Réalisation de la planification stratégique 2022-2025 du CERESO

La planification stratégique est devenue aujourd’hui incontournable dans les organisations. Certains l’utilisent pour bâtir un plan d’actions stratégiques, pour améliorer le fonctionnement de leur structure ou pour booster les performances. D’autres s’en servent comme moyen de contrôle des actions précédemment définies, et d’autres décideurs voient dans la planification stratégique un moyen de communication (Mintzberg cité par Lemire et al., 2015). Les multiples fonctions dévolues à la planification stratégique ont engendré plusieurs définitions de ce concept. Notre mandat porte sur la participation à l’élaboration de la planification stratégique 2022-2025 du Centre d’Expertise et d’accompagnement en innovation sociale (CERESO). Le CERESO est un centre d’expertise dépendant du CEGEP de l’Assomption. Ce fut en premier lieu, un centre de transfert en économie sociale, qui a connu des évolutions pour se concentrer aujourd’hui sur l’innovation sociale. Après 13 ans d’ans d’existence, le CERESO veut asseoir sa notoriété et arriver à un équilibre financier qui lui permettra de mieux servir sa communauté. Le CERESO souhaite aussi devenir un Centre Collégial de Transfert de Technologie en Pratiques Sociales Novatrices (CCTT-PSN). La planification stratégique en cours d’élaboration servira d’outil de communication envers les autorités gouvernementales chargées de l’accréditation CCTT PSN, et de valorisation de l’image du CERESO auprès des membres de son écosystème. Notre rapport présente les différents travaux effectués en vue de l’élaboration de cette planification stratégique. En accord avec le mandant, nous avons opté par une démarche participative incluant l’étude de la perception des parties prenantes. À l’issue de ces travaux, nous avons pu proposer une planification stratégique au mandant suivant le modèle de Bryson et formuler des recommandations sur la base des constats effectués

La gestion du changement par la concertation : exemple de la mise en place d'un plan développement durable

National audienceOrganizations are facing new challenges raised by the implementation of the sustainable development principle. This paper points out the need to support organizational change in response to these Environmental Demands. New methods are proposed and discussed through a real case study of implementing a strategical plan for sustainable development within a public institute of expertise in the field of industrial environment and risks.Les Organisations font face à de nouveaux défis soulevés par la mise en application du principe de développement durable. Cet article offre une réflexion sur le besoin en accompagnement au changement des Organisations qui relèvent ces défis. Nous avons proposé une méthodologie basée sur une approche de type recherche-intervention. Cette méthodologie prend appuie sur de l'analyse organisationnelle et de l'aide multicritère à la décision. Pour finir, nous relaterons l'histoire d'un cas de mise en place d'un plan stratégique et d'un plan d'actions développement durable au sein d'un institut public d'expertise dans le domaine de l'environnement industriel et des risques

Leviers d'actions institutionnels et populaires en faveur des quartiers urbains précaires des pays en développement. Quand les habitants prennent en main le développement de leur quartier

Urban slums in developing countries constitute an imperative challenge of the international urban development. A consensus has emerged about the necessity to take measures in favor of slums. Therefore, the question is about the ways and means of implementation. This paper brings up questions about the modalities regarding to the residents, their skills and the role they play in their settlement’s development. It tries to understand how participative mechanisms and social support could include residents in urban projects.Les quartiers urbains précaires des pays en développement constituent un enjeu majeur du développement urbain mondial. Un consensus s’est aujourd’hui formé sur la nécessité d’intervenir en faveur de ces quartiers. Dès lors, se pose la question des moyens à mettre en œuvre. Le présent mémoire s’attache à (re)questionner les modalités d’interventions sous l’angle des habitants et de la place qui leur est accordée dans l’aménagement de leur quartier. Il adopte une approche « sociale » en s’appuyant sur les compétences des habitants pour légitimer leur implication aux projets. Enfin, il s’interroge sur la mise en œuvre de dispositifs participatifs et/ou d’accompagnement social

Participation du public dans la gouvernance de l’environnement et du territoire : pour améliorer l’instrumentation

