Analisis Hubungan Persepsi mengenai Manajemen Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Jasa Pelayanan Dokter di RSUD dr. M. Ashari Kabupaten Pemalang

Univesitas Diponegoro Program Pascasarjana Program Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi Rumah Sakit 2012 ABSTRAK Darmanto Analisis Hubungan Persepsi mengenai Manajemen Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Jasa Pelayanan Dokter di RSUD dr. M. Ashari Kabupaten Pemalang 85 halaman + 16 tabel + 2 bagan + 7 lampiran Perubahan paradigma pengelolaan rumah sakit menuntut manajemen menyusun strategi yang tepat untuk meningkatkan kinerja karyawan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja adalah dengan sistem kompensasi. Salah satu bentuk kompensasi yang diberikan RSUD Dr. M. Ashari Pemalang adalah jasa pelayanan. Studi pendahuluan di RSUD dr. M. Ashari menunjukkan bahwa ada ketidakpuasan dokter terhadap jasa pelayanan yang meliputi besaran, waktu, transparansi dan keadilan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui hubungan persepsi mengenai manajemen jasa pelayanan terhadap kepuasan jasa pelayanan dokter di RSUD Dr. M. Ashari Pemalang. Jenis penelitian adalah observasional dengan pendekatan cross sectional menggunakan alat bantu kuesioner. Responden penelitian adalah seluruh dokter di RSUD Dr. M. Ashari Pemalang tahun 2012 sesuai kriteria inklusi dan eksklusi sejumlah 21 orang. Data yang terkumpul dilakukan analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar persepsi dokter mengenai praktek administrasi (52,4%), keadilan (66,7%) dan kewajaran (57,1%) dikategorikan buruk. Sebanyak 71,4% dokter menyatakan tidak puas dengan manajemen jasa pelayanan. Proporsi dokter yang mempersepsikan praktek administrasi buruk dan tidak puas lebih banyak daripada persepsi praktek administrasi buruk tapi puas. Demikian juga dengan persepsi keadilan dan kewajaran. Demikian juga dengan persepsi keadilan dan kewajaan, proporsi dokter dengan persepsi yang buruk tentang manajemen jasa pelayanan dan tidak puas lebih banyak daripada persepsi yang buruk tapi puas Namun secara statistik, hasil analisis menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan antara persepsi praktek administrasi, keadilan dan kewajaran dengan kepuasan jasa pelayanan (nilai p=0,089, p=0,306, p=0,163). Berdasarkan hasil penelitian tersebut diatas maka penulis menyarankan kepada manajemen RSUD Dr. M. Ashari Pemalang untuk meninjau kembali kebijakan proporsi jasa pelayanan yang dipersepsikan tidak adil dan dokter diminta masukan mengenai tingkat kewajaran jasa pelayanan atas setiap tindakan medis. Disamping itu juga perlu adanya sistem pelaporan yang rutin sehingga permasalahan manajemen dapat diketahui dengan baik oleh dokter. Kata Kunci : Jasa pelayanan, kepuasan dokter, rumah sakit Jumlah Pustaka : 53 (1978 – 2011) Diponegoro University Postgraduate Program Master’s Program in Public Health Majoring in Hospital Administration 2012 ABSTRACT Darmanto Analysis on the Association between Perception of Service Compensation Management and Doctor's Service Compensation Satisfaction in dr. M. Ashari Hospital, Pemalang District 85 pages + 16 tables + 2 figures + 7 enclosures Changing in hospital management paradigm required the management to make a right strategy to improve work performance of workers. One of efforts to improve work performance was through compensation system. One of compensation forms given by dr. M. Ashari Pemalang District General Hospital (RSUD) was a compensation service. Preliminary study at RSUD dr. M. Ashari indicated that physicians was not satisfied to the service compensation that included the amount, duration, transparency, and fairness. The objective of this study was to know association between perceptions on service compensation management and physician service compensation satisfaction at RSUD dr. M. Ashari Pemalang. This was an observational study with cross sectional approach and using questionnaire as supporting instrument. Study respondents were all physicians at RSUD dr. M. Ashari Pemalang in the year of 2012. The total number of study samples according to inclusion and exclusion criteria was 21 people. Univariate and bivariate analysis were applied for data analysis. Results of the study showed that majority of physician perception on administration practice (52.4%), fairness (66.7%) and objectivity (57.1%) were categorized poor. Majority of physician (71.4%) stated that they were not satisfied with service compensation management. Proportion of physician with poor perception on administration practice and unsatisfied were higher than those with poor perception on administration and satisfied. It also happened for perception on fairness and objectivity. Proportion of physician with poor perception on service compensation management and unsatisfied was higher than those with poor perception and satisfied. Statistically, result of the data analysis indicated that there was no significant association between practice on administration practice, fairness, objectivity and service compensation satisfaction (p= 0.089; p= 0.306; p= 0.163) Based on results of the study, suggestions for the management of RSUD dr. M. Ashari Pemalang are to review policy on the proportion of service compensation that is considered unfair; physicians are asked for their inputs regarding objectivity level of service compensation for every medical action. Routine reporting system was required, and it will make physicians know clearly the management problems. Key words : Service compensation, physician satisfaction, hospital Bibliography : 53 (1978-2011

