Towards Systems Design for Supporting Enabling Communities

Communities and community support systems should be designed to enable participants to work effectively towards conducting both collective and individual activities and achieving their goals. Such communities are called Enabling Communities. Our focus is the systems that support community members in doing whichever tasks or activities they need or want to. These systems include processes, technology, information and people. This paper provides a framework for Supporting Enabling Communities (SEComm) in two major components: (1) Participant Support Systems (PaSS) and (2) Community Participation Levels (CPaL). Three case studies apply this framework to an emerging virtual community and a community of practice

A conceptual model of an access-technology-agnostic delivery mechanism for ICT4D services

Information and Communication Technology for Development (ICT4D) is an emerging research area that is concerned with the beneficial applications of Information and Communications Technology (ICT) to achieve developmental goals. ICT4D is thus concerned with designing and developing innovative technologies for resource-constrained environments for applications in key areas of social development such as health, agriculture and education. The ICT4D initiatives, therefore, are driving three main tasks, namely developing the required infrastructure (connectivity, electricity and computing devices) sustainably, building the required ICT human capacity, and providing access to digital content and services. Each of these three main thrusts necessitates innovation. This study addresses the evident lack of delivery mechanisms to facilitate access to digital content and services to end-users through the technologies that these end-users already possess. This lack of innovative delivery mechanisms is both an impediment to achieving equitable access to digital content and service and an opportunity to innovate. Therefore, drawing from the theoretical background of ICT4D, this study develops a set of technical and socio-technical requirements that the missing delivery mechanisms should satisfy. The study also explores the Service Delivery Platform (SDP) concept as a technically viable basis for the required delivery mechanisms. The study then develops a conceptual model of an Access-Technology-Agnostic Delivery Mechanism as a possible delivery mechanism that facilitates equitable access to digital content and services within an ICT4D context. The relevance of the conceptual model is established and, through a prototype implementation, the technical feasibility and utility of the conceptual model is demonstrated. The conceptual model is demonstrated through a proof of concept implementation using standards-based open source technologies. The proof of concept clearly demonstrates that the access-technology-agnostic delivery of digital content and services is achievable, thus making the same service accessible through different access technologies. In developing the Access-Technology-Agnostic Delivery Mechanism, this study contributes through innovation to providing access to digital content and services in an access-technology-agnostic manner

Creando la "ciudad simbiótica": una propuesta para el diseño participativo interdisciplinar y la construcción colaborativa de sistemas de software cívico

La idea de que Internet podría utilizarse para mejorar el funcionamiento democrático de nuestros sistemas políticos es tan antigua como la propia Internet. La realización de este anhelo se ha visto limitada, sin embargo, tanto por problemas técnicos como por la falta de voluntad política y permanece hoy en día en un estado apenas embrionario. La investigación académica, por su parte, ha tendido a alinearse con la agenda de los actores gubernamentales y ha promovido y estudiado experiencias de participación administrativa con un potencial transformador y esclarecedor muy limitado. Esta tesis doctoral lleva a cabo, en primer lugar, un análisis crítico de los principales avances conceptuales, metodológicos y técnicos promovidos desde los campos de la participación ciudadana y la democracia digital. Combinando "trans-disciplinariamente" enfoques provenientes de la Ingeniería de Sistemas, la Sociología Política y la investigación etnográfica se llevaron a cabo una serie de trabajos de campo y de experimentos aplicados que han fundamentado el desarrollo de modelos conceptuales con capacidad para englobar las formas más emancipadas de participación digital. Sobre esa base teórica y conceptual, la tesis plantea un marco de referencia para orientar los procesos de diseño y construcción colaborativos de plataformas de Software Cívico que se atiendan las necesidades de los actores sociales afectados. Siguiendo esta metodología se realizarán en un futuro una serie investigaciones aplicadas de alto impacto y con un gran potencial para vincular sinérgicamente la investigación académica con su aplicación al entorno social

Creando la "ciudad simbiótica": una propuesta para el diseño participativo interdisciplinar y la construcción colaborativa de sistemas de software cívico

La idea de que Internet podría utilizarse para mejorar el funcionamiento democrático de nuestros sistemas políticos es tan antigua como la propia Internet. La realización de este anhelo se ha visto limitada, sin embargo, tanto por problemas técnicos como por la falta de voluntad política y permanece hoy en día en un estado apenas embrionario. La investigación académica, por su parte, ha tendido a alinearse con la agenda de los actores gubernamentales y ha promovido y estudiado experiencias de participación administrativa con un potencial transformador y esclarecedor muy limitado. Esta tesis doctoral lleva a cabo, en primer lugar, un análisis crítico de los principales avances conceptuales, metodológicos y técnicos promovidos desde los campos de la participación ciudadana y la democracia digital. Combinando "trans-disciplinariamente" enfoques provenientes de la Ingeniería de Sistemas, la Sociología Política y la investigación etnográfica se llevaron a cabo una serie de trabajos de campo y de experimentos aplicados que han fundamentado el desarrollo de modelos conceptuales con capacidad para englobar las formas más emancipadas de participación digital. Sobre esa base teórica y conceptual, la tesis plantea un marco de referencia para orientar los procesos de diseño y construcción colaborativos de plataformas de Software Cívico que se atiendan las necesidades de los actores sociales afectados. Siguiendo esta metodología se realizarán en un futuro una serie investigaciones aplicadas de alto impacto y con un gran potencial para vincular sinérgicamente la investigación académica con su aplicación al entorno social