Klient jako współtwórca wartości w społecznościach sieciowych

Pojęcie media społecznościowe jest obecnie, ze względu na swoją wielowymiarowość, jak i charakter podlegający ciągłym zmianom, różnorodnie interpretowane. Bez względu jednak na to, czy mówimy o mediach społecznościowych czy wirtualnych społecznościach klientów, coraz więcej firm staje przed obliczem decyzji o adaptacji tych rozwiązań w ramach realizowanych przez siebie strategii, upatrując coraz więcej korzyści płynących z partycypacji w wirtualnym środowisku. Na szczególną uwagę zasługują tu zagadnienia związane z potencjałem kreowania wartości nie tylko przez same media społecznościowe, ale w szczególności przez konsumentów będących ich uczestnikami. Ich rola w procesie współtworzenia wartości w organizacji staje się obecnie szczególnie istotnym i wartym przybliżenia zagadnieniem. W artykule zawarta jest próba wskazania potencjału mediów społecznościowych w generowaniu wartości dla organizacji oraz charakterystyka roli, jaką w tym procesie odgrywają obecni i potencjalni klienci, uczestnicy wirtualnych społeczności

Rodzaje badań marketingowych i obszary ich wykorzystania w handlu elektronicznym

Badania marketingowe dotyczące Internetu można dzielić stosując podobne (bądź te same) kryteria jak w przypadku podziałów dotyczących badań tradycyjnych. Można też klasyfikować je wykorzystując zdobycze ostatnich lat, tak jak czynią to praktycy. Najbardziej podstawowy podział dzieli je na badania realizowane offline i online. Badania offline nie są niczym nowym. Są one prowadzone w tradycyjny sposób, a ich przedmiot dotyczy Internetu i jego użytkowników. Z kolei badania online stanowią całkowitą nowość i odkrywają nowe możliwoćci przed badaczami i ich klientami. Dzieli sięje na dwie grupy: site- centric i user-centric. W artykule opisano wiele interesujących i nowatorskich metod badań, jakie wykorzystywane są w ramach wymienionych kategorii, użytecznych szczególnie dla firm e-commerce.Marketing research referred to Internet can be divided using similar (or the same) criteria as in the traditional research classifications. It can also be classified using achievements from the last years as it is done by people dealing with practice. The most basic classification divides the research into offline and online. Offline research is nothing new, it is executed in traditional way but its subject refers to Internet and its users. Online research is completely new and reveals new opportunities for researchers and their clients. It is divided into: site-centric and user-centric. This paper describes many interesting and innovatory research methods, which are used within these categories especially useful for e-commerce firms

E-MARKETPLACES - TAXONOMY OF MODELS

The deployment of B2B eMarketplaces, is enabling a more efficient and frictionless flow of information, goods, services and payments between businesses. By building liquidity and addressing inefficiencies in B2B supply chains, facilitating transactions and improving business processes, these virtual markets provide a compelling value proposition to business customers. However the decision whether company should participate in e-market should be based on advanced knowledge about e-markets models and functionality they provide. This paper offers an analysis of existing e-marketplaces’ business models to provide better understanding of this new phenomenon of e-economy

The success factors of B2B e-markets

The concept of B2B e-marketplaces has undergone fundamental transformations during recent years. The B2B e-commerce expectations have changed from euphoria to scepticism or even pessimism. According to Deloitte research 1.400 Internet trading platforms have been launched or announced by the end of 2000. Whereas some analysts predict that the number of e-marketplaces will grow to 10.000 level, others consider that the current number is already too high. Internet-based electronic marketplaces use Internet technologies and standards to distribute product data and to facilitate online transactions, but the primary function of digital markets, aggregating buyers and sellers to provide increased information and choice, seems to be in many cases not enough to provide value to participants to trade through B2B platforms. This paper analyses the most important success factors of B2B platforms such as critical mass of participants, deep industry knowledge and value-added services. Finally, it describes the optimal e-market’s strategy and key issues for survival and success

Consumer at the Time of Social Media – Challenges and Restrictions for Organisations