Media Altenatif Software Praktikum Akuntansi SMK berbasis Open Source

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi serta kebutuhan dunia industri dewasa ini, mendorong lulusan Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) lebih kompeten dan profesional di bidangnya. Kebutuhan akan ketrampilan dan kemampuan praktikum akuntansi perusahaan, berkontribusi terhadap pencapaian kompetensi siswa SMK program keahlian akuntansi dan keuangan. Namun demikian permasalahan Proses Belajar Mengajar mata pelajaran praktikum akuntansi yang berlangsung masih belum optimal. Kebutuhan praktikum akuntansi untuk perusahaan dagang, jasa, manufaktur atau lembaga pemerintah belum berjalan secara menyeluruh. Upaya mempersiapkan tamatan SMK yang sesuai dengan kebutuhan dunia industri, perlu dukungan guru yang memiliki kompetensi prefesional bidang tersebut beserta software pendukungnya. Kajian ini memberikan gambaran mengenai alternatif software populer di Indonesia yang digunakan sebagai pendukung komputer akuntansi.Pembahasan seputar fitur, kelebihan dan kekurangannya. Disamping juga dikaji secara operasional software ERP berbasis opensource untuk praktikum akuntansi sehingga memberikan alternatif bagi SMK untuk menentukan pilihan sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan

PERBEDAAN PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA PADA SUB POKOK BAHASAN PERSAMAAN KUADRAT YANG DIBERI PENGAJARAN BERPROGRAMA TIPE BERCABANG DAN KONVENSIONAL DITINJAU DARI JENIS KELAMIN SISWA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Perbedaan prestasi belajar matematika antara siswa yang diberi pengajaran berprograma tipe bercabang dan konvensional. (2) Perbedaan prestasi belajar matematika antara siswa putra dan siswa putri. (3) Pengaruh interaksi antara metode pengajaran berprograma tipe bercabang dan konvensional terhadap prestasi belajar siswa ditinjau dari jenis kelamin. Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kjelas III SMPN 5 Negeri Purwodadi tahun ajaran 2005/2006 yang berjumlah186. Sampel diambil secara random sampling sebanyak 80 siswa yang terbagi dua kelas yaitu kelas eksperimen sebanyak 40 siswa dan kelas kontrol 40 siswa. Metode pengumpulkan datanya adalah metode tes sebagai metode pokok, sedang metode dokumentasi sebagai metode bantu. Teknik analisis data yang digunakan yaitu anava dua jalur sel tak sama, yang sebelumnya dilakukan uji prasyarat analisis yaitu uji normalitas dan uji homogenitas. Dari hasil pembahasan analisis data dengan taraf signifikasi 5% menunjukan bahwa: (1) terdapat perbedaan prestasi belajar siswa yang diberi pengajaran berprograma tipe bercabang dan konvensional dengan FHit = 4,178. (2) terdapat perbedaan prestasi belajar metematika antara siswa putra dan siswa putri dengan FHit = 7,887. (3) tidak terdapat perbedaan antara metode pengajaran berprograma tipe bercabang dan konvensional terhadap prestasi belajar siswa ditinjau dari jenis kelamin dengan FHit = 0,210

Upaya Meningkatan Hasil Belajar Menjelaskan Hakikat Demokrasi Indonesia Melalui Model Pembelajaran Student Team Acheivement Division (Stad) Pada Siswa Kelas VIII E Semester 1 Tahun 2017/2018 SMP Negeri 7 Sukoharjo