La participation du public constitue un enjeu fondamental dans la planification et le design de l’habitat visant le développement durable. Au delà des revendications sociopolitiques ou des dispositions légales, il s’agit d’adapter les métiers d’urbanisme à ce nouvel enjeu global de gouvernance qui peut, dans certains cas, amener des changements en profondeur dans le processus décisionnel territorial. Dans cet article, il convient d’analyser dans quelle mesure l’instrumentation de la participation du public peut contribuer à la transformation, voire à la réingénierie, de la pratique aménagiste dans la perspective de la gouvernance de l’environnement et du territoire. Finalement, nous proposons une approche de processus décisionnel intégré que nous nommons OSCAR (observer, spatialiser, comprendre, agir et rétroagir). Cette démarche, encore exploratoire, peut constituer une contribution pour de nouveaux savoir-faire (know-how) en vue de mieux intégrer : information, participation du public et gouvernance, dans les métiers d’aménagement et d’environnement.Public participation is a key issue in planning and habitat design according to sustainable development paradigm. Beyond sociopolitical demands and legal references, the challenge is to adapt planners’ practices to this global emerging issue related to governance. In some situations, it should lead to deep and structural changes in territorial decisional process. In this paper, we analyze how instrumental dimension of public participation can induce transformation, even re-engineering, of planning practices in a clear perspective to territorial and environmental governance. Finally, we propose an integrated decisional process approach so called OSCAR (observation, spatialization, comprehension, action and retroaction). This exploratory approach could constitute a kind of contribution for new know-how (savoir-faire) for intimate integration of: information, participation and governance principles in renewed practices for planners and environmentalists

Développement d'un outil de mesure du dialogue de gestion

Au courant des dernières années, la responsabilité sociétale et les nouvelles exigences des référentiels de la famille ISO et d’autres standards sectoriels font ressortir la responsabilité de l’organisation de prendre en compte, de manière concrète et documentée, les attentes et les intérêts des parties prenantes. Ce nouveau phénomène qui se formalise a transformé les organisations dans la voie d’une communication renouvelée et du dialogue organisé. Les organisations ont-elles réellement besoin d’un outil d’autoévaluation du niveau et de la qualité de leur dialogue? Cet essai a pour objectif principal de proposer un outil d’autoévaluation du niveau et de la qualité du dialogue de gestion inspiré des meilleures pratiques de diagnostic tout particulièrement pour le secteur minier, soit une grille adaptée au dialogue de gestion et à la responsabilité sociétale des organisations. Il pose un diagnostic sur la compréhension des niveaux de pratiques et de la qualité du dialogue auprès des experts invités. Pour atteindre cet objectif, un exercice méthodologique inspiré de la méthode DELPHI a été adapté. Treize experts d’entreprises minières, de villes, d’institutions et de ministères des organisations du Québec, de l’Afrique centrale et de l’Afrique de l’Ouest, avec un souci d’équilibre hommes-femmes, ont été invités à participer à la démarche méthodologique par « round ». La technique de l’entrevue a été utilisée puis validée par des mini-questionnaires. Il apparaît dans l’analyse menée que le changement de paradigme dans le domaine de la communication de la responsabilité sociétale consiste à passer d’un public cible, traditionnellement pensé pour « convaincre » à l’individu pour « améliorer avec » et progresser avec le leadership du « nous » dans une perspective d’amélioration continue. Parmi les recommandations présentées, retenons tout particulièrement celle de la création d’une ressource dédiée et spécialisée en animation du dialogue de gestion. Le diagnostic et la création d’une charte du dialogue de gestion seraient les deux premiers projets à réaliser par cet animateur. Les conclusions de l’essai soulèvent que les organisations évoluent de plus en plus, par la force des choses, d’une culture mécanique à une culture organisationnelle plus organique. Les mécanismes de communication et de dialogue n’ont pas nécessairement évolué et encore aujourd’hui, les organisations se sentent démunies face aux parties prenantes associées aux projets. Cet animateur, neutre, viendrait combler un vide en gestion. Il serait intéressant d’évaluer la possibilité d’aller plus loin dans la recherche et de poser avec l’outil développé une série de diagnostics auprès des organisations pour évaluer les écarts de perception des pratiques entre les parties prenantes

Signes, Données et Représentations Spatiales (Des éléments de sens dans l'élaboration d'un projet de territoire intercommunal.)

