之间的正向关系越强;(4)员工人际友好敏感性对服务型领导与员工主动性服务绩效之间通过工作投入的间接关系具有显著的正向调节作用,即员工人际友好敏感性越高,这种正向的间接关系就越强。甘肃省教育厅课题“‘一带一路’战略背景下甘肃省旅游业服务质量评测体系及服务效益研究”(2015B-135)资助~

经济新常态下中国经济增长思考

经济学家将2008年经济危机后的世界经济归纳为"经济新常态",用于概括增长乏力、经济下行压力大及经济发展重心转移等特征的世界经济。步入经济新常态,虽然中国经济增长将面临多方面的挑战,会遇到不同的困难;但与此同时经济新常态也为中国经济增长提供了难得的发展机遇。本研究通过梳理经济新常态的内涵,归纳其在不同行业领域的表现,提炼出在此情况下中国经济发展所面对的挑战以及可能的机遇。在此基础上,借鉴马克思政治经济学经典理论,探讨实现中国经济可持续增长的可行性举措。福建省马克思主义消费心理学理论研究创新团队(编号:20720181104

2018年安溪珠塔内窑调查报告

2018年5月至7月,厦门大学历史系考古专业、福建博物院文物考古研究所及安溪县博物馆等单位联合组成\"安溪古窑址调查队\",对安溪珠塔内窑进行了全面的调查,基本了解珠塔内窑古窑址分布与保存情况,采集了一批明末清初的青花瓷器、白瓷与窑具标本,并发现部分窑炉遗迹,为研究闽南地区青花瓷窑业发展提供了第一手资料

中国式学科评估:问题与出路

今年四月份,教育部学位与研究生教育发展中心(以下简称"教育部学位中心")邀请全国学位授予单位参加全国第四轮一级学科整体水平评估。随之,各个高校展开了一场大规模、高级别的学科评估申报及材料提交总动员。第四轮学科评估自发布起也引发了学界的广泛关注和热烈讨论。高等教育是中国崛起的思想发动机,关涉民族复兴的未来,而学科评估是近年来中国高等教育学科建设成就的集中展示,其意义和影响可谓深远。为了更好推进学科评估科学进行,特别是促进高等教育健康发展,《探索与争鸣》编辑部邀请全国

A Literature Review and Prospect of Domestic Tourism Authenticity Research in Last Two Decades

旅游“真实性”不仅与游客出行动机、体验质量等息息相关,更与目的地文化变迁、资源保护、社会结构变化等有着深刻的内在联系,因此对于旅游“真实性”的研究有着极大的理论价值与实践意义。本文通过对近二十年国内旅游“真实性”研究进行系统分类整理,首先对“真实性”与旅游“真实性”进行概述,然后从旅游“真实性”的理论研究和实践应用两个方面对现有研究成果进行综述,在对现有研究成果进行分析的基础之上指出现有的不足之处,并进一步展望了旅游“真实性”未来的研究方向,为国内此方面的研究提供参考。The tourism authenticity is not only closely related to tourist motivation, experiencing quality , butvides a solid theoretical foundation for destination original culture protection , tourism resources conservation and society structurechange and so on. Therefore , tourism authenticity research is of great theoretical value and practical significance. By conducting a sys-temic literature review about domestic tourism authenticity research in last t＊wo decades , this paper firstly introduced two concepts of “ authenticity” and “tourism authenticity”,then reviewed current research in terms of theoretical research and practical research ,based on the analysis of present research achievements , pointed out current shortcomings , ad finally prospected the future researchtrend , which provided the reference for domestic research in this field.甘肃省教育厅“‘一带一路’”战略背景下甘肃省旅游业服务质量评测及服务效益研究