Bahasa IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk meningkatkan hasil belajar menjelaskan hakikat demokrasi Indonesia melalui model pembelajaran student team acheivement division (STAD) pada siswa kelas VIII E SMP Negeri 7 Sukoharjo Semester I Tahun Pelajaran 2017/2018. Metode penelitian menggunakan Penelitian Tindakan Kelas yang dilaksanakan dalam dua siklus setiap siklus terdiri dua kali pertemuan, dengan empat tahap penelitian: perencanaan, pelaksanaan, pengamatan dan refleksi. Subjek penelitian ini adalah siswa-siswi kelas VIII E SMP Negeri 7 Sukoharjo tahun ajaran 2017/2018. Dengan jumlah 24 siswa. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, tes, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini adalah meningkatkan hasil belajar menjelaskan hakikat demokrasi Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan peningkatan hasil belajar siswa pada siklus I siswa yang berhasil mendapat nilai KKM, meningkat dari 14 siswa (58,33%) menjadi 16 siswa atau 66,67% atau terdapat peningkatan sebesar 8,34%. Sedangkan pada siklus II meningkat menjadi 20 siswa yang mendapat nilai diatas KKM atau 83,33% atau terdapat peningkatan sebesar 16,66% dari sebelumnya. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dengan penerapan model pembelajaran student team acheivement division dapat meningkatkan hasil belajar menjelaskan hakikat demokrasi Indonesia pada siswa kelas VIII E SMP Negeri 7 Sukoharjo Semester I Tahun Pelajaran 2017/2018

Analisa Kerugian Pemipaan Pada Sambungan Divergen Dan Konvergen

Pada sistem pemipaan tidak bisa terlepas dari kerugian akibat sistem pemipaan itu sendiri. Analisa kerugian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kerugian yang ditimbulkan oleh sambungan elbow dalam sistem pemipaan air. Alat penelitian yang digunakan sistem tertutup dimana air disirkulasi dengan menggunakan pompa sentrifugal. Data output dari alat ini merupakan beda ketinggian level air pada selang ukur sebelum dan sesudah melewati sambungan divergen dan konvergen. Dari data tersebut akan diperoleh head kerugian sambungan

Kebijakan Penyiaran untuk Mendukung Pembinaan Bahasa Indonesia

Penelitian mengenai kebijakan penyiaran ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui wacana Bahasa Indo­ne­sia yang baik dan benar dalam Pasal 37-39 Undang-undang Penyiaran 2002. Dengan menggunakan metode analisis wacana model Van Dijk, diketahui bahwa antara elemen struktur makro, superstruktur, dan struktur mikro tidak ditemukan adanya koherensi. Hal itu menunjukkan bahwa wacana mengenai Bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam UU Penyiaran 2002 tidak cukup kuat sehingga berdampak pada sikap para pelaku penyiaran yang lebih banyak menggunakan Bahasa Indonesia yang tidak standar. Oleh karena itu untuk memerkuat upaya pembinaan Bahasa Indonesia melalui media penyiaran radio dan televisi perlu adanya Perubahan Pasal 37-39 UU Penyiaran 2002

Linkage Characteristic of Smes to Entrepreneurial Orientation, Customers, Competitors, Innovation, Competitive Advantage to Improve Performance in Smes in Central Java

Food is a necessity for the people of Indonesia is no exception Surakarta society. The growth of the quantity of food industry in Surakarta very high but growth is very low quality. Competition among the industry is very tight so it requires a strategy that can win the competition.The purpose of this study to analyze the effect of food on the characteristics of SMEs entrepreneurial orientation, customers, competitors, innovation, competitive advantage. This influence can be used to optimize the performance of the organizationThis study population food industry in Surakarta. With convenience sampling method determined 625 samples. Methods of analysis used cross-analysis (Cros Tab)The results of this research are gender, education, experience, and age orietasi significant positive effect on customers, competitors. Gender, education, experience, and age significant positive effect on entrepreneurship, but gender had no effect. Men and women have a level of entrepreneurial orientation is no different. Education, experience, and age orietasi significant positive effect on innovation, gender has no effect. Men and women have the same level of innovation orientation, gender, education has no effect on the competitive advantage while the experience, and the positive effect signafikan age. Gender, education, experience, and age significant positive effect on the performance of SME