A l heure d une société marquée par les technologies de l information, les territoires locaux sont soumis à des formes de développement de plus en plus dictées et encadrées par le haut, basées sur les paradigmes de l économie mondialisée et du développement durable. La question est alors de savoir comment ces territoires peuvent promouvoir un développement endogène qui fasse sens pour les acteurs locaux. Pour ce faire, nous inscrivons notre recherche dans les sciences de l information et de la communication en mobilisant le concept d intelligence territoriale. Nous apportons notre contribution à cette approche en approfondissant le rôle que peut jouer la dimension géographique dans les dispositifs socio-techniques d information et de communication (Distic) à l échelon des territoires intercommunaux. Nous adoptons pour cela une posture de recherche-intervention qui alterne des réflexions théoriques avec des observations et interventions empiriques sur une étude de cas, celle du territoire de Thau. Les représentations spatiales, comme produits médiatiques constitutifs des Distic, offrent une diversité de propriétés sémiotiques et de fonctionnalités que nous mettons en évidence. Nous utilisons aussi le métamodèle de Schwarz à un niveau macro pour rendre compte de la complexification et de l autonomisation progressive du territoire de Thau sur les vingt dernières années.At a time when information technology is ruling the world, local territories are subject to forms of development increasingly framed and dictated from above, based on the paradigms of the globalized economy and sustainable development. The issue then is to study how these territories can promote endogenous development that makes sense for local societies. To do so, we place our research in the field of information and communication sciences by using the concept of territorial intelligence. We contribute to this approach by deepening the potential role of the geographic dimension in information and communication socio-technical arrangements , or Distic, at the level of inter-municipal territories. We adopt an action-research stance that alternates theoretical reflections with empirical observations and actions on the Thau territory case study. Spatial representations, as constitutive of Distic media products, offer a variety of semiotic properties and features that we highlight. We also use the Schwarz s meta-model on a macro level to highlight the complexity and the and the gradual empowerment of the Thau territory over the past twenty years.TOULON-Bibliotheque electronique (830629901) / SudocSudocFranceF

La mobilisation des parties prenantes dans les démarches d'agenda 21 local : stratégie pour la ville de Macon

Depuis le Sommet de la Terre de Rio de Janeiro en 1992, le développement durable s’inscrit dans les orientations politiques nationales et internationales. Les collectivités territoriales sont appelées à mettre en place un programme Agenda 21 à leur échelle, appelé Agenda 21 local. Ce plan d’action est destiné à intégrer les principes du développement durable, en respectant des conditions telles que la participation et la transversalité. Avec plus de 7 000 Agendas 21 recensés dans le monde, il est aujourd’hui possible de dresser un bilan et notamment d’identifier ce qui fragilise ce type de démarches. En particulier, plusieurs retours d’expérience montrent que de nombreuses démarches Agenda 21 n’atteignent pas leurs objectifs, voire sont abandonnées, suite à un manque d’implication des parties prenantes. Récemment engagée dans une démarche Agenda 21, la Ville de Mâcon, commune française située en Bourgogne, va pouvoir bénéficier de ces retours d’expérience et intégrer les points de vigilance à son Agenda 21. L’objectif de cet essai est d’établir la stratégie d’animation territoriale à adopter par la Ville de Mâcon pour favoriser et pérenniser la mobilisation des parties prenantes dans sa démarche Agenda 21. Un premier chapitre permet d’illustrer à travers quatre retours d’expérience l’ensemble des faiblesses et obstacles rencontrés par les collectivités ayant déployé une démarche Agenda 21 local. Les quatre Agendas 21 étudiés, soient ceux de Hammam Sousse en Tunisie, de Villeveyrac et du Conseil Général de Gironde en France, et de Sorel-Tracy au Canada, mettent ainsi en évidence une réelle problématique dans leurs démarches : le manque de mobilisation des parties prenantes. Puis, un second chapitre met en lumière les raisons de ce manque d’implication, en montrant le lien entre la mobilisation des acteurs et le changement de comportement en faveur du développement durable. Par ailleurs, différents moyens pour impulser les changements de comportement sont identifiés, en se basant notamment sur la psychologie sociale. Un troisième chapitre dresse le portrait de la Ville de Mâcon de façon à prendre connaissance du territoire, et notamment du profil et de la dynamique des acteurs territoriaux, ainsi que de leur niveau de culture en matière de développement durable. Ainsi, des spécificités en matière d’organisation interne, de relations entre les acteurs et de communication sont mises en évidence. Enfin, l’ensemble de ces éléments est finalement intégré à la stratégie d’animation territoriale, se présentant sous la forme d’un plan d’action de communication, à la fois à destination des acteurs internes et externes