Next best action – a data-driven marketing approach

Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Data Science and Advanced AnalyticsThe Next Best Action (NBA) is a framework that is built in order to assign to each client three (or more) actions that are considered to be the best actions to perform with the client. These actions can range from product offering to pro-active retention actions and upselling recommendations. It can be a useful tool to generate leads for ongoing campaigns but also an excellent tool for analysis and a driver for the creation of new campaigns, being a key element in Customer Relationship Management (CRM) as a Data-Driven Marketing approach. Initially planned as a joint collaboration between a Bank and an Insurance Company to improve the Bancassurance business model, three versions of the NBA were built with the first two being tested on a campaign setting showing promising results. The last version, NBA 3.0, later became a sole project of the Insurance Company due to GPDR compliance policies and due to time constraints could not be evaluated

Інтеграційні процеси в діяльності банків та страхових організацій в Україні

В результаті проведеного теоретичного дослідження сутності банківсько-страхової інтеграції було визначено, що дане явище не доцільно розглядати лише як мікроекономічний процес (на рівні окремої страхової компанії та банку). Банківсько-страхову інтеграцію доцільно розглядати також як макроекономічне явище, оскільки даний процес за своєю масштабністю та темпами розвитку у світі вже охоплює не лише інтеграційні взаємозв’язки між окремим банком та страховою компанією, а й стосується інтеграційної взаємодії між всіма банками та страховими компаніями, що є учасниками фінансового ринку конкретної країни. Отже, поняття банківсько-страхової інтеграції можна визначити як процес об’єднання капіталів страхових компаній та банків або їх участі в капіталі та спільного використання ресурсів учасників БСІ (управлінських, інформаційних, технологічних, кадрових тощо) в процесі реалізації спільних фінансових послуг.До проблем розвитку БСІ в Україні відносяться: законодавчі (неефективне регулювання та нагляд, відсутність законодавчої бази, що регулює діяльність інтеграційних об’єднань між банками і страховими компаніями); кон’юнктурні (переважання обсягів банківських операцій над страховими, що призводить до залежності страхових компаній від банків в процесі БСІ, неспроможність страховиків приймати на страхування всі ризики банків-учасників БСІ, відставання інформаційно-технологічної сфери та рівня автоматизації бізнес-процесів страхових компаній від банків, низька прозорість діяльності БСІ (акредитації страхових компаній у банках) та взаємовідносин з клієнтами). Для прискорення розвитку БСІ необхідною є розробка адекватного законодавчого забезпечення, що зробить процес БСІ більш регульованим та контрольованим з боку регуляторів ринку.Дослідження передумов та мотивів банківсько-страхової інтеграції до-зволило виявити більшу зацікавленість страхових компаній в інтеграції з банками, що у свою чергу обумовлено існуванням можливостей використовувати значну клієнтську базу банків та суттєво наростити обсяги отримуваних страхових премій. При цьому, саме банками диктуються умови інтеграційної взаємодії зі страховими компаніями, які не завжди є об’єктивними та прозорими. Така ситуація дозволяє говорити про існування залежності страхових компаній від банківських установ у процесі здійснення БСІ. Проведені розрахунки дозволили зробити висновки, що коефіцієнт детермінації залежності активів страхових компаній від активів банків дорівнює 80,76 %. Таке значення говорить про те, що 80,76 % змін в активах страхових компаній обумовлені змінами в активах банків. Щодо залежності статутного капіталу страхових компаній від статутного капітулу банку, то коефіцієнт детермінації складає лише 7,86 %, таке його значення свідчить про відсутність будь-якого зв’язку між досліджуваними показниками. Таке отримане значення пов’язано із тим, що обсяг статутного капіталу фінансових показників визначається законодавчо і не залежить напряму від ринкових факторів. І якщо починаючи з 2014 року для банків вимоги до статутного капіталу постійно підвищуються, то для страхових компаній вимоги до статутного капіталу залишилися незмінними