W artykule omówiono wyzwania i ograniczenia stojące przed organizacja- mi, w wyniku funkcjonowania marek w przestrzeni mediów społecznościowych. W tym ujęciu zaprezentowano zarówno wyzwania w obszarze komunikacji ryn- kowej, jak i ograniczenia, których głównym źródłem jest obecna silna pozycja konsumenta wynikająca już nie tylko z nieograniczonego dostępu do informacji, ale również masowej produkcji treści i opinii użytkowników produktów i usług na temat ich cech i dopasowania do potrzeb indywidualnych klientów. Na podstawie przeglądu współczesnej literatury poświęconej tym zagadnieniom, przedstawiono obszary, które zasługują na szczególną uwagę i powinny stanowić punkt wyjścia do dalszych analiz dla badaczy przedmiotu oraz przedsiębiorstw podejmujących wyzwania racjonalnej i generującej wartość dla organizacji i klientów obecności w mediach społecznościowych.In her article, the author discussed the challenges and restrictions posed to or- ganisations in result of functioning of brands in the space of social media. In this approach, she also presented both the challenges in the area of market commu- nication and the restrictions whose main source is the present strong consumer’s position issuing already not only from an unlimited access to information but also the mass productions of contents and opinions of users of products and services on their features and adjustment to the individual needs of customers. Based on the re- view of the contemporary literature devoted to these issues, she presented the areas which deserve a particular attention and which should be a starting point for further analyses for researchers of the issue as well as for enterprises taking the challenges of rational and generating value for organisations and customers of their presence in social media.В статье обсудили вызовы и ограничения, поставленные перед организа- циями, в результате функционирования брендов в пространстве социальных медиа. В этом выражении представлены как вызовы в области рыночной ком- муникации, так и ограничения, основным источником которых является на- стоящая сильная позиция потребителя, вытекающая уже не только из неогра- ниченного доступа к информации, но и к массовому производству содержания и мнений пользователей продуктов и услуг об их свойствах и приспособления к индивидуальным потребностям клиентов. На основе обзора современной литературы, посвященной этим вопросам, представили области, которые за- служивают особое внимание и должны представлять отправную точку для дальнейших анализов для исследователей предмета, а также предприятий, принимающих вызовы рационального и порождающего ценность для ограни- заций и клиентов присутствия в социальных медиа

Cooperation Between Organizations and Consumers – Motivating and Rewarding in the Process of Co-Creation

Research background: The study examines the degree of the utilization of the idea of co-creating value by companies, taking into account the forms of remuneration of consumers

The Use of Creativity and Intellectual Capital of Consumers in Modern Enterprises

Due to the development of technology clients have almost a limitless possibility of becoming creative individuals who, both independently and in a group, are willing to share their creativity, knowledge and skills. Enterprises are increasingly and more consciously reaching for this potential. The article discusses the phenomenon of co-creation of products and services with consumers, possible forms of using intellectual capital of consumers in companies and the awareness of these trends among Polish managers based on the research carried out by the author

Areas of influence in influencer marketing. To what extent is the communication under brand control?

The article discusses the issue of influencer marketing in the context of social, technological and individual changes that affect the effectiveness of marketing communications. Limitations resulting from consumer preferences, media fragmentation and information overload make it increasingly difficult for brands to build awareness and reach audiences. Influencer marketing is an area that is increasingly willing to be used in the communication mix, but also in this area, we observe a growing number of limitations, which are worth being aware of when planning activities in this area. The purpose of this paper is to identify the limitations arising from the use of algorithms by social media platforms that determine the layout and visibility of content in the feed. The author developed an overview of algorithm changes on the Instagram platform and reviewed the literature on this issue concerning the Instagram platform, which is indicated as the most frequently used by marketers for activities in the field of influencer marketing. Visibility restrictions due to algorithms affect not only brands but also influencers. However, influencers take a number of actions to recognise the rules imposed by algorithms, thus building greater visibility for their content. Additionally, they can support brands with their expert experience. Therefore, the choice of an influencer for cooperation should, in addition to essential parameters related to brand fit, consider the effectiveness of reaching new audiences through the skilful use of knowledge and experience in the changing rules of algorithms

Совместное формирование ценности путем вовлечения потребителей в проектирование продуктов и процессов предприятия в виртуальной среде

The article presents the benefits of co-creating value with consumers in a virtual environment based on the research conducted on a group of 134 enterprises. The issue of co-creation of value is now one of the new directions referring to the use of wisdom of “crowds” in building a competitive advantage of the enterprise. The article presents the benefits of using this approach in the organisations discussed in the literature and the opinions of managers about the benefits mentioned in the research.Статья представляет выгоды, вытекающие из совместного с потребите- лями формирования ценности в виртуальной среде на основе обследований, проведенных в группе 134 предприятий. Вопрос совместного формирования ценности – в настоящее время одно из новых направлений, касающихся ис- пользования мудрости «толпы» в формировании преимущества предприятия. В статье привели сводку выгод, вытекающих из применения этого подхода в организациях, представленных в литературе, а также мнения менеджеров насчет указанных выгод, полученные в рамках проводимых обследований.W artykule zaprezentowano korzyści płynące ze współtworzenia wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym na podstawie badania przeprowadzo- nego na grupie 134 przedsiębiorstw. Zagadnienie współtworzenia wartości jest obecnie jednym z nowych kierunków odnoszących się do wykorzystania mądrość „tłumu” w budowaniu przewagi przedsiębiorstwa. W artykule przytoczono ze- stawienie korzyści wynikających z zastosowania tego podejścia w organizacjach zaprezentowanych w literaturze oraz opinie menadżerów w odniesieniu do wymie- nionych korzyści, pozyskane w ramach prowadzonych badań

Social Media and Their Potential in Generating Value in Organizations

The article presents the issues of social media and their potential use in organizations in order to generate value for employees, customers and investors. In addition to value definitions, which is now regarded as one of the main determinants of achieving a competitive advantage in the market, the author discusses the concept of social media. Author also describes distinguish features of the Social Era that create potentially new areas of value creation and discusses the role of the client in this process