Інтеграційні процеси в діяльності банків та страхових організацій в Україні

В результаті проведеного теоретичного дослідження сутності банківсько-страхової інтеграції було визначено, що дане явище не доцільно розглядати лише як мікроекономічний процес (на рівні окремої страхової компанії та банку). Банківсько-страхову інтеграцію доцільно розглядати також як макроекономічне явище, оскільки даний процес за своєю масштабністю та темпами розвитку у світі вже охоплює не лише інтеграційні взаємозв’язки між окремим банком та страховою компанією, а й стосується інтеграційної взаємодії між всіма банками та страховими компаніями, що є учасниками фінансового ринку конкретної країни. Отже, поняття банківсько-страхової інтеграції можна визначити як процес об’єднання капіталів страхових компаній та банків або їх участі в капіталі та спільного використання ресурсів учасників БСІ (управлінських, інформаційних, технологічних, кадрових тощо) в процесі реалізації спільних фінансових послуг.До проблем розвитку БСІ в Україні відносяться: законодавчі (неефективне регулювання та нагляд, відсутність законодавчої бази, що регулює діяльність інтеграційних об’єднань між банками і страховими компаніями); кон’юнктурні (переважання обсягів банківських операцій над страховими, що призводить до залежності страхових компаній від банків в процесі БСІ, неспроможність страховиків приймати на страхування всі ризики банків-учасників БСІ, відставання інформаційно-технологічної сфери та рівня автоматизації бізнес-процесів страхових компаній від банків, низька прозорість діяльності БСІ (акредитації страхових компаній у банках) та взаємовідносин з клієнтами). Для прискорення розвитку БСІ необхідною є розробка адекватного законодавчого забезпечення, що зробить процес БСІ більш регульованим та контрольованим з боку регуляторів ринку.Дослідження передумов та мотивів банківсько-страхової інтеграції до-зволило виявити більшу зацікавленість страхових компаній в інтеграції з банками, що у свою чергу обумовлено існуванням можливостей використовувати значну клієнтську базу банків та суттєво наростити обсяги отримуваних страхових премій. При цьому, саме банками диктуються умови інтеграційної взаємодії зі страховими компаніями, які не завжди є об’єктивними та прозорими. Така ситуація дозволяє говорити про існування залежності страхових компаній від банківських установ у процесі здійснення БСІ. Проведені розрахунки дозволили зробити висновки, що коефіцієнт детермінації залежності активів страхових компаній від активів банків дорівнює 80,76 %. Таке значення говорить про те, що 80,76 % змін в активах страхових компаній обумовлені змінами в активах банків. Щодо залежності статутного капіталу страхових компаній від статутного капітулу банку, то коефіцієнт детермінації складає лише 7,86 %, таке його значення свідчить про відсутність будь-якого зв’язку між досліджуваними показниками. Таке отримане значення пов’язано із тим, що обсяг статутного капіталу фінансових показників визначається законодавчо і не залежить напряму від ринкових факторів. І якщо починаючи з 2014 року для банків вимоги до статутного капіталу постійно підвищуються, то для страхових компаній вимоги до статутного капіталу залишилися незмінними

Do strategic alliances add value?: an empirical examination at industry and firm levels in European banking

Strategic alliances are a prevalent form of business organization. The critical characteristics of strategic alliances are detailed using Coase (1937) and the resulting definition tested through primary research and the alternative form, the infrastructure alliance posited. The thesis examines whether strategic alliances add value in the European banking sector through four types of analysis at two levels of engagement - a 23 historical review (at industry level); a review of over 400 papers in the academic literature; a questionnaire survey (at firm level) and in-depth interviews (at firm level). Bankers high pre-existing propensity to enter into strategic alliances is determined and three lifecycles, and the underpinning, conditions identified - Clubs and Consortium Banks, Bankassurance and the Virtual bank - the latter involving a fundamental change in Coase (1937) enabled by the underpinning technology. Bankers were found to be followers of potential business steams and the strategic alliance was one form of market entry. The questionnaire research, however, identified European bankers prefer to enter into alliances (as opposed to own branch or M&A) only in countries which had the appropriate supporting conditions such as definable, enforceable and terminable contracts, the provision of accounting information, stable governments and economic freedom. Direct discussions with senior bankers resulted in a number of valuable insights into the conceiving, forming, organizing evolving and dissolving of alliances. Further research into the infrastructure alliance, including 'oscillation' between infrastructure and strategic forms is proposed. The Co-Evolution Model of Strategic Alliances is proposed and taxonomy consisting of parallel co-evolution, convergent coevolution, divergent co-evolution and the subsidiary taxonomy of differential parallel coevolution, differential convergent co-evolution and differential divergent co-evolution detailed and further research suggested. Strategic alliances are found to add value in European banking but this value is contingent on the strength of the business stream, the global, national and industry conditions and the nature of managerial decisions and drive

CONECTAREA ÎNTREPRINDERII LA MEDIUL PRODUCTIV MODERN

Managementul, marketingul, calitatea resurselor de intrare, sistemul informatic si cel informational pot fi perfectionate însa viitorul performant al productiei este asigurat de transformarile (schimbarile) tehnologice, a caror infuzie modifica parametrii finali ai modelului productiv-economic. Mediul exterior întreprinderii poate fi a) stabil (evolutii „linistite”, adaptabilitate facila, b) instabil (cu frecvente modificari în componentele sale sau c) turbulent (ostil întreprinderii).mediul productiv modern; modelul productiv-economic

A resource-based view of the firm : integrating the role of IT as a strategic resource - an empirical study of South African personal financial services (Assurance) firms, 1999-2003

Includes bibliographical references (p. 502-531).This research explores an "inside the black box" view on how IT enables sustainable competitive advantage. Most researchers have investigated IT competitive competencies that make up a firm's strategic framework to understand competitive advantage. However, Resource-Based Theory (RBT) probes into the inner workings of a firm, suggesting that a firm's IT assets and resources are the basis of a firm's "rare" core competencies to compete successfully. Using RBT and research in the economics, strategy, and IT literatures, an initial "Framework of Sustainability" was created, against which the case studies were conducted. This framework was used as foundation to develop semi-structured questionnaires in which 45, 90 minute (on average) interviews were conducted with managers in the four firms. Both internal and external documents about the firms and the industry were used as sources of corroborating evidence. In addition, a "bottoms up" view was obtained with evidence gathered from a short questionnaire and focus groups discussions held with 178 staff employees in the